哈爾濱住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版

哈爾濱住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1住宅物業(yè)管理服務(wù)的范圍1.2住宅物業(yè)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維修與保養(yǎng)2.2物業(yè)安全管理2.3物業(yè)清潔與綠化2.4公共設(shè)施管理與維護(hù)2.5居民溝通協(xié)調(diào)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.3服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第五條服務(wù)期限5.1協(xié)議有效期限5.2續(xù)約條款5.3提前終止協(xié)議第六條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條乙方（物業(yè)公司）的權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果第十一條附則11.1協(xié)議的生效11.2協(xié)議的修改與補(bǔ)充11.3協(xié)議的廢止第十二條其他約定12.1甲方與乙方其他約定第十三條信息保密13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護(hù)期限13.3保密信息的例外第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1本協(xié)議范圍包括哈爾濱市住宅物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等方面的事宜。1.2本協(xié)議所指住宅物業(yè)是指位于哈爾濱市____區(qū)（縣）____街道（鎮(zhèn)）的____棟____單元____號(hào)房產(chǎn)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維修與保養(yǎng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方住宅物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括樓房、樓梯、走廊、電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。2.2物業(yè)安全管理乙方負(fù)責(zé)維護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)的公共秩序，保障甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全，包括但不限于門衛(wèi)值班、巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行等。2.3物業(yè)清潔與綠化乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和綠化工作，保持環(huán)境整潔、綠化植物生長(zhǎng)良好。2.4公共設(shè)施管理與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)管理和維護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.5居民溝通協(xié)調(diào)乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的關(guān)系，處理居民反映的問題，及時(shí)解決糾紛。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方公示。3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保住宅小區(qū)的物業(yè)價(jià)值和使用功能不受損害。3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的意見和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利費(fèi)、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、物業(yè)公司法定稅費(fèi)等。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：建筑面積×物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)為人民幣_(tái)___元/平方米·月。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月繳納，甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日之前將上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。5.2在協(xié)議有效期屆滿前____個(gè)月，甲乙雙方可以協(xié)商續(xù)約。5.3如甲乙雙方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第六條甲方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)。6.2甲方應(yīng)遵守住宅小區(qū)的規(guī)章制度，愛護(hù)公共設(shè)施，配合乙方的工作。第七條乙方（物業(yè)公司）的權(quán)利與義務(wù)7.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.2乙方應(yīng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)住宅小區(qū)的物業(yè)價(jià)值和使用功能。第八條爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第九條違約責(zé)任9.1甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為人民幣_(tái)___元。9.2乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為人民幣_(tái)___元。第十條不可抗力10.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議不能履行或者部分不能履行，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十一條附則11.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十二條其他約定12.1甲乙雙方在其他方面如有約定，應(yīng)以書面形式附加在本協(xié)議后，作為本協(xié)議的組成部分。第十三條信息保密13.1保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過程中甲乙雙方接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等。13.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。13.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十四條法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2本協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式按照第八條的約定辦理。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)規(guī)章制度詳細(xì)規(guī)定了住宅小區(qū)的管理制度，包括但不限于居民行為規(guī)范、寵物管理、車輛管理、訪客管理等。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)維修、物業(yè)管理、物業(yè)清潔、物業(yè)綠化等方面的具體要求。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和支付方式等內(nèi)容。附件四：物業(yè)公司人員配置表列出了物業(yè)公司人員的職責(zé)分工、聯(lián)系方式等信息。附件五：物業(yè)公司設(shè)備設(shè)施清單列出了物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù)的設(shè)備設(shè)施清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。4.甲乙雙方未按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的情況，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為人民幣1000元。2.對(duì)于乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的情況，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為人民幣1000元。4.對(duì)于甲乙雙方未按照約定履行合同義務(wù)的情況，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金1000元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括但不限于管理費(fèi)、人員工資及福利費(fèi)、辦公費(fèi)用、設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、法定稅費(fèi)等。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供物業(yè)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的質(zhì)量要求，包括物業(yè)維修、物業(yè)管理、物業(yè)清潔、物業(yè)綠化等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。3.違約金：指甲乙雙方因違約行為應(yīng)支付給對(duì)