運維服務合同管理規(guī)程

運維服務合同管理規(guī)程合同編號：__________運維服務合同管理規(guī)程甲方：__________乙方：__________鑒于甲方需要對自身的業(yè)務系統(tǒng)進行穩(wěn)定、高效的運維管理，以確保業(yè)務系統(tǒng)的正常運行，同時乙方具有豐富的運維服務經(jīng)驗，愿意為甲方提供專業(yè)的運維服務，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲乙雙方就運維服務事項達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方負責甲方業(yè)務系統(tǒng)的日常運維管理，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份等工作。1.2乙方應保證甲方業(yè)務系統(tǒng)的高可用性，確保系統(tǒng)24小時不間斷穩(wěn)定運行。1.3乙方應定期對甲方業(yè)務系統(tǒng)進行安全檢查，確保系統(tǒng)安全性。1.4乙方應在甲方業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時進行處理，并給出故障處理報告。二、服務期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2如雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。三、服務費用3.1乙方應按照甲方實際使用的服務項目向甲方收取相應的服務費用。3.2雙方應按照約定的時間節(jié)點支付服務費用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定完成運維服務，甲方有權要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.運維服務合同2.甲方業(yè)務系統(tǒng)資料3.乙方運維團隊人員資質(zhì)證明4.運維服務方案5.運維服務費用明細表6.保密協(xié)議7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定完成運維服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定時間節(jié)點支付服務費用的，視為違約。3.甲方未按照約定支付服務費用，或未提供必要配合的，視為違約。4.雙方未按照約定履行保密義務的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.運維服務：指乙方為甲方提供業(yè)務系統(tǒng)的日常管理、維護、升級等服務。2.違約金：指乙方未按照約定完成運維服務，甲方要求乙方支付的違約賠償。3.保密義務：指甲乙雙方在履行協(xié)議過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密的義務。4.適用法律：指雙方在發(fā)生爭議時，應當遵循的法律規(guī)定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.運維服務不符合約定：乙方應及時整改，直至達到約定標準。2.服務費用支付糾紛：雙方應按約定時間節(jié)點支付服務費用，如有糾紛，可通過協(xié)商解決。3.保密義務違反：違約方應承擔相應的法律責任，賠償對方損失。4.爭議解決：雙方可先嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可以向有管轄權的人民法院起訴。五、所有應用場景：1.甲方業(yè)務系統(tǒng)需要日常運維管理。2.甲方業(yè)務系統(tǒng)需要保證高可用性。3