市場研究管理制度

市場研究管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范和管理企業(yè)的市場研究活動，提高市場研究的質(zhì)量和效率，為企業(yè)的發(fā)展供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。本制度依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部管理規(guī)定訂立。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)外市場研究活動的組織、管理和實(shí)施，并適用于全部參加市場研究工作的員工和外部合作伙伴。第三條定義市場研究：指為了了解市場需求、競爭情況和企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)等信息，從而訂立市場營銷策略和決策的活動。市場研究人員：指負(fù)責(zé)進(jìn)行市場研究工作的員工，包含內(nèi)部員工和外部合作伙伴。第二章組織機(jī)構(gòu)第四條市場研究組織公司設(shè)立市場研究組織，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)市場研究工作，組織市場研究活動的計(jì)劃、實(shí)施和評估。市場研究組織的職責(zé)包含但不限于：訂立市場研究的年度計(jì)劃和預(yù)算；確保市場研究活動的質(zhì)量和效果；收集、整理和分析市場研究數(shù)據(jù)；供應(yīng)市場研究報(bào)告和分析結(jié)果給決策者。第五條市場研究團(tuán)隊(duì)公司依據(jù)需求設(shè)立市場研究團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體的市場研究項(xiàng)目的實(shí)施。市場研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，能夠有效應(yīng)對市場研究的挑戰(zhàn)。第三章項(xiàng)目管理第六條項(xiàng)目提案任何涉及市場研究的項(xiàng)目需提前編寫項(xiàng)目提案，包含項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、預(yù)算、時(shí)間計(jì)劃等內(nèi)容。項(xiàng)目提案應(yīng)提交市場研究組織審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行市場研究活動。第七條資源調(diào)配市場研究組織負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)市場研究的資源調(diào)配，確保項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行。資源包含但不限于人力、財(cái)力、物力等。第八條數(shù)據(jù)收集和分析市場研究團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和整理。數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用科學(xué)、客觀、可靠的方法進(jìn)行，確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信度。第九條報(bào)告撰寫和提交市場研究團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)撰寫市場研究報(bào)告，包含項(xiàng)目的背景、目的、方法、結(jié)果、分析和建議等。市場研究報(bào)告應(yīng)提交市場研究組織審批，并及時(shí)向決策者供應(yīng)。第四章質(zhì)量管理第十條質(zhì)量目標(biāo)公司訂立市場研究活動的質(zhì)量目標(biāo)，包含數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、分析的客觀性、報(bào)告的及時(shí)性等。市場研究組織應(yīng)依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)訂立相應(yīng)的質(zhì)量管理措施。第十一條質(zhì)量掌控市場研究組織應(yīng)建立質(zhì)量掌控機(jī)制，包含對市場研究過程的監(jiān)督和檢查。質(zhì)量掌控包含但不限于數(shù)據(jù)的手記和整理、分析方法的正確性和可靠性的驗(yàn)證、報(bào)告的內(nèi)容和格式的審核等。第十二條質(zhì)量評估市場研究組織應(yīng)定期進(jìn)行市場研究的質(zhì)量評估，以了解市場研究活動的質(zhì)量和效果。質(zhì)量評估應(yīng)采用科學(xué)的方法，包含但不限于問卷調(diào)查、專家評審等。第十三條改進(jìn)措施市場研究組織應(yīng)依據(jù)質(zhì)量評估的結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高市場研究活動的質(zhì)量和效率。改進(jìn)措施應(yīng)記錄和跟蹤，確保改進(jìn)效果的可連續(xù)性。第五章法律與道德要求第十四條法律合規(guī)市場研究活動應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。市場研究組織應(yīng)建立掌控機(jī)制，確保市場研究活動的合法性和合規(guī)性。第十五條道德管束市場研究人員應(yīng)秉持道德操守，遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)禁利用市場研究活動謀取不正當(dāng)利益。市場研究組織應(yīng)加強(qiáng)對市場研究人員的道德教育和監(jiān)督，確保市場研究活動的誠信性和可信度。第六章附則第十六條本制度的解