公關主管崗位招聘筆試題及解答2025年

2025年招聘公關主管崗位筆試題及解答(答案在后面)一、單項選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、以下哪個選項不屬于公關活動的基本要素？A、信息傳播B、市場營銷C、公共關系D、社會影響2、公關主管在進行危機管理時，以下哪項措施不是首選策略？A、及時發(fā)布真實信息B、積極與媒體溝通C、控制消息來源D、降低危機事件的影響范圍3、公關活動策劃過程中，哪一個階段主要負責確定活動主題、目標、預算及時間線？A、活動策劃階段B、活動執(zhí)行階段C、效果評估階段D、需求分析階段4、在危機公關管理中，企業(yè)應如何有效傳達信息，以引導公眾情緒，避免負面?zhèn)鞑U散？A、發(fā)布負面信息，以正視聽B、迅速回應，保持透明度，澄清事實C、沉默是金，避免過多發(fā)聲D、依賴第三方機構發(fā)布信息5、公關活動中，下列哪項最不符合公關溝通的原則？A.對等性原則B.互惠原則C.傳播性原則D.唯利是圖原則6、員工關系管理中，以下哪項措施不屬于企業(yè)采取的正面管理策略？A.提升員工滿意度B.定期組織員工培訓C.強制實施末位淘汰制D.營造良好的工作環(huán)境7、題干：以下哪項不屬于公關活動的核心要素？A、信息傳遞B、關系協(xié)調C、市場營銷D、形象塑造8、題干：以下哪項不是公關危機管理的基本原則？A、預防為主B、信息公開C、快速反應D、內部優(yōu)先9、公關主管在策劃新聞發(fā)布會時，最需要注意的原則是什么？A、追求新聞轟動效應B、注重事實準確性和透明度C、僅限于產(chǎn)品或服務的正面宣傳D、盡可能邀請明星或名人參加10、如果公關團隊需要處理突發(fā)事件，以下哪種溝通策略最為有效？A、立即發(fā)布聲明，不論信息是否完全準備就緒B、與涉及方直接溝通，避免公眾傳播消息C、通過媒體和公眾渠道發(fā)布及時、透明的信息D、優(yōu)先處理內部問題，然后再考慮對外溝通二、多項選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1、以下哪些是公關主管在制定公關策略時應該考慮的因素？（）A.公司形象B.媒體關系C.產(chǎn)品特性D.客戶滿意度E.市場環(huán)境2、在以下哪些情況下，公關主管需要立即采取危機公關措施？（）A.公司被負面報道B.競爭對手惡意中傷C.公司內部發(fā)生重大安全事故D.天然災害導致企業(yè)設施受損E.公司高層管理人員涉嫌違法3、以下哪些是公關活動策劃中需要考慮的因素？A、組織內部資源B、外部環(huán)境分析C、目標受眾定位D、競爭對手策略E、預算分配4、以下哪些是公關主管應具備的素質？A、良好的溝通能力B、團隊協(xié)作精神C、敏銳的市場洞察力D、抗壓能力E、持續(xù)學習的能力5、公關主管在制定公關策略時，應考慮以下幾個因素：A、目標受眾的需求和偏好B、企業(yè)品牌與形象的定位C、競爭對手的公關策略D、媒體發(fā)展趨勢E、市場占有率6、在公關活動中，以下哪些渠道最能有效地與媒體建立良好的溝通關系？A、定期舉辦新聞發(fā)布會B、參與行業(yè)會議和論壇C、通過社交媒體發(fā)布品牌信息D、邀請媒體參與企業(yè)活動E、為媒體提供獨家報道機會7、以下哪些是公關活動策劃的四大原則？A.目標明確B.方案可行C.資源整合D.預算控制E.效益評估8、公關危機處理過程中，以下哪些是正確的工作流程步驟？A.評估危機影響B(tài).確定危機應對策略C.發(fā)布信息并溝通D.采取行動解決問題E.整理反饋與總結9、以下哪些是公關主管在處理危機公關時應當遵循的原則？A.及時性B.真誠性C.保密性D.公平性E.專業(yè)性10、以下哪些是公關主管在策劃公關活動時需要考慮的因素？A.目標受眾B.活動預算C.活動時間D.活動地點E.媒體策略三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、公關主管的職責包括管理媒體關系，因此他們不需要具備優(yōu)秀的書面表達能力。2、公關主管的日常工作無需關注社交媒體的管理。3、公關主管的職責包括進行公司形象管理，確保公司對外形象一致性和正面性。（）4、在危機公關處理中，企業(yè)可以利用社交媒體進行快速的信息傳播和輿論引導。（）5、公關主管只需關注公司的內部溝通，無需參與外部公共關系活動。（）6、公關活動策劃過程中，所有細節(jié)都必須追求完美，否則會影響活動的效果。（）7、公關活動的目標是提高品牌知名度和正面形象，因此策劃的所有公關活動都必須圍繞銷售目標展開。8、公關主管應該具備良好的媒體關系管理能力，這意味著經(jīng)常頻繁地與媒體進行接觸，這將確保媒體能及時獲得企業(yè)的信息。9、公關主管只需要關注公司內部公關活動，外部公關活動只需要與外部通信部門協(xié)調即可。（）10、為了保證公關活動的效果，公關主管可以不顧及成本來進行活動策劃和執(zhí)行。（）四、問答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題題目：請結合您對公共關系學的理解，談談公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用及其重要性。第二題題目：請簡述公關部門在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的作用，并列舉至少三種公關活動對企業(yè)品牌形象和公眾關系可能產(chǎn)生的影響。2025年招聘公關主管崗位筆試題及解答一、單項選擇題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、以下哪個選項不屬于公關活動的基本要素？A、信息傳播B、市場營銷C、公共關系D、社會影響答案：B解析：公關活動的基本要素包括信息傳播、公共關系和社會影響。市場營銷雖然與公關活動有關聯(lián)，但它主要是指企業(yè)為滿足消費者需求而進行的一系列商業(yè)活動，不屬于公關活動的基本要素。公關活動更側重于建立和維護組織與公眾之間的良好關系。2、公關主管在進行危機管理時，以下哪項措施不是首選策略？A、及時發(fā)布真實信息B、積極與媒體溝通C、控制消息來源D、降低危機事件的影響范圍答案：D解析：在危機管理中，降低危機事件的影響范圍并不是首選策略。危機管理的首要任務是及時發(fā)布真實信息，確保公眾得到準確的信息，避免謠言的傳播。其次，積極與媒體溝通，保持信息的透明度，以及控制消息來源，避免信息混亂。降低危機事件的影響范圍雖然是一個目標，但通常需要通過其他策略（如上述A、B、C選項）來實現(xiàn)。3、公關活動策劃過程中，哪一個階段主要負責確定活動主題、目標、預算及時間線？A、活動策劃階段B、活動執(zhí)行階段C、效果評估階段D、需求分析階段答案：A解析：公關活動策劃分為幾個階段，其中包括需求分析、活動策劃、活動執(zhí)行和效果評估。其中，活動策劃階段主要包括確定活動的主題、目標、預算以及時間線等具體內容，為具體的實施與執(zhí)行打下堅實的基礎。4、在危機公關管理中，企業(yè)應如何有效傳達信息，以引導公眾情緒，避免負面?zhèn)鞑U散？A、發(fā)布負面信息，以正視聽B、迅速回應，保持透明度，澄清事實C、沉默是金，避免過多發(fā)聲D、依賴第三方機構發(fā)布信息答案：B解析：在危機公關管理中，企業(yè)的首要任務是迅速回應并保持透明度，及時澄清事實，以有效引導公眾情緒，防止負面輿情的進一步擴散。這種方法可以通過建立公眾信任和維護品牌形象來有效應對危機。5、公關活動中，下列哪項最不符合公關溝通的原則？A.對等性原則B.互惠原則C.傳播性原則D.唯利是圖原則答案：D解析：公關溝通的原則主要包括真實性、對等性、互惠性、傳播性、反饋性等原則。其中，唯利是圖原則違背了公關的和諧、誠信等基本原則，不符合公關溝通的原則。公關活動應以社會責任和公眾利益為出發(fā)點，而不是僅僅追求自身的利益。6、員工關系管理中，以下哪項措施不屬于企業(yè)采取的正面管理策略？A.提升員工滿意度B.定期組織員工培訓C.強制實施末位淘汰制D.營造良好的工作環(huán)境答案：C解析：員工關系管理中的正面管理策略著重于提升員工的工作積極性和滿意度，通過提供良好的工作環(huán)境和培訓機會等途徑，激發(fā)員工潛能。強制實施末位淘汰制屬于負面管理策略，可能會對員工的自信心和士氣產(chǎn)生負面影響，不利于員工關系管理的長期發(fā)展。因此，C選項不屬于企業(yè)采取的正面管理策略。7、題干：以下哪項不屬于公關活動的核心要素？A、信息傳遞B、關系協(xié)調C、市場營銷D、形象塑造答案：C解析：公關活動的核心要素包括信息傳遞、關系協(xié)調和形象塑造。市場營銷雖然與公關活動密切相關，但它是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，不是公關活動的核心要素。因此，選項C不屬于公關活動的核心要素。8、題干：以下哪項不是公關危機管理的基本原則？A、預防為主B、信息公開C、快速反應D、內部優(yōu)先答案：D解析：公關危機管理的基本原則包括預防為主、信息公開、快速反應和公眾利益優(yōu)先。選項D中的“內部優(yōu)先”與公關危機管理的原則不符，正確的原則應該是“公眾利益優(yōu)先”，即在處理危機時，應優(yōu)先考慮和維護公眾的利益。因此，選項D不是公關危機管理的基本原則。9、公關主管在策劃新聞發(fā)布會時，最需要注意的原則是什么？A、追求新聞轟動效應B、注重事實準確性和透明度C、僅限于產(chǎn)品或服務的正面宣傳D、盡可能邀請明星或名人參加答案：B解析：在策劃新聞發(fā)布會時，公關主管需要確保信息的真實性和透明度，這不僅有助于建立和維護品牌的聲譽，還能贏得媒體和公眾的信任。過分追求轟動效應可能會導致信息失真，而過分強調正面宣傳或明星效應則可能掩蓋實際問題，不符合公關的專業(yè)原則。10、如果公關團隊需要處理突發(fā)事件，以下哪種溝通策略最為有效？A、立即發(fā)布聲明，不論信息是否完全準備就緒B、與涉及方直接溝通，避免公眾傳播消息C、通過媒體和公眾渠道發(fā)布及時、透明的信息D、優(yōu)先處理內部問題，然后再考慮對外溝通答案：C解析：處理突發(fā)事件時，及時且透明的信息發(fā)布至關重要。通過媒體和公眾渠道發(fā)布信息不僅能夠迅速減少公眾的恐慌和誤解，還能展示企業(yè)的責任感和透明度。過分注重內部處理而忽視對外溝通，會增加謠言和猜測，可能對品牌形象造成負面影響。二、多項選擇題（本大題有10小題，每小題4分，共40分）1、以下哪些是公關主管在制定公關策略時應該考慮的因素？（）A.公司形象B.媒體關系C.產(chǎn)品特性D.客戶滿意度E.市場環(huán)境答案：ABCDE解析：公關主管在制定公關策略時需要綜合考慮多個因素。A項公司形象是企業(yè)對外展示的重要窗口；B項媒體關系對于傳播企業(yè)信息至關重要；C項產(chǎn)品特性影響著公關活動的具體內容；D項客戶滿意度關系到企業(yè)的市場競爭力和口碑；E項市場環(huán)境則是制定策略的大背景。因此，這五個因素都應被納入考慮范圍。2、在以下哪些情況下，公關主管需要立即采取危機公關措施？（）A.公司被負面報道B.競爭對手惡意中傷C.公司內部發(fā)生重大安全事故D.天然災害導致企業(yè)設施受損E.公司高層管理人員涉嫌違法答案：ABCDE解析：公關主管在以下情況下需要立即采取危機公關措施，以最小化潛在的負面影響：A.公司被負面報道：迅速澄清事實，減少誤解。B.競爭對手惡意中傷：積極反擊，維護公司聲譽。C.公司內部發(fā)生重大安全事故：及時公布信息，配合調查。D.天然災害導致企業(yè)設施受損：傳達重建信心，關注員工及社區(qū)。E.公司高層管理人員涉嫌違法：對外宣布，并處理相關事宜。這些情況都可能對公司的品牌形象、業(yè)務運營和聲譽造成嚴重影響，因此應當迅速響應，采取有效的危機公關策略。3、以下哪些是公關活動策劃中需要考慮的因素？A、組織內部資源B、外部環(huán)境分析C、目標受眾定位D、競爭對手策略E、預算分配答案：A、B、C、D、E解析：公關活動策劃是一個全面的過程，需要綜合考慮多個因素。A選項中的組織內部資源是確?；顒幽軌蝽樌M行的基礎；B選項的外部環(huán)境分析有助于了解市場趨勢和競爭對手動態(tài)；C選項的目標受眾定位確?；顒觾热莘鲜鼙娦枨?；D選項的競爭對手策略有助于在活動中保持競爭優(yōu)勢；E選項的預算分配是確?；顒映杀究刂频谋匾h(huán)節(jié)。因此，所有選項都是公關活動策劃中需要考慮的因素。4、以下哪些是公關主管應具備的素質？A、良好的溝通能力B、團隊協(xié)作精神C、敏銳的市場洞察力D、抗壓能力E、持續(xù)學習的能力答案：A、B、C、D、E解析：公關主管作為公關團隊的核心人物，需要具備以下素質：A選項的良好溝通能力，有助于與團隊成員、客戶和媒體有效溝通；B選項的團隊協(xié)作精神，確保團隊工作的順利進行；C選項的敏銳市場洞察力，有助于捕捉市場動態(tài)，制定合適的公關策略；D選項的抗壓能力，在面臨工作壓力和挑戰(zhàn)時保持冷靜；E選項的持續(xù)學習能力，有助于跟上行業(yè)發(fā)展和新技術應用。因此，所有選項都是公關主管應具備的素質。5、公關主管在制定公關策略時，應考慮以下幾個因素：A、目標受眾的需求和偏好B、企業(yè)品牌與形象的定位C、競爭對手的公關策略D、媒體發(fā)展趨勢E、市場占有率答案：A、B、C、D解析：在制定公關策略時，需全面考慮目標受眾的需求和偏好、企業(yè)品牌與形象的定位、競爭對手的公關策略以及媒體的發(fā)展趨勢等因素。這些因素能夠幫助企業(yè)更好地理解市場環(huán)境和潛在客戶的需求，從而制定出更有效的公關策略。市場占有率雖然重要，但也并不是直接決定公關策略的關鍵因素。6、在公關活動中，以下哪些渠道最能有效地與媒體建立良好的溝通關系？A、定期舉辦新聞發(fā)布會B、參與行業(yè)會議和論壇C、通過社交媒體發(fā)布品牌信息D、邀請媒體參與企業(yè)活動E、為媒體提供獨家報道機會答案：A、B、D、E解析：有效的媒體溝通渠道應包括定期舉辦新聞發(fā)布會、邀請媒體參與企業(yè)活動、以及為媒體提供獨家報道機會等。參與行業(yè)會議和論壇可以使企業(yè)獲得更好的行業(yè)洞察與擴展人脈網(wǎng)絡，也是建立良好關系的有效方式。而社交媒體雖是一種重要的傳播渠道，但其直接與媒體溝通的效果有限，主要適用于向廣大公眾傳達信息。7、以下哪些是公關活動策劃的四大原則？A.目標明確B.方案可行C.資源整合D.預算控制E.效益評估答案：ABC解析：公關活動策劃的四大原則包括目標明確、方案可行、資源整合和預算控制。目標明確強調策劃需有明確的公關目標；方案可行要求策劃方案具備實施的可能性；資源整合強調協(xié)調使用各種資源以實現(xiàn)公關目標；預算控制則要求在有限的預算內完成高效率的公關活動。8、公關危機處理過程中，以下哪些是正確的工作流程步驟？A.評估危機影響B(tài).確定危機應對策略C.發(fā)布信息并溝通D.采取行動解決問題E.整理反饋與總結答案：BCDE解析：公關危機處理的工作流程通常包括以下步驟：首先，評估危機影響，了解危機的程度和影響范圍；其次，確定危機應對策略，包括如何應對和傳播信息；然后，發(fā)布信息并溝通，保持與內外部利益相關者的溝通；采取行動解決問題，積極采取措施挽回影響；最后，整理反饋與總結，評估危機處理的效果，總結經(jīng)驗教訓。9、以下哪些是公關主管在處理危機公關時應當遵循的原則？A.及時性B.真誠性C.保密性D.公平性E.專業(yè)性答案：A、B、C、D、E解析：公關主管在處理危機公關時，應當遵循以下原則：A.及時性：危機發(fā)生時，應及時做出反應，避免信息傳播滯后，造成負面影響擴大。B.真誠性：在溝通中保持真誠，不隱瞞事實，不夸大其詞，以贏得公眾的信任。C.保密性：對于涉及公司機密或個人隱私的信息，應當嚴格保密，避免泄露。D.公平性：在處理危機時，應當公平對待所有相關方，包括媒體、客戶、員工等。E.專業(yè)性：公關主管應當具備處理危機的專業(yè)知識和技能，以妥善應對各種復雜情況。10、以下哪些是公關主管在策劃公關活動時需要考慮的因素？A.目標受眾B.活動預算C.活動時間D.活動地點E.媒體策略答案：A、B、C、D、E解析：公關主管在策劃公關活動時，需要綜合考慮以下因素：A.目標受眾：明確活動的目標受眾，以便設計出能夠吸引他們的活動內容和形式。B.活動預算：根據(jù)公司的財務狀況和活動的規(guī)模，合理規(guī)劃活動預算，確?；顒拥捻樌M行。C.活動時間：選擇合適的時間舉辦活動，以避免與重要事件或節(jié)假日沖突，提高活動的關注度。D.活動地點：選擇合適的地點舉辦活動，考慮交通便利性、場地規(guī)模等因素，確?；顒有Ч?。E.媒體策略：制定有效的媒體傳播策略，利用各種媒體渠道，擴大活動的影響力和覆蓋面。三、判斷題（本大題有10小題，每小題2分，共20分）1、公關主管的職責包括管理媒體關系，因此他們不需要具備優(yōu)秀的書面表達能力。答案：錯誤解析：盡管公關主管的重要職責之一是管理媒體關系，但優(yōu)秀的書面表達能力同樣至關重要。這包括撰寫新聞稿、公關文案、演講稿等，以確保信息的一致性和有效性。2、公關主管的日常工作無需關注社交媒體的管理。答案：錯誤解析：社交媒體日益成為企業(yè)與公眾溝通的重要平臺，因此公關主管需要密切關注并管理組織在各社交媒體平臺上的形象，包括發(fā)布內容、互動交流和危機管理等。3、公關主管的職責包括進行公司形象管理，確保公司對外形象一致性和正面性。（）答案：√解析：公關主管的職責確實包括進行公司形象管理，確保公司對外形象的一致性和正面性，這是公關工作的重要組成部分。4、在危機公關處理中，企業(yè)可以利用社交媒體進行快速的信息傳播和輿論引導。（）答案：√解析：在危機公關處理中，社交媒體是一個重要的渠道，可以用于快速的信息傳播和輿論引導，幫助企業(yè)在第一時間內穩(wěn)定公眾情緒、回應公眾關切。因此，這個說法是正確的。5、公關主管只需關注公司的內部溝通，無需參與外部公共關系活動。（）答案：錯誤解析：公關主管的工作職責不僅包括公司內部的溝通協(xié)調，還包括與外部公眾、媒體、政府等建立和維護良好的關系。因此，公關主管需要參與外部公共關系活動，以提升公司的形象和聲譽。6、公關活動策劃過程中，所有細節(jié)都必須追求完美，否則會影響活動的效果。（）答案：錯誤解析：雖然細節(jié)對于公關活動的成功非常重要，但并非所有細節(jié)都必須追求完美。在實際操作中，需要根據(jù)實際情況和資源進行合理規(guī)劃和調整。過分追求細節(jié)的完美可能會造成資源浪費，并且有時適當?shù)摹拌Υ谩狈炊茉黾踊顒拥恼鎸嵏泻陀H近感。7、公關活動的目標是提高品牌知名度和正面形象，因此策劃的所有公關活動都必須圍繞銷售目標展開。答案：錯解析：公關活動的目標確實包括提高品牌知名度和正面形象，但并不一定只圍繞銷售目標展開。公關活動應當綜合考慮組織的戰(zhàn)略目標、社會責任、公眾期望等因素，通過傳播活動提升品牌形象和聲譽，并獲得公眾的理解和支持。8、公關主管應該具備良好的媒體關系管理能力，這意味著經(jīng)常頻繁地與媒體進行接觸，這將確保媒體能及時獲得企業(yè)的信息。答案：錯解析：雖然建立良好的媒體關系管理能力對于公關主管非常重要，但這并不意味著要頻繁地與媒體進行接觸。公關主管應根據(jù)具體情況來決定與媒體的溝通頻率。頻繁盲目地聯(lián)系媒體可能會被視為騷擾，而建立高質量的、基于長期合作基礎上的媒體關系才是關鍵，這需要通過專業(yè)的知識、技巧和策略來進行，而非簡單的頻密接觸。9、公關主管只需要關注公司內部公關活動，外部公關活動只需要與外部通信部門協(xié)調即可。（）答案：×解析：公關主管的職責不僅限于公司內部的公關活動，還包括與外部stakeholders（如媒體、客戶、合作伙伴等）的溝通和關系維護。因此，公關主管需要負責公司的整體公關策略，包括內部和外部公關活動的規(guī)劃和執(zhí)行，以及與外部通信部門的協(xié)調與合作。10、為了保證公關活動的效果，公關主管可以不顧及成本來進行活動策劃和執(zhí)行。（）答案：×解析：公關主管在策劃和執(zhí)行公關活動時應充分考慮成本效益。雖然高質量的活動能提升公司形象和品牌價值，但過高的成本可能會超出預算，影響公司的財務狀況。因此，公關主管需要在確?；顒有Ч耐瑫r，合理安排預算，做到既有效又經(jīng)濟的公關活動。四、問答題（本大題有2小題，每小題10分，共20分）第一題題目：請結合您對公共關系學的理解，談談公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用及其重要性。答案：公共關系（PublicRelations，簡稱PR）是一門研究組織與公眾之間相互關系的學科，它通過溝通、協(xié)調、策劃等方式，建立和維護組織與公眾的良好關系，為企業(yè)創(chuàng)造有利的經(jīng)營環(huán)境。以下為公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用及其重要性的具體闡述：一、公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用：1.塑造企業(yè)形象：公共關系通過各種傳播手段，向公眾傳遞企業(yè)的價值觀、文化、產(chǎn)品和服務等信息，提升企業(yè)的知名度和美譽度，從而塑造良好的企業(yè)形象。2.溝通協(xié)調：公共關系在企業(yè)與公眾之間搭建溝通的橋梁，協(xié)調各方關系，促進企業(yè)內部與外部的和諧發(fā)展。3.應對危機：公共關系在危機爆發(fā)時，能夠迅速采取措施，通過有效的危機公關策略，降低危機對企業(yè)的影響，維護企業(yè)的利益。4.增強品牌忠誠度：通過公共關系活動，企業(yè)與消費者建立良好的互動關系，提高消費者的品牌忠誠度，從而提升企業(yè)的市場份額。5.促進銷售：公共關系活動有助于提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度和美譽度，吸引潛在客戶，促進產(chǎn)品銷售。二、公共關系在企業(yè)發(fā)展中的重要性：1.提升企業(yè)競爭力：良好的企業(yè)形象和品牌認知度有助于企業(yè)在市場競爭中脫穎而出，提高企業(yè)的核心競爭力。2.降低經(jīng)營風險：通過公共關系活動，企業(yè)可以及時了解公眾需求，調整經(jīng)營策略，降低因政策、市場等因素帶來的經(jīng)營風險。3.增強員工凝聚力：公共關系有助于提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，增強員工的凝聚力，提高工作效率。4.提升政府關系：公共關系有助于企業(yè)與政府建立良好的關系，為企業(yè)在政策、資金等方面爭取支持。5.增強社會責任感：公共關系活動有助于企業(yè)履