黑龍江東方學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁黑龍江東方學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于一個旅游城市，以下哪種旅游資源的保護措施最為重要？A.制定嚴格的法律法規(guī)B.加大資金投入進行修復(fù)C.限制游客參觀時間D.加強對游客的宣傳教育2、在旅游景區(qū)的容量管理中，以下哪個容量指標對于保障游客的游覽體驗最為關(guān)鍵？A.空間容量B.設(shè)施容量C.生態(tài)容量D.心理容量3、在旅游規(guī)劃中，合理的資源評估是制定有效策略的基礎(chǔ)。以下哪種旅游資源對于打造生態(tài)旅游目的地最為關(guān)鍵？A.歷史文化遺跡B.自然風(fēng)光景觀C.現(xiàn)代人工建筑D.特色民俗活動4、對于旅游從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，以下哪個方面更被游客看重：A.專業(yè)知識B.服務(wù)態(tài)度C.溝通能力D.應(yīng)急處理能力5、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能增強游客的體驗感和學(xué)習(xí)效果？A.導(dǎo)游講解B.標識牌解說C.多媒體解說D.以上解說方式效果相同6、當(dāng)旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠發(fā)展：A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟補償7、旅游景區(qū)管理涉及多個方面，以下對于旅游景區(qū)管理的描述，不正確的是？A.要合理規(guī)劃景區(qū)的游覽線路，以提高游客的游覽效率和滿意度B.應(yīng)加強對景區(qū)環(huán)境的保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.景區(qū)的門票價格可以隨意制定，無需考慮游客的承受能力D.注重游客安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案8、關(guān)于旅游行業(yè)的綠色發(fā)展，以下哪種做法不符合可持續(xù)發(fā)展的理念？A.推廣節(jié)能環(huán)保的旅游設(shè)施B.鼓勵游客文明旅游C.過度開發(fā)旅游資源D.加強生態(tài)環(huán)境保護9、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量評價中，以下哪個方面是游客最為關(guān)注的？A.安全性B.準時性C.舒適性D.以上方面同等重要10、某旅游景區(qū)想要提升游客的重游率，以下哪種措施最為有效？A.定期推出新的旅游項目B.降低門票價格C.增加景區(qū)內(nèi)的商業(yè)促銷活動D.加強與游客的互動和溝通11、對于旅游目的地的形象宣傳，以下哪種媒體渠道更具有針對性：A.旅游專業(yè)雜志B.當(dāng)?shù)貓蠹圕.網(wǎng)絡(luò)自媒體D.電視旅游頻道12、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要不斷引入新技術(shù)。以下哪種新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用最有可能改變游客的體驗？A.虛擬現(xiàn)實技術(shù)B.大數(shù)據(jù)分析C.人工智能客服D.區(qū)塊鏈技術(shù)13、旅游市場調(diào)研是了解游客需求和市場趨勢的重要手段。在進行旅游市場調(diào)研時，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實、深入的信息？A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析D.觀察法14、關(guān)于旅游消費者行為，以下哪種說法是不準確的？A.游客的決策過程受到個人因素、社會因素和環(huán)境因素的綜合影響。B.游客在旅游過程中的滿意度主要取決于旅游產(chǎn)品的價格和質(zhì)量。C.游客的信息搜索和獲取渠道越來越多樣化，包括網(wǎng)絡(luò)、口碑和旅行社推薦。D.游客的旅游動機和偏好因人而異，具有多樣性和復(fù)雜性。15、旅游文化是旅游活動的重要組成部分。在一個具有獨特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗當(dāng)?shù)匚幕?？A.觀看民俗表演B.參與民俗活動C.品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗矰.購買民俗手工藝品16、當(dāng)旅游飯店進行市場定位時，以下哪個因素更能決定其市場競爭力：A.飯店的星級B.飯店的位置C.飯店的服務(wù)特色D.飯店的價格17、在旅游市場營銷策略中，以下哪種定價策略更適合旅游淡季：A.折扣定價B.差別定價C.心理定價D.捆綁定價18、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對于一個以古村落為特色的旅游區(qū)，以下哪種形象定位更能吸引游客？A.傳統(tǒng)農(nóng)耕文化體驗地B.高端商務(wù)休閑場所C.探險冒險樂園D.現(xiàn)代藝術(shù)創(chuàng)作基地19、旅游目的地的形象塑造對于吸引游客至關(guān)重要。以下哪個因素對于塑造一個積極、獨特且令人向往的旅游目的地形象影響最大？A.自然風(fēng)光B.歷史文化C.當(dāng)?shù)孛朗矰.現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施20、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展具有指導(dǎo)意義。在制定旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時，以下哪個因素是首要考慮的？A.市場需求B.競爭對手C.企業(yè)自身資源和能力D.宏觀經(jīng)濟環(huán)境二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述溫泉旅游的發(fā)展特點和市場需求，探討如何提升溫泉旅游的品質(zhì)和服務(wù)水平。2、（本題10分）旅游購物是旅游經(jīng)濟的重要組成部分。請?zhí)接懭绾翁嵘糜钨徫锏钠焚|(zhì)和特色，促進旅游購物消費的增長？3、（本題10分）解釋旅游景區(qū)的安全管理體系，分析如何建立健全安全管理制度，確保游客的生命財產(chǎn)安全。4、（本題10分）論述在旅游企業(yè)運營成本控制中，如何降低人力成本、采購成本和營銷成本。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10