電信營業(yè)廳網(wǎng)絡誹謗防范預案

電信營業(yè)廳網(wǎng)絡誹謗防范預案TOC\o"1-2"\h\u19694第一章總體要求 3254161.1防范預案的制定目的 3288761.2防范預案的適用范圍 365171.3防范預案的實施原則 38974第二章組織架構與職責 4220062.1組織架構 4324662.2職責分工 4280212.3領導小組與工作小組 47190第三章預案啟動與預警 5158803.1預案啟動條件 5139193.2預警機制 5152993.3預案啟動程序 51424第四章網(wǎng)絡誹謗識別與評估 6273094.1網(wǎng)絡誹謗特征識別 6170194.2誹謗內容評估 6311234.3誹謗影響評估 623792第五章應急處置 731595.1預案啟動后的應急處置 7223625.2應急處置流程 7311315.3應急處置措施 87207第六章信息發(fā)布與輿論引導 879436.1信息發(fā)布原則 89116.2信息發(fā)布渠道 9185496.3輿論引導策略 913429第七章法律責任追究 9188907.1法律責任認定 985727.1.1針對電信營業(yè)廳網(wǎng)絡誹謗行為，應依據(jù)《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等相關法律法規(guī)進行法律責任認定。 9103097.1.2對于散布誹謗信息、損害他人名譽的行為，應認定為侵權行為，依法承擔相應的民事責任。 10111357.1.3對于利用網(wǎng)絡誹謗他人，情節(jié)嚴重，構成犯罪的，應依法追究刑事責任。 10224037.1.4對于電信營業(yè)廳內部人員涉及的網(wǎng)絡誹謗行為，除依法追究法律責任外，還應依據(jù)公司內部規(guī)章制度進行相應處理。 10320137.2法律責任追究流程 10285717.2.1發(fā)覺網(wǎng)絡誹謗行為后，應立即啟動法律責任追究流程。 1037457.2.2營業(yè)廳負責人應組織相關部門對網(wǎng)絡誹謗行為進行調查，收集證據(jù)。 10115007.2.3調查完成后，將相關證據(jù)提交給法律顧問，由法律顧問對法律責任進行初步認定。 104227.2.4法律顧問根據(jù)初步認定結果，提出法律責任追究建議，報營業(yè)廳負責人審批。 10203797.2.5營業(yè)廳負責人審批通過后，向相關部門報案，依法啟動法律責任追究程序。 10124217.2.6在法律責任追究過程中，應積極配合司法機關和執(zhí)法部門進行調查，提供必要的證據(jù)和材料。 10245367.3法律責任追究措施 1011137.3.1民事責任追究措施： 10177557.3.2刑事責任追究措施： 10258457.3.3公司內部處理措施： 1121435第八章培訓與演練 11323498.1防范預案培訓 11149888.1.1培訓目的 11120138.1.2培訓內容 11326198.1.3培訓形式 11193878.1.4培訓效果評估 1164938.2防范預案演練 1153658.2.1演練目的 11164248.2.2演練內容 11169718.2.3演練形式 12224288.2.4演練組織與實施 1240138.3演練評估與總結 12240278.3.1評估內容 12135358.3.2評估方法 12156468.3.3評估結果運用 1218090第九章預案修訂與更新 1293719.1預案修訂條件 12140149.1.1法律法規(guī)變化 12269789.1.2網(wǎng)絡環(huán)境變化 1339689.1.3實際工作需求 13141979.1.4修訂周期 13131409.2預案修訂程序 13236659.2.1修訂啟動 13253769.2.2修訂審查 131099.2.3修訂方案制定 13118159.2.4修訂方案審批 1318009.2.5修訂實施 13157179.3預案更新內容 13250249.3.1更新法律法規(guī)條款 13161419.3.2更新網(wǎng)絡誹謗形式和特點 1397219.3.3完善預案流程 1368899.3.4增加案例分析 1431809.3.5更新通信保障措施 1478379.3.6更新應急預案演練方案 1427855第十章預案實施與監(jiān)督 14233310.1預案實施要求 14817810.1.1組織架構 142224310.1.2宣傳培訓 141732910.1.3資源保障 143189710.1.4制度保障 143055510.2預案實施監(jiān)督 142773610.2.1監(jiān)督機制 14730510.2.2監(jiān)督方式 152500810.3預案實施評價與反饋 151829710.3.1評價內容 15488010.3.2評價方法 15906110.3.3反饋機制 15第一章總體要求1.1防范預案的制定目的為有效防范和應對電信營業(yè)廳網(wǎng)絡誹謗事件，保障企業(yè)聲譽和客戶合法權益，保證營業(yè)廳的正常運營秩序，根據(jù)相關法律法規(guī)及企業(yè)內部管理規(guī)定，特制定本防范預案。本預案旨在建立健全網(wǎng)絡誹謗防范體系，提高應對網(wǎng)絡誹謗事件的能力，保證營業(yè)廳網(wǎng)絡環(huán)境的健康穩(wěn)定。1.2防范預案的適用范圍本預案適用于我國電信營業(yè)廳范圍內網(wǎng)絡誹謗事件的防范與應對。包括但不限于營業(yè)廳內部員工、客戶及合作伙伴在網(wǎng)絡平臺上發(fā)布的針對電信營業(yè)廳的誹謗性言論、虛假信息等行為。1.3防范預案的實施原則（1）預防為主，綜合治理：充分發(fā)揮營業(yè)廳內部管理作用，加強網(wǎng)絡安全意識教育，預防網(wǎng)絡誹謗事件的發(fā)生。同時對已發(fā)生的網(wǎng)絡誹謗事件進行綜合治理，保證事件得到妥善處理。（2）快速反應，及時處置：一旦發(fā)覺網(wǎng)絡誹謗事件，要迅速啟動應急預案，及時采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，減輕負面影響。（3）嚴格依法，合規(guī)操作：在處理網(wǎng)絡誹謗事件過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)，保證應對措施合法合規(guī)，切實維護企業(yè)合法權益。（4）加強協(xié)作，形成合力：與相關部門、網(wǎng)絡平臺、專業(yè)機構等建立良好的溝通協(xié)作機制，共同應對網(wǎng)絡誹謗事件，形成合力。（5）持續(xù)改進，不斷完善：根據(jù)實際運行情況，不斷總結經(jīng)驗教訓，優(yōu)化防范預案，提高應對網(wǎng)絡誹謗事件的能力。第二章組織架構與職責2.1組織架構電信營業(yè)廳網(wǎng)絡誹謗防范預案的組織架構主要包括領導小組、工作小組以及相關部門。以下為具體組織架構：（1）領導小組：由公司高層領導擔任組長，相關部門負責人擔任副組長，負責統(tǒng)一領導和協(xié)調各部門的工作。（2）工作小組：由相關部門工作人員組成，負責具體實施網(wǎng)絡誹謗防范工作。（3）相關部門：包括綜合部、網(wǎng)絡部、法務部、市場部、客服部等，根據(jù)各自職責協(xié)助完成網(wǎng)絡誹謗防范工作。2.2職責分工各部門職責分工如下：（1）綜合部：負責組織協(xié)調各部門工作，制定網(wǎng)絡誹謗防范預案，并監(jiān)督執(zhí)行。（2）網(wǎng)絡部：負責監(jiān)控網(wǎng)絡輿情，發(fā)覺并報告網(wǎng)絡誹謗行為，協(xié)助相關部門進行處理。（3）法務部：負責對網(wǎng)絡誹謗行為進行法律分析和評估，提供法律支持，必要時采取法律手段維護公司權益。（4）市場部：負責加強正面宣傳，提升公司形象，降低網(wǎng)絡誹謗對公司的影響。（5）客服部：負責對客戶投訴進行登記、分類、處理和反饋，提高客戶滿意度。2.3領導小組與工作小組領導小組負責制定網(wǎng)絡誹謗防范工作的總體方案、政策和措施，對重大問題進行決策，協(xié)調各方資源，保證網(wǎng)絡誹謗防范工作的順利開展。工作小組在領導小組的領導下，具體負責以下工作：（1）制定網(wǎng)絡誹謗防范的具體措施和操作流程；（2）對網(wǎng)絡誹謗行為進行監(jiān)測、預警和處置；（3）協(xié)調相關部門共同應對網(wǎng)絡誹謗事件；（4）定期總結網(wǎng)絡誹謗防范工作，提出改進意見和建議。第三章預案啟動與預警3.1預案啟動條件為實現(xiàn)對電信營業(yè)廳網(wǎng)絡誹謗的有效防范，以下情況將被視為啟動本預案的條件：（1）發(fā)覺針對電信營業(yè)廳的網(wǎng)絡誹謗信息，可能對電信企業(yè)聲譽、客戶利益及社會秩序產生負面影響。（2）網(wǎng)絡誹謗信息傳播范圍廣泛，引起較大社會關注。（3）網(wǎng)絡誹謗信息涉及國家安全、公共利益、企業(yè)商業(yè)秘密等敏感內容。（4）其他需要啟動預案的情形。3.2預警機制預警機制主要包括以下幾個方面：（1）信息收集與監(jiān)測：通過技術手段，實時收集電信營業(yè)廳相關網(wǎng)絡信息，監(jiān)測網(wǎng)絡輿論動態(tài)，發(fā)覺異常情況。（2）信息分析：對收集到的網(wǎng)絡信息進行分析，判斷是否存在誹謗行為，評估可能產生的影響。（3）預警報告：當發(fā)覺網(wǎng)絡誹謗信息時，及時向相關負責人報告，提供詳細信息，以便及時采取應對措施。（4）預警發(fā)布：根據(jù)預警級別，通過內部通訊渠道發(fā)布預警信息，提醒相關人員關注并采取相應措施。3.3預案啟動程序（1）預警報告：當發(fā)覺符合預案啟動條件的情況時，相關責任人應立即向預案領導小組報告。（2）預案評估：預案領導小組對預警報告進行評估，決定是否啟動預案。（3）預案啟動：如決定啟動預案，預案領導小組應及時通知各相關部門，明確職責和任務。（4）應急響應：各相關部門按照預案要求，迅速采取相應措施，共同應對網(wǎng)絡誹謗事件。（5）信息發(fā)布：在應對過程中，保證信息發(fā)布準確、及時，引導輿論走向，減輕負面影響。（6）預案調整：根據(jù)事件發(fā)展情況，及時調整預案內容，保證應對措施的有效性。（7）預案終止：事件得到妥善處理，負面影響消除后，預案領導小組決定終止預案。第四章網(wǎng)絡誹謗識別與評估4.1網(wǎng)絡誹謗特征識別網(wǎng)絡誹謗作為一種新興的網(wǎng)絡違法行為，具有其獨特的特征。為了有效地識別網(wǎng)絡誹謗，以下特征識別方法：（1）虛假信息：網(wǎng)絡誹謗通常包含虛假信息，捏造事實，以誤導公眾。（2）主觀惡意：網(wǎng)絡誹謗的發(fā)布者往往具有主觀惡意，意圖損害他人名譽、信譽或企業(yè)形象。（3）傳播速度快：網(wǎng)絡誹謗利用網(wǎng)絡平臺迅速傳播，短時間內可影響大量網(wǎng)民。（4）匿名性：網(wǎng)絡誹謗發(fā)布者往往采用匿名或虛假身份，增加查處難度。（5）煽動性：網(wǎng)絡誹謗內容具有煽動性，容易引發(fā)群體性事件。4.2誹謗內容評估對誹謗內容的評估是防范網(wǎng)絡誹謗的重要環(huán)節(jié)。以下評估方法：（1）真實性：評估誹謗內容是否包含虛假信息，可通過核實事實、對比權威信息等手段進行判斷。（2）客觀性：評估誹謗內容是否具有客觀性，是否存在惡意攻擊、誹謗他人等行為。（3）惡劣程度：評估誹謗內容的惡劣程度，如涉及人身攻擊、侮辱、誹謗等。（4）影響范圍：評估誹謗內容的影響范圍，如傳播速度、涉及人數(shù)等。4.3誹謗影響評估誹謗影響評估是衡量網(wǎng)絡誹謗行為危害程度的重要指標。以下評估方法：（1）名譽損害：評估誹謗行為對個人或企業(yè)名譽造成的損害程度。（2）經(jīng)濟損失：評估誹謗行為導致的直接經(jīng)濟損失，如股價下跌、業(yè)務受損等。（3）社會影響：評估誹謗行為對社會公共秩序、道德風尚等的影響。（4）心理影響：評估誹謗行為對受害者及周圍人員的心理影響，如抑郁、焦慮等。（5）應對措施：評估已采取的應對措施的有效性，如刪除誹謗內容、澄清事實等。第五章應急處置5.1預案啟動后的應急處置一旦電信營業(yè)廳網(wǎng)絡誹謗事件發(fā)生，應立即啟動本預案，采取以下應急處置措施：（1）成立現(xiàn)場指揮部。由電信營業(yè)廳負責人擔任指揮長，負責現(xiàn)場協(xié)調、指揮和決策。（2）及時報告上級領導。將事件情況報告給上級領導，并按照要求逐級上報。（3）通知相關部門。立即通知公關部、法務部、技術部等相關部門，保證各方協(xié)同配合。（4）啟動應急預案。根據(jù)預案內容，明確各部門職責，保證應急處置工作有序進行。5.2應急處置流程應急處置流程分為以下幾個階段：（1）事件報告。發(fā)覺網(wǎng)絡誹謗事件后，第一時間向現(xiàn)場指揮部報告。（2）現(xiàn)場指揮部成立?，F(xiàn)場指揮部成立后，迅速了解事件基本情況，制定應急處置方案。（3）啟動應急預案。根據(jù)預案內容，明確各部門職責，啟動應急處置工作。（4）調查事件原因。技術部門對網(wǎng)絡誹謗事件進行調查，找出原因。（5）制定整改措施。針對事件原因，制定相應的整改措施。（6）發(fā)布正面信息。公關部門發(fā)布正面信息，澄清事實，減輕負面影響。（7）恢復業(yè)務。在保證安全的前提下，盡快恢復受影響的業(yè)務。（8）總結經(jīng)驗教訓。對本次事件進行總結，為今后類似事件的應急處置提供借鑒。5.3應急處置措施以下為應急處置的具體措施：（1）技術措施：（1）立即對網(wǎng)絡進行安全檢查，查找潛在風險點，加強網(wǎng)絡安全防護。（2）對受影響的業(yè)務進行臨時限制，避免進一步擴大損失。（3）恢復受影響業(yè)務的正常運行。（2）公關措施：（1）及時發(fā)布正面信息，澄清事實，減輕負面影響。（2）與媒體保持良好溝通，保證信息發(fā)布準確、及時。（3）對網(wǎng)絡誹謗者進行法律追責，維護企業(yè)合法權益。（3）法務措施：（1）對網(wǎng)絡誹謗者進行法律調查，收集證據(jù)。（2）對涉及違法行為的網(wǎng)絡誹謗者提起訴訟。（3）加強與相關部門的協(xié)作，共同打擊網(wǎng)絡違法行為。（4）人力資源措施：（1）對受影響員工進行心理疏導，減輕心理壓力。（2）加強員工培訓，提高網(wǎng)絡安全意識和應對能力。（3）增加網(wǎng)絡安全崗位，提高網(wǎng)絡安全防護水平。第六章信息發(fā)布與輿論引導6.1信息發(fā)布原則為有效防范電信營業(yè)廳網(wǎng)絡誹謗事件，保證信息發(fā)布的準確性、及時性和權威性，特制定以下信息發(fā)布原則：（1）真實性原則：發(fā)布的信息必須真實可靠，不得發(fā)布虛假、誤導性信息。（2）準確性原則：發(fā)布的信息應保證準確無誤，避免因信息錯誤導致誤解和恐慌。（3）權威性原則：信息發(fā)布應由具有相應職責和權限的人員進行，保證信息的權威性。（4）及時性原則：在發(fā)覺網(wǎng)絡誹謗事件后，應立即啟動信息發(fā)布機制，及時發(fā)布相關信息。（5）針對性原則：針對不同受眾，發(fā)布有針對性的信息，提高信息傳播效果。6.2信息發(fā)布渠道為保證信息發(fā)布的廣泛性和有效性，以下信息發(fā)布渠道應予以充分利用：（1）官方網(wǎng)站：通過公司官方網(wǎng)站發(fā)布權威信息，便于用戶查詢和了解。（2）社交媒體：利用微博、等社交媒體平臺，快速傳播信息，擴大影響力。（3）新聞媒體：與新聞媒體保持密切合作，通過新聞報道、專題訪談等形式，宣傳正面信息。（4）內部渠道：通過內部郵件、OA系統(tǒng)等渠道，及時通知員工，保證內部信息一致性。（5）合作伙伴：與合作伙伴保持溝通，共同發(fā)布正面信息，形成合力。6.3輿論引導策略為有效引導輿論，以下策略應予以采?。海?）主動發(fā)聲：在發(fā)覺網(wǎng)絡誹謗事件后，立即發(fā)布權威信息，澄清事實，避免輿論發(fā)酵。（2）積極回應：對網(wǎng)絡上的質疑和誤解，及時回應，說明情況，消除負面影響。（3）突出正面：通過宣傳正面事跡、展示企業(yè)社會責任，提升企業(yè)形象，引導輿論走向。（4）權威解讀：邀請行業(yè)專家、權威人士對相關事件進行解讀，增強信息的權威性。（5）輿論監(jiān)測：持續(xù)關注網(wǎng)絡輿論動態(tài)，及時發(fā)覺負面信息，制定應對策略。（6）輿論引導：通過發(fā)布權威信息、舉辦線上線下活動等方式，引導輿論朝著積極方向發(fā)展。第七章法律責任追究7.1法律責任認定7.1.1針對電信營業(yè)廳網(wǎng)絡誹謗行為，應依據(jù)《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等相關法律法規(guī)進行法律責任認定。7.1.2對于散布誹謗信息、損害他人名譽的行為，應認定為侵權行為，依法承擔相應的民事責任。7.1.3對于利用網(wǎng)絡誹謗他人，情節(jié)嚴重，構成犯罪的，應依法追究刑事責任。7.1.4對于電信營業(yè)廳內部人員涉及的網(wǎng)絡誹謗行為，除依法追究法律責任外，還應依據(jù)公司內部規(guī)章制度進行相應處理。7.2法律責任追究流程7.2.1發(fā)覺網(wǎng)絡誹謗行為后，應立即啟動法律責任追究流程。7.2.2營業(yè)廳負責人應組織相關部門對網(wǎng)絡誹謗行為進行調查，收集證據(jù)。7.2.3調查完成后，將相關證據(jù)提交給法律顧問，由法律顧問對法律責任進行初步認定。7.2.4法律顧問根據(jù)初步認定結果，提出法律責任追究建議，報營業(yè)廳負責人審批。7.2.5營業(yè)廳負責人審批通過后，向相關部門報案，依法啟動法律責任追究程序。7.2.6在法律責任追究過程中，應積極配合司法機關和執(zhí)法部門進行調查，提供必要的證據(jù)和材料。7.3法律責任追究措施7.3.1民事責任追究措施：（1）要求侵權方停止侵害行為，消除影響，恢復名譽；（2）要求侵權方賠償損失，包括經(jīng)濟損失和精神損害賠償；（3）向法院提起民事訴訟，請求法院判決侵權方承擔相應的民事責任。7.3.2刑事責任追究措施：（1）依據(jù)《中華人民共和國刑法》的相關規(guī)定，對構成犯罪的網(wǎng)絡誹謗行為進行立案偵查；（2）對犯罪嫌疑人采取強制措施，如拘留、逮捕；（3）提起公訴，請求法院對犯罪嫌疑人進行審判；（4）根據(jù)法院判決，對犯罪分子進行刑事處罰。7.3.3公司內部處理措施：（1）對涉及網(wǎng)絡誹謗行為的內部員工進行嚴肅處理，依據(jù)公司規(guī)章制度給予警告、記過、降職、解聘等處罰；（2）加強內部員工教育培訓，提高法律意識，防范類似事件再次發(fā)生；（3）完善公司內部監(jiān)督機制，加強對網(wǎng)絡信息的監(jiān)控和管理。第八章培訓與演練8.1防范預案培訓8.1.1培訓目的為提高電信營業(yè)廳員工對網(wǎng)絡誹謗的識別和應對能力，保證防范預案的有效實施，特開展防范預案培訓。8.1.2培訓內容（1）網(wǎng)絡誹謗的定義、特點及危害；（2）防范預案的制定和實施；（3）應對網(wǎng)絡誹謗的策略和方法；（4）相關法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度；（5）案例分析及經(jīng)驗分享。8.1.3培訓形式（1）集中培訓：組織全體員工參加，邀請專家進行授課；（2）分組討論：分組討論案例，分享經(jīng)驗，提高應對能力；（3）線上學習：利用網(wǎng)絡平臺，開展線上課程，隨時學習。8.1.4培訓效果評估（1）培訓結束后進行書面考試，檢驗員工對培訓內容的掌握；（2）定期開展實際操作演練，評估培訓效果。8.2防范預案演練8.2.1演練目的通過演練，檢驗防范預案的可操作性和實用性，提高員工應對網(wǎng)絡誹謗的能力。8.2.2演練內容（1）模擬網(wǎng)絡誹謗事件的發(fā)生、發(fā)展和應對過程；（2）檢驗預案中各項措施的執(zhí)行情況；（3）評估員工應對網(wǎng)絡誹謗的協(xié)同作戰(zhàn)能力。8.2.3演練形式（1）桌面演練：通過模擬場景，進行桌面推演；（2）實戰(zhàn)演練：模擬實際網(wǎng)絡誹謗事件，進行實戰(zhàn)應對。8.2.4演練組織與實施（1）成立演練領導小組，負責演練的組織實施；（2）制定詳細的演練方案，明確演練流程和責任分工；（3）提前通知參演人員，保證演練的順利進行；（4）演練結束后，組織參演人員進行總結和反饋。8.3演練評估與總結8.3.1評估內容（1）預案的實用性、可操作性；（2）員工應對網(wǎng)絡誹謗的能力；（3）演練過程中存在的問題和不足。8.3.2評估方法（1）對演練過程進行記錄，分析演練效果；（2）收集參演人員的反饋意見，了解演練效果；（3）對演練中出現(xiàn)的問題進行梳理，提出改進措施。8.3.3評估結果運用（1）根據(jù)評估結果，修訂和完善防范預案；（2）針對存在的問題，加強培訓和演練；（3）將評估結果納入員工績效考核，提高員工積極性。第九章預案修訂與更新9.1預案修訂條件9.1.1法律法規(guī)變化當國家相關法律法規(guī)、政策發(fā)生變化，對電信營業(yè)廳網(wǎng)絡誹謗防范工作提出新的要求時，應啟動預案修訂。9.1.2網(wǎng)絡環(huán)境變化互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，網(wǎng)絡環(huán)境不斷變化，當出現(xiàn)新的網(wǎng)絡誹謗形式、手段或特點時，應對預案進行修訂。9.1.3實際工作需求在實施過程中，如發(fā)覺預案存在不足或不符合實際工作需求，應進行修訂。9.1.4修訂周期預案應定期進行審查和修訂，一般每兩年進行一次。9.2預案修訂程序9.2.1修訂啟動根據(jù)上述修訂條件，相關部門應提出預案修訂申請，并提交修訂理由、修訂內容等材料。9.2.2修訂審查預案修訂申請?zhí)峤缓?，應由專業(yè)人員進行審查，評估修訂的必要性、合理性和可行性。9.2.3修訂方案制定審查通過后，應組織專業(yè)人員制定修訂方案，明確修訂內容、修訂范圍和修訂時間等。9.2.4修訂方案審批修訂方案制定完成后，應提交至相關部門進行審批。9.2.5修訂實施審批通過后，按照修訂方案進行預案修訂，并組織相關人員學習和培訓。9.3預案更新內容9.3.1更新法律法規(guī)條款根據(jù)最新的法律法規(guī)，更新預案中的相關條款，保證預案的合法性。9.3.2更新網(wǎng)絡誹謗形式和特點針對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡誹謗形式和特點，更新預案中的防范措施，提高預案的針對性。9.3.3完善預案流程對預案中的流程進行優(yōu)化，提高應對網(wǎng)絡誹謗的效率。9.3.4增加案例分析收集并整理新的網(wǎng)絡誹謗案例，加入預案中，以便于培訓和演練。9.3.5更新通信保障措施根據(jù)實際情況，更新預案中的通信保障措施，保證在應對網(wǎng)絡誹謗事件時，通信系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。9.3.6更新應急預案演練方案根據(jù)預案