店長工作內(nèi)容和職責

店長工作內(nèi)容和職責店長工作內(nèi)容和職責篇一一、崗位描述1、部門：本部門店2、直接上級：副總經(jīng)理3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負責本本部門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。5、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。6、職業(yè)目標：經(jīng)理二、工作細則：1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范本部門店工作，對本部門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負具體責任。2、負責組織、落實GSP認證工作。3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。4、按本部門店發(fā)展趨勢，起草本本部門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。5、負責本部門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。6、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理本部門店質(zhì)量投訴，對本部門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決本部門店糾紛。9、保證本部門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責。10、負責本部門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責本部門店辦公用品計劃的申報與領(lǐng)發(fā)。11、負責本部門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。12、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。14、積極完成上級交待的其他工作。15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。16、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高本部門店的社會信譽度。17、負責本部門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、維修。18、負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護、保養(yǎng)、維修。19、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。店長工作內(nèi)容和職責篇二店長是店面的核心人物，店長必須服從公司總部的統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項營銷策略。1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各類文件。2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列等有關(guān)工作。3、配合財務(wù)做好每月盤點。4、負責日常辦公室待人接物，處理日常事務(wù)，做到禮貌待人。5、負責辦公室人員各項考勤制度，當日考勤數(shù)據(jù)做到不涂改、不變更。6、協(xié)助總公司控制成本，節(jié)約水、電、電話等費用。7、掌握門店各種設(shè)備的維護和保養(yǎng)。8、保持店面內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等管理。9、完成財務(wù)主管及上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項工作。店長工作內(nèi)容和職責篇三一、宣布與執(zhí)行公司下達各項指令和規(guī)定（1）傳達、執(zhí)行公司總部各項指令及規(guī)定。（2）負責解釋各項規(guī)定、門店營運管理手冊條文。二、制定和完成各項經(jīng)營指標（1）營業(yè)額指標；（2）費用控制目標；（3）廚房、吧臺成本率、毛利率目標店長需根據(jù)預(yù)定各項經(jīng)營指標，結(jié)合本店實際情況，制定出完成本月銷售計劃執(zhí)行計劃，包括營業(yè)計劃、采購計劃、銷售促進計劃、人力資源計劃、費用控制計劃、財務(wù)計劃和外賣計劃，亦可細分為月計劃、周計劃、日計劃等；及時準確地向公司反映經(jīng)營中遇到各種問題。結(jié)合實際門店運營情況，敢于、善于提出各種合理化建議。三、單店員工安排與管理（1）每日對員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理；同時，每日對所有樓面人員進行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；（2）對員工進行公平公正工作分配及績效考核；（3）抓好員工隊伍基本建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，時時激勵員工保持高昂工作熱情，形成良好工作狀態(tài)，讓員工具有強烈使命感、責任心和進取心。（4）不斷對員工進行在職培訓(xùn)，以促進員工整體業(yè)務(wù)水平，提高門店員工工作效率；（5）協(xié)調(diào)單店各方面人際關(guān)系，使員工有一個融洽工作環(huán)境，增強單店員工凝聚力。四、維護單店清潔衛(wèi)生、進行單店安全管理（1）店內(nèi)設(shè)施完好率保持；設(shè)備故障修理與更換；冰箱、雪柜、及其他器具用具維護；隨時檢查設(shè)備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養(yǎng)、維護、更換，認真執(zhí)行店內(nèi)開支上報制度，超出職權(quán)范圍先請示后執(zhí)行。（2）單店環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責任落實到人，由店長檢查落實。（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)保安人員、消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后核實檢查，確保安全工作萬無一失。五、監(jiān)督和審核店內(nèi)財務(wù)及進行成本控制（1）嚴格實施有效成本控制及對財務(wù)工作監(jiān)控，落實本店經(jīng)營范圍內(nèi)合同執(zhí)行，控制本店各項開支及成本消耗，并保證營業(yè)款安全。（2）加強單店財產(chǎn)管理，掌握和控制財物有效合理利用。六、宣揚公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化（1）在門店經(jīng)營范圍內(nèi)根據(jù)市場情況和不同時期需求，制定相應(yīng)促銷計劃；（2）制定服務(wù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計劃和考核制度，定期組織廚師長，樓面部長及收銀，根據(jù)點餐客人需求和意見，及時改進，提高服務(wù)和出品質(zhì)量。店長工作內(nèi)容和職責篇四1、指導(dǎo)能力。能拓展下級視野，畫龍點睛，高瞻遠矚，使其人盡其才，提高業(yè)績指導(dǎo)能力；2、培訓(xùn)能力。按已有規(guī)范管理培育下級，傳授可行方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任。同時要有找漏補缺，幫助下級盡快改正并培養(yǎng)他們迅速成長能力；3、資訊、數(shù)據(jù)駕馭能力。訊息資料、數(shù)據(jù)整理、分析，并使之運用到實踐中去，以揚長避短、查漏補缺，加強管理，提升業(yè)績能力；4、組織領(lǐng)導(dǎo)能力。怎樣有效、合理地組織下級，調(diào)動員工積極性，共同完成公司既定目標；5、正確判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，并快速解決問題；6、專業(yè)技能。經(jīng)營酒店、門店必備技巧和使顧客滿意能力；7、企劃能力。怎樣有計劃地組織人力、物力、財力，合理調(diào)配時間，整合資源，提高效率；8、管理能力。不斷地找出隱患問題，加強管理，防患于未然，使門店整體運營結(jié)構(gòu)更趨合理能力；9、自我提高、自我完善能力。不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識，在企業(yè)發(fā)