XXX項(xiàng)目方案建議書V21

LogoDOCPROPERTY"Project_Name"XXXX系統(tǒng)與BPM平臺(tái)DOCPROPERTY"Tool_Name"項(xiàng)目方案建議書[技術(shù)標(biāo)]投標(biāo)方：安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)（上海）有限公司2012-8-25LogoDOCPROPERTY"Project_Name"XXXX系統(tǒng)與BPM平臺(tái)DOCPROPERTY"Tool_Name"項(xiàng)目方案建議書PageXXXX信息化OA-公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與BPM平臺(tái)方案書》。本方案書意在展示：1．我們將如何從XXXX企業(yè)現(xiàn)狀與最佳實(shí)踐的分析中，尋找提升管理系統(tǒng)的方向2．我們將如何參照行業(yè)最佳實(shí)踐，設(shè)計(jì)適合XXXX行業(yè)特點(diǎn)的公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)以及流程管理信息平臺(tái)3．我們將如何協(xié)助XXXX平穩(wěn)、順利地實(shí)施第一階段幾個(gè)流程的應(yīng)用，及與各系統(tǒng)的相關(guān)協(xié)同，為建立統(tǒng)一的流程管理信息平臺(tái)奠定基礎(chǔ)非常感謝XXXX相關(guān)部門給予的大力協(xié)助，給本報(bào)告的編制提供了豐富的資料和明確的要求。我們將提供的方案，是基于Ultimus長久以來在企業(yè)流程平臺(tái)信息化服務(wù)上的廣泛積累。我們的所長，是以國際化的最佳實(shí)踐案例，結(jié)合中國的管理特點(diǎn)，融入XXXX的企業(yè)文化和發(fā)展歷史，提供高附加值的、具備本土生命力的項(xiàng)目管理和實(shí)施服務(wù)。我們的宗旨，是與一切有前景的客戶，建立強(qiáng)大的合作伙伴聯(lián)盟，共同實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的增長。我們衷心希望，本建議書能成為我們雙方增進(jìn)了解、進(jìn)一步開啟彼此合作之門的基礎(chǔ)。我們更加期待，能與XXXX的發(fā)展攜手共進(jìn)，打造XXXX更為輝煌的未來，”EmpoweringPeople,DrivingProcess”或“以人為本，流程制勝”！AUTONUMLGLUltimus--全球領(lǐng)先的BPM領(lǐng)導(dǎo)廠商AUTONUMLGL專注鑄就專業(yè)超過16年專注在BPM領(lǐng)域，從1995年發(fā)布的第一代BPM產(chǎn)品，到現(xiàn)在中國非常成熟的第7代產(chǎn)品，平均每2年就有一個(gè)成熟的產(chǎn)品版本，因?yàn)槲覀儗Ｗ?，所以我們專業(yè)；AUTONUMLGL最佳客戶實(shí)踐Ultimus目前在全球已經(jīng)有超過2000家中大型客戶，2200,000用戶的實(shí)踐應(yīng)用，其中有超過125家的企業(yè)年?duì)I業(yè)額超過10億美金，全球客戶包括：全球客戶包括：Simcom晨訊科技、GE中國、DHL亞太、SONY、菲亞特馬瑞利、MICROSOFT、博士倫、富士康全球、XXXX、深圳水務(wù)、屈臣氏等AUTONUMLGL權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可1）國際權(quán)威機(jī)構(gòu)BloorResearchawards評(píng)Ultimus獲Human-CentricBPM領(lǐng)導(dǎo)廠商；2）國際權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner評(píng)Ultimus獲BPM領(lǐng)域矩陣最具潛力領(lǐng)導(dǎo)廠商；3）國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)e-Works對(duì)Ultimus多年的認(rèn)可；AUTONUMLGL全球服務(wù)機(jī)構(gòu)華東華北華東華北香港臺(tái)灣西北西南華南AUTONUMLGL專才團(tuán)隊(duì)服務(wù)Ultimus是一家全球化的公司，在全球有超過350名的專長團(tuán)隊(duì)，其中在中國有50多名資深的流程專家，包括：售前支持，項(xiàng)目實(shí)施，客戶服務(wù)，二次開發(fā)等完善的專才團(tuán)隊(duì)；另外，Ultimus在中國有很成熟的戰(zhàn)略合作伙伴，這些合作伙伴經(jīng)過Ultimus正式的培訓(xùn)和認(rèn)可，可以針對(duì)不同垂直行業(yè)或水平區(qū)域提供良好的服務(wù)；AUTONUMLGL成熟流程平臺(tái)更多詳細(xì)介紹，請(qǐng)參考附錄1：Ultimus公司。AUTONUMLGL對(duì)XXXX項(xiàng)目需求的理解AUTONUMLGL項(xiàng)目背景AUTONUMLGL項(xiàng)目范圍AUTONUMLGL項(xiàng)目目標(biāo)從長期角度，XXXX希望通過引進(jìn)優(yōu)秀BusinessProcessManagement業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，以及具備專業(yè)流程梳理及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)供應(yīng)商，快速基于XXXX實(shí)際業(yè)務(wù)需求，快速實(shí)現(xiàn)和建設(shè)XXXX戶；。AUTONUMLGL系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案綜述AUTONUMLGL系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想本系統(tǒng)在建設(shè)過程中，要本著成本、效率、先進(jìn)、實(shí)用的原則，貫徹整體規(guī)劃、分步開發(fā)、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的策略，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用促發(fā)展、注重實(shí)效的原則。建設(shè)過程中，應(yīng)遵循以下幾個(gè)方面的設(shè)計(jì)原則。先進(jìn)性與成熟性要盡量采用成熟技術(shù)，既要保證當(dāng)前系統(tǒng)的高可靠運(yùn)行，又要能適應(yīng)未來技術(shù)的發(fā)展。同時(shí)必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，根據(jù)實(shí)際需要選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和設(shè)備檔次，既照顧先進(jìn)性又不盲目追求高檔。標(biāo)準(zhǔn)化與開放性在系統(tǒng)規(guī)劃中，系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)采用標(biāo)準(zhǔn)的基于Internet/Intranet和知識(shí)管理的解決方案，所有軟硬件產(chǎn)品的選擇必須堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化的原則，選用符合開放性的國際標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和技術(shù)，遵循技術(shù)規(guī)范，使系統(tǒng)具備良好的可移植性和可擴(kuò)展性。安全性與開放性本系統(tǒng)是XXXX管理信息的樞紐，必須有高可靠性，并對(duì)信息的使用進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理，對(duì)各種可能的安全隱患，均應(yīng)采取有效的防范措施。在技術(shù)上、制度上，均采用嚴(yán)格的安全與保密措施，確保系統(tǒng)的可靠性、保密性和數(shù)據(jù)的一致性。繼承性與互動(dòng)性設(shè)計(jì)中應(yīng)充分考慮現(xiàn)有資源，盡力保護(hù)現(xiàn)行系統(tǒng)，新建設(shè)的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫要能最大限度的與原有系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫互連。同時(shí)也應(yīng)充分利用開發(fā)方已有的技術(shù)積累，以節(jié)約開發(fā)費(fèi)用，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。要盡量采用成熟技術(shù)，既要保證當(dāng)前系統(tǒng)的高可靠運(yùn)行，又要能適應(yīng)未來技術(shù)的發(fā)展。同時(shí)必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，根據(jù)實(shí)際需要選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和設(shè)備檔次，既照顧先進(jìn)性又不盲目追求高檔。AUTONUMLGL方案設(shè)計(jì)原則-基于先進(jìn)BPM平臺(tái)XXXX企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部包括多達(dá)上百支核心流程、關(guān)鍵流程以及管理支撐流程，因此，EPR項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)原則—基于先進(jìn)的BPM平臺(tái)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部BPM團(tuán)隊(duì)模式分期部署流程，先進(jìn)BPM平臺(tái)主要考慮如下：開放系統(tǒng)架構(gòu)BPM平臺(tái)必須架構(gòu)在先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)上面，比如基于Windows2003Server、.Net平臺(tái)，支持主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，支持WFMC、XML、WebServices等主流技術(shù)，同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)二次開發(fā)接口，具備良好的擴(kuò)展性，除此之外，BPM平臺(tái)必須支持SOA架構(gòu)，易于與各種應(yīng)用系統(tǒng)整合。成熟穩(wěn)定平臺(tái)隨著企業(yè)各種流程部署于統(tǒng)一BPM平臺(tái)，并且隨著企業(yè)快速發(fā)展，基于BPM平臺(tái)上的業(yè)務(wù)使用量越來越大，因此對(duì)于平臺(tái)的成熟度以及穩(wěn)定性提出很高的要求快速應(yīng)變能力企業(yè)面對(duì)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程業(yè)務(wù)邏輯變化等等，要求BPM平臺(tái)具備快速應(yīng)變能力，而這提出幾個(gè)主要要求：-以角色為扭轉(zhuǎn)，提供企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖管理功能-NoCoding或少代碼開發(fā)模式-平臺(tái)具備豐富功能以及靈活性，滿足各種不同的功能需求異常管理功能企業(yè)流程運(yùn)行中常常帶來各種異常，比如人員離職、出差、流程無規(guī)則、流程超時(shí)等，要求BPM平臺(tái)提供相應(yīng)的解決方案，比如出差指派代理功能，流程參與者更換等。AUTONUMLGL系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案詳述基于對(duì)XXXX項(xiàng)目需求的理解，Ultimus建議采用UltimusBPMSuiteV7.1作為業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，在該平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)，以及后續(xù)各種業(yè)務(wù)流程的管理，同時(shí)為了滿足業(yè)務(wù)報(bào)表需求，推薦采用MicrosoftReportServices工具，另外為了更好的提供統(tǒng)一用戶工作平臺(tái)，Ultimus推薦由Ultimus中國研發(fā)中心提供XXXXportal作為前端門戶界面。AUTONUMLGL架構(gòu)方案概述圖表SEQ圖表\*ARABIC1:系統(tǒng)架構(gòu)AUTONUMLGL展現(xiàn)層客戶將直接通過展現(xiàn)層訪問本系統(tǒng)，展現(xiàn)層將以門戶站點(diǎn)的形式統(tǒng)一提供流程發(fā)起、待辦任務(wù)管理、文檔管理、報(bào)表呈現(xiàn)等功能。鑒于系統(tǒng)整體的靈活性和并發(fā)性要求，Ultimus建議基于XXXXPortal來構(gòu)建展現(xiàn)層。XXXXportal將很好的提供給申請(qǐng)者、審批者、管理員統(tǒng)一工作平臺(tái)，同時(shí)提供其它配置管理模塊的統(tǒng)一管理。AUTONUMLGL業(yè)務(wù)邏輯層業(yè)務(wù)邏輯層提供企業(yè)核心業(yè)務(wù)處理邏輯，包括業(yè)務(wù)流程支持，用戶驗(yàn)證和管理支持，以及報(bào)表生成。建議采用美國Ultimus公司的UltimusBPMSuite7.1作為該系統(tǒng)的BPM平臺(tái)，來處理客戶所需的各種業(yè)務(wù)流程。Ultimus提供一個(gè)能夠完整支持流程管理整個(gè)生命周期（ProcessLifecycle）的流程管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流程梳理、自動(dòng)化、異常管理及流程持續(xù)優(yōu)化及改進(jìn)的要求。對(duì)于報(bào)表功能，Ultimus建議使用ReportingServices。ReportingServices隨SQLServer一起發(fā)布，是一個(gè)完整的報(bào)表平臺(tái)，支持從報(bào)表創(chuàng)建到報(bào)表部署的整個(gè)報(bào)告生命周期。Ultimus將集成ActiveDirectory管理模塊，并根據(jù)需求進(jìn)行特別定制，通過數(shù)據(jù)庫訪問接口實(shí)現(xiàn)對(duì)這部分?jǐn)?shù)據(jù)的操作與維護(hù)。AUTONUMLGL數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)訪問功能。我們采用基于WindowsServer2003和SQLServer2005的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器實(shí)現(xiàn)該層的功能。數(shù)據(jù)層由用戶數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫和工作流數(shù)據(jù)庫構(gòu)成。SQLServerReportingService可以直接通過訪問該服務(wù)器來生成報(bào)表。AUTONUMLGL基礎(chǔ)平臺(tái)本方案所有技術(shù)都基于WindowsServer2003平臺(tái)。Windows2003Server集成了ActiveDirectory技術(shù)，ActiveDirectory通過使用對(duì)象和用戶憑據(jù)的訪問控制提供了對(duì)用戶帳戶和組信息的保護(hù)存儲(chǔ)。本方案通過擴(kuò)展和整合ActiveDirectory技術(shù)提供定制化的用戶認(rèn)證服務(wù)。AUTONUMLGL解決方案方案模塊針對(duì)XXXX的需求，Ultimus設(shè)計(jì)如下系統(tǒng)架構(gòu)：1：BPM平臺(tái)采用UltimusBPMSuite，包括流程設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)、監(jiān)控完整平，可以實(shí)現(xiàn)各種流程自動(dòng)化管理2：一期采用UltimusBPMSuite+第三方公文管理控件開發(fā)公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)3：流程報(bào)表UltimusReports模塊可以提供流程績效報(bào)表，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以使用MicrosoftReportingServices或VS.Net定制開發(fā)4：EAI系統(tǒng)集成可以使用UltimusEIK(二次開發(fā)接口)以及Ultimus專利技術(shù)Flobots和包括SAPERP、海波龍預(yù)算管理系統(tǒng)、合同管理等第三方應(yīng)用系統(tǒng)集成5：所有的用戶只要使用統(tǒng)一一套賬號(hào)，即可單點(diǎn)登錄到Ultimus提供的XXXXportal解決方案，可以發(fā)起流程，處理公文，查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表等：AUTONUMLGLPortal門戶解決方案AUTONUMLGLXXXXPortal門戶需求AUTONUMLGLUltimus門戶解決方案AUTONUMLGL方案特點(diǎn)AUTONUMLGL公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)AUTONUMLGLXXXX公文流轉(zhuǎn)需求公文設(shè)置權(quán)限管理公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)應(yīng)提供基于角色管理的權(quán)限控制，通過模塊權(quán)限、功能權(quán)限、業(yè)務(wù)范圍三級(jí)權(quán)限與角色的關(guān)聯(lián)，角色與帳戶的關(guān)聯(lián)，帳戶與業(yè)務(wù)范圍的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、易管理的權(quán)限管理。權(quán)限細(xì)分模塊權(quán)限：包括模板管理、流程管理、發(fā)文擬稿、公文統(tǒng)計(jì)等系統(tǒng)定義的功能模塊的權(quán)限；功能權(quán)限：系統(tǒng)中每一個(gè)功能模塊都包含了多個(gè)功能，功能權(quán)限需實(shí)現(xiàn)對(duì)這些功能點(diǎn)的權(quán)限控制；業(yè)務(wù)范圍：系統(tǒng)可按公文密級(jí)類別進(jìn)行用戶權(quán)限的控制，保證帶密級(jí)的公文在流轉(zhuǎn)中的安全性。角色管理基于角色進(jìn)行權(quán)限管理，根據(jù)單位實(shí)際情況先進(jìn)行角色的管理和角色的授權(quán)，在用戶授權(quán)時(shí)就可以簡單的進(jìn)行角色授予。角色切換基于角色管理允許一個(gè)帳戶有多個(gè)角色，在需要做其它角色業(yè)務(wù)時(shí)，可在系統(tǒng)中直接進(jìn)行角色切換，不用再次登錄。多角色用戶系統(tǒng)提供一個(gè)默認(rèn)角色功能，在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)自動(dòng)設(shè)為當(dāng)前角色，默認(rèn)角色可在個(gè)人設(shè)置中維護(hù)。成員管理成員管理為流程定義、流轉(zhuǎn)中的人員選擇和公文發(fā)送的主送、抄送對(duì)象提供用戶自維護(hù)的單位機(jī)構(gòu)、用戶組管理。通訊單位管理通訊單位管理在公文的主送、抄送、發(fā)文單位、收文的來文單位中需要使用。自定義用戶組管理自定義用戶組可實(shí)現(xiàn)除按部門劃分以外的用戶歸類，提供便捷的人員選擇。公文模板系統(tǒng)應(yīng)提供最常用的下行文和上行文模板，并具有模板定制功能，模板的分類管理提供模板使用的權(quán)限范圍管理。進(jìn)入界面，通過選擇辦理業(yè)務(wù)自動(dòng)生成模板。方便用戶使用。公文電子印章系統(tǒng)應(yīng)提供不可截屏、復(fù)制的電子公章。使用電子公章權(quán)限按照角色定義，并應(yīng)有UKEY認(rèn)證。公文辦理公文發(fā)送實(shí)現(xiàn)上下級(jí)單位之間或者同單位不同部門之間的公文編輯、流轉(zhuǎn)、處理、收發(fā)、管理，全面提高工作效率，增強(qiáng)協(xié)同工作的能力。系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下基本功能。流轉(zhuǎn)功能是為了提高系統(tǒng)在公文流轉(zhuǎn)過程中的可用性專門增加的一些功能，主要包括了代理人、關(guān)聯(lián)人、撤回、跳轉(zhuǎn)、退回等功能。流轉(zhuǎn)記錄：詳細(xì)記錄每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的辦理人員、辦理時(shí)間、結(jié)束辦理時(shí)間等信息全文批注：實(shí)現(xiàn)在線編輯批閱，延續(xù)傳統(tǒng)閱辦的習(xí)慣痕跡保留：保留每個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)公文處理的痕跡，并顯示辦理人員手寫簽名：實(shí)現(xiàn)個(gè)性化簽名功能，滿足個(gè)性化需求導(dǎo)出功能：文件列表能夠?qū)С鰹镋XCEL列表人員外出提示：當(dāng)下一環(huán)節(jié)人員設(shè)置外出時(shí)，當(dāng)前辦理人可得知信息并選擇其他辦理人員公文催辦：當(dāng)前辦理人一個(gè)工作日內(nèi)為對(duì)公文進(jìn)行處理，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)發(fā)出催辦信息（手機(jī)、郵件形式）。催辦結(jié)果將在當(dāng)前負(fù)責(zé)人的待處理公文列表中自動(dòng)將該公文處理優(yōu)先級(jí)提供，并著重顯示同時(shí)顯示催辦消息內(nèi)容。同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)將信息通知管理員。公文跟蹤管理：公文管理員能夠根據(jù)未辦結(jié)公文進(jìn)行搜索，并對(duì)公文進(jìn)行靈活處理，保證公文流程暢通性。公文統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算公文流轉(zhuǎn)次數(shù)、公文數(shù)量。并實(shí)現(xiàn)按照類別排列統(tǒng)計(jì)。公文歸檔：當(dāng)公文流程結(jié)束后，按照公文是否需要后續(xù)辦理分為公文歸檔和暫不存檔。領(lǐng)導(dǎo)界面：從公司領(lǐng)導(dǎo)角度出發(fā)，充分考慮用戶的操作習(xí)慣、關(guān)注功能為用戶提供了明確的功能入口、方便的查詢，在每一個(gè)過程都為用戶提供準(zhǔn)確、清晰的信息提示，讓領(lǐng)導(dǎo)更容易使用系統(tǒng)，更利于系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣，讓用戶脫身于繁瑣的系統(tǒng)操作，更加專注業(yè)務(wù)。公文回收站：保留在系統(tǒng)中刪除的公文，由公文管理員作定期處理。互聯(lián)互通：與相關(guān)單位公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)進(jìn)行平滑過渡。需預(yù)留與主流檔案管理系統(tǒng)的開發(fā)接口。流程管理系統(tǒng)具有強(qiáng)大的工作流引擎，能定義XML標(biāo)準(zhǔn)的工作流，實(shí)現(xiàn)固定流程和自定義可變流程，自定義流程提供了靈活的運(yùn)行綁定功能，在流轉(zhuǎn)過程中實(shí)現(xiàn)后繼流程的定義，結(jié)合系統(tǒng)提供的流轉(zhuǎn)功能可滿足各種流程運(yùn)用需求。工作流引擎系統(tǒng)工作流引擎應(yīng)具有強(qiáng)大的流程處理引擎，使用工作流引擎作為公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)支撐，可實(shí)現(xiàn)的流程定義、跟蹤、查詢和管理，提供固定/可變流程、串行/并行流程、單人/多人負(fù)責(zé)設(shè)置。AUTONUMLGLUltimus公文流轉(zhuǎn)解決方案公文管理是對(duì)企事業(yè)單位行政公文的上下行文規(guī)范化、無紙化、自動(dòng)化管理。UltimusBPM平臺(tái)強(qiáng)大的流程設(shè)計(jì)和建模工具使用戶能夠嚴(yán)格按照行政公文的格式標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)本單位的行文格式，并能夠按照企業(yè)內(nèi)部實(shí)際的行政公文的要求，嚴(yán)格設(shè)計(jì)和維護(hù)收發(fā)文流程，對(duì)表單數(shù)據(jù)操作權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格控制，以使公文管理全面實(shí)現(xiàn)無紙化、自動(dòng)化管理，保證公文審核、審批、簽發(fā)的真實(shí)性和保密性。針對(duì)XXXX的需求，Ultimus公司建議使用Ultimus平臺(tái)+金格控件開發(fā)模式，實(shí)現(xiàn)自定義發(fā)文格式及擬稿、審核、會(huì)簽、簽發(fā)、分發(fā)、加簽等標(biāo)準(zhǔn)功能。全過程支持手寫批注、數(shù)字簽名、公文回退、公文催辦、任務(wù)委托、痕跡保留、審批過程記錄、電子簽章、流程跟蹤、打印管理、流程靈活流轉(zhuǎn)、上傳附件等功能。發(fā)文流程（前期根據(jù)和IT部門溝通初步結(jié)果，僅供參考，后續(xù)將按照XXXX的實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)）：單據(jù)樣式：Ultimus提供的公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)主要有以下特色功能：自動(dòng)編碼：按類別進(jìn)行順序自動(dòng)編碼。發(fā)文擬稿：再細(xì)談設(shè)置中賦予擬稿權(quán)限的角色可以起草文件，起草內(nèi)容包括：發(fā)文主題、分類、起草人、起草時(shí)間、正文等信息。流程審批：起草人確認(rèn)完成后，進(jìn)入審批，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)審批的流程把發(fā)文自動(dòng)流轉(zhuǎn)到相應(yīng)的處理人員處；審批人員可以從代辦事宜中獲取審批信息，并直接打開審批。根據(jù)賦予的權(quán)限進(jìn)行修改正文、添加意見、繼續(xù)流轉(zhuǎn)、退回?cái)M稿、結(jié)束流程等操作；發(fā)文打印：支持在處理過程中發(fā)文處理單和正文任意節(jié)點(diǎn)處理人員的打印功能。催辦功能：若流轉(zhuǎn)過程中超過了設(shè)定的審批期限，系統(tǒng)自動(dòng)將催辦信息發(fā)送到當(dāng)前處理人，提醒用戶及時(shí)辦理公文,提醒內(nèi)容可自定義，提供文件審批效率。查看審批意見：流程參與人員可以查看流轉(zhuǎn)過程中的輸入意見，包括：意見輸入人、輸入時(shí)間、具體意見內(nèi)容等。痕跡保留：發(fā)文流轉(zhuǎn)過程中如果對(duì)文稿進(jìn)行修改，系統(tǒng)會(huì)自定留痕，并記錄修改人員及時(shí)間。電子簽章：系統(tǒng)支持安全電子印章（集成第三方的電子印章系統(tǒng)）、印章保護(hù)。全文批注：系統(tǒng)支持全文批注功能模板套紅：系統(tǒng)支持模板套紅手寫簽名：系統(tǒng)支持手寫批注功能流轉(zhuǎn)日志：再整個(gè)流轉(zhuǎn)過程中，每經(jīng)過一個(gè)節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄，并提供直觀的、圖形化的流轉(zhuǎn)日志查看模塊，能夠方便監(jiān)督，了解每件公文的狀態(tài)。附件管理：支持各種格式文件上傳，如：office、PDF和常見圖片格式。查詢/統(tǒng)計(jì)：用戶可以通過發(fā)文單位、編號(hào)、標(biāo)題、主題等進(jìn)行查詢/統(tǒng)計(jì)（自定義報(bào)表）AUTONUMLGL方案優(yōu)勢(shì)Ultimus針對(duì)XXXX的需求，提供基于強(qiáng)大UltimusBPM平臺(tái)研發(fā)的公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的解決方案，和其它開發(fā)型的公文流轉(zhuǎn)方案有更多的優(yōu)勢(shì)，主要如下：嵌入式在線編輯正文編輯過程中，采用嵌入式office工具，支持在線編輯、安全電子簽章、版式文件、全文批注、痕跡保留等，支持定時(shí)自動(dòng)保存功能。面向集團(tuán)應(yīng)用，注重高效辦公

以人為本，實(shí)現(xiàn)跨部門流程化協(xié)同工作，事件按照“角色發(fā)起協(xié)同，自定義流程引導(dǎo)，工作表單呈現(xiàn)，資源集中共享”的方式，全面面向集團(tuán)應(yīng)用，激活企業(yè)硬件投資，提高內(nèi)部資源利用率，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，節(jié)省時(shí)間與運(yùn)營成本。界面友好，易用實(shí)用安全可靠

界面清晰簡潔，符合標(biāo)準(zhǔn)WEB頁面操作風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)的Windows文件編輯界面，安裝簡便，能夠快速實(shí)施投入使用，并有多層安全管理機(jī)制和數(shù)據(jù)備份功能，數(shù)據(jù)信息安全可靠。文件流轉(zhuǎn)，方便快捷

內(nèi)置文檔編輯控件，支持文檔自動(dòng)上傳，公文電子印章、手寫簽名，全文批注。文檔集中多元化共享模式、靈活授權(quán)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、項(xiàng)目、部門間的文檔共享。內(nèi)外郵件互通，信息交流毫無阻礙

內(nèi)外部郵件收發(fā)管理，即時(shí)通信信息協(xié)作交流，實(shí)現(xiàn)用戶單位內(nèi)部各類信息的暢通無阻，實(shí)時(shí)互動(dòng)。加強(qiáng)多層次溝通，全員參與，營造企業(yè)文化的良好氛圍。多級(jí)客戶化設(shè)置，規(guī)范企業(yè)辦公管理

支持任意多級(jí)部門/成員單位模式，靈活定義角色權(quán)限，并能通過表單、協(xié)同的自定義流程，融入日常工作管理，規(guī)范企業(yè)辦公過程，提升辦公水平和工作效率。跨部門工作流協(xié)作解決，加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范

對(duì)角色、部門、權(quán)限的靈活配置，自定義工作流程或根據(jù)既定的工作流程，通過可視化智能表單、協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的管理，文件流轉(zhuǎn)及審批。先進(jìn)技術(shù)促成知識(shí)管理，辦公無處不在

采用先進(jìn)的WEB2.0技術(shù)，B/S技術(shù)架構(gòu)，打破以往諸多不同信息系統(tǒng)難以整合的壁壘，實(shí)現(xiàn)了隨處可用隨時(shí)可用，真正的移動(dòng)協(xié)同辦公管理。打造企業(yè)全面信息化解決方案

開放的系統(tǒng)平臺(tái)結(jié)構(gòu)，完善的二次開發(fā)支持，快速響應(yīng)的服務(wù)，為企業(yè)打造最合適的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，提高企業(yè)的整體信息化水平。AUTONUMLGL業(yè)務(wù)流程管理AUTONUMLGLXXXX業(yè)務(wù)流程管理需求面對(duì)如此眾多繁雜的業(yè)務(wù)流程，一期主要實(shí)現(xiàn)XXXX流程，XXXX急需一個(gè)成熟、穩(wěn)定、靈活的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化及管理平臺(tái)，可用快速定義流程需求、開發(fā)流程功能，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)按照業(yè)務(wù)規(guī)則跳轉(zhuǎn)，同時(shí)也需要提供流程的管理工具，以便實(shí)時(shí)監(jiān)管流程運(yùn)作情況，除此之外，還需要提供靈活的應(yīng)變機(jī)制，以適應(yīng)流程在運(yùn)行過程中的各種變化要求，實(shí)時(shí)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。AUTONUMLGLUltimusBPM解決方案為了滿足客戶的特殊需求，建議采用美國Ultimus公司的UltimusBPMSuite7.1作為該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)（工作流引擎），來處理客戶所需的各種業(yè)務(wù)流程。該工作流引擎能夠提供一個(gè)支持整個(gè)流程管理完整生命周期過程的流程管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流程梳理、自動(dòng)化、異常管理及流程持續(xù)優(yōu)化及改進(jìn)的要求。圖表SEQ圖表\*ARABIC2:BPM功能模塊該BPM解決方案提供了一個(gè)具有彈性的、開放的、可靠的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化及管理必備的體系結(jié)構(gòu)，流程梳理：來自業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部流程顧問是企業(yè)流程的專家，很多人長期在公司負(fù)責(zé)某些流程的運(yùn)營管理，他們才是企業(yè)流程的專家，在BPM廠商流程顧問的協(xié)助下，掌握BPM流程建模工具，了解流程梳理方法，負(fù)責(zé)梳理或模型化企業(yè)流程；流程自動(dòng)化：流程顧問或者流程管理者及時(shí)配合流程實(shí)施顧問對(duì)試運(yùn)行流程進(jìn)行測(cè)試，及時(shí)提出流程改進(jìn)意見，在流程切換正式運(yùn)行前保證流程的質(zhì)量；流程管理：流程運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)各種異常情況，比如人員變動(dòng)或者組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，流程管理者需要及時(shí)調(diào)整企業(yè)流程組織結(jié)構(gòu)，如果流程業(yè)務(wù)邏輯/規(guī)則變更還需要及時(shí)管理流程規(guī)則庫，快速適應(yīng)流程變更請(qǐng)求；流程優(yōu)化：BPM的本質(zhì)是流程持續(xù)優(yōu)化及改進(jìn)，流程顧問或者流程管理者需要及時(shí)監(jiān)管流程績效，評(píng)估流程瓶頸。手機(jī)/移動(dòng)審批的應(yīng)用在流程日常應(yīng)用中，有各種各樣的情況，有很多時(shí)候不方便使用電腦來登錄系統(tǒng)，查看任務(wù)以及處理工作任務(wù)，如出差在外等情況，這就要求系統(tǒng)有更好的及時(shí)的方法來查看處理任務(wù)；然而日常生活中使用普遍的電子設(shè)備就是手機(jī)，隨著3G網(wǎng)絡(luò)以及智能手機(jī)的普及，使手機(jī)的用途更加廣泛，如果能把電腦上的流程處理與手機(jī)結(jié)合，就能更便捷、快速的處理工作?？焖贅?gòu)建流程手機(jī)應(yīng)用

通過簡單的拷貝和粘貼，將需要應(yīng)用到手機(jī)平臺(tái)上的流程及步驟等變量提取出來，拷貝到Excel中，然后將Excel導(dǎo)入到系統(tǒng)中就可以通過頁面進(jìn)行選擇配置，配置布局和顯示內(nèi)容等。登錄界面待辦任務(wù)待辦任務(wù)表單流程審批界面特點(diǎn)流程手機(jī)應(yīng)用設(shè)計(jì)部署方便操作界面友好應(yīng)用靈活（選擇步驟、人員、多行數(shù)據(jù)、內(nèi)嵌頁面均支持）處理快捷詳細(xì)介紹，請(qǐng)參考附錄2：UltimusBPM產(chǎn)品白皮書AUTONUMLGL方案優(yōu)勢(shì)成熟穩(wěn)定的平臺(tái)產(chǎn)品Ultimus16年專注Workflow/BPM領(lǐng)域，全球超過2000家大型企業(yè)幾千支流程經(jīng)驗(yàn)積累，其中金融服務(wù)業(yè)超過100家的應(yīng)用，沉淀積累現(xiàn)在第七代產(chǎn)品UltimusBPMServer支持NLB（負(fù)載均衡）以及集群，支持大型擴(kuò)展應(yīng)用，無需額外Licenses許可。完全支持SOA的先進(jìn)體系架構(gòu)快速實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。提供包括流程設(shè)計(jì)師、流程擁有者、IT開發(fā)人員等不同使用者流程開發(fā)、設(shè)計(jì)工具16年研發(fā)沉淀積累超過300個(gè)即買即用(Outofbox)模塊化功能，支持各種路由條件；支持圖形化實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯，無需代碼開發(fā)；提供圖形化流程組織結(jié)構(gòu)，支持各種角色、關(guān)系、相對(duì)關(guān)系等功能靈活適應(yīng)企業(yè)流程的變化流程的自動(dòng)化只是應(yīng)用的開始，更加重要的是適應(yīng)流程的變化能力Ultimus提供強(qiáng)大的規(guī)則引擎、圖形化流程設(shè)計(jì)及開發(fā)、異常管理等功能滿足流程組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程需求變更等變化。完整的BPM解決方案。提供包括流程擁有者(ProcessOwner)、IT開發(fā)人員、系統(tǒng)管理員各角色使用的工具及平臺(tái)，滿足流程自動(dòng)化、集成、優(yōu)化、管理全生命周期方面需求。支持流程全生命周期管理，包括流程梳理、自動(dòng)化&整合、管理及優(yōu)化；提供給不同流程參與者的工具和功能，流程擁有者、流程分析師、IT團(tuán)隊(duì)、流程使用者等；支持SOA(面向服務(wù)架構(gòu))，高度可擴(kuò)展。UltimusBPMSuite7.1就是完全基于SOA架構(gòu)去設(shè)計(jì)的，它可以360度的支持WebService：Ultimus的BPM可以通過一個(gè)流程的步驟去調(diào)用一個(gè)WebService從流程的規(guī)則去調(diào)用一個(gè)WebService可以從表單里調(diào)用WebService也可以把自己的流程通過Ultimus的管理工具發(fā)布成為WebService供其他的應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用高度集成能力集成利器-專利技術(shù)Flobot，提供12種流程機(jī)器人，支持圖形化配置即可集成各種應(yīng)用系統(tǒng)，比如SAPR/3、OracleERP、Peoplesoft等系統(tǒng)；詳細(xì)二次開發(fā)接口(EnterpriseIntegrationKits)，支持包括客戶端定制、表單定制、集成第三方系統(tǒng)等接口，包括.Net接口及webservices接口；360度支持SOA架構(gòu)，流程規(guī)則、表單、步驟條件等均可調(diào)用XML、Webservices總體擁有成本低成熟穩(wěn)定產(chǎn)品，對(duì)開發(fā)、維護(hù)人員技能要求低，總體開發(fā)、維護(hù)成本低；UltimusBPMServer支持網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡及集群技術(shù)，并且無需額外許可授權(quán)，未來無需其它擴(kuò)展成本；AUTONUMLGLEAI應(yīng)用集成AUTONUMLGL客戶需求分析企業(yè)流程不可能是孤立應(yīng)用，而是需要和企業(yè)現(xiàn)有或者未來新建立的各種應(yīng)用系統(tǒng)集成。形成較成熟的EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）解決方案；為與SAPERP系統(tǒng)、控股母公司海博龍預(yù)算管理系統(tǒng)，DOMINO合同管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸對(duì)接提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐；實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)之間的單點(diǎn)登錄，AD用戶驗(yàn)證方式的portal統(tǒng)一門戶；AUTONUMLGLUltimusEAI解決方案UltimusBPMSuite作為專業(yè)的企業(yè)流程管理平臺(tái)，需要和企業(yè)各種應(yīng)用系統(tǒng)有效的整合，比如CRM、ERP、門戶系統(tǒng)等集成，Ultimus產(chǎn)品支持WebServices、XML、.NetCode、Txt文件等集成技術(shù)，在流程機(jī)器人步驟（XML、WebServices機(jī)器人）、流程規(guī)則、流程表單等層面都可以利用這些主流的技術(shù)，Ultimus提供支持SOA(面向服務(wù)的架構(gòu))，BPM已經(jīng)成為SOA架構(gòu)的神經(jīng)中樞應(yīng)用：FigureSEQFigure\*ARABIC24Ultimus完全支持SOA架構(gòu)1：集成專利技術(shù)-FlobotUltimus提供專利的技術(shù)—Flobots?（FlowRobot流程機(jī)器人）可以很方便實(shí)現(xiàn)和第三方系統(tǒng)的集成，以便自動(dòng)執(zhí)行跨系統(tǒng)應(yīng)用的任務(wù)，Ultimus提供以下內(nèi)置12種流程機(jī)器人，同時(shí)還支持進(jìn)行二次開發(fā)，比如和ERP集成的機(jī)器人：FigureSEQFigure\*ARABIC25與第三方系統(tǒng)集成有了Flobots，流程設(shè)計(jì)員只需點(diǎn)擊，無需編寫代碼或腳本，即可輕易地“訓(xùn)練”Flobot而實(shí)現(xiàn)集成。FigureSEQFigure\*ARABIC26可配置流程機(jī)器人Ultimus提供12種機(jī)器人，可以方便的提供和第三方系統(tǒng)集成，比如ERP系統(tǒng)，常用的包括.NetCode機(jī)器人（可以支持VB.net、C#等），XML機(jī)器人和WebServices機(jī)器人等。2：二次開發(fā)接口(EnterpriseIntegrationKits)Ultimus提供完整的EnterpriseIntegrationKit(EIK:企業(yè)集成工具包)使客戶通過COM或.NET定制開發(fā)一些特殊需求，嵌入到UltimusBPM服務(wù)平臺(tái)中，如自定義客戶端、流程機(jī)器人（Flobots）或其它功能。UltimusWebServicesAPI。Ultimus提供各種WebServices方法來啟動(dòng)流程、完成流程某個(gè)步驟、步驟退回以及取消流程實(shí)例。任何兼容WSDL1.1以及SOAP1.1的工具和程序都可以調(diào)用UltimusWebServices函數(shù)。FigureSEQFigure\*ARABIC27UltimusWebServicesAPIUltimusEIK7.1接口包括以下命名空間：-Ultimus.WFServer-Ultimus.OCFigureSEQFigure\*ARABIC28命名空間3：Ultimus流程整合第三方應(yīng)用系統(tǒng)Ultimus在大量的項(xiàng)目中，和各種不同應(yīng)用系統(tǒng)，比如SAP/OracleERP，PDM，財(cái)務(wù)系統(tǒng)，HR系統(tǒng)等整合經(jīng)驗(yàn)，大概總結(jié)出Ultimus流程和第三方應(yīng)用系統(tǒng)整合的四種方式，如下簡要介紹以及范例：集成方式1：Pre-Process范例：集成方式2：Post-Process范例：集成方式3：In-Process表單信息無縫集成范例：集成方式4：作為流程驅(qū)動(dòng)引擎4：Ultimus系統(tǒng)整合各種門戶系統(tǒng)Ultimus提供一套非常開放的應(yīng)用系統(tǒng)，其中流程客戶端可以和各種不同技術(shù)架構(gòu)的門戶系統(tǒng)整合，包括和國內(nèi)的源天VelcroPortal、XXXXPortal等，以及國外的MicrosoftSharpoint(MOSS)、OraclePortal、IBMPortal等，和Portal的集成主要包括：1：SSO單點(diǎn)登錄2：流程待辦事宜3：文檔管理集成4：流程客戶端（流程處理中心）國內(nèi)主流協(xié)同門戶整合效果：FigureSEQFigure\*ARABIC29和源天Portal現(xiàn)成整合方案FigureSEQFigure\*ARABIC30待辦事宜整合FigureSEQFigure\*ARABIC33和MOSS整合范例5：世界級(jí)的架構(gòu)-360度支持SOAUltimusBPMSuite7.1就是完全基于SOA架構(gòu)去設(shè)計(jì)的，它可以360度的支持WebService：Ultimus的BPM可以通過一個(gè)流程的步驟去調(diào)用一個(gè)WebServiceFigureSEQFigure\*ARABIC34支持SOA從流程的規(guī)則去調(diào)用一個(gè)WebServiceFigureSEQFigure\*ARABIC35從規(guī)則調(diào)用WebService可以從表單里調(diào)用WebServiceFigureSEQFigure\*ARABIC36從表單調(diào)用WebService也可以把自己的流程通過Ultimus的管理工具發(fā)布成為WebService供其他的應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用FigureSEQFigure\*ARABIC37從其他應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用詳細(xì)介紹，請(qǐng)參考附錄2《UltimusBPM產(chǎn)品白皮書》集成能力及擴(kuò)展性AUTONUMLGL報(bào)表管理AUTONUMLGL客戶需求分析功能；AUTONUMLGL解決方案另外，Ultimus的產(chǎn)品已經(jīng)提供很多現(xiàn)成的與流程相關(guān)的報(bào)表功能。Ultimus報(bào)表模塊提供了對(duì)企業(yè)運(yùn)行流程的各種數(shù)據(jù)，包括成本、時(shí)間、員工工作量等報(bào)表，是為了企業(yè)對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)管非常有效的依據(jù)，也是未來企業(yè)流程不斷進(jìn)行優(yōu)化的依據(jù)。詳細(xì)的流程的報(bào)表請(qǐng)參考附錄2中流程報(bào)表。AUTONUMLGL方案優(yōu)勢(shì)。AUTONUMLGL系統(tǒng)功能匹配表詳細(xì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答見附錄3：技術(shù)功能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答AUTONUMLGL硬件、軟件要求圖表SEQ圖表\*ARABIC5硬件部署示意圖AUTONUMLGL生產(chǎn)環(huán)境硬件軟件要求硬件配置序號(hào)名稱主要配置說明數(shù)量型號(hào)1BPM服務(wù)器DELL29502CPU8G146G1Dell29502數(shù)據(jù)庫服務(wù)器DELL29501CPU8G146G1Dell2950軟件配置序號(hào)用途軟件名稱數(shù)量備注1操作系統(tǒng)MicrosoftWindowsServer2003R2Standard2

2數(shù)據(jù)庫軟件SQLServer2005Enterprise(1CPU)1

3BPM軟件UltimusBPMSuiteV7.1SP21

4門戶XXXXPortalV41生產(chǎn)環(huán)境硬件軟件要求AUTONUMLGL測(cè)試&開發(fā)環(huán)境硬件軟件要求硬件配置序號(hào)名稱主要配置說明數(shù)量型號(hào)1測(cè)試及開發(fā)用服務(wù)器1PC服務(wù)器軟件配置序號(hào)用途軟件名稱數(shù)量備注1操作系統(tǒng)MicrosoftWindowsServer2003R2MSDN版1

2數(shù)據(jù)庫軟件SQLServer2005Standard(1CPU)MSDN版1

開發(fā)測(cè)試環(huán)境硬件軟件要求AUTONUMLGL項(xiàng)目實(shí)施方案AUTONUMLGLUltimus實(shí)施方法論以流程為核心的系統(tǒng)構(gòu)建需要有一套科學(xué)的規(guī)劃及實(shí)施方法論（Methodology）為指導(dǎo)，成熟的實(shí)施方法論和流程管理方法是降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，保證成功構(gòu)建流程管理平臺(tái)的有效方法。圖表SEQ圖表\*ARABIC6BPM方法論Ultimus已開發(fā)出此方法論UWDM(UltimusWorkflowDevelopmentMethodology)，從而可根據(jù)大小和復(fù)雜性的不同來量身訂做各種解決方案，同時(shí)此方法論也是供應(yīng)商中立方法。UWDM是可擴(kuò)展的，適合大型、中型、小型項(xiàng)目的工作流程開發(fā)需求，所需的步驟數(shù)、細(xì)節(jié)量以及交付物數(shù)量取決于所開發(fā)項(xiàng)目的大小和復(fù)雜性，如下：圖表SEQ圖表\*ARABIC7實(shí)施方法論在科學(xué)的方法論指導(dǎo)下，以流程為核心的管理系統(tǒng)項(xiàng)目可以按照以下三個(gè)階段和五個(gè)步驟去實(shí)施，圖表SEQ圖表\*ARABIC8階段劃分AUTONUMLGLUltimus實(shí)施策略Ultimus可以為客戶提供項(xiàng)目全部的實(shí)施服務(wù)。但Ultimus認(rèn)為：流程管理系統(tǒng)是客戶將來進(jìn)行流程管理及優(yōu)化的IT平臺(tái)，同時(shí)客戶是自己業(yè)務(wù)的專家，如果客戶可以系統(tǒng)掌握這一平臺(tái)的話，不僅可以降低運(yùn)行成本，更為重要的是可以根據(jù)自己的需求，快速管理和優(yōu)化流程。所以，我們認(rèn)為客戶對(duì)這一平臺(tái)的系統(tǒng)掌握是十分必要的。通過培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移，使客戶可以獨(dú)立進(jìn)行流程管理平臺(tái)的實(shí)施及維護(hù)。所以在整個(gè)實(shí)施過程中，包括有Ultimus實(shí)施部分流程，客戶學(xué)習(xí)；Ultimus與客戶一起實(shí)施部分流程；客戶獨(dú)立實(shí)施剩余部分的流程，Ultimus提供咨詢和支持這么3個(gè)階段。當(dāng)然，還包括培訓(xùn)，培訓(xùn)始終于整個(gè)實(shí)施過程。圖表SEQ圖表\*ARABIC9知識(shí)轉(zhuǎn)移AUTONUMLGL項(xiàng)目組織方案AUTONUMLGL項(xiàng)目組織架構(gòu)除了BPM實(shí)施方法論指導(dǎo)以及項(xiàng)目階段劃分，建立一個(gè)包括流程相關(guān)的業(yè)務(wù)部門以及IT成員的項(xiàng)目組也是非常重要。確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)既有業(yè)務(wù)骨干，也有技術(shù)專家，相互補(bǔ)充，達(dá)到共同推動(dòng)實(shí)施與應(yīng)用的效果。圖表SEQ圖表\*ARABIC10項(xiàng)目組織架構(gòu)圖AUTONUMLGL項(xiàng)目角色定義及人力資源計(jì)劃角色人數(shù)職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理1確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證客戶滿意制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃組織及安排項(xiàng)目人員項(xiàng)目接口人及項(xiàng)目決策者管理整個(gè)項(xiàng)目溝通、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度等BPM高級(jí)顧問（超過5年BPM經(jīng)驗(yàn)）熟悉BPM方法論，梳理業(yè)務(wù)流程；快速設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程原型；提供業(yè)務(wù)流程解決方案（流程現(xiàn)狀、優(yōu)化后流程）BPM實(shí)施顧問/二次開發(fā)工程師（超過3年UltimusBPM經(jīng)驗(yàn)）2熟悉BPM開發(fā)方法論，使用UltimusBPMSuite快速開發(fā)業(yè)務(wù)流程；流程單元及系統(tǒng)測(cè)試；流程持續(xù)優(yōu)化及改進(jìn)熟練使用Vs.Net等開發(fā)工具，使用UltimusBPMSuiteEIK套件定制個(gè)性化需求使用EIK套件擴(kuò)展BPM應(yīng)用BPM質(zhì)量顧問（超過5年Ultimus產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)）1項(xiàng)目質(zhì)量檢查項(xiàng)目異常協(xié)調(diào)TableSEQTable\*ARABIC3：人力資源計(jì)劃表項(xiàng)目組成員簡歷及工作經(jīng)驗(yàn)介紹，請(qǐng)參考附錄4：項(xiàng)目組成員簡歷表AUTONUMLGLUltimus職責(zé)角色描述/要求人員/職位項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度檢查以及處理項(xiàng)目經(jīng)理還無法協(xié)調(diào)的工作項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理必須具備較強(qiáng)的項(xiàng)目計(jì)劃、組織、管理、控制的能力；必須與客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分溝通，取得對(duì)方高層的信任和認(rèn)可全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃、監(jiān)控、協(xié)調(diào)；人員的組織和任務(wù)的安排；響應(yīng)用戶方的需求等負(fù)責(zé)階段交付物簽字，階段確認(rèn)及項(xiàng)目驗(yàn)收流程顧問負(fù)責(zé)流程梳理、流程詳細(xì)需求調(diào)研并進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)施顧問負(fù)責(zé)流設(shè)計(jì)、流程開發(fā)、流程測(cè)試并進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移二次開發(fā)顧問負(fù)責(zé)使用UltimusEIK及其他技術(shù)開發(fā)自定義需求項(xiàng)目計(jì)劃與管理1)根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度表與XXXX項(xiàng)目經(jīng)理衡量并評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)度2)與XXXX項(xiàng)目經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)小組解決與時(shí)間進(jìn)度表有偏差的問題3)定期舉行項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議4)估算任務(wù)天數(shù)，每周報(bào)告任務(wù)進(jìn)展，完成的天數(shù)與待完成的天數(shù)。5)向XXXX項(xiàng)目經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)小組提交每周一次的狀態(tài)報(bào)告6)與XXXX項(xiàng)目經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)小組管理變更控制程序7)控制Ultimus所有提交成果的質(zhì)量8)檢閱項(xiàng)目任務(wù)，時(shí)間表，資源，并作適當(dāng)調(diào)整.項(xiàng)目啟動(dòng)與準(zhǔn)備1)理念培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)2）制定《詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃書》需求分析與準(zhǔn)備1)組織項(xiàng)目組成員對(duì)XXXX各層面進(jìn)行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與需求進(jìn)行調(diào)研；2）形成訪談紀(jì)要；解決方案設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)1)設(shè)計(jì)解決方案；2)制定開發(fā)指導(dǎo)方針與步驟5)根據(jù)與客戶方確定的解決方案，以最適當(dāng)簡易的方式實(shí)施EPR系統(tǒng);6)完成承擔(dān)的客戶化與接口開發(fā)工作；7)準(zhǔn)備最終用戶培訓(xùn)材料；系統(tǒng)測(cè)試與推廣1)制定測(cè)試計(jì)劃2)根據(jù)用戶驗(yàn)收測(cè)試規(guī)定，協(xié)助XXXX用戶進(jìn)行用戶驗(yàn)收測(cè)試3)管理用戶測(cè)試問題報(bào)告流程。包括確定問題報(bào)告的流程，記錄問題，修正問題和通知用戶問題已被修正。4)整理成用戶驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果5）協(xié)助客戶完成系統(tǒng)的最終上線AUTONUMLGLXXXX職責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃與管理1)根據(jù)管理計(jì)劃，組織一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與Ultimus配合。2)指定一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理與Ultimus項(xiàng)目經(jīng)理相配合。項(xiàng)目啟動(dòng)與準(zhǔn)備1)提供應(yīng)用桌面支持和工作環(huán)境，完成對(duì)關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)。2)采購并安裝合適的硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需求分析與實(shí)施1)安排所有相關(guān)人員參與訪談，參與信息收集3)安排人員學(xué)習(xí)并完成相應(yīng)的客戶化開發(fā)工作系統(tǒng)測(cè)試與推廣1)確認(rèn)測(cè)試數(shù)據(jù)；2)完成性能測(cè)試和用戶驗(yàn)收測(cè)試；3)提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的環(huán)境與器材；4)在Ultimus指導(dǎo)下編寫用戶手冊(cè)；5)在Ultimus提供講師培訓(xùn)課程對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行培訓(xùn)的的基礎(chǔ)上組織并完成最終用戶培訓(xùn)。角色描述/要求備注項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組是項(xiàng)目實(shí)施的最高決策機(jī)構(gòu)，由用戶方和實(shí)施方的高層領(lǐng)導(dǎo)共同組成，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施中有關(guān)重大問題的決策；組織流程應(yīng)用的推廣等項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的組織、管理、推進(jìn)、管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；負(fù)責(zé)及時(shí)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度；參與項(xiàng)目例會(huì)，確定項(xiàng)目計(jì)劃、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的監(jiān)督；負(fù)責(zé)流程詳細(xì)需求說明書簽字，負(fù)責(zé)階段確認(rèn)、項(xiàng)目驗(yàn)收每周參與項(xiàng)目周例會(huì)，每天爭(zhēng)取一定時(shí)間參與項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助Ultimus項(xiàng)目經(jīng)理共同討論項(xiàng)目計(jì)劃；對(duì)XXXXBPM項(xiàng)目組分配任務(wù)，安排資源，并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組的日常工作；對(duì)實(shí)施方安排的XXXX項(xiàng)目組的工作進(jìn)行檢查，保證項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行；Ultimus項(xiàng)目經(jīng)理有效溝通全職脫產(chǎn)參加項(xiàng)目流程顧問由相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干組成，協(xié)助Ultimus流程實(shí)施顧問工作，整理和描述本部門業(yè)務(wù)和管理過程，提供各種必要的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)與資料全職脫產(chǎn)參加流程整體需求調(diào)研、流程詳細(xì)需求調(diào)研、流程試運(yùn)行及推廣實(shí)施顧問需要懂基本計(jì)算機(jī)知識(shí)，參加Ultimus產(chǎn)品培訓(xùn)，學(xué)習(xí)使用UltimusBPMSuite實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)部門提出的流程需求全職脫產(chǎn)參加項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)、流程實(shí)施及持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)管理員配合和學(xué)習(xí)系統(tǒng)安裝、配置和支持，在日后的系統(tǒng)維護(hù)過程中提供服務(wù)全職脫產(chǎn)參加流程持續(xù)改進(jìn)階段關(guān)鍵用戶平時(shí)更多參與項(xiàng)目。流程梳理，流程測(cè)試，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的操作，培訓(xùn)輔導(dǎo)公司其他用戶全職脫產(chǎn)參加流程試運(yùn)行及推廣AUTONUMLGL實(shí)施計(jì)劃AUTONUMLGL里程碑計(jì)劃同樣根據(jù)任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃的假設(shè)（假定項(xiàng)目開始時(shí)間為9月中），由此制定出如下項(xiàng)目里程碑計(jì)劃。實(shí)際項(xiàng)目里程碑會(huì)根據(jù)真正項(xiàng)目開始時(shí)間發(fā)生變化，因此本里程碑計(jì)劃供大體參考。圖表SEQ圖表\*ARABIC12項(xiàng)目里程碑計(jì)劃由于項(xiàng)目工作范圍存在不確定性，人員質(zhì)量和有效工作時(shí)間的考核將是把握項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。通過縮短質(zhì)量評(píng)審周期、設(shè)立更多的質(zhì)量檢查點(diǎn)可以更有效地把握項(xiàng)目過程，降低雙方風(fēng)險(xiǎn)。AUTONUMLGL項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃假定項(xiàng)目開始時(shí)間為9月中旬，由此制定出如下項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度計(jì)劃。實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)根據(jù)真正項(xiàng)目開始時(shí)間發(fā)生變化，因此本任務(wù)計(jì)劃供大體參考。圖表SEQ圖表\*ARABIC11項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃AUTONUMLGL項(xiàng)目管理策略AUTONUMLGL實(shí)施關(guān)鍵必須注意以下的成功關(guān)鍵因素:明確項(xiàng)目的成功實(shí)施是雙方的共同利益和責(zé)任。明確實(shí)施過程也是Ultimus知識(shí)和技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實(shí)施將采用雙方合作的方式。建立明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求。嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍。建立層次結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、職責(zé)明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。挑選合適的雙方人員在項(xiàng)目小組中承擔(dān)合適的職責(zé)。按照各自的職責(zé)及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。及時(shí)審閱和響應(yīng)對(duì)方提交的文件。定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度與階段目標(biāo)及階段成果。AUTONUMLGL驗(yàn)收方法本項(xiàng)目采用分階段提交成果和驗(yàn)收的方法。在得到本階段成果的確認(rèn)以后，再開始下一階段的實(shí)施工作。以保證項(xiàng)目始終在實(shí)施雙方意見一致的前提下進(jìn)行。項(xiàng)目階段驗(yàn)收將根據(jù)本文中規(guī)定的階段實(shí)施目標(biāo)，工作計(jì)劃和提交的階段工作完成報(bào)告作出結(jié)論。XXXX項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（即項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)及時(shí)書面簽署確認(rèn)報(bào)告或Ultimus公司提交的要求確認(rèn)的有關(guān)文檔（提交成果文檔后5個(gè)工作日內(nèi)），或者提出不予確認(rèn)的結(jié)論和原因。具體驗(yàn)收內(nèi)容如下項(xiàng)目交付的內(nèi)容包括：培訓(xùn)課程及其文檔、項(xiàng)目交付文檔、開發(fā)的源程序及代碼和匯報(bào)材料。所有交付成果知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于XXXX。培訓(xùn)：實(shí)施方的培訓(xùn)人員會(huì)舉辦培訓(xùn)咨詢工作：所有顧問所完成的咨詢顧問工作將以時(shí)間表形式列明，將會(huì)及時(shí)地每周呈交給客戶，客戶將在每周的工作時(shí)間表上簽字，以確認(rèn)咨詢顧問的工作表現(xiàn)。文檔：重要的里程碑所提交的設(shè)計(jì)結(jié)果，由顧問方進(jìn)行集中匯報(bào)，然后提交給由業(yè)主組織的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審方式可以采用會(huì)議評(píng)審或會(huì)簽評(píng)審，評(píng)審?fù)瓿珊笮枰蛻粼谖募虾炞终J(rèn)可。系統(tǒng)：XXXX將執(zhí)行接受測(cè)試（主要根據(jù)項(xiàng)目小組定義的測(cè)試計(jì)劃），所有有關(guān)的測(cè)試問題會(huì)記錄在XXXX準(zhǔn)備的“測(cè)試報(bào)告”的文件中，由項(xiàng)目小組審閱。當(dāng)所有有關(guān)測(cè)試的“測(cè)試報(bào)告”通過后，會(huì)得出系統(tǒng)認(rèn)可報(bào)告，即雙方對(duì)此方案的總結(jié)。項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)施方按照項(xiàng)目計(jì)劃交付規(guī)定的內(nèi)容，并由XXXX和實(shí)施方共同簽字接受為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。每一部分通過評(píng)審即視為這部分內(nèi)容已交付，如果需要進(jìn)行修改，需要執(zhí)行更改流程。AUTONUMLGL項(xiàng)目管理AUTONUMLGL工作計(jì)劃管理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度的要求，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，規(guī)定每個(gè)成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量，是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的重要保證。工作計(jì)劃管理應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：編制工作計(jì)劃，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)。做出工作小結(jié)，說明未完成原因及改進(jìn)建議。工作量統(tǒng)計(jì)，并由客戶簽字。統(tǒng)計(jì)并簽署確認(rèn)顧問服務(wù)時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩rUltimus顧問需提交項(xiàng)目總體計(jì)劃月工作計(jì)劃每周工作計(jì)劃各階段規(guī)定的實(shí)施成果文檔XXXX項(xiàng)目組需確認(rèn)以下文檔實(shí)施文檔確認(rèn)階段成果確認(rèn)AUTONUMLGL工作計(jì)劃控制所有的每周工作計(jì)劃都標(biāo)以日期供查閱。每周舉行例會(huì)（如周五下午）討論本周工作計(jì)劃執(zhí)行情況和下周工作計(jì)劃。建議XXXX項(xiàng)目組有專人負(fù)責(zé)管理每周工作計(jì)劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。AUTONUMLGL提交文檔的審核及批準(zhǔn)項(xiàng)目提交的各種重要文檔都應(yīng)經(jīng)過XXXX項(xiàng)目經(jīng)理和Ultimus項(xiàng)目經(jīng)理審核。由于本項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間很緊迫，在此雙方約定審核時(shí)間應(yīng)在提交后的三天之內(nèi)。如果五天沒有響應(yīng)即作為確認(rèn)處理。對(duì)于階段性成果的審核應(yīng)由XXXX方項(xiàng)目經(jīng)理簽字，確認(rèn)提交的階段性成果已審核，并滿足項(xiàng)目實(shí)施方案的要求和客戶方能接收的標(biāo)準(zhǔn)。AUTONUMLGL顧問時(shí)間控制顧問實(shí)施時(shí)間記錄以Ultimus工時(shí)卡形式或經(jīng)匯總形成每周顧問服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)表的形式進(jìn)行。為有效地利用顧問實(shí)施時(shí)間，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃以避免由于外部原因無法按原定計(jì)劃執(zhí)行而造成顧問實(shí)施時(shí)間的浪費(fèi)。雙方項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)控制顧問實(shí)施時(shí)間的合理使用，盡可能按計(jì)劃進(jìn)行，嚴(yán)格控制計(jì)劃以外的工作。AUTONUMLGL報(bào)告和決策機(jī)制項(xiàng)目實(shí)施過程中難免會(huì)遇到各種各樣的困難和問題，我們應(yīng)本著合作的精神，避免扯皮和問題遲遲得不到解決的現(xiàn)象發(fā)生，有必要事先規(guī)定好項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的報(bào)告和決策機(jī)制。問題的書面記錄項(xiàng)目小組成員在遇到實(shí)施問題時(shí)，首先要有問題的書面記錄，并有隨后的跟蹤記錄，經(jīng)過各種方式使問題得到解決以后，還要有解決結(jié)果的記錄，這樣將來就有據(jù)可查。報(bào)告機(jī)制項(xiàng)目小組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)部討論解決，否則應(yīng)按照項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級(jí)報(bào)告，向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告乃至整個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不應(yīng)將問題拖延或隱瞞，因?yàn)閱栴}的及早提出和解決對(duì)項(xiàng)目實(shí)施只有促進(jìn)沒有壞處。定期和不定期會(huì)議項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每月定期召開會(huì)議，檢查項(xiàng)目進(jìn)展，討論和決策由項(xiàng)目經(jīng)理提交的待解決的問題等。遇到特別緊急的問題也可以協(xié)商后臨時(shí)召開會(huì)議。AUTONUMLGL實(shí)施范圍控制保持項(xiàng)目實(shí)施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變?cè)▽?shí)施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出。項(xiàng)目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍的改變將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響，必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。在實(shí)施過程中必須加以跟蹤。項(xiàng)目范圍改變文檔內(nèi)容說明范圍改變內(nèi)容、理由。說明改變部分在項(xiàng)目進(jìn)程中的狀態(tài)。評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響。評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用可能的影響。批準(zhǔn)程序提出實(shí)施范圍改變請(qǐng)求報(bào)告。進(jìn)行Ultimus公司項(xiàng)目變更管理審批流程。提交XXXX項(xiàng)目經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存盤，同時(shí)提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、Ultimus項(xiàng)目經(jīng)理等。凡涉及到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展，費(fèi)用成本調(diào)整較大的改變，必須交由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（由XXXX和Ultimus管理層組成）批準(zhǔn)通過。跟蹤執(zhí)行范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。任務(wù)完成進(jìn)度報(bào)告應(yīng)當(dāng)定期提交項(xiàng)目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字。AUTONUMLGL文檔管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性，多方人員參加以及時(shí)間跨度長等因素，所以有關(guān)需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便查閱和引用。實(shí)施文檔應(yīng)作為項(xiàng)目成果的一個(gè)組成部分。收集項(xiàng)目文檔至少應(yīng)包括：項(xiàng)目管理文檔客戶提交的需求文檔Ultimus提交并由客戶確認(rèn)的解決方案文檔客戶需求改變報(bào)告和批準(zhǔn)書客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔測(cè)試方案和測(cè)試結(jié)果報(bào)告客戶簽署的階段成果確認(rèn)書項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、匯報(bào)材料等文檔管理流程主要包括：文檔的命名標(biāo)準(zhǔn)文檔的版本控制文檔的批準(zhǔn)和存檔AUTONUMLGL項(xiàng)目質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理的組織實(shí)施雙方項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理和跟蹤項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行決策項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中交付結(jié)果的質(zhì)量進(jìn)行審核，提出審核意見項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題記錄，報(bào)告，并負(fù)責(zé)進(jìn)行解決（二）質(zhì)量管理工作程序項(xiàng)目質(zhì)量管理工作程序包括交付結(jié)果評(píng)審程序，項(xiàng)目問題記錄處理程序和項(xiàng)目變更工作程序，具體如下：1、交付結(jié)果評(píng)審程序：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的關(guān)鍵里程碑，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)提交規(guī)定的結(jié)果文檔，并進(jìn)行集中會(huì)議匯報(bào)，由XXXX項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組織對(duì)交付結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審方式可以根據(jù)實(shí)際需要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組決定采用會(huì)議評(píng)審、會(huì)簽評(píng)審和審批評(píng)審三種方式中的任何一種。評(píng)審結(jié)束后，需要形成評(píng)審記錄。2、項(xiàng)目問題記錄處理程序：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，顧問方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)記錄并維護(hù)由雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、最終用戶提出的各種與項(xiàng)目相關(guān)的問題。雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有責(zé)任負(fù)責(zé)解決問題。如果遇到他們不能解決的問題，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向XXXX項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提出。問題記錄單包含以下信息：問題編號(hào)、詳細(xì)的描述、負(fù)責(zé)人員、預(yù)計(jì)解決日期、如何解決的描述。項(xiàng)目變更工作程序：顧問方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理和維護(hù)該項(xiàng)目的所有實(shí)施內(nèi)容和范圍以及項(xiàng)目相關(guān)的所有方面的改變。對(duì)于已經(jīng)獲得批準(zhǔn)的文檔和交付結(jié)果的改變，需要通過變更過程進(jìn)行項(xiàng)目需求變更處理，變更處理至少包括下列幾個(gè)方面的內(nèi)容：對(duì)預(yù)定變更的描述對(duì)預(yù)定變更的判斷從成本和時(shí)間角度重新評(píng)估變更對(duì)當(dāng)前計(jì)劃的影響提交項(xiàng)目變更報(bào)告變更報(bào)告通過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的審批，一旦得到批準(zhǔn)，顧問方項(xiàng)目經(jīng)理將用新的成本預(yù)算、進(jìn)度安排、實(shí)施人員、預(yù)定日期和項(xiàng)目狀況來更新管理。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中將維護(hù)以下質(zhì)量記錄。（三）質(zhì)量記錄項(xiàng)目管理計(jì)劃流程及解決方案評(píng)審記錄系統(tǒng)設(shè)計(jì)與用戶界面設(shè)計(jì)評(píng)審記錄測(cè)試記錄變更歷史記錄問題記錄項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，Ultimus質(zhì)量管理部或其指定的項(xiàng)目管理人員會(huì)組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定期或不定期的健康檢查，健康檢查包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，建議行動(dòng)，以及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況等，其重點(diǎn)在識(shí)別和緩解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。除健康檢查外，服務(wù)部門總監(jiān)、服務(wù)副總裁、質(zhì)量總監(jiān)還通過檢查項(xiàng)目報(bào)告，召開電話會(huì)議，來和項(xiàng)目經(jīng)理一起檢查項(xiàng)目狀況，以及時(shí)預(yù)測(cè)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，是項(xiàng)目健康運(yùn)行。（四）質(zhì)量審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)內(nèi)容包括：項(xiàng)目計(jì)劃及項(xiàng)目管理審計(jì)實(shí)施方法論審計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及健康性審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)分為三個(gè)層次：項(xiàng)目質(zhì)量控制小組：主要定期或不定期針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目計(jì)劃，文檔完備性、文檔完善程度、文檔格式等進(jìn)行審計(jì)；雙方項(xiàng)目小組：主要定期或不定期針對(duì)項(xiàng)目階段性重要成果,關(guān)鍵方案等組織討論、階段性驗(yàn)收并進(jìn)行審計(jì)；項(xiàng)目總監(jiān)：定期或不定期進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、健康性審計(jì)及爭(zhēng)議控制等。AUTONUMLGL項(xiàng)目成果本項(xiàng)目的成果如下（以雙方正式合同中的“可交付物”部分為準(zhǔn)）：階段序號(hào)活動(dòng)內(nèi)容及交付物清單人員職責(zé)XXXX供應(yīng)商項(xiàng)目啟動(dòng)《項(xiàng)目主計(jì)劃書》▲《雙方項(xiàng)目組織成員名單》▲《XXXXBPM項(xiàng)目kickoff.ppt》▲《Ultimus方法論培訓(xùn)教材》▲需求分析及原型設(shè)計(jì)《詳細(xì)流程需求說明書》發(fā)文流程收文流程▲系統(tǒng)開發(fā)與測(cè)試《二次開發(fā)源碼》▲《流程文件》▲《系統(tǒng)安裝手冊(cè)》▲《系統(tǒng)配置手冊(cè)》▲《問題跟蹤記錄表》▲《系統(tǒng)培訓(xùn)教材》▲《用戶操作手冊(cè)》▲《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》▲維護(hù)《系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)》▲《系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)手冊(cè)》▲《系統(tǒng)運(yùn)行問題記錄表》▲項(xiàng)目管理《顧問工時(shí)卡》▲《項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告》▲《周工作計(jì)劃》▲《會(huì)議紀(jì)要》▲AUTONUMLGL培訓(xùn)AUTONUMLGL系統(tǒng)培訓(xùn)在用戶接收測(cè)試階段向XXXX提供針對(duì)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)，和針對(duì)系統(tǒng)最終用戶的培訓(xùn)。AUTONUMLGL系統(tǒng)管理員培訓(xùn)由Ultimus實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供的管理員基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，讓您獲得整個(gè)系統(tǒng)的使用、管理、維護(hù)的技能與技巧。培訓(xùn)課程提供參與者實(shí)際上機(jī)操作(Hands-On)練習(xí)。適合對(duì)象：所有將參與本系統(tǒng)管理的管理人員前提要求：具備熟練計(jì)算機(jī)操作技能；具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫知識(shí)課程目標(biāo)：通過一天培訓(xùn)課程，掌握系統(tǒng)整體知識(shí)；具備整個(gè)系統(tǒng)的基本使用、管理、維護(hù)的能力課程時(shí)間：1工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30PmAUTONUMLGL最終用戶培訓(xùn)由Ultimus實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供的用戶培訓(xùn)課程，讓您獲得整個(gè)系統(tǒng)的使用技能與技巧。培訓(xùn)課程提供參與者實(shí)際上機(jī)操作(Hands-On)練習(xí)。適合對(duì)象：所有將使用本系統(tǒng)管理的最終用戶前提要求：具備基本計(jì)算機(jī)操作技能課程目標(biāo)：通過一天培訓(xùn)課程，掌握系統(tǒng)整體知識(shí)；具備日常操作使用的能力課程時(shí)間：1工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30Pm課程大綱章節(jié)詳細(xì)內(nèi)容Ultimus簡介公司簡介系統(tǒng)使用前提客戶端環(huán)境要求用戶操作功能描述日常操作簡單問題處理問題上報(bào)及請(qǐng)求支持流程AUTONUMLGLBPM開發(fā)培訓(xùn)AUTONUMLGLUltimusBPMSuite基礎(chǔ)培訓(xùn)由Ultimus專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的UltimusBPMSuite基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，讓您獲得流程設(shè)計(jì)、導(dǎo)入實(shí)施與管理企業(yè)級(jí)Web-based流程管理系統(tǒng)的技術(shù)轉(zhuǎn)移與技巧。Ultimus二天基礎(chǔ)培訓(xùn)課程提供參與者實(shí)際上機(jī)操作(Hands-On)練習(xí)，并體驗(yàn)Ultimus處理自動(dòng)化企業(yè)流程的真實(shí)環(huán)境。適合對(duì)象：所有參與流程設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理維護(hù)之技術(shù)人員前提要求：具備熟練計(jì)算機(jī)操作技能；具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫知識(shí)課程目標(biāo)：通過三天培訓(xùn)課程，掌握UltimusBPMSuite基本知識(shí)；具備使用UltimusBPMSuite獨(dú)立開發(fā)、部署及管理企業(yè)基本流程課程時(shí)間：2工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30Pm課程大綱章節(jié)詳細(xì)內(nèi)容Ultimus簡介公司簡介Ultimus基本術(shù)語及產(chǎn)品簡介Ultimus產(chǎn)品安裝及配置安裝前的先決條件安裝過程安裝后的配置UltimusOrgChart組織結(jié)構(gòu)圖UsingtheUltimusOrgchartCreateanewOrgChartJobFunctionBoxesTextBoxesBPMStudio基本功能介紹流程圖設(shè)計(jì)電子表格設(shè)計(jì)（變量定義、格式設(shè)定）業(yè)務(wù)表單設(shè)計(jì)HTML控件介紹變量和表單鏈接使用RecordSet數(shù)據(jù)集表單基本屬性、事件等各種類型步驟屬性條件事件列表基本功能應(yīng)用（激活、完成、退回、超時(shí)、收件人等）Word機(jī)器人、Excel機(jī)器人、Email機(jī)器人、Database機(jī)器人（基本）流程屬性（Email自動(dòng)通知功能）其它基本功能UltimusStandardClient&ThinClient基本功能UltimusAdministrator基本功能UltimusReport基本功能基本流程案例開發(fā)AUTONUMLGLUltimusBPMSuite高級(jí)培訓(xùn)由Ultimus專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的UltimusBPMSuite高級(jí)培訓(xùn)課程，讓您獲得Ultimus高級(jí)功能應(yīng)用技巧。適合對(duì)象：所有參與流程設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理維護(hù)之技術(shù)人員前提要求：具備微軟.Net開發(fā)技術(shù)；參加過Ultimus基本培訓(xùn)課程或者具備同等技能課程目標(biāo)：通過二天培訓(xùn)課程，掌握UltimusBPMSuite高級(jí)知識(shí)；具備使用UltimusBPMSuite獨(dú)立開發(fā)、部署及管理企業(yè)復(fù)雜流程應(yīng)用課程時(shí)間：2工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30Pm課程大綱章節(jié)詳細(xì)內(nèi)容Ultimus正式環(huán)境部署及架構(gòu)Ultimus部署架構(gòu)設(shè)計(jì)正式環(huán)境軟硬件要求UltimusOrgChart組織結(jié)構(gòu)圖高級(jí)功能工作組、職務(wù)工作組、權(quán)重比例工作組等工作隊(duì)列動(dòng)態(tài)收件人、相對(duì)職務(wù)等創(chuàng)建子組織圖權(quán)限分配UltimusBPMStudio高級(jí)功能流程圖設(shè)計(jì)高級(jí)技巧（錨點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)步驟使用等）電子表格合理設(shè)計(jì)技巧電子表格公式系統(tǒng)變量的應(yīng)用主變量、本地變量、索引變量的應(yīng)用步驟屬性高級(jí)功能條件事件列表高級(jí)功能.NetCode機(jī)器人、WebServices機(jī)器人、XML機(jī)器人、Database機(jī)器人高級(jí)功能Recordset技術(shù)應(yīng)用Ultimus步驟、表單調(diào)用JavaScript、.NetCode、XML、WebServices技術(shù)的應(yīng)用UltimusPlaceholder（預(yù)留控件）的應(yīng)用（Ultimus表單）子流程的應(yīng)用（重要）Databound的應(yīng)用UltimusStandardClient&ThinClient高級(jí)功能自定義客戶端單點(diǎn)登錄UltimusAdministrator高級(jí)功能用戶管理啟用WebServices及應(yīng)用Flostation配置UltimusAdministrator高級(jí)屬性項(xiàng)目實(shí)施方法論及復(fù)雜流程案例開發(fā)AUTONUMLGL技術(shù)支持與維護(hù)以下是UltimusBPM產(chǎn)品的年度維護(hù)方案（AnnualMaintenancePrograms,AMP）內(nèi)容簡介。AUTONUMLGL技術(shù)支持Ultimus中國分公司提供客戶標(biāo)準(zhǔn)的BPM產(chǎn)品使用與運(yùn)作的技術(shù)支持服務(wù)，以下是標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)提供的重要事項(xiàng)：客戶可以指定主要的技術(shù)支持窗口，可以與Ultimus技術(shù)支持部尋求服務(wù)，技術(shù)窗口必須參加Ultimus產(chǎn)品培訓(xùn)(UltimusBPMTraining)?？蛻魬?yīng)同意所有使用端的問題必須通過技術(shù)窗口匯總后尋求解決，Ultimus將不會(huì)直接回復(fù)“指定技術(shù)窗口”以外使用者所提出的問題。Ultimus的電子郵件技術(shù)支持服務(wù)，僅于非法定假日之周一至周五9:00-12:00，13:00-17:30間提供。Ultimus的電話技術(shù)支持服務(wù)，提供5X8小時(shí)。對(duì)于BPM產(chǎn)品本身的缺陷，在補(bǔ)丁提供前，Ultimus將提供臨時(shí)的解決方案，以便保持客戶業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)行。建立有效的缺陷通知機(jī)制，重大缺陷須書面通知當(dāng)需要現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)時(shí)（具體現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持介紹見《技術(shù)支持服務(wù)與政策指南文件》），承諾技術(shù)人員4小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。技術(shù)窗口可以不限次數(shù)通過電子郵件提出“疑難排解”類之案件要求。若技術(shù)窗口人員異動(dòng)時(shí)，請(qǐng)以書面或電子郵件通知Ultimus技術(shù)支持部。Ultimus提供給每個(gè)客戶一個(gè)登陸Ultimus客戶控制臺(tái)的帳號(hào)，可以在該網(wǎng)站閱讀Ultimus積累全球2000家客戶的知識(shí)庫，下載最新的升級(jí)包，補(bǔ)丁，最新的說明文檔等，如下：圖表SEQ圖表\*ARABIC13Ultimus知識(shí)庫AUTONUMLGL產(chǎn)品更新在AMP年度維護(hù)方案之合約期間內(nèi)，Ultimus視情況提供可解決產(chǎn)品問題的補(bǔ)丁(CumulativePatch)，所有補(bǔ)丁程序的提供，均依據(jù)客戶的授權(quán)合約內(nèi)容而定，且不另外收取費(fèi)用。補(bǔ)丁程序可從Ultimus客戶專頁（UltimusCustomerConsole）或Ultimus技術(shù)支持部取得。AUTONUMLGL產(chǎn)品升級(jí)在AMP年度維護(hù)方案之合約期間內(nèi)，Ultimus視情況提供“產(chǎn)品升級(jí)”程序，以改善或新增產(chǎn)品功能。“產(chǎn)品升級(jí)”程序的提供，均依據(jù)客戶的授權(quán)合約內(nèi)容而定，且不另外收取費(fèi)用?！爱a(chǎn)品升級(jí)”程序可從Ultimus客戶專頁（UltimusCustomerConsole）或Ultimus產(chǎn)品升級(jí)光盤取得。AUTONUMLGL培訓(xùn)Ultimus將不定期提供BPM產(chǎn)品教育培訓(xùn)，提供客戶免費(fèi)產(chǎn)品培訓(xùn)，客戶其它“技術(shù)窗口”的產(chǎn)品培訓(xùn)或其它地點(diǎn)如需到客戶所在地做產(chǎn)品培訓(xùn)，具體見Ultimus產(chǎn)品培訓(xùn)。AUTONUMLGL客戶的義務(wù)客戶必須具備運(yùn)作BPM產(chǎn)品的作業(yè)環(huán)境的基本技術(shù)，包括安裝、維護(hù)BPM產(chǎn)品等所有硬件與軟件的設(shè)備，且客戶必須安排使用者接受Ultimus產(chǎn)品的培訓(xùn)，尤其是指定的技術(shù)窗口人員。AUTONUMLGL成功案例AUTONUMLGL廣州馬瑞利廣州馬瑞利汽車儀表有限公司是馬瑞利集團(tuán)在中國的獨(dú)資企業(yè)，建立于1996年。專業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)汽車儀表、電子模塊、導(dǎo)航系統(tǒng)以及其他高科技汽車電子產(chǎn)品。依托母公司強(qiáng)大的技術(shù)支持和豐富的國際配套經(jīng)驗(yàn)，公司與國內(nèi)最重要的汽車制造商都有緊密合作，客戶群遍布全球。近年來，國內(nèi)汽車業(yè)呈現(xiàn)“井噴”式的發(fā)展勢(shì)頭，這種形勢(shì)下，各家零配件企業(yè)不僅要面對(duì)外部激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還要不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高對(duì)市場(chǎng)的反映速度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。廣州馬瑞利經(jīng)過十多年的發(fā)展后，已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段，這就對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理提出了更高層次的要求。2007年下半年，廣州馬瑞利導(dǎo)入BPM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目立項(xiàng)、預(yù)算申請(qǐng)流程、PR申請(qǐng)流程、合同審批流程、付款流程，實(shí)現(xiàn)完整采購管理解決方案。AUTONUMLGLGE中國隨著中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，GE中國業(yè)務(wù)量每年都是在快速增長，特別是2008北京奧運(yùn)會(huì)和2010上海世博會(huì)等龐大的項(xiàng)目，但企業(yè)的生產(chǎn)管理面臨準(zhǔn)時(shí)交付等方面的壓力越來越大，給GE中國的生產(chǎn)計(jì)劃管理帶來很大的挑戰(zhàn)，2006年7月份，Ultimus和GE業(yè)務(wù)部門、IT部門組成聯(lián)合實(shí)施小組，由于整個(gè)生產(chǎn)管理流程涉及眾多的業(yè)務(wù)部門，因此，在流程主管部門精益生產(chǎn)部的牽頭下，組織各業(yè)務(wù)部門參與人員在Ultimus流程顧問以及Ultimus流程設(shè)計(jì)工具的協(xié)助下，對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行重新梳理。項(xiàng)目一期共實(shí)施部署合同評(píng)審、主計(jì)劃生產(chǎn)、合同變更、缺件發(fā)貨等20支業(yè)務(wù)流程。AUTONUMLGLMettlerToledo隨著梅特勒—托利多公司UltimusBPM（BusinessProcessManagement，或企業(yè)流程管理，以下簡稱“BPM”）解決方案的實(shí)施，內(nèi)部審計(jì)中可能遇到的很多棘手的問題已經(jīng)被解決了。在普華永道幫助梅特勒—托利多公司進(jìn)行正式內(nèi)部審計(jì)之前，梅特勒—托利多集團(tuán)已經(jīng)對(duì)梅特勒—托利多公司進(jìn)行過了一次預(yù)審，集團(tuán)對(duì)梅特勒—托利多公司實(shí)施的BPM項(xiàng)目非常滿意，稱贊說，“即便在歐洲，梅特勒—托利多集團(tuán)的企業(yè)流程管理也沒有做到這么高的水平?！泵诽乩?托利多公司BPM項(xiàng)目的意義遠(yuǎn)不止是應(yīng)付一次內(nèi)部審計(jì)那樣簡單。對(duì)此，沈劍軍深有感觸。他說：“UltimusBPMSuite不止是一個(gè)產(chǎn)品，它還規(guī)范了我們的業(yè)務(wù)流程，使得規(guī)范化操作的理念植入每個(gè)員工的思想中。公司規(guī)模越大，規(guī)范化運(yùn)作就越顯得重要?！盇UTONUMLGLMicrosoft全球微軟公司(MicrosoftCorp,NASDAQ:MSFT)使用相當(dāng)復(fù)雜的流程，來進(jìn)行類似Xbox、鍵盤和鼠標(biāo)等消費(fèi)性產(chǎn)品的包裝業(yè)務(wù)。這些流程一般都會(huì)牽涉8個(gè)以上的內(nèi)部業(yè)務(wù)單元，以及位于15個(gè)國家的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)流程尚未自動(dòng)化之前，所有管理和追蹤工作，皆通過電子郵件的傳送來進(jìn)行，數(shù)據(jù)經(jīng)常因未確切驗(yàn)證，而有前后不一致的情形，帶給員工諸多困擾。內(nèi)部產(chǎn)品線經(jīng)理每周也經(jīng)?；?0多個(gè)小時(shí)親自追蹤不同項(xiàng)目的現(xiàn)況。因而在4個(gè)月之內(nèi)，使用Ultimus的產(chǎn)品，將整個(gè)包裝流程自動(dòng)化，效益立見。AUTONUMLGL附錄1：公司簡介AUTONUMLGLUltimus公司AUTONUMLGLUltimus全球Ultimus成立于1994年，是BPM（業(yè)務(wù)流程管理）的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，多年來堅(jiān)持專注于BPM市場(chǎng)與技術(shù)發(fā)展，已累積了16年各產(chǎn)業(yè)的客戶經(jīng)驗(yàn)，年?duì)I業(yè)額持續(xù)成長?，F(xiàn)今Ultimus已幫助世界許多知名企業(yè)導(dǎo)入BPM，包括100多家年收入超過十億美元的公司。Ultimus為第一家觸角最廣泛的BPM領(lǐng)導(dǎo)廠商-全球有18個(gè)分公司，客戶群遍及80個(gè)國家/地區(qū)。Ultimus擁有多達(dá)16國語言版本產(chǎn)品，以及廣及全球的顧問服務(wù)團(tuán)隊(duì)。全球客戶的第一品牌–全球超過2,000家的客戶，經(jīng)歷超過幾千個(gè)流程的部署，Ultimus具有優(yōu)于其它廠商的BPM導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)。全球及國內(nèi)第三方機(jī)構(gòu)高度推薦–Ultimus獲得Gartner、Forrester等研究機(jī)構(gòu)高度推薦，獲得Bloor2007年最佳BPM領(lǐng)導(dǎo)廠商(唯一獲得BloorHuman-CentricBPM黃金獎(jiǎng)項(xiàng))，國內(nèi)著名咨詢機(jī)構(gòu)AMT2006年以來連續(xù)四年頒發(fā)“BPMTop5”第一名給UltimusBPMSuite，國內(nèi)制造業(yè)領(lǐng)域媒體e-Works自2005年以來多次頒發(fā)BPM領(lǐng)域杰出供應(yīng)商給Ultimus。大企業(yè)的第一選擇，眾多制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)–100多家年收入超過10億美元的大企業(yè)，都已導(dǎo)入U(xiǎn)ltimusBPM系統(tǒng)，全球超過幾百家制造業(yè)客戶選用頻獲獎(jiǎng)項(xiàng)的UltimusBPMSuite產(chǎn)品主要包括富士康、GE中國、中達(dá)電通等.圖表SEQ圖表\*ARABIC14全球客戶部分Ultimus創(chuàng)新的歷史–Ultimus多項(xiàng)第一的創(chuàng)新歷史，已獲得業(yè)界及分析機(jī)構(gòu)的認(rèn)同，同時(shí)也創(chuàng)造了多個(gè)第一的歷史：第一個(gè)無需編程、腳本的工作流產(chǎn)品；第一個(gè)提供圖形化流程組織結(jié)構(gòu)圖來處理業(yè)務(wù)關(guān)系的產(chǎn)品；第一個(gè)提供基于Web的工作流產(chǎn)品；第一個(gè)提供內(nèi)置的流程建模工具的整體解決方案第一個(gè)為BPM團(tuán)隊(duì)提供協(xié)同的開發(fā)環(huán)境；第一個(gè)基于動(dòng)態(tài)管理（AdaptiveDiscovery）技術(shù)提供流程規(guī)則處理器。以人為中心的BPM領(lǐng)導(dǎo)廠商–在客戶與分析師的眼中，Ultimus具備更完整、成熟的技術(shù)，提供企業(yè)發(fā)展以人為中心的流程管理系統(tǒng)

；整合能力-Ultimus全面支持.NET技術(shù)，能夠多元地整合SAP與OracleERP、WebServices、SharePointPortal、Exchange、XML、SQL數(shù)據(jù)庫、Office系列、InfoPath等，跨越所有人員與系統(tǒng)，將內(nèi)容、應(yīng)用程序以及人員全部整合，讓各種工作以最自然的方式進(jìn)行AUTONUMLGLUltimus在中國Ultimus1998年起通過合作伙伴進(jìn)入大中華區(qū)，眾多中國企業(yè)采用Ultimus產(chǎn)品，為了更好服務(wù)Ultimus中國客戶，2004年Ultimus獨(dú)資子公司-安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)(上海)