網(wǎng)約車(chē)用戶合同

網(wǎng)約車(chē)用戶合同合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)方）：【甲方公司名稱(chēng)】地址：【甲方公司地址】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】乙方（用戶）：【乙方姓名】身份證號(hào)：【乙方身份證號(hào)碼】聯(lián)系地址：【乙方聯(lián)系地址】聯(lián)系電話：【乙方聯(lián)系電話】鑒于甲方是一家提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的平臺(tái)，乙方愿意接受甲方的服務(wù)，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供包括但不限于網(wǎng)約車(chē)預(yù)約、調(diào)度、計(jì)費(fèi)等服務(wù)的平臺(tái)，乙方有權(quán)在符合甲方的服務(wù)規(guī)定下，使用甲方的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)定，合法使用甲方提供的服務(wù)，不得利用甲方平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1乙方使用甲方提供的服務(wù)，應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。2.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知乙方。第三條服務(wù)質(zhì)量和保障3.1甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。3.2甲方應(yīng)建立健全用戶信息安全保障措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。4.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期】。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)方）：【甲方公司名稱(chēng)】乙方（用戶）：【乙方姓名】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)服務(wù)規(guī)定2.用戶身份證明文件3.服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.用戶信息安全保障措施說(shuō)明5.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)許可證6.用戶服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)的，視為違約。2.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，視為違約。3.甲方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，視為違約。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。5.乙方提供的信息不真實(shí)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)：指提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車(chē)服務(wù)的信息平臺(tái)。2.服務(wù)費(fèi)用：指用戶使用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)所需支付的費(fèi)用。3.違約金：指一方違約時(shí)，按照約定或法律規(guī)定向另一方支付的賠償金。4.用戶信息安全：指保護(hù)用戶個(gè)人信息不泄露、不被非法使用的安全措施。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.用戶預(yù)約車(chē)輛后，司機(jī)未按時(shí)到達(dá)。解決辦法：用戶可聯(lián)系平臺(tái)客服，平臺(tái)將重新安排司機(jī)，并向用戶道歉。2.用戶支付服務(wù)費(fèi)用后，未收到相應(yīng)服務(wù)。解決辦法：用戶可聯(lián)系平臺(tái)客服，平臺(tái)將核實(shí)情況，并及時(shí)退還服務(wù)費(fèi)用。3.用戶個(gè)人信息泄露。解決辦法：用戶應(yīng)立即聯(lián)系平臺(tái)客服，平臺(tái)將采取措施保護(hù)用戶信息安全，并根據(jù)情況給予賠償。4.用戶在使用服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：用戶可向平臺(tái)客服反饋，平臺(tái)將及時(shí)處理，并根據(jù)情況給予補(bǔ)償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.用戶通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)預(yù)約車(chē)輛。2.用戶支付服務(wù)費(fèi)用，使用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。3.用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，