菏澤學院《消費者行為學》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁菏澤學院《消費者行為學》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于綠色營銷的理念，以下關于企業(yè)實施綠色營銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項是準確的？A.企業(yè)實施綠色營銷僅僅是為了迎合消費者的環(huán)保需求，對企業(yè)自身的發(fā)展沒有實質性的好處。B.綠色營銷有助于企業(yè)樹立良好的社會形象，提高市場競爭力，但同時也面臨著成本增加、技術創(chuàng)新等挑戰(zhàn)。C.綠色營銷的概念過于抽象，在實際市場操作中難以實施，企業(yè)不應投入過多精力。D.企業(yè)實施綠色營銷主要是為了響應政府政策，而不是基于市場需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。2、在市場預測中，定量預測和定性預測方法各有優(yōu)劣。對于一家新推出的智能健身設備公司，以下哪種市場預測方法更能準確地預測未來市場需求？（）A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的時間序列分析B.專家意見法C.消費者調查D.以上方法結合使用3、在服務營銷的三角形模型中，包括企業(yè)、員工和客戶三個要素。對于一家金融服務公司，以下哪個要素的管理對于提供優(yōu)質服務最為關鍵？（）A.企業(yè)的服務流程優(yōu)化B.員工的培訓和激勵C.客戶的需求分析和反饋D.以上要素同等重要4、對于品牌延伸策略，以下關于其優(yōu)勢和風險的分析，哪一個是恰當?shù)模緼.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽度快速進入新市場，但不會對原品牌形象產生任何負面影響。B.品牌延伸策略風險巨大，容易導致品牌定位模糊、消費者信任度下降等問題，企業(yè)應謹慎使用。C.品牌延伸只適用于同類產品，跨行業(yè)延伸必然會失敗。D.企業(yè)在進行品牌延伸時，無需考慮原品牌的核心價值和消費者對品牌的認知。5、在市場預測中，除了定量方法，定性方法也有其應用場景。以下哪種情況更適合使用定性預測方法？A.市場數(shù)據(jù)充足且穩(wěn)定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業(yè)需要精確的預測結果D.行業(yè)發(fā)展趨勢明顯6、在市場定位的過程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關于避強定位的描述，不正確的是？A.避開強有力的競爭對手B.風險較小，成功率較高C.通常適用于實力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場7、在進行市場細分時，按照消費者的生活方式進行細分屬于哪種細分方法？A.心理細分B.行為細分C.人口細分D.地理細分8、在品牌資產的管理中，關于品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和品牌感知質量的提升策略，以下哪種表述是準確的？A.提升品牌資產可以通過廣告宣傳、公關活動、客戶服務等多種手段，增強品牌知名度、忠誠度、聯(lián)想和感知質量。B.品牌資產的管理只需要關注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略。C.品牌聯(lián)想和品牌感知質量難以測量和管理，企業(yè)在這方面投入資源往往效果不佳。D.一旦建立了較高的品牌資產，企業(yè)就可以放松管理，無需持續(xù)投入。9、在市場營銷的產品創(chuàng)新管理中，對于漸進式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新的特點、風險和適用場景，以下描述不正確的是（）A.漸進式創(chuàng)新風險較小B.突破式創(chuàng)新能帶來巨大競爭優(yōu)勢C.企業(yè)應只追求突破式創(chuàng)新D.根據(jù)市場和企業(yè)情況選擇創(chuàng)新方式10、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復雜的產品時？A.個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經(jīng)驗來源11、在營銷道德和社會責任方面，企業(yè)需要關注消費者權益、環(huán)境保護等問題。以下哪種營銷行為可能違反營銷道德？A.虛假宣傳產品功效B.過度包裝造成資源浪費C.歧視性定價D.以上都是12、關于消費者的購買動機，以下哪種動機是消費者為了滿足個人興趣、愛好或追求自我實現(xiàn)而產生的購買行為？A.生理性購買動機B.心理性購買動機C.社會性購買動機D.以上動機均可能13、關于市場營銷中的品牌策略，以下對于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正確的是（）A.品牌定位要明確目標市場和獨特價值B.品牌形象通過廣告宣傳就能輕易樹立C.品牌延伸需考慮原有品牌與新產品的關聯(lián)性D.成功的品牌能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢14、在市場細分的過程中，需要綜合考慮多種因素來確定目標市場。對于一家化妝品公司，以下哪種市場細分變量組合更有助于準確找到其最具潛力的目標市場？（）A.年齡、性別、收入水平B.膚質、化妝習慣、地域C.職業(yè)、消費觀念、品牌偏好D.以上因素綜合考慮15、在產品包裝設計方面，包裝不僅要保護產品，還要吸引消費者。對于一款兒童零食，以下哪種包裝設計更能吸引孩子的注意力？（）A.采用鮮艷的色彩和卡通形象B.設計簡約環(huán)保的包裝C.采用透明包裝展示產品D.增加互動性元素，如小游戲或謎題16、在渠道沖突的管理中，以下哪種方式能夠有效地解決垂直渠道沖突，實現(xiàn)渠道成員之間的合作共贏？A.建立共同目標B.協(xié)商談判C.法律手段D.以上方式結合使用17、在品牌策略中，品牌延伸是一種常見的做法。以下關于品牌延伸的風險，描述不正確的是？A.可能損害原品牌的形象B.可能導致消費者對品牌定位的混淆C.新的產品如果失敗，可能影響原品牌的聲譽D.品牌延伸總是能夠成功，不會帶來任何風險18、在市場營銷的促銷策略方面，對于廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷的作用及整合運用，以下描述不正確的是（）A.廣告能廣泛傳播產品信息B.銷售促進能短期內刺激銷售C.公共關系有助于樹立良好企業(yè)形象D.每種促銷方式都能獨立發(fā)揮最佳效果19、對于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細分市場，提供專業(yè)化的產品或服務？A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實力強大D.以上情況均可能20、在市場營銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境的變化可能對企業(yè)產生重大影響。以下哪種政治法律環(huán)境的變化對于食品行業(yè)的企業(yè)影響可能最為直接？A.稅收政策的調整B.環(huán)保法規(guī)的加強C.勞動法規(guī)的變化D.食品安全法規(guī)的修訂二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）品牌忠誠度對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。請分析品牌忠誠度的影響因素，并討論企業(yè)如何提高品牌忠誠度。2、（本題10分）請詳細闡述營銷活動中的法律風險及防范措施，包括廣告法、消費者權益保護法等相關法律法規(guī)的遵守。3、（本題10分）消費者需求預測對于企業(yè)的生產和營銷決策至關重要。請介紹消費者需求預測的主要方法和步驟。4、（本題10分）針對不同性別的消費者，其消費行為和偏好有哪些差異，企業(yè)應如何制定針對性的營銷策略？三、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題1