食品公司接待工作管理制度

食品公司接待工作管理制度第一篇：食品公司接待工作管理制度食品公司接待工作管理制度一、總則公司辦公室負(fù)責(zé)公司對外接待工作的組織和協(xié)調(diào)。（1）負(fù)責(zé)地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府主管機(jī)關(guān)檢查指導(dǎo)工作和業(yè)務(wù)往來單位公務(wù)活動的接待。（2）負(fù)責(zé)來公司外賓的接待安排和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動有關(guān)事項的準(zhǔn)備工作。2各部門是按職責(zé)范圍負(fù)責(zé)接待工作的具體承辦部門。各部門負(fù)責(zé)承辦公司委托的接待任務(wù)。二、來賓接待工作對事先聯(lián)系的客人，接待部門應(yīng)及時了解來賓的情況，提前安排好接待準(zhǔn)備事宜。對未事先聯(lián)系的客人，辦公室需了解來客身份意圖，及時安排到對口部門進(jìn)行接待。3重要來賓的接待工作（1）接待部門接受重要來賓的接待任務(wù)后，應(yīng)及時了解來賓情況，并提前安排好接待措施，落實好接待人員。（2）客人抵達(dá)后，向客人具體了解來訪意圖，共同協(xié)商研究活動日程。（3）需要進(jìn)行會談的，應(yīng)及時準(zhǔn)備好會談場所、時間，并做好與會談議題有關(guān)的一切準(zhǔn)備。（4）需要進(jìn)行參觀的，安排好參觀現(xiàn)場，確定陪同人員和參觀路線，并通知現(xiàn)場人員做好準(zhǔn)備。（5）需要到附近觀光旅游的，安排好行動路線，陪同人員及照相、攝像服務(wù)等。（6）來賓離開時，及時準(zhǔn)備好一切送客事宜。來賓需要住宿的，接待部門須及時組織準(zhǔn)備好住宿地點。來賓需要在公司就餐的，接待部門應(yīng)提前通知食堂準(zhǔn)備。來賓招待費用，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。接待人員要保守公司秘密，不經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，不得讓客人隨意查閱資料和超規(guī)定范圍參觀，如客人提出超范圍要求，接待人員應(yīng)婉言謝絕，在特殊情況下，須請示部門領(lǐng)導(dǎo)。公司門衛(wèi)要注重保安人員形象，對客人出入要致禮，如發(fā)現(xiàn)客人中有違反公司規(guī)定行為，要禮貌檢查和制止，并確保不出現(xiàn)騷亂現(xiàn)象，同時向經(jīng)理辦公室主任報告。保安人員要配合接待人員做好外來賓客的人身安全和物品安全工作。三、業(yè)務(wù)洽談接待工作有具體業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù)往來賓客，接待工作參照上述來賓接待制度。四、附則本制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，需要時由公司辦公室修改并報總經(jīng)理批準(zhǔn)施行。2本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋與檢查。本制度施行后，其他相同的規(guī)章制度或與之相抵觸的制度或規(guī)定自行廢止。4本制度自頒布之日起施行。第二篇：接待工作管理制度接待工作管理制度1目的：規(guī)范項目部接待工作。2適用范圍：項目部所有對內(nèi)、對外工作接待。3名詞術(shù)語解釋：無4責(zé)任：提高接待水平，樹立項目部形象。5管理規(guī)定：5.1接待工作原則：（一）接待工作要堅持熱情、周到、適度的原則，展示項目部形象，體現(xiàn)員工素質(zhì)。（二）綜合管理部是接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察，兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參觀、考察，公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)等工作以及項目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他接待工作。5.2接待工作程序及要求：（一）綜合管理部接到接待通知后，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)來賓目的和要求，制定接待方案,責(zé)任落實到人，呈分管領(lǐng)導(dǎo)審批后盡快實施。（二）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，向來賓說明接待方案。（三）提前安排好客人的住宿、就餐地點、往返車輛、活動場所，并提前通知陪同領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。（四）做好接待記錄。5.3接待標(biāo)準(zhǔn)：見《客餐管理辦法》第二款“管理程序及標(biāo)準(zhǔn)”之規(guī)定。6相關(guān)表格：6.1《XX工程項目部接待方案申請表（對內(nèi)）》6.2《內(nèi)蒙古第一電力建設(shè)工程公司XX工程項目部接待方案（對外）》內(nèi)蒙古第一電力建設(shè)工程公司XX工程項目部接待方案（對外）歡迎詞：來賓日程安排：時間活動內(nèi)容地點聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)電話：陪同領(lǐng)導(dǎo)介紹:姓名職務(wù)XX工程項目部接待方案申請表（對內(nèi)）來訪人基本情況介紹：姓名單位職務(wù)性別民族來訪目的：到達(dá)方式及時間：是否需要書面匯報：接待方案：項目責(zé)任人標(biāo)準(zhǔn)時間地點陪同領(lǐng)導(dǎo)匯報材料準(zhǔn)備紀(jì)念品購買來賓證、安全帽發(fā)放住宿安排用餐安排車輛安排會議室準(zhǔn)備主管領(lǐng)導(dǎo)意見：第三篇：食品公司司機(jī)管理制度本公司從事的是食品銷售單位，對上下班時間有一定的特殊要求。上班時間為早上七點半。下班時間根據(jù)送貨要求而定。早送完貨早下班。一、司機(jī)行車前必須做好檢查，做到機(jī)油、剎車、汽油、水、輪胎氣壓、燈光等處于安全良好狀態(tài)，車內(nèi)外每周打掃、清洗一次，保持車輛整潔。二、司機(jī)停車下貨時，把車停放在安全地方，拉手剎防止車輛滑動。未經(jīng)允許，司機(jī)不得將車輛借給他人駕駛，不得公車私用，發(fā)生后果由司機(jī)負(fù)全部責(zé)任。三、行車必須遵守交通規(guī)則，如人為違章等引起的處罰由司機(jī)自行承擔(dān)；如造成交通事故，以責(zé)任認(rèn)定為主，如司機(jī)責(zé)任，則保險公司承擔(dān)之外的費用由司機(jī)承擔(dān)。如因送貨造成的違章停車，應(yīng)立即打電話通知負(fù)責(zé)人處理。四，司機(jī)交接車輛前應(yīng)自行檢查車輛有無擦掛，是誰的責(zé)任當(dāng)既報由會計登記，誰的責(zé)任誰負(fù)責(zé)維修費用。若交接前不與檢查，發(fā)現(xiàn)問題，由司機(jī)們共同承擔(dān)維修費用。五、每月31日前（或司機(jī)離職時），司機(jī)必須查清自己負(fù)責(zé)的車輛有無違章記錄并及時處理解決。如果車輛發(fā)生擦掛違章等任何交通事故，責(zé)任不分大?。ㄍ耆珶o責(zé)除外，送貨停車違章除外），都會扣除當(dāng)月安全獎勵。六、司機(jī)必須提高服務(wù)意識，保障服務(wù)態(tài)度。市場上如有客戶投訴，經(jīng)查實每次罰款10元；民院內(nèi)如有客戶投訴，經(jīng)查實第一次罰款50元。第二次直接開除并扣留每月的押金。如有漏單（客戶要發(fā)的貨，已經(jīng)開好單配好貨，司機(jī)卻忘記帶車發(fā)走而引起的損失，如果是縣城送貨因漏單需要重送，由司機(jī)本人出油錢配送。如果是城里因漏單需要重送，罰款10元。）司機(jī)負(fù)責(zé)烤腸機(jī)器維修，報修當(dāng)天解決，按十元一臺修理費現(xiàn)修現(xiàn)付給司機(jī)。如因客觀原因未能解決，應(yīng)及時通知公司，否則按漏單處理。七、司機(jī)在工作時間范圍內(nèi)必須保證電話能聯(lián)系上，如果特殊原因必須報給公司一個聯(lián)系方式，如果工作時間聯(lián)系不上，打不通電話或打通電話不接，十分鐘內(nèi)無回復(fù)，一次罰款10元。一個月超過兩次當(dāng)月無電話費補(bǔ)助。八、司機(jī)在店面出貨，應(yīng)由庫管配好貨放門口，由會計開單，先由庫管點貨驗貨簽字，再由司機(jī)點貨驗貨后方簽字送貨。會計收到的票據(jù)上必須有庫管和司機(jī)兩人的簽字后才可放行，否則扣會計失察之錯十元一次。店面手續(xù)完成之后如發(fā)現(xiàn)供貨價格或數(shù)量有差異，必須及時向公司出單處匯報，并修改，嚴(yán)禁擅自做主。九、司機(jī)在倉庫出貨，有提貨單憑單由庫管按單配貨，配好的貨放在門口處，司機(jī)和庫管同時對單點貨驗貨后，再由庫管開出庫單方可出貨。出貨單上必須有司機(jī)和庫管兩個人的簽字放可放行。倉庫發(fā)貨手續(xù)完成后如果發(fā)現(xiàn)實際出貨與出貨單不符，應(yīng)及時與庫管核對修改。如已裝車上貨后，司機(jī)再發(fā)現(xiàn)少貨差貨掉貨，由司機(jī)自己負(fù)責(zé)照進(jìn)價賠償。若有多發(fā)貨或錯發(fā)貨時，把此貨放置車內(nèi)帶回公司并追查責(zé)任人。如果將貨物帶回家或變賣，一經(jīng)查實將對責(zé)任人按貨物總價值的十倍予以處罰并辭退。情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。十司機(jī)上貨下貨，都要輕拿輕放，堆放整齊。如應(yīng)亂砸亂扔造成的貨物破損或丟失，誰的責(zé)任誰承擔(dān)并照價賠償。十一、司機(jī)如果帶樣品貨物推銷，需要在現(xiàn)場開具單據(jù)，必須按規(guī)定填寫，并把底單帶回店內(nèi)核對。否則造成后果由司機(jī)承擔(dān)責(zé)任。司機(jī)送貨區(qū)域有折扣的客戶必須有客戶的簽字和電話。否者負(fù)責(zé)人不予簽收。司機(jī)發(fā)貨給外地客戶，必有把銷售單放箱內(nèi)，聯(lián)系好物流并談好運費后發(fā)貨。收取發(fā)貨單據(jù)時，一要檢查代收款是否屬實，二要檢查電話號碼是否正確。若不檢查延誤客戶收貨造成的貨物損壞，或代收貨款不對造成的損失，由司機(jī)自行負(fù)責(zé)。十二司機(jī)送貨到客戶處，應(yīng)由客戶把貨按單子點清簽字驗收后，再按客戶要求把貨放到指定位置。耐心回答客戶的疑問。熱心推薦客戶不曾進(jìn)過的新品。盡量不與客戶發(fā)生爭執(zhí)和沖突。十三對于有退貨要求的客戶，應(yīng)打電話申請負(fù)責(zé)人。對所退貨物做好品名，規(guī)格，價格，數(shù)量（袋數(shù)還是斤數(shù)）的登記，及時用電腦退貨單調(diào)換當(dāng)時的草單。所退貨物一定要有庫管簽字驗收方可入庫。十四司機(jī)享受銷售提成，所以司機(jī)對市場有維護(hù)的責(zé)任。及時與客戶交流，及時反饋客戶反映的問題，如價格，質(zhì)量，品種等。并與公司領(lǐng)導(dǎo)積極尋求解決方案。嚴(yán)防客戶流失。十五、司機(jī)送貨所結(jié)貨款和票據(jù)必須當(dāng)日交清，嚴(yán)禁私自帶回家，嚴(yán)禁公款私用。如實在有特殊情況不能當(dāng)日上交，必須打電話說明情況。無情況說明又不上交者，50元/次。十六、司機(jī)用加油卡加油，打加油發(fā)票上必須注明車牌號和行程公里數(shù)。十七司機(jī)到縣城送貨，均補(bǔ)助十五元。第四篇：機(jī)關(guān)接待工作管理制度接待工作管理制度一、接待范圍所有來園區(qū)的客人及領(lǐng)導(dǎo)二、成立接待辦公室成立澳洋工業(yè)園接待辦公室。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)縣四套班子重大政務(wù)接待的計劃安排和落實；負(fù)責(zé)來園的黨政領(lǐng)導(dǎo)和代表團(tuán)（隊）及客商的接待安排；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指定的外事接待任務(wù)；負(fù)責(zé)在園召開的重大活動接待工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他接待事項。三、接待地點及住宿安排一般情況下，接待客人吃飯安排在園區(qū)食堂，如遇特殊情況經(jīng)請示主要領(lǐng)導(dǎo)后，由辦公室安排在園區(qū)指定酒店，有重大接待活動時可安排在其他指定地點。重要客人要安排住宿的須先請示園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，由辦公室統(tǒng)一安排，凡私自安排，園區(qū)不予報銷費用。四、接待程序凡來園視察、檢查工作及訪問的來賓，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時向主要領(lǐng)導(dǎo)報告，需要安排就餐或住宿的，接待領(lǐng)導(dǎo)或者部門應(yīng)提前通知辦公室，提供客人人數(shù)，人員級別、性別及到達(dá)、停留時間等情況，以確定接待標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室安排就餐地點及住宿。五、其他事項1、接待用的煙、酒由采購小組統(tǒng)一采購后，香煙放置財稅局，酒水放置辦公室，取消園區(qū)書記接待用煙制度，正常接待用煙為硬中，原則上數(shù)量為2包，如要提高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。酒水正常使用接待用酒，若需提高標(biāo)準(zhǔn)，須請示主要領(lǐng)導(dǎo)同意。2、接待客人實行對口接待，陪餐人數(shù)應(yīng)少于客人。3、嚴(yán)格執(zhí)行縣委“六個嚴(yán)禁”規(guī)定，工作日中午不允許飲酒。第五篇：某食品公司5S管理制度上海蘭馨阿明食品有限公司某食品有限公司5S管理制度一．1S，整理1.每位員工需對自己的工作場所進(jìn)行全面檢查。2.根據(jù)生產(chǎn)需求，制定“要”與“不要”的判別基準(zhǔn)。3.果斷地將不需要用到東西清除出工作場所。4.對需要的物品調(diào)查使用頻率，決定日常用量及放置位置。5.對生產(chǎn)產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類處理，確定處理方法。6.每天進(jìn)行自我檢查。二．2S，整頓1.第一步整理工作需要得到落實。2.需要的物品明確放置位置，根據(jù)使用頻率安排放置場所，頻率高的放在容易拿到的地方。3.物體擺放整齊，條理清晰。4.規(guī)定區(qū)域擺放，劃線定位。5.擺放場所及物品須有明確標(biāo)示。6.制定廢棄物的處理方法。三．3S，清掃1.劃定明確的清掃責(zé)任區(qū)，分派到每位員工。2.每日執(zhí)行例行清掃，清理臟污。3.調(diào)查污染源，從源頭給予杜絕或隔離。4.設(shè)立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。5.進(jìn)行一次全公司的大清掃，確保每個地方清洗潔凈。四．4S，清潔1.落實前3S的工作。2.制定目視管理的基本準(zhǔn)則。3.五．5S，素養(yǎng)具體要求：車間應(yīng)沒有用途、內(nèi)容不明之物2車間應(yīng)沒有閑置不用的容器紙箱之物3車間不得亂放個人物品上海蘭馨阿明食品有限公司茶杯等私人用品放在指定位置并擺放整齊5作業(yè)場所應(yīng)予以劃分并標(biāo)示場所名稱6所有物品應(yīng)根據(jù)場所劃分?jǐn)[放并擺放整齊7作業(yè)員腳邊無零亂東西塑料腳板與木腳板分開定位擺放并擺放整齊9清洗劑等物品應(yīng)定位擺放并標(biāo)示清楚消耗品如擦布、手套、拖把等應(yīng)定位擺放并擺放整齊11原材料等應(yīng)定位擺放并擺放整齊12通道保持暢通，不得擺放任何物品13所有工具、零件應(yīng)放在指定位置14劃定位置擺放不良品所有不良品應(yīng)及時分類擺放在指定位置16所有易燃物品定位擺放，并盡量隔離目前或短期不用物品、工具，應(yīng)收拾放在指定區(qū)域18所有廢料、余料等應(yīng)及時清理19個人離開工作崗位，物品應(yīng)擺