黑龍江大學(xué)《冰雪景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁黑龍江大學(xué)《冰雪景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游危機(jī)管理對(duì)于旅游目的地和旅游企業(yè)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游危機(jī)管理流程的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.危機(jī)預(yù)警和監(jiān)測(cè)B.危機(jī)應(yīng)對(duì)和處理C.危機(jī)過后不進(jìn)行總結(jié)和反思D.建立危機(jī)管理預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力2、某旅游城市計(jì)劃發(fā)展夜間旅游經(jīng)濟(jì)，以下哪種活動(dòng)形式更具吸引力？A.舉辦夜間燈光秀B.開設(shè)通宵夜市C.組織夜間文化演出D.增加夜間公交線路3、在旅游景區(qū)的管理中，游客流量的控制是一項(xiàng)重要工作。在旅游旺季，為了避免景區(qū)過度擁擠，以下哪種措施是比較合理的？A.提高門票價(jià)格B.限制每日游客入園數(shù)量C.開辟新的游覽區(qū)域D.延長(zhǎng)景區(qū)開放時(shí)間4、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與和利益。以下哪種方式能最有效地促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)積極參與旅游發(fā)展？A.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.開展社區(qū)旅游培訓(xùn)C.讓社區(qū)主導(dǎo)旅游項(xiàng)目的決策D.邀請(qǐng)社區(qū)代表參與旅游規(guī)劃的制定5、旅游消費(fèi)者的決策過程受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時(shí)，以下哪種信息來源最能影響他們的最終決策？A.旅游宣傳手冊(cè)B.朋友的推薦C.在線旅游評(píng)論D.旅行社的介紹6、旅游市場(chǎng)的細(xì)分有助于旅游企業(yè)制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最適合用于區(qū)分商務(wù)旅游市場(chǎng)和休閑旅游市場(chǎng)？A.游客的年齡B.游客的職業(yè)C.旅游的目的D.游客的收入水平7、旅游市場(chǎng)調(diào)研是了解游客需求的重要手段。在調(diào)研游客對(duì)旅游餐飲的需求時(shí)，以下哪個(gè)問題最能獲取有價(jià)值的信息？A.您最喜歡的菜系是什么？B.您愿意為一頓特色美食花費(fèi)多少錢？C.您對(duì)餐廳的環(huán)境有什么要求？D.您是否會(huì)因?yàn)槊朗扯x擇一個(gè)旅游目的地？8、旅游消費(fèi)者的決策過程受到多種因素的影響。以下哪個(gè)因素通常是游客決定出游的首要考慮因素？A.旅游目的地的安全性B.旅游產(chǎn)品的價(jià)格C.朋友的推薦D.旅游目的地的距離9、旅游景區(qū)的游客承載量管理對(duì)于保護(hù)環(huán)境和游客體驗(yàn)至關(guān)重要。對(duì)于一個(gè)熱門的自然保護(hù)區(qū)，以下哪種方法最能準(zhǔn)確評(píng)估其游客承載量？A.根據(jù)景區(qū)面積計(jì)算B.參考?xì)v史游客數(shù)據(jù)C.進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估D.征求專家意見10、在旅游消費(fèi)者的心理需求中，以下哪種需求在旅游決策中起著決定性作用？A.求新求異需求B.社交需求C.放松休閑需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求11、旅游文化的傳承和創(chuàng)新對(duì)于旅游發(fā)展具有重要意義。以下哪種方式最能促進(jìn)旅游文化的創(chuàng)新？A.對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行原樣保護(hù)B.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代元素融合C.完全摒棄傳統(tǒng)文化，創(chuàng)造全新的旅游文化D.只關(guān)注外來文化的引入12、在旅游交通的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)方面是游客最為關(guān)注的？A.安全性B.準(zhǔn)時(shí)性C.舒適性D.以上方面同等重要13、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷活動(dòng)中，以下哪種促銷方式更能刺激游客的購買欲望：A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員積分14、在旅游規(guī)劃中，以下哪個(gè)原則對(duì)于實(shí)現(xiàn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展最為關(guān)鍵？A.市場(chǎng)導(dǎo)向原則B.特色突出原則C.環(huán)境保護(hù)原則D.效益最大化原則15、一位游客在國(guó)外旅游時(shí)遇到語言溝通障礙，以下哪種方式最能幫助其解決問題？A.依靠肢體語言和表情B.提前學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)爻Ｓ谜ZC.使用在線翻譯軟件D.聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貙I(yè)翻譯人員16、某旅游企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種品牌傳播策略更有效？A.贊助大型體育賽事B.在社交媒體上進(jìn)行口碑營(yíng)銷C.投放電視廣告D.參加旅游展覽會(huì)17、旅游風(fēng)險(xiǎn)管理是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要內(nèi)容。以下關(guān)于旅游風(fēng)險(xiǎn)管理的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.旅游企業(yè)要識(shí)別可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)等B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失程度C.旅游風(fēng)險(xiǎn)管理只需在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后進(jìn)行處理，無需提前預(yù)防D.定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整18、某旅游景區(qū)在旅游旺季時(shí)游客數(shù)量過多，導(dǎo)致景區(qū)環(huán)境壓力增大。以下哪種措施最有助于緩解這種狀況？A.限制每日游客數(shù)量B.提高門票價(jià)格C.增加景區(qū)內(nèi)的商業(yè)設(shè)施D.減少景區(qū)的宣傳推廣19、在旅游危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略中，以下哪個(gè)方面不是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的？A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，明確各成員的職責(zé)和分工。B.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息，避免謠言和恐慌的傳播。C.忽視游客的利益和感受，優(yōu)先考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。D.制定危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃，盡快恢復(fù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。20、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種傳播渠道能夠快速提升目的地的知名度？A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)社交媒體C.戶外廣告D.宣傳手冊(cè)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）解釋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌建設(shè)與傳播策略。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷品牌建設(shè)與傳播有策略。提升知名度和美譽(yù)度。2、（本題10分）探討旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略和措施。3、（本題10分）分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的心理細(xì)分方法，如何針對(duì)不同心理特征制定策略。4、（本題10分）探討旅游資源開發(fā)與保護(hù)的關(guān)系，如何在開發(fā)過程中實(shí)現(xiàn)保護(hù)和可持續(xù)利用。三、案例分析題（本大題共