黑龍江東方學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線(xiàn)第1頁(yè)，共3頁(yè)黑龍江東方學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于一個(gè)旅游城市，以下哪種旅游資源的保護(hù)措施最為重要？A.制定嚴(yán)格的法律法規(guī)B.加大資金投入進(jìn)行修復(fù)C.限制游客參觀時(shí)間D.加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳教育2、在旅游景區(qū)的容量管理中，以下哪個(gè)容量指標(biāo)對(duì)于保障游客的游覽體驗(yàn)最為關(guān)鍵？A.空間容量B.設(shè)施容量C.生態(tài)容量D.心理容量3、在旅游規(guī)劃中，合理的資源評(píng)估是制定有效策略的基礎(chǔ)。以下哪種旅游資源對(duì)于打造生態(tài)旅游目的地最為關(guān)鍵？A.歷史文化遺跡B.自然風(fēng)光景觀C.現(xiàn)代人工建筑D.特色民俗活動(dòng)4、對(duì)于旅游從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，以下哪個(gè)方面更被游客看重：A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.服務(wù)態(tài)度C.溝通能力D.應(yīng)急處理能力5、對(duì)于旅游景區(qū)的解說(shuō)系統(tǒng)，以下哪種解說(shuō)方式更能增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感和學(xué)習(xí)效果？A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識(shí)牌解說(shuō)C.多媒體解說(shuō)D.以上解說(shuō)方式效果相同6、當(dāng)旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時(shí)，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展：A.協(xié)商解決B.政府調(diào)解C.法律訴訟D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償7、旅游景區(qū)管理涉及多個(gè)方面，以下對(duì)于旅游景區(qū)管理的描述，不正確的是？A.要合理規(guī)劃景區(qū)的游覽線(xiàn)路，以提高游客的游覽效率和滿(mǎn)意度B.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.景區(qū)的門(mén)票價(jià)格可以隨意制定，無(wú)需考慮游客的承受能力D.注重游客安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案8、關(guān)于旅游行業(yè)的綠色發(fā)展，以下哪種做法不符合可持續(xù)發(fā)展的理念？A.推廣節(jié)能環(huán)保的旅游設(shè)施B.鼓勵(lì)游客文明旅游C.過(guò)度開(kāi)發(fā)旅游資源D.加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)9、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)方面是游客最為關(guān)注的？A.安全性B.準(zhǔn)時(shí)性C.舒適性D.以上方面同等重要10、某旅游景區(qū)想要提升游客的重游率，以下哪種措施最為有效？A.定期推出新的旅游項(xiàng)目B.降低門(mén)票價(jià)格C.增加景區(qū)內(nèi)的商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)D.加強(qiáng)與游客的互動(dòng)和溝通11、對(duì)于旅游目的地的形象宣傳，以下哪種媒體渠道更具有針對(duì)性：A.旅游專(zhuān)業(yè)雜志B.當(dāng)?shù)貓?bào)紙C.網(wǎng)絡(luò)自媒體D.電視旅游頻道12、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要不斷引入新技術(shù)。以下哪種新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用最有可能改變游客的體驗(yàn)？A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)B.大數(shù)據(jù)分析C.人工智能客服D.區(qū)塊鏈技術(shù)13、旅游市場(chǎng)調(diào)研是了解游客需求和市場(chǎng)趨勢(shì)的重要手段。在進(jìn)行旅游市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種調(diào)研方法能夠獲取最真實(shí)、深入的信息？A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪(fǎng)談C.網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析D.觀察法14、關(guān)于旅游消費(fèi)者行為，以下哪種說(shuō)法是不準(zhǔn)確的？A.游客的決策過(guò)程受到個(gè)人因素、社會(huì)因素和環(huán)境因素的綜合影響。B.游客在旅游過(guò)程中的滿(mǎn)意度主要取決于旅游產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量。C.游客的信息搜索和獲取渠道越來(lái)越多樣化，包括網(wǎng)絡(luò)、口碑和旅行社推薦。D.游客的旅游動(dòng)機(jī)和偏好因人而異，具有多樣性和復(fù)雜性。15、旅游文化是旅游活動(dòng)的重要組成部分。在一個(gè)具有獨(dú)特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?？A.觀看民俗表演B.參與民俗活動(dòng)C.品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗矰.購(gòu)買(mǎi)民俗手工藝品16、當(dāng)旅游飯店進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪個(gè)因素更能決定其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：A.飯店的星級(jí)B.飯店的位置C.飯店的服務(wù)特色D.飯店的價(jià)格17、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，以下哪種定價(jià)策略更適合旅游淡季：A.折扣定價(jià)B.差別定價(jià)C.心理定價(jià)D.捆綁定價(jià)18、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對(duì)于一個(gè)以古村落為特色的旅游區(qū)，以下哪種形象定位更能吸引游客？A.傳統(tǒng)農(nóng)耕文化體驗(yàn)地B.高端商務(wù)休閑場(chǎng)所C.探險(xiǎn)冒險(xiǎn)樂(lè)園D.現(xiàn)代藝術(shù)創(chuàng)作基地19、旅游目的地的形象塑造對(duì)于吸引游客至關(guān)重要。以下哪個(gè)因素對(duì)于塑造一個(gè)積極、獨(dú)特且令人向往的旅游目的地形象影響最大？A.自然風(fēng)光B.歷史文化C.當(dāng)?shù)孛朗矰.現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施20、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有指導(dǎo)意義。在制定旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，以下哪個(gè)因素是首要考慮的？A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身資源和能力D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）簡(jiǎn)述溫泉旅游的發(fā)展特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，探討如何提升溫泉旅游的品質(zhì)和服務(wù)水平。2、（本題10分）旅游購(gòu)物是旅游經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。請(qǐng)?zhí)接懭绾翁嵘糜钨?gòu)物的品質(zhì)和特色，促進(jìn)旅游購(gòu)物消費(fèi)的增長(zhǎng)？3、（本題10分）解釋旅游景區(qū)的安全管理體系，分析如何建立健全安全管理制度，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。4、（本題10分）論述在旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本控制中，如何降低人力成本、采購(gòu)成本和營(yíng)銷(xiāo)成本。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10