2024年監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議版

2024年監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備1.3維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容1.6技術(shù)支持1.7硬件更換1.8軟件升級1.9維護(hù)費(fèi)用1.10付款方式1.11違約責(zé)任1.12爭議解決1.13合同的生效、變更與解除1.14合同的終止與續(xù)簽第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備本合同所指的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備包括但不限于：攝像頭、硬盤錄像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器、視頻傳輸設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、相關(guān)軟件等。1.3維護(hù)服務(wù)乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)包括但不限于：設(shè)備故障的診斷與維修、系統(tǒng)配置優(yōu)化、系統(tǒng)安全升級、數(shù)據(jù)備份、硬件設(shè)備更換、軟件升級等。1.4服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽字之日起計(jì)算。1.5服務(wù)內(nèi)容（1）定期對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（2）對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作與維護(hù)；（3）隨時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，解答甲方在使用過程中遇到的問題；（4）在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。1.6技術(shù)支持乙方提供電話和在線技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。對于復(fù)雜問題，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。1.7硬件更換在服務(wù)期限內(nèi)，如監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障，且無法修復(fù)，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換相同型號或更高性能的硬件設(shè)備。1.8軟件升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，定期為監(jiān)控系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。1.9維護(hù)費(fèi)用本合同的維護(hù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式及時(shí)支付。1.10付款方式甲方支付乙方維護(hù)費(fèi)用的方式如下：（1）本合同簽訂后____日內(nèi)，甲方支付乙方合同總額的____%；（2）服務(wù)期間每季度末，甲方支付乙方當(dāng)季度的維護(hù)費(fèi)用。1.11違約責(zé)任任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。1.12爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.13合同的生效、變更與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。1.14合同的終止與續(xù)簽本合同服務(wù)期限屆滿前，甲方如需繼續(xù)委托乙方提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)月向乙方提出續(xù)簽申請，雙方協(xié)商一致后簽訂新的合同。如甲方未提出續(xù)簽申請，本合同自然終止。2.服務(wù)流程2.1甲方應(yīng)向乙方提供監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的詳細(xì)配置信息及使用環(huán)境，以便乙方進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。2.2乙方在接到甲方的維護(hù)請求后，應(yīng)立即進(jìn)行響應(yīng)，并按照約定的時(shí)間安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。2.3乙方在現(xiàn)場維護(hù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)操作規(guī)范，確保甲方監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的安全與穩(wěn)定。2.4乙方在現(xiàn)場維護(hù)結(jié)束后，應(yīng)向甲方提供維護(hù)報(bào)告，詳細(xì)記錄維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施。3.保密條款3.1乙方應(yīng)對在提供維護(hù)服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。3.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。3.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。4.知識產(chǎn)權(quán)4.1乙方應(yīng)保證其提供的維護(hù)服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。4.2乙方應(yīng)確保在維護(hù)過程中使用的方法、技術(shù)等不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。4.3乙方違反知識產(chǎn)權(quán)條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。5.乙方的義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)，確保甲方監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。5.3乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，并給予解答。5.4乙方應(yīng)按照合同約定，對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使其熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作與維護(hù)。6.甲方的義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照合同約定支付維護(hù)費(fèi)用，確保乙方能夠正常提供維護(hù)服務(wù)。6.2甲方應(yīng)向乙方提供監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的詳細(xì)配置信息及使用環(huán)境。6.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行維護(hù)工作，提供必要的工作條件。7.違約責(zé)任7.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同的生效、變更與解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.合同的終止與續(xù)簽10.1本合同服務(wù)期限屆滿前，甲方如需繼續(xù)委托乙方提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前3個(gè)月向乙方提出續(xù)簽申請，雙方協(xié)商一致后簽訂新的合同。10.2如甲方未提出續(xù)簽申請，本合同自然終止。11.合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.法律適用與爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.其他條款13.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同的附件14.1附件一：監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單14.2附件二：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.3附件三：付款方式及時(shí)間表第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息。附件二：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)備檢查、技術(shù)培訓(xùn)、故障維修等。附件三：付款方式及時(shí)間表詳細(xì)列出甲方支付乙方維護(hù)費(fèi)用的付款方式及時(shí)間安排。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求。2.乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)工作，導(dǎo)致甲方監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備無法正常運(yùn)行。示例：乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)更換故障的硬件設(shè)備。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方透露甲方監(jiān)控系統(tǒng)的操作方法。4.乙方侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。示例：乙方在維護(hù)過程中使用的方法、技術(shù)侵犯第三方的專利權(quán)。5.甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用。示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付乙方維護(hù)費(fèi)用。6.甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行維護(hù)工作，提供必要的工作條件。示例：甲方未向乙方提供監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的詳細(xì)配置信息及使用環(huán)境。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方和乙方。2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：指本合同中涉及的用于監(jiān)控的硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)。3.維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維修、配置優(yōu)化、技術(shù)支持等服務(wù)。4.服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供維護(hù)服務(wù)的有效期限。5.維護(hù)費(fèi)用：指乙方提供維護(hù)服務(wù)所需的費(fèi)用。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。7.知識產(chǎn)權(quán)：指包括但不限于