運維服務合同項目風險

運維服務合同項目風險合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方需要對信息系統(tǒng)進行運維管理，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行，乙方具備提供此類服務的資質(zhì)和能力，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方信息系統(tǒng)運維服務事項達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方負責甲方信息系統(tǒng)的日常運維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。1.2乙方應根據(jù)甲方需求提供相應的技術支持，協(xié)助甲方進行系統(tǒng)升級和改造。1.3乙方應按照甲方要求，對信息系統(tǒng)進行定期檢查和維護，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。二、服務期限本合同自雙方簽字之日起生效，服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服務質(zhì)量3.1乙方應按照甲方提供的運維服務規(guī)范和流程提供服務。3.2乙方應保證運維服務響應時間不超過__小時，對于緊急故障應立即進行處理。3.3乙方應確保信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定性，故障率不超過__%。四、服務費用4.1甲方應支付乙方運維服務費用，具體金額為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。4.2乙方應按照合同約定提供服務，如因乙方原因導致服務未達到約定的服務質(zhì)量，乙方應按照約定承擔相應責任。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責任6.1任何一方違反合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2若乙方未能按照約定時間完成故障處理或導致信息系統(tǒng)故障，甲方有權要求乙方支付相應的賠償金。七、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方信息系統(tǒng)運維服務規(guī)范和流程4.乙方運維服務資質(zhì)證明文件5.商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等相關資料二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間完成故障處理或導致信息系統(tǒng)故障，屬于違約行為。2.乙方服務響應時間超過約定時間，屬于違約行為。3.乙方無法保證信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定性，導致故障率超過約定百分比，屬于違約行為。4.任何一方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.運維服務：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)日常運維管理、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。2.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息。5.保密期限：指雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等應予以保密的時間期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方響應時間超過約定時間。解決辦法：雙方協(xié)商增加響應時間，或乙方支付違約金。2.問題：乙方未能按照約定時間完成故障處理。解決辦法：乙方盡快處理故障，并向甲方支付賠償金。3.問題：信息系統(tǒng)故障率超過約定百分比。解決辦法：乙方加強運維管理，降低故障率。4.問題：泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。解決辦法：泄露方承擔違約責任，支付賠償金，并采取措施防止進一步泄露。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供運維服務費用的支付。2.乙方為甲方提供信息系統(tǒng)日常運維管理服務。