DB11∕T 596-2021 停車場(庫)運(yùn)營服務(wù)規(guī)范

DB11北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 ）；——更改了術(shù)語和定義的內(nèi)容（見3，2008年版3）；——增加了明碼標(biāo)價(jià)內(nèi)容的要求（見5.1.2增加了明碼標(biāo)價(jià)牌參考式樣（見附錄A）；——增加了公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)的要求（見5.1.8）；——?jiǎng)h除了停車場有多個(gè)出口宜設(shè)置指路標(biāo)志的要求（見2008年版5.12——?jiǎng)h除了路側(cè)停車場管理員的要求（見2008年版的5.19）；——?jiǎng)h除了入口候車道的設(shè)置要求（見2008年版的6.1.3——?jiǎng)h除了出入口不應(yīng)混用的要求（見2008年版的6.1.6——?jiǎng)h除了坡道的角度要求（見2008年版的6.1.8）；）；）；）；——增加了消防應(yīng)急照明系統(tǒng)和疏散指示系統(tǒng)的要求（見5.4.3——增加了消防安全標(biāo)志的設(shè)置要求（見5.4.4）；——增加了充電設(shè)施和泊位要求（見5.7）；——增加了對機(jī)械式停車設(shè)備管理人員和操作人員的要求（見6.5.6——增加了停車管理員熟練掌握消防和應(yīng)急）；——更改了應(yīng)急預(yù)案要求（見7.2，2008年版9）；——增加了照明要求（見8.3）；——增加了智能化要求（見9）；——增加了電動(dòng)汽車泊位、標(biāo)志牌式樣（見附錄C）；——增加了電動(dòng)汽車專用泊位、標(biāo)志牌式樣（見附錄D）；本文件起草單位：北京停車行業(yè)協(xié)會(huì)、北京陽光海天停車管理江、齊磊、劉保君、王學(xué)林、王順船、陳惠亭、胡山巖、——本次為第一次修訂。停車場（庫）運(yùn)營服務(wù)規(guī)范本文件適用于為機(jī)動(dòng)車停放并實(shí)行停放服務(wù)收費(fèi)管理的公共停車場、專用停車場、P+R在道路外，為特定對象提供停車服務(wù)的場所，如：居住小區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車場使用機(jī)械設(shè)備作為運(yùn)送或運(yùn)送且停放汽車的場地、構(gòu)筑物停車場（庫）中為停放車輛而劃分的停車空間或機(jī)械式停車設(shè)備中停放車輛的為電動(dòng)汽車提供充電服務(wù)，未充電時(shí)可臨時(shí)停4.1停車場經(jīng)營單位應(yīng)具有合法有效的經(jīng)營資質(zhì)，營業(yè)執(zhí)照、備案證明等相關(guān)證件應(yīng)懸掛于經(jīng)投訴受理、應(yīng)急處理等管理制度，應(yīng)明確責(zé)任人、主要工作程序政策、管理制度、安全規(guī)范、消防知識(shí)、停車引導(dǎo)、收費(fèi)管理、糾紛處理、應(yīng)急預(yù)案5.1.2停車場出入口、收費(fèi)地點(diǎn)等顯著位置應(yīng)使用標(biāo)價(jià)牌或電子信息屏等方收取費(fèi)用、軍車殘疾車國家綜合性消防救援車輛（懸掛應(yīng)急專用號(hào)5.1.8停車場公共信息圖形標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合GB/T5.2.2地下停車場入口應(yīng)設(shè)置限高和減速裝置。限高、限速、禁煙、禁火、5.2.4停車場安裝的出入口控制設(shè)備應(yīng)符合GA/T5.3.1停車場內(nèi)地面應(yīng)進(jìn)行硬化處理，地下5.3.2停車位的設(shè)置不應(yīng)妨礙電力、消防、人防、燃?xì)?、環(huán)衛(wèi)等公共設(shè)施實(shí)和行人通道、消防通道、人防防爆門、盲道5.3.4停車場內(nèi)人流主要路線與車行道交5.3.5停車場內(nèi)應(yīng)按人車分流的原），5.3.11停車場內(nèi)車輛駕駛者視線死角區(qū)的對5.3.16停車場內(nèi)設(shè)置的廣告、優(yōu)惠活動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急線路指示圖的設(shè)計(jì)應(yīng)簡潔、明顯、連續(xù)，利于5.5.1停車場內(nèi)宜設(shè)置便民服務(wù)信息牌，為車輛駕駛者提供道路交通5.5.2大型、特大型停車場內(nèi)應(yīng)劃分停5.5.4地下停車場內(nèi)宜設(shè)置通訊信號(hào)關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備（包括但不限于充電設(shè)施、機(jī)械式停車設(shè)備）應(yīng)由專人負(fù)5.6.3停車場經(jīng)營單位應(yīng)具有設(shè)施設(shè)備的交接班檢査記錄，準(zhǔn)確記錄時(shí)間、5.7.1新建停車場按照DB11/T1455規(guī)定的充電車位配建指標(biāo)建設(shè)充電設(shè)施，具備電源條件的既有公5.7.2具有充電設(shè)施的停車場應(yīng)設(shè)置完備的停車充電引導(dǎo)系統(tǒng)，引導(dǎo)系統(tǒng)包字高為8cm；“非電動(dòng)汽車不能占用，違者交由公安交管部門執(zhí)法”字樣，字高——車輛駕駛者不應(yīng)在場內(nèi)進(jìn)行鳴喇叭、長時(shí)間發(fā)動(dòng)車輛等易產(chǎn)生噪音的——停放車輛禁帶易燃、易爆、有毒、放射性或有污染——車輛駕駛者注意財(cái)物安全，關(guān)好車窗、鎖好車門、拿好6.2.4對燃油汽車和有充電需求的電動(dòng)汽車進(jìn)行分類停車引導(dǎo)。在6.2.5引導(dǎo)非殘疾人用車勿占用無障礙停車位，引導(dǎo)燃油汽車、沒汽車專用泊位，對多次告知仍不聽勸導(dǎo)的，可通知公安交通管理部門6.2.6當(dāng)有充電需求或非電動(dòng)汽車泊位有空余時(shí)，宜通過廣播、短6.3.2停車管理員應(yīng)阻止游商小販及閑散無關(guān)人員進(jìn)入停車場6.3.5停車管理員應(yīng)對管理范圍內(nèi)發(fā)生的災(zāi)害事故及時(shí)報(bào)告車場管6.3.6對具備電動(dòng)汽車充電設(shè)施的停車場，應(yīng)著重6.4.1實(shí)行人工計(jì)時(shí)收費(fèi)的停車場，應(yīng)配備時(shí)間統(tǒng)一的計(jì)時(shí)裝置，顯著位置，確保出入口時(shí)間一致，停車管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄停放時(shí)間并及6.4.2非人工計(jì)時(shí)收費(fèi)的停車場，應(yīng)保證車輛識(shí)別和收費(fèi)設(shè)6.4.3車輛停放服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，停車場經(jīng)營單位6.4.4實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)/政府定價(jià)的停車場，應(yīng)按指導(dǎo)6.4.5對于占用電動(dòng)汽車泊位的燃油汽車和充電完成后超過一個(gè)計(jì)6.4.6停車場經(jīng)營單位應(yīng)提供稅務(wù)部門統(tǒng)6.4.7殘疾人持公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的殘疾人專用通行證駕6.5.2停車管理員在工作時(shí)應(yīng)著工裝，不與其6.5.6機(jī)械式停車設(shè)備管理人員和操作人員應(yīng)按操作流程，熟練、6.6.1停車場經(jīng)營單位應(yīng)制定拾遺物品管理辦法，做好拾遺物品的作。拾到違禁物品、貴重物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)·車輛駕駛者為醉酒者、非法駕駛車輛者；·車輛攜帶違禁、易燃、易爆、毒害、腐蝕、放射性等危險(xiǎn)品；·車輛外觀破損嚴(yán)重，或發(fā)現(xiàn)制動(dòng)失靈、漏油等嚴(yán)重影響?！こ鐾＼噲鲈试S停放車型范圍的車輛；·停車場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件。6.6.5停車場經(jīng)營單位宜開展停車泊位有償錯(cuò)時(shí)共享，宜公開錯(cuò)時(shí)定期進(jìn)行消防安全訓(xùn)練，所有工作人員應(yīng)掌握消7.1.2停車場內(nèi)消防設(shè)備和監(jiān)控器材應(yīng)由專人進(jìn)行定期的檢查、7.1.4停車場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警和報(bào)告有關(guān)部門，并采7.1.5停車場內(nèi)應(yīng)張掛防火警示標(biāo)語，配置足夠、有效的消防器7.2.1停車場經(jīng)營單位應(yīng)對停車場可能發(fā)生的各類突發(fā)事件有針7.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具體規(guī)定突發(fā)事件應(yīng)急管理工作的監(jiān)測預(yù)警機(jī)9.1公共停車設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)配建停車誘導(dǎo)設(shè)施、進(jìn)出車輛信息采集及號(hào)牌識(shí)別系統(tǒng)，與所停車場誘導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對接。停車誘導(dǎo)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行9.2停車場經(jīng)營單位應(yīng)開展信息管理系統(tǒng)建設(shè)，對停車場的基本信息和動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行管理。具9.3停車場經(jīng)營單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供人工/電子收費(fèi)、現(xiàn)金/非現(xiàn)金支9.4停車場信息系統(tǒng)應(yīng)具備與停車綜合管理服務(wù)系統(tǒng)、區(qū)域停車誘導(dǎo)系統(tǒng)等系統(tǒng)平臺(tái)對接的接9.5停車場應(yīng)配備與停車誘導(dǎo)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)相適應(yīng)的設(shè)備和日常信息處理系統(tǒng)，并做好日常維護(hù)和9.7鼓勵(lì)停車場經(jīng)營單位對充電設(shè)施進(jìn)行平臺(tái)化管理，完善狀態(tài)查詢、充電導(dǎo)航、充電預(yù)約、9.8堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，在停車服務(wù)場景中，表示安全保衛(wèi)人員（警察或保安）或指明安全保衛(wèi)人需要根據(jù)男、女衛(wèi)生間的實(shí)際位置使用本符號(hào)或其鏡表示供殘疾人、老年人、傷病人及其他有特殊需求的