企業(yè)危機(jī)與突發(fā)事件管理制度

企業(yè)危機(jī)與突發(fā)事件管理制度第一章總則第一條本制度是為了規(guī)范企業(yè)危機(jī)與突發(fā)事件的處理，保障人員生命安全和企業(yè)利益，提高應(yīng)急管理水平，確保企業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行而訂立的。第二條企業(yè)危機(jī)與突發(fā)事件指突如其來、嚴(yán)重危害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、人員安全、資產(chǎn)安全、社會(huì)公共利益等的突發(fā)情形或危機(jī)情況。第三條本制度適用于企業(yè)內(nèi)部的各類危機(jī)與突發(fā)事件的管理和處理，包含但不限于火災(zāi)事故、自然禍害、惡劣天氣、重點(diǎn)事故、公共衛(wèi)生事件等。第四條企業(yè)危機(jī)與突發(fā)事件的管理應(yīng)堅(jiān)持“防范為主、應(yīng)急處理、教訓(xùn)總結(jié)、制度完善”的原則，強(qiáng)調(diào)防備為主，重視應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，不絕完善管理制度和應(yīng)急預(yù)案。第二章企業(yè)危機(jī)與突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第五條為做好應(yīng)對(duì)危機(jī)與突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，企業(yè)應(yīng)訂立完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、預(yù)警與報(bào)警機(jī)制、資源調(diào)配和應(yīng)急措施等。第六條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：企業(yè)基本情況介紹及應(yīng)急部門、人員構(gòu)成；重點(diǎn)不安全源和孱弱環(huán)節(jié)的識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)控措施；危機(jī)與突發(fā)事件的預(yù)警機(jī)制、報(bào)警程序和責(zé)任；應(yīng)急指揮與組織體系的建立，包含指揮中心的設(shè)置、組織架構(gòu)、指揮人員及職責(zé)；應(yīng)急資源的調(diào)配、儲(chǔ)備與更新機(jī)制；危機(jī)與突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施，包含人員疏散、救援、搶險(xiǎn)、滅火等；媒體應(yīng)對(duì)和輿情管理；應(yīng)急演練和培訓(xùn)計(jì)劃。第七條企業(yè)應(yīng)訂立不同類型危機(jī)與突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定期修訂和更新。第八條企業(yè)各部門、崗位應(yīng)訂立相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作規(guī)程和工作流程，在平常加強(qiáng)培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的本領(lǐng)，確保能夠熟識(shí)預(yù)案并嫻熟操作。第三章危機(jī)與突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)第九條一旦發(fā)生危機(jī)與突發(fā)事件，企業(yè)應(yīng)立刻啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并快速組織應(yīng)急小組進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。第十條應(yīng)急響應(yīng)包含但不限于以下內(nèi)容：快速評(píng)估事件的性質(zhì)、范圍和危害程度；啟動(dòng)應(yīng)急指揮中心，明確職責(zé)分工，并及時(shí)通知有關(guān)人員；依據(jù)預(yù)案及時(shí)調(diào)配應(yīng)急資源，進(jìn)行人員疏散、救援、搶險(xiǎn)等；與相關(guān)部門、單位及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，共享信息和資源；做好媒體應(yīng)對(duì)和輿情管理，及時(shí)發(fā)布公告和通告；記錄事件的經(jīng)過、處理過程和結(jié)果，為事后總結(jié)供應(yīng)依據(jù)。第十一條應(yīng)急響應(yīng)期間，應(yīng)急小組應(yīng)當(dāng)做好信息收集、分析，及時(shí)掌握事件的動(dòng)態(tài)，并依照預(yù)案的要求采取相應(yīng)措施，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。第十二條應(yīng)急小組應(yīng)自動(dòng)與政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、專家組織等溝通聯(lián)系，共享信息和資源，尋求外部支持和幫助。第四章危機(jī)與突發(fā)事件的善后處理第十三條危機(jī)與突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行善后處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)制度和預(yù)案。第十四條善后處理包含但不限于以下內(nèi)容：形成事件報(bào)告，認(rèn)真記載事件的經(jīng)過、原因、影響和處理過程；召開事后總結(jié)會(huì)議，評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)情況，分析存在的問題和不足，并提出完善看法；依據(jù)總結(jié)會(huì)議的結(jié)果，完善應(yīng)急預(yù)案和制度，并進(jìn)行定期修訂；對(duì)應(yīng)急小構(gòu)成員進(jìn)行表揚(yáng)或嘉獎(jiǎng)，鼓舞其樂觀參加應(yīng)急工作；整理歸檔相關(guān)資料，確保應(yīng)急事件的記錄和信息的保管。第十五條企業(yè)各部門應(yīng)依據(jù)總結(jié)會(huì)議的結(jié)果，及時(shí)修訂和完善業(yè)務(wù)操作規(guī)程和工作流程，提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處理本領(lǐng)。第十六條對(duì)于嚴(yán)重影響企業(yè)正常經(jīng)營的危機(jī)與突發(fā)事件，企業(yè)應(yīng)樂觀與相關(guān)保險(xiǎn)公司進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)申報(bào)索賠，并依照保險(xiǎn)合同進(jìn)行理賠。第五章法律責(zé)任和監(jiān)督管理第十七條企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格依照國家有關(guān)法律法規(guī)，履行危機(jī)與突發(fā)事件的報(bào)告義務(wù)，及時(shí)向相關(guān)政府部門報(bào)告，并接受政府的監(jiān)督和引導(dǎo)。第十八條對(duì)于違反本制度規(guī)定而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，企業(yè)將追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任，并依照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。第十九條網(wǎng)絡(luò)安全是企業(yè)危機(jī)與突發(fā)事件管理的緊要構(gòu)成部分，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的管理和保護(hù)，防止黑客攻擊和信息泄露等事件的發(fā)生。第二十條監(jiān)督管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)危機(jī)與突發(fā)事件管理工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正問題，并予以相應(yīng)的懲罰和獎(jiǎng)懲。第二十一條企業(yè)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急本領(lǐng)和應(yīng)對(duì)本領(lǐng)，并依據(jù)演練情況及時(shí)修訂和完善預(yù)案。第六章附則第二十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，具體負(fù)責(zé)解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部