供水服務(wù)居間服務(wù)協(xié)議

供水服務(wù)居間服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的定義與解釋1.2協(xié)議各方的權(quán)利與義務(wù)1.3協(xié)議的生效、變更與終止第二章供水服務(wù)內(nèi)容2.1供水服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.2供水設(shè)施的安裝、維護(hù)與更換2.3供水服務(wù)的質(zhì)量保障與投訴處理第三章居間服務(wù)職責(zé)3.1居間服務(wù)的內(nèi)容與方式3.2居間服務(wù)的費(fèi)用及其支付方式3.3居間服務(wù)商的信譽(yù)與業(yè)務(wù)能力要求第四章供水方的義務(wù)4.1供水方的供水責(zé)任與義務(wù)4.2供水方的服務(wù)質(zhì)量與安全保障4.3供水方的保密義務(wù)第五章用戶權(quán)益與義務(wù)5.1用戶的權(quán)利與義務(wù)5.2用戶對供水服務(wù)的合理期待與投訴5.3用戶對居間服務(wù)的評價(jià)與反饋第六章費(fèi)用與支付6.1供水服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式6.2居間服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式6.3費(fèi)用的退還與賠償?shù)谄哒逻`約責(zé)任7.1供水方的違約行為及其責(zé)任7.2居間服務(wù)商的違約行為及其責(zé)任7.3用戶的違約行為及其責(zé)任第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2仲裁與訴訟的地點(diǎn)與適用法律8.3爭議解決的時(shí)效要求第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1各方對用戶隱私的保護(hù)義務(wù)9.2信息安全的保障措施與責(zé)任分配9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十章強(qiáng)制性條款10.1協(xié)議的強(qiáng)制性規(guī)定10.2各方的合規(guī)性要求10.3法律、法規(guī)與政策的變化應(yīng)對第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.2不可抗力事件的應(yīng)對與通知11.3不可抗力事件的后果處理第十二章附則12.1協(xié)議的修改與補(bǔ)充12.2協(xié)議的完整性與優(yōu)先級12.3協(xié)議的生效條件與時(shí)間第十三章各方信息13.1供水方的基本信息13.2居間服務(wù)方的基本信息13.3用戶的基本信息第十四章附件14.1供水服務(wù)居間服務(wù)協(xié)議的附件列表14.2附件的生效條件與解釋權(quán)歸屬14.3附件的修改與更新規(guī)定合同編號：供水服務(wù)居間服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1本協(xié)議的定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指供水方、居間服務(wù)方與用戶之間，就供水服務(wù)內(nèi)容、居間服務(wù)職責(zé)、費(fèi)用與支付等事項(xiàng)達(dá)成的明確協(xié)議。1.1.2本協(xié)議中的術(shù)語和定義，如供水方、居間服務(wù)方、用戶等，按照上下文的含義進(jìn)行解釋。1.2協(xié)議各方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1供水方的權(quán)利與義務(wù)1.2.1.1供水方有權(quán)利按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供供水服務(wù)，并保證供水服務(wù)的質(zhì)量。1.2.1.2供水方有義務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)完成供水設(shè)施的安裝、維護(hù)與更換。1.2.2居間服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)1.2.2.1居間服務(wù)方有權(quán)利按照約定的方式提供居間服務(wù)，并保證居間服務(wù)的質(zhì)量。1.2.2.2居間服務(wù)方有義務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)處理用戶的投訴與反饋。1.2.3用戶的權(quán)利與義務(wù)1.2.3.1用戶有權(quán)利按照約定的標(biāo)準(zhǔn)享受供水服務(wù)，并有權(quán)提出供水服務(wù)的合理期待。1.2.3.2用戶有義務(wù)按照約定的時(shí)間和方式支付供水服務(wù)費(fèi)用和居間服務(wù)費(fèi)用。1.3協(xié)議的生效、變更與終止1.3.1本協(xié)議自各方簽字或者蓋章之日起生效。1.3.2協(xié)議的變更和終止，需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。第二章供水服務(wù)內(nèi)容2.1供水服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1供水服務(wù)的范圍包括供水設(shè)施的安裝、維護(hù)與更換，以及供水服務(wù)的提供。2.1.2供水服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)按照國家和地方的供水標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)應(yīng)滿足用戶提出的合理要求。2.2供水設(shè)施的安裝、維護(hù)與更換2.2.1供水設(shè)施的安裝應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，并保證安裝質(zhì)量。2.2.2供水設(shè)施的維護(hù)與更換應(yīng)按照約定的周期進(jìn)行，并保證維護(hù)與更換的質(zhì)量。2.3供水服務(wù)的質(zhì)量保障與投訴處理2.3.1供水方應(yīng)建立健全供水服務(wù)的質(zhì)量保障體系，確保供水服務(wù)的質(zhì)量。2.3.2用戶對供水服務(wù)的質(zhì)量有異議的，可以向供水方或者居間服務(wù)方提出投訴，供水方或者居間服務(wù)方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)處理用戶的投訴。第三章居間服務(wù)職責(zé)3.1居間服務(wù)的內(nèi)容與方式3.1.1居間服務(wù)的內(nèi)容包括供水服務(wù)的介紹、供水服務(wù)合同的簽訂、供水服務(wù)費(fèi)用的收取等。3.1.2居間服務(wù)的方式可以通過線上平臺、電話、現(xiàn)場等方式進(jìn)行。3.2居間服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.2.1居間服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算按照約定的費(fèi)率進(jìn)行，費(fèi)率應(yīng)當(dāng)在協(xié)議中明確。3.2.2居間服務(wù)費(fèi)用的支付方式與支付時(shí)間按照約定的方式進(jìn)行。3.3居間服務(wù)商的信譽(yù)與業(yè)務(wù)能力要求3.3.2居間服務(wù)方應(yīng)向用戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答用戶對供水服務(wù)的疑問。第四章供水方的義務(wù)4.1供水方的供水責(zé)任與義務(wù)4.1.1供水方應(yīng)當(dāng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供供水服務(wù)，確保供水服務(wù)的質(zhì)量。4.1.2供水方應(yīng)當(dāng)建立健全供水設(shè)施的維護(hù)和更換制度，保證供水設(shè)施的正常運(yùn)行。4.2供水方的服務(wù)質(zhì)量與安全保障4.2.1供水方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，保證供水服務(wù)的質(zhì)量。4.2.2供水方應(yīng)建立健全安全保障制度，確保供水服務(wù)的安全生產(chǎn)。4.3供水方的保密義務(wù)4.3.1供水方應(yīng)對用戶的個(gè)人信息和供水服務(wù)的相關(guān)信息保密，不得泄露給第三方。4.3.2供水方保密義務(wù)的期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或者履行完畢之日止。第五章用戶權(quán)益與義務(wù)5.1用戶的權(quán)利與義務(wù)5.1.1用戶有權(quán)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)享受供水服務(wù)，并有權(quán)提出供水服務(wù)的合理期待。5.1.2用戶有義務(wù)按照約定的時(shí)間和方式支付供水服務(wù)費(fèi)用和居間服務(wù)費(fèi)用。5.2用戶對供水服務(wù)的合理第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.1.1協(xié)議各方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁與訴訟的地點(diǎn)與適用法律8.2.1如協(xié)議各方同意仲裁，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。8.2.2如選擇訴訟，訴訟地點(diǎn)同樣為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。8.3爭議解決的時(shí)效要求8.3.1協(xié)議各方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提出解決爭議的書面申請。8.3.2無論爭議是否得到解決，各方均應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1各方對用戶隱私的保護(hù)義務(wù)9.1.1供水方、居間服務(wù)方應(yīng)對用戶的個(gè)人信息保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。9.1.2各方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全。9.2信息安全的保障措施與責(zé)任分配9.2.1供水方、居間服務(wù)方應(yīng)定期檢查和更新信息安全設(shè)施，確保信息安全。9.2.2因一方故意或者重大過失導(dǎo)致用戶信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.3.1供水方、居間服務(wù)方應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和完整。9.3.2在數(shù)據(jù)丟失或者損壞的情況下，各方應(yīng)盡快采取措施進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十章強(qiáng)制性條款10.1協(xié)議的強(qiáng)制性規(guī)定10.1.1各方必須遵守中華人民共和國法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不得違反相關(guān)法律。10.1.2本協(xié)議的任何條款，不得與法律法規(guī)相抵觸，如有抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。10.2各方的合規(guī)性要求10.2.1各方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。10.2.2各方應(yīng)保證其提供的服務(wù)設(shè)施、設(shè)備等符合國家安全、環(huán)保等強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。10.3法律、法規(guī)與政策的變化應(yīng)對10.3.1如因法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議的任何條款變得無效或不具有可執(zhí)行性的，各方應(yīng)協(xié)商一致對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。10.3.2各方應(yīng)按照變化后的法律法規(guī)或政策要求，繼續(xù)履行本協(xié)議。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.1.2戰(zhàn)爭、動亂、自然災(zāi)害、政府行為等，均視為不可抗力。11.2不可抗力事件的應(yīng)對與通知11.2.1各方應(yīng)制定不可抗力事件的應(yīng)對措施，減輕不可抗力事件的影響。11.2.2在不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)立即通知其他各方，并盡最大努力提供相關(guān)證明文件。11.3不可抗力事件的后果處理11.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或者造成損失的，各方應(yīng)協(xié)商一致決定是否繼續(xù)履行協(xié)議或減輕、免除責(zé)任。11.3.2不可抗力事件結(jié)束后，各方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議。第十二章附則12.1協(xié)議的修改與補(bǔ)充12.1.1本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，應(yīng)由各方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.1.2修改或補(bǔ)充的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2協(xié)議的完整性與優(yōu)先級12.2.1本協(xié)議及附件是各方之間關(guān)于供水服務(wù)居間服務(wù)協(xié)議的全部協(xié)議，取代了任何以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。12.2.2如本協(xié)議與附件有任何沖突，以本協(xié)議為準(zhǔn)。12.3協(xié)議的生效條件與時(shí)間12.3.1本協(xié)議自各方簽字或蓋章之日起生效。12.3.2本協(xié)議的附件自各方確認(rèn)后與本協(xié)議具有同等效力。第十三章各方信息13.1供水方的基本信息13.1.1供水方的法律名稱13多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整供水服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方和用戶。1.2甲方應(yīng)確保供水服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，如因特殊情況導(dǎo)致供水服務(wù)中斷，甲方應(yīng)立即采取措施解決問題，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。1.3甲方應(yīng)對乙方和用戶提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整居間服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知甲方和用戶。2.2乙方應(yīng)確保居間服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，如因特殊情況導(dǎo)致居間服務(wù)中斷，乙方應(yīng)立即采取措施解決問題，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。2.3乙方應(yīng)對甲方和用戶提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供專業(yè)的居間服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.2第三方中介應(yīng)保持中立立場，不得偏袒任何一方，以確保公平公正的居間服務(wù)。3.3第三方中介應(yīng)對甲方和乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。附加條款四：多重主導(dǎo)時(shí)的特殊條款4.1當(dāng)本協(xié)議的履行涉及多方主導(dǎo)時(shí)，各方應(yīng)共同協(xié)商確定合同的履行方式和責(zé)任分配。4.2各方應(yīng)相互配合，確保合同的順利履行，并及時(shí)解決履行過程中出現(xiàn)的問題。4.3各方應(yīng)對甲乙雙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。附加條款五：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊權(quán)益5.1甲方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)提前終止協(xié)議，但應(yīng)提前通知乙方和用戶，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。5.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整供水服務(wù)的價(jià)格，但應(yīng)提前通知乙方和用戶。附加條款六：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊權(quán)益6.1乙方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)提前終止協(xié)議，但應(yīng)提前通知甲方和用戶，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。6.2乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整居間服務(wù)的價(jià)格，但應(yīng)提前通知甲方和用戶。附加條款七：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊權(quán)益7.1第三方中介有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)提前終止協(xié)議，但應(yīng)提前通知甲方和乙方。7.2第三方中介有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整居間服務(wù)的價(jià)格，但應(yīng)提前通知甲方和乙方。附加條款八：多重主導(dǎo)時(shí)的特殊權(quán)益8.1當(dāng)本協(xié)議的履行涉及多方主導(dǎo)時(shí)，各方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)提前終止協(xié)議，但應(yīng)提前通知其他各方。8.2各方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)的價(jià)格，但應(yīng)提前通知其他各方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.供水服務(wù)協(xié)議2.居間服務(wù)協(xié)議3.供水服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)4.居間服務(wù)內(nèi)容與方式明細(xì)5.供水服務(wù)設(shè)施安裝、維護(hù)與更換標(biāo)準(zhǔn)6.居間服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付方式明細(xì)7.供水服務(wù)質(zhì)量保障與投訴處理流程8.居間服務(wù)商的信譽(yù)與業(yè)務(wù)能力證明9.供水服務(wù)合同的簽訂與履行流程10.供水服務(wù)費(fèi)用的收取與支付流程11.居間服務(wù)費(fèi)用的收取與支付流程12.用戶信息的保密協(xié)議13.供水服務(wù)合同的變更、終止與續(xù)約流程14.居間服務(wù)合同的變更、終止與續(xù)約流程二、違約行為及認(rèn)定：1.供水方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供供水服務(wù)，或供水服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題。2.居間服務(wù)方未按照約定方式提供居間服務(wù)，或居間服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題。3.用戶未按照約定時(shí)間或方式支付供水服務(wù)費(fèi)用和居間服務(wù)費(fèi)用。4.供水方未按照約定時(shí)間完成供水設(shè)施的安裝、維護(hù)與更換。5.居間服務(wù)方未按照約定時(shí)間處理用戶的投訴與反饋。6.供水方、居間服務(wù)方未按照約定對用戶個(gè)人信息保密。7.供水方、居間服務(wù)方未按照約定采取必要的信息安全措施。8.供水方、居間服務(wù)方未按照約定定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。9.供水方、居間服務(wù)方未按照約定對不可抗力事件進(jìn)行應(yīng)對與通知。10.供水方、居間服務(wù)方未按照約定對市場情況調(diào)整價(jià)格進(jìn)行通知。三、法律名詞及解釋：1.供水服務(wù)：指供水方按照約定的標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供水資源的供應(yīng)、配送等服務(wù)。2.居間服務(wù)：指居間服務(wù)方作為第三方，為供水方和用戶之間提供信息介紹、合同簽訂、費(fèi)用收取等服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.個(gè)人信息：指能夠識別特定個(gè)人的信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等。5.信息安全：指采取必要措施保護(hù)用戶個(gè)人信息和數(shù)據(jù)不被泄露、篡改、丟失等。6.合同變更：指在合同履行過程中，各方對合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的行為。7.合同終止：指在合同履行過程中，各方因特定原因提前終止合同的行為。8.合同續(xù)約：指在合同履行期限屆滿后，各方同意繼續(xù)履行合同的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供水服務(wù)中斷：供水方應(yīng)立即采取措施解決問題，并