購(gòu)物無(wú)憂承諾保證書(shū)

購(gòu)物無(wú)憂承諾保證書(shū)合同編號(hào)：__________購(gòu)物無(wú)憂承諾保證書(shū)地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為消費(fèi)者提供購(gòu)物無(wú)憂服務(wù)，為確保甲乙雙方的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書(shū)。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾為乙方提供購(gòu)物無(wú)憂服務(wù)，包括商品質(zhì)量保證、退換貨服務(wù)、物流跟蹤等。1.2甲方保證所提供的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在假冒偽劣、侵權(quán)等行為。1.3甲方在接到乙方退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。第二條保障措施2.1甲方應(yīng)建立健全商品質(zhì)量管理體系，確保商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方應(yīng)設(shè)立專項(xiàng)基金，用于賠償因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的乙方損失。2.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)，提高乙方對(duì)商品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和鑒別能力。第三條違約責(zé)任3.1甲方未按照本保證書(shū)約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。3.2甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3乙方未按照本保證書(shū)約定履行退換貨義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第四條爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本保證書(shū)過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2甲方未按照本保證書(shū)約定履行義務(wù)，乙方可以向相關(guān)主管部門(mén)投訴甲方。第五條合同的生效、變更和解除5.1本保證書(shū)自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2在有效期內(nèi)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本保證書(shū)進(jìn)行變更。變更內(nèi)容自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.3在有效期內(nèi)，甲乙雙方提前解除本保證書(shū)的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第六條其他約定6.1本保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書(shū)未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3本保證書(shū)一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.商品質(zhì)量保證書(shū)2.退換貨申請(qǐng)表3.物流跟蹤記錄表4.培訓(xùn)資料5.投訴舉報(bào)表格二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照保證書(shū)約定提供商品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受損失，視為違約。3.乙方未按照保證書(shū)約定履行退換貨義務(wù)，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.商品質(zhì)量：指商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在假冒偽劣、侵權(quán)等行為。2.購(gòu)物無(wú)憂服務(wù)：指甲方為乙方提供的商品質(zhì)量保證、退換貨服務(wù)、物流跟蹤等服務(wù)。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出退換貨申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退換貨手續(xù)。2.退換貨手續(xù)辦理問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)，乙方可以催告甲方盡快辦理。甲方逾期不辦理的，乙方可以依法向人民法院提起訴訟。3.物流跟蹤問(wèn)題：乙方對(duì)物流跟蹤信息有疑問(wèn)，可以聯(lián)系甲方查詢。甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的物流信息。4.培訓(xùn)問(wèn)題：乙方在商品質(zhì)量鑒別能力方面有疑問(wèn)，可以要求甲方提供培訓(xùn)。甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)，提高乙方對(duì)商品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和鑒別能力。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電商平臺(tái)與消費(fèi)者之間的購(gòu)物無(wú)憂服務(wù)。2.實(shí)體店鋪與消費(fèi)