在線教育平臺(tái)在線客服系統(tǒng)續(xù)費(fèi)協(xié)議

在線教育平臺(tái)在線客服系統(tǒng)續(xù)費(fèi)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（系統(tǒng)供應(yīng)商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________一、協(xié)議背景及定義1.1甲方為一家在線教育平臺(tái)，乙方為一家專注于在線客服系統(tǒng)研發(fā)和銷售的科技公司。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在在線教育平臺(tái)在線客服系統(tǒng)續(xù)費(fèi)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。二、系統(tǒng)續(xù)費(fèi)2.1甲方同意在合同有效期內(nèi)，按照乙方提供的在線客服系統(tǒng)續(xù)費(fèi)方案進(jìn)行續(xù)費(fèi)。2.2乙方應(yīng)保證在線客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。三、續(xù)費(fèi)價(jià)格及支付方式3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的續(xù)費(fèi)價(jià)格進(jìn)行支付。3.2甲方支付續(xù)費(fèi)款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)選擇以下支付方式：__________。四、服務(wù)期限4.1本協(xié)議服務(wù)期限自__________起至__________止。4.2若甲方需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、服務(wù)內(nèi)容5.1乙方應(yīng)為甲方提供以下在線客服系統(tǒng)服務(wù)：5.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響；5.1.2提供系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)和優(yōu)化服務(wù)；5.1.3提供在線客服培訓(xùn)、技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；5.1.4及時(shí)解決甲方在使用過程中遇到的問題。5.2乙方應(yīng)保證在線客服系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性，不得擅自更改系統(tǒng)功能或降低服務(wù)質(zhì)量。5.3甲方在使用在線客服系統(tǒng)過程中，應(yīng)遵守以下規(guī)定：5.3.1不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置；5.3.2不得在系統(tǒng)中發(fā)布違法、違規(guī)信息；5.3.3不得利用系統(tǒng)進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。六、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)。6.2乙方承諾不會(huì)泄露甲方的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及其他任何敏感信息。6.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)從事任何違法行為。6.4若甲方數(shù)據(jù)發(fā)生泄露或損壞，乙方應(yīng)在第一時(shí)間采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。七、技術(shù)支持與維護(hù)7.1乙方應(yīng)為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。7.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，保證系統(tǒng)功能的完善和穩(wěn)定。7.3乙方在系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)期間，應(yīng)提前通知甲方，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。7.4甲方在使用過程中遇到技術(shù)問題，可隨時(shí)聯(lián)系乙方技術(shù)支持部門，乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。八、培訓(xùn)與指導(dǎo)8.1乙方應(yīng)為甲方提供在線客服系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)，保證甲方工作人員熟練掌握系統(tǒng)操作。8.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。8.3乙方應(yīng)在甲方工作人員提出培訓(xùn)需求后15日內(nèi)提供培訓(xùn)服務(wù)。8.4甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并向乙方提供反饋。九、違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2若乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3若甲方違反本協(xié)議，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.4雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，如有違約行為，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，本協(xié)議的簽訂地為本協(xié)議爭(zhēng)議的管轄法院所在地。10.4本協(xié)議的爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。十一、協(xié)議的修改和補(bǔ)充11.1本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2任何一方不得單方面修改本協(xié)議，否則修改無效。11.3本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)視為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。十二、通知與送達(dá)12.1雙方的通知和送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于郵件、快遞、傳真等方式。12.2通知和送達(dá)的地址應(yīng)以本協(xié)議所列的雙方聯(lián)系地址為準(zhǔn)。12.3通知和送達(dá)的日期以寄出日或發(fā)送日為準(zhǔn)，但郵資不足或地址錯(cuò)誤導(dǎo)致的延誤除外。十三、不可抗力13.1雙方因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、疫情等。13.3雙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后3日內(nèi)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明，并盡力減少不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響。十四、適用法律和管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2本協(xié)議的簽訂地為本協(xié)議的管轄地，雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)向簽訂地的人民法院提起訴訟。十五、其他約定15.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)在線教育行業(yè)的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。15.2雙方應(yīng)共同努力，提升在線客服系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求。15.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____