2024年小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃例文（四篇）

第3頁共3頁2024年小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃例文一、強(qiáng)化源頭管理，確保規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量全縣所有已實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)及即將進(jìn)行物業(yè)招標(biāo)的小區(qū)，必須配備視頻監(jiān)控和巡更設(shè)施。開發(fā)單位在完成綜合竣工驗(yàn)收備案前，需安裝完成監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。設(shè)計(jì)階段，需向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門提交詳細(xì)的分項(xiàng)施工圖和平面圖，規(guī)定監(jiān)控和巡更范圍覆蓋整個(gè)小區(qū)，消除盲點(diǎn)，待審查合格后方可施工。物業(yè)辦公室將對(duì)全縣現(xiàn)有物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行排查，對(duì)未安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，將要求進(jìn)行整改建設(shè)，具體措施如下：1.新建但未完成綜合竣工驗(yàn)收備案的小區(qū)，必須在驗(yàn)收備案前安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備。2.已辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，如未安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備，需進(jìn)行安裝，費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支出。3.交付使用超過五年的物業(yè)管理小區(qū)，建議由業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)，使用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備的安裝。4.未繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，業(yè)主委員會(huì)需與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主共同分?jǐn)傎M(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。二、提升準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備質(zhì)量建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查機(jī)制，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，以規(guī)范小區(qū)視頻和巡更設(shè)備的安裝混亂狀況。主管部門將對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型和安裝進(jìn)行監(jiān)管，確保設(shè)備安裝后能正常使用且效果良好。三、明確責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主導(dǎo)作用各物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為工作實(shí)施主體，需全面負(fù)責(zé)各小區(qū)的安保工作，確保設(shè)備的提升建設(shè)得以落實(shí)。已配備視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的小區(qū)，需做好系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)和更換，以保持系統(tǒng)的良好運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)于視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)，需積極進(jìn)行完善，尚未安裝的小區(qū)需盡快提交方案并進(jìn)行安裝。對(duì)于未繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)需協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主，做好業(yè)主工作，確保完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。四、加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)揮主管部門協(xié)同作用規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室和單位需協(xié)同合作，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工、驗(yàn)收等每個(gè)環(huán)節(jié)，確保物業(yè)安保設(shè)備安裝的實(shí)施，提升我縣物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備的安裝方案需報(bào)主管部門審批，安裝的設(shè)備需通過主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行，安裝完成后，需由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收。未經(jīng)過這些環(huán)節(jié)或存在審查問題的新建小區(qū)，不得通過竣工綜合驗(yàn)收備案；未經(jīng)過這些環(huán)節(jié)或存在審查問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，不得授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。2024年小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃例文（二）物業(yè)管理的核心在于服務(wù)，客服中心擔(dān)當(dāng)著整個(gè)物業(yè)公司服務(wù)的前沿角色。因此，服務(wù)中心將始終以服務(wù)為首要，秉持"以人為核心"的服務(wù)原則，實(shí)施規(guī)范化管理，力求創(chuàng)新，提供真誠(chéng)的服務(wù)。我們的目標(biāo)是不斷提升江南世家物業(yè)的價(jià)值，確保物業(yè)的高效使用。工作策略：1.強(qiáng)化成本控制意識(shí)和實(shí)施有效的成本管理流程。2.重視團(tuán)隊(duì)效率和服務(wù)流程的順暢運(yùn)行。3.推行公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與定制服務(wù)的個(gè)性化。4.堅(jiān)持"以人為核心"的服務(wù)哲學(xué)，注重服務(wù)的人性化。5.致力構(gòu)建與業(yè)主溝通良好的和諧社區(qū)環(huán)境。設(shè)定目標(biāo)：1.客戶綜合滿意度至少達(dá)到____%。2.服務(wù)綜合及時(shí)性不低于____%。3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)覆蓋率至少為____%。4.小區(qū)綠化完好率不低于____%。5.綠化覆蓋率不低于____%。6.管理費(fèi)收費(fèi)率第一期逐步實(shí)現(xiàn)____%。7.第二期收費(fèi)率目標(biāo)為____%。8.生活垃圾日清率達(dá)到____%。工作重點(diǎn)：1.小區(qū)環(huán)境管理至關(guān)重要，我們將致力于創(chuàng)造一個(gè)宜人、舒適的居住環(huán)境。我們相信，通過明確保潔工作責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督、檢查和培訓(xùn)，能充分激發(fā)每個(gè)人的能力，確保每日保潔工作的高效執(zhí)行。同時(shí)，我們將積極推廣環(huán)保意識(shí)，保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生處于最佳狀態(tài)。2.針對(duì)當(dāng)前的房屋接收情況，我們將加大工程維修監(jiān)管力度，與各部門緊密協(xié)作，順利完成房屋接收任務(wù)。3.加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通橋梁，共同營(yíng)造和諧社區(qū)。4.協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，推動(dòng)業(yè)主自治，實(shí)現(xiàn)共同管理。2024年小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃例文（三）一、培訓(xùn)計(jì)劃我們制定了全面的培訓(xùn)計(jì)劃，旨在將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與企業(yè)精神緊密結(jié)合，通過正面引導(dǎo)與理念強(qiáng)化，激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和事業(yè)心，培養(yǎng)其開拓進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。我們明確要求員工在工作中將“____%業(yè)主第一”作為行動(dòng)指南，確保企業(yè)精神和宗旨成為凝聚員工力量、統(tǒng)一行動(dòng)方向的基石。在人事管理流程中，我們堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰的原則，對(duì)入職及轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行嚴(yán)格篩選，逐步提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。二、員工關(guān)懷與管理優(yōu)化在提升管理標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，我們高度重視員工的生活與需求，致力于改善員工宿舍、飯?zhí)脳l件，并定期組織生日慶祝、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營(yíng)造溫馨和諧的工作氛圍。我們重視員工福利的改善，通過多渠道收集員工意見并加以綜合考量，及時(shí)采取改進(jìn)措施。我們還將通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，重新審視并優(yōu)化各部門、崗位的人員配置，力求打造一支精干高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人事成本，提升企業(yè)效益。三、行政管理在行政方面，我們將緊密配合業(yè)務(wù)部門的工作需求，積極加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，共同推動(dòng)工作的順利開展。我們將對(duì)現(xiàn)有工作程序進(jìn)行修正與完善，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。同時(shí)，我們將確保物料采購(gòu)的及時(shí)完成與嚴(yán)格管理，加強(qiáng)公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫、車輛等方面的監(jiān)管力度，堵塞管理漏洞，確保公司財(cái)物與利益的安全無虞。四、客服中心工作規(guī)劃作為物業(yè)公司的服務(wù)窗口，客服中心將始終秉持“以人為本”的服務(wù)宗旨，致力于提升服務(wù)品質(zhì)與效率。我們將通過強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)、團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作、服務(wù)流程優(yōu)化以及人性化服務(wù)理念等方式，不斷提升江南世家物業(yè)的價(jià)值與使用效能。在目標(biāo)設(shè)置上，我們將確?？蛻艟C合滿意率、服務(wù)綜合及時(shí)率、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)完成率以及小區(qū)綠化完好率等關(guān)鍵指標(biāo)均達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。同時(shí)，我們將加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通與執(zhí)行力度，以營(yíng)造和諧的生活環(huán)境為目標(biāo)不斷努力。五、客服中心工作重點(diǎn)針對(duì)以往工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，我們將在新的一年中致力于加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：一是制定并完善工作手冊(cè)與規(guī)章制度，確保員工能夠規(guī)范操作、熟悉管理程序；二是加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境管理特別是保潔工作的責(zé)任落實(shí)與督導(dǎo)檢查力度；三是強(qiáng)化工程維修的監(jiān)管與協(xié)調(diào)配合力度以確保收樓任務(wù)的順利完成；四是通過多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通交流以提升物業(yè)管理費(fèi)收取率；五是加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)與業(yè)主溝通以共建和諧社區(qū)；六是協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組以推動(dòng)業(yè)主自治與共同管理。六、工程維修與保安部工作展望在工程維修方面我們將繼續(xù)加強(qiáng)日常維護(hù)與緊急維修能力以確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。在保安部工作中我們將繼續(xù)堅(jiān)持固強(qiáng)補(bǔ)弱與狠抓落實(shí)的原則以做好安全與服務(wù)工作為前提加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與安防管理力度確保小區(qū)人、財(cái)、物的安全無憂。同時(shí)我們將設(shè)定明確的工作目標(biāo)如住客及公司綜合滿意度、無因管理責(zé)任事故率、新員工崗前培訓(xùn)率等并努力實(shí)現(xiàn)之以為小區(qū)居民提供更加安全、便捷、舒適的居住環(huán)境。2024年小區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃例文（四）本年度，我們物業(yè)工作將迎來全面升級(jí)的重要階段。針對(duì)過往存在的短板與不足，我們將積極采取措施，全面提升服務(wù)水平。依據(jù)公司新一年的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署，____區(qū)在____年的工作計(jì)劃將緊密圍繞“____”這一核心展開，具體工作計(jì)劃涵蓋以下幾個(gè)方面：一、全面推行規(guī)范化管理模式在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，我們將修訂并完善各部門工作手冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，確保各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照既定制度執(zhí)行。同時(shí)，加大制度執(zhí)行力度，使管理工作有據(jù)可依、有章可循。我們將強(qiáng)化檔案管理，采用規(guī)范的表格記錄方式，確保工作記錄全面、詳實(shí)、可追溯。二、實(shí)施績(jī)效考核機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為基準(zhǔn)，我們將實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，確保責(zé)任到人。通過定期檢查與考核，我們將嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)員工工作熱情，推動(dòng)工作高效完成。三、加強(qiáng)培訓(xùn)考核體系建設(shè)遵循公司培訓(xùn)方針，我們將精心制定培訓(xùn)計(jì)劃，旨在提升員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。我們將有針對(duì)性地開展崗位素質(zhì)教育，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還將從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中加強(qiáng)檢查與落實(shí)，以提升管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為公司發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。四、構(gòu)建嚴(yán)密的安防體系結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，我們將從制度規(guī)范入手，明確責(zé)任分工，并加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)行力度。同時(shí)，我們將結(jié)合績(jī)效考核機(jī)制加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，形成聯(lián)防共治的良好局面。五、優(yōu)化日常管理，開展便民服務(wù)我們將以制度為綱，規(guī)范日常工作管理，確保小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備等得到及時(shí)有效的維保服務(wù)。我們還將大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)項(xiàng)目，為業(yè)主提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。六、豐富社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，我們將積極開展各類社區(qū)文化活動(dòng)，如“溫馨社區(qū)生活剪影”等，以豐富業(yè)主的文化生活，增進(jìn)鄰里之間的交流與互動(dòng)。同時(shí)，我們將組織相關(guān)部門做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。自組織架構(gòu)調(diào)整以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，____區(qū)的日常工作得以順利開展。在清潔、綠化工作方面取得了明顯的改善與提高。然而