DB11T 2132-2023 養(yǎng)老志愿服務(wù)管理規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)養(yǎng)老志愿服務(wù)管理規(guī)范4.1養(yǎng)老志愿服務(wù)組織應(yīng)符合GB/T40143的要求。4.2應(yīng)建立養(yǎng)老志愿服務(wù)相關(guān)的管理制度4.3應(yīng)為養(yǎng)老服務(wù)志愿者提供必要的服務(wù)4.4應(yīng)為養(yǎng)老服務(wù)志愿者提供養(yǎng)老志愿服g)探訪關(guān)愛，包括了解掌握老年人的健康狀況、精神狀況6.1.1應(yīng)了解、收集養(yǎng)老志愿服務(wù)需求，開展服務(wù)6.1.2應(yīng)結(jié)合養(yǎng)老志愿服務(wù)，選擇采用公開與定向、常態(tài)與緊急、6.1.4應(yīng)結(jié)合服務(wù)內(nèi)容和養(yǎng)老服務(wù)志愿者的意愿與能力進(jìn)行服務(wù)崗方式達(dá)成協(xié)議，約定養(yǎng)老志愿服務(wù)的內(nèi)容、方式6.3.1應(yīng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)需求開展養(yǎng)老服務(wù)志愿者崗6.4.1應(yīng)按照協(xié)議約定開展養(yǎng)老志愿服務(wù)，尊重老年人的生活習(xí)慣6.4.2服務(wù)過程中，根據(jù)需要準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備、用品，做好自身防6.4.3服務(wù)完成后，應(yīng)進(jìn)行服務(wù)確認(rèn)，并6.5.2應(yīng)將養(yǎng)老志愿服務(wù)記錄上傳至志愿服務(wù)信息平臺(tái)和養(yǎng)老志愿7.3服務(wù)評(píng)價(jià)宜考慮服務(wù)的及時(shí)性、文明性、舒適性、準(zhǔn)7.4應(yīng)對服務(wù)評(píng)價(jià)的結(jié)果及投訴問題，收集不合格信息、確定信息來源，分析不

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