工作半年匯報(bào)總結(jié)

工作半年匯報(bào)總結(jié)工作半年匯報(bào)總結(jié)篇一今年上半年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jī)，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng)。我做為酒店的一名員工，通過(guò)自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī)，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)對(duì)上半年完成的本職工作進(jìn)行以下總結(jié)。一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，上半年無(wú)請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語(yǔ)，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說(shuō)清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛(ài)護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問(wèn)候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高雖然做客房服務(wù)工作有好幾年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽(tīng)講，不懂就問(wèn)，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。五、存在的不足和問(wèn)題有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語(yǔ)用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。在今后的工作中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，做到會(huì)聽(tīng)話，會(huì)服務(wù)，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力，使酒店業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，再創(chuàng)佳績(jī)。工作半年匯報(bào)總結(jié)篇二時(shí)光飛逝，歲月如流?；厥准磳⒔Y(jié)束的這個(gè)學(xué)期，有辛勤的汗水，也不乏工作的歡樂(lè)。說(shuō)到總結(jié)才猛然感覺(jué)到，是啊，我參加工作已經(jīng)整整半年了，從一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生到現(xiàn)在已經(jīng)為人師表的老師?；仡欉@半年，我付出了多少又收獲多少呢?在這短短的幾個(gè)月時(shí)間里，即忙碌又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方。在新學(xué)期開始，我就和田老師分到了一個(gè)班，我們共同擔(dān)任中班，我們團(tuán)結(jié)合作，密切配合，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，每一項(xiàng)工作都做得扎扎實(shí)實(shí)。業(yè)余時(shí)間我們加強(qiáng)幼兒的各項(xiàng)鍛煉，開設(shè)各個(gè)區(qū)角，豐富幼兒的業(yè)余生活。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)新綱要，用其嶄新的教育理論知道自己的工作，不斷地完善，充實(shí)自己，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，辛勤的勞動(dòng)終于換來(lái)了碩果累累。1.與幼兒的情感交流方面我很重視與幼兒之間情感的交流，熱愛(ài)并尊重我們班的每一位幼兒。有了這種心境，師生之間就能有一種和諧的狀態(tài)，許多問(wèn)題便迎刃而解。無(wú)論活潑，頑皮或膽怯，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的幼兒，給以更多的熱情和幫助，幫助他們樹立自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)?；顫婇_朗的幼兒，我則提供適合他們的展示空間。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)，孩子們能感覺(jué)得到。堅(jiān)持熱愛(ài)，尊重每一位幼兒，與幼兒平等相處，讓幼兒接受了你，就能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。對(duì)于理解能力較差的幼兒，我會(huì)在課余時(shí)間與他們進(jìn)行補(bǔ)習(xí)，使他們能跟上教學(xué)進(jìn)度。還利用他們最愛(ài)的動(dòng)漫進(jìn)入教學(xué)中，選一些有教育意義的動(dòng)漫清幼兒觀看，使他們更能懂得學(xué)習(xí)故事中主角的各種好習(xí)慣，改正一些不良的習(xí)慣。2.常規(guī)方面由于我班是新生，他們帶著家庭中的不同習(xí)慣走到一起。許多孩子原有的生活比較無(wú)序，甚至十分的自由化。作為一名教師，深知只要將常規(guī)培養(yǎng)好，教學(xué)才會(huì)有序的進(jìn)行。如：午餐時(shí)介紹各類飯菜所包含的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值教育幼兒不要挑食，午飯后進(jìn)行散步，利用教育兒歌教育幼兒要飯前便后要洗手。培養(yǎng)幼兒去放玩具常規(guī)：不爭(zhēng)搶，不隨意干擾別人等等。到如今，我班幼兒已經(jīng)形成了良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)常規(guī)。3.教學(xué)方面我們開展了主題，領(lǐng)域教學(xué)活動(dòng)，以穩(wěn)定幼兒情緒為主，提前備課，運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作自制玩教具。我們從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。做到主題與環(huán)境相結(jié)合，讓幼兒感受到上幼兒園的樂(lè)趣。還設(shè)立了語(yǔ)言區(qū)、美工區(qū)、益智區(qū)等區(qū)域，并不斷豐富材料。4.家長(zhǎng)工作善于與家長(zhǎng)溝通，在幼兒園工作中，家長(zhǎng)工作是十分重要的。幼兒園的每一項(xiàng)工作都離不開家長(zhǎng)的支持和配合。這學(xué)期，我通過(guò)了多種渠道與家長(zhǎng)溝通，針對(duì)每一位幼兒情況，采取不同的方式進(jìn)行家訪，收到了良好的效果，也取得了家長(zhǎng)的信任，是我的工作得心應(yīng)手。通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有所提高。這一學(xué)期的成績(jī)也是可喜的，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動(dòng)性，從事幼教工作半年，理論與實(shí)踐的結(jié)合還是不夠到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)有很好的完成自己心中的目標(biāo)，今后要努力把每一節(jié)課都當(dāng)成鍛煉自己的課堂，學(xué)會(huì)捕捉教學(xué)契機(jī)，提高自己駕駛課堂的能力和遇事的應(yīng)變能力。我將在新的一年里繼續(xù)多學(xué)、多思、多試。努力把工作做得更好。我相信：“精誠(chéng)所至，金石為開”，我會(huì)在今后工作中加以改進(jìn)，繼續(xù)努力，跟上社會(huì)時(shí)代的步伐。工作半年匯報(bào)總結(jié)篇三作為一名新教師的我，剛剛踏上這個(gè)熟悉而又陌生的崗位，心里頗感沒(méi)底。面對(duì)新課程教學(xué)，我的任務(wù)是艱巨的，因?yàn)樾抡n程對(duì)教師本身的素質(zhì)要求是非常高的，而且又要擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)模式，這對(duì)于尚無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我是一個(gè)多么大的挑戰(zhàn)呀。正在為教學(xué)工作而躊躇不安的時(shí)候，我又接到了學(xué)校讓我當(dāng)一年5班班主任的重任，這對(duì)于我更是一個(gè)新的飛躍。身兼兩職，且不必說(shuō)有多辛苦，我覺(jué)得那更加是一種責(zé)任。一開學(xué)就聽(tīng)說(shuō)同組的老師都說(shuō)當(dāng)一年級(jí)的班主任是很辛苦的，聽(tīng)了之后我在懷疑自己能否當(dāng)好這個(gè)班主任，但同時(shí)我又想鍛煉自己，所以我就勇敢地接受了這份重任。經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)期的班主任磨練，心里真是有各種說(shuō)不出的滋味。在這個(gè)過(guò)程中，有成功的例子，也有不足的教訓(xùn)。在此，我想把這半年中的可取經(jīng)驗(yàn)和不足的地方寫出來(lái)，以此作為警戒。一、值日班長(zhǎng)制班級(jí)實(shí)行值日班長(zhǎng)制主要目的是讓每個(gè)學(xué)生都能認(rèn)識(shí)到自己是班級(jí)中的一份子，讓每個(gè)學(xué)生都熟悉班級(jí)中的日常行為規(guī)范，爭(zhēng)做班級(jí)的模樣，讓學(xué)生的管理能力，班級(jí)團(tuán)結(jié)意識(shí)得到增強(qiáng)。一個(gè)學(xué)期實(shí)施下來(lái)的值日班長(zhǎng)制效果還不錯(cuò)，可是在實(shí)際的操作過(guò)程中，值日班長(zhǎng)做的事情還不多，僅限于管理兩操及衛(wèi)生，其它的能力還沒(méi)得到很大的提高。我想值日班長(zhǎng)應(yīng)該還可以管理早讀、遲到、監(jiān)督不文明的行為等?？墒沁@幾項(xiàng)還沒(méi)真正落實(shí)到戶。二、班干部責(zé)任制除了值日班長(zhǎng)制之外，我還任命了部分學(xué)生當(dāng)班級(jí)的班干部，把具體的責(zé)任分配給他們。在本學(xué)期中，我發(fā)現(xiàn)真正起到比較大的作用的只有班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)，其它班干部的工作還落實(shí)不到位。所以我爭(zhēng)取在下個(gè)學(xué)期讓每個(gè)班干部都能各盡其職，而不是形同虛設(shè)。三、閃亮之星制本班在鼓勵(lì)學(xué)生方面是采用閃亮之星制。閃亮之星從各個(gè)方面進(jìn)行細(xì)微的評(píng)價(jià)。比如文明之星，進(jìn)步之星，環(huán)保之星，課堂之星等等。如果學(xué)生一周之內(nèi)表現(xiàn)不錯(cuò)的就就將其小張照片貼在相應(yīng)的位置上，如果一個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)都很好的就把大張照片貼在相應(yīng)的位置上，以此激勵(lì)學(xué)生從各方面的行為表現(xiàn)上有所提高，有所進(jìn)步。剛開始幾個(gè)星期，我一般都有去學(xué)生的照片找過(guò)來(lái)把它們貼上去，可是后來(lái)由于工作比較忙，把這項(xiàng)工作也停滯了。這個(gè)主要是我個(gè)人工作上的失誤。四、才藝展示臺(tái)這個(gè)學(xué)期由于教學(xué)工作比較繁重，忽視了培養(yǎng)學(xué)生各方面才能的工作。我想在以后的班主任工作中，我應(yīng)該多培養(yǎng)學(xué)生興趣方面的活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，開展各種各樣的活動(dòng)，讓學(xué)生身心各方面得到全方位的發(fā)展。比如班級(jí)可以搞各種興趣小組，也可以開展各種才藝展示比賽，讓小學(xué)生愛(ài)表現(xiàn)，愛(ài)動(dòng)的天性展示得淋漓盡致。五、具體問(wèn)題具體分析班級(jí)總共有47個(gè)學(xué)生，每個(gè)學(xué)生的性格和脾氣都不盡相同。在學(xué)生出現(xiàn)各種行為習(xí)慣問(wèn)題時(shí)，我似乎還不能抓住每個(gè)學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行處理，在處理各類問(wèn)題時(shí)還缺乏藝術(shù)性和方法性，所以效果也不是特別理想。因此我認(rèn)為在這個(gè)問(wèn)題上我還應(yīng)多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師并多看一些書籍豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。六、行為習(xí)慣培養(yǎng)問(wèn)題我發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)期下來(lái)，本班學(xué)生的行為習(xí)慣還不是很端正和良好，這個(gè)可能是由于本身缺乏經(jīng)驗(yàn)及平時(shí)沒(méi)及時(shí)處理的關(guān)系。比如學(xué)生上課還不能夠做到專心聽(tīng)講、兩操也不夠好、教室衛(wèi)生保持不夠理想等問(wèn)題。我想低年級(jí)學(xué)生最主要的是行為習(xí)慣問(wèn)題，所以我還必須進(jìn)行反思，在怎么培養(yǎng)好學(xué)生的行為習(xí)慣問(wèn)題上多下功夫。畢竟是新手，在班主任管理上還有很多不足和過(guò)失的地方，我深深地認(rèn)識(shí)到班主任的責(zé)任性與重要性，所以我會(huì)進(jìn)行深刻地反思和努力的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在下個(gè)學(xué)期中的班主任工作中做的更好。工作半年匯報(bào)總結(jié)篇四上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。工作半年匯報(bào)總結(jié)篇五一、半年來(lái)工作完成情況半年來(lái)，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，業(yè)績(jī)也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：1.強(qiáng)化培訓(xùn)強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。2.更新系統(tǒng)聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。3.細(xì)化分工對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行意向客戶跟進(jìn)。通過(guò)召開每月一次例會(huì)來(lái)分析近期工作的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。4.完善制度為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、存在的問(wèn)題和不足雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。三是有的僅憑感覺(jué)銷售，對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。三、下步打算新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在下半年的工作里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快！工作半年匯報(bào)總結(jié)篇六科右中旗公司20××年3月1日員工返廠至今半年已過(guò)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)寒、高溫、大風(fēng)、和多雨，從春檢到運(yùn)行，人員雖有流失，骨干穩(wěn)定，生產(chǎn)有進(jìn)步，但缺點(diǎn)也很突出。一、生產(chǎn)：1、水泥產(chǎn)量計(jì)劃9.3萬(wàn)噸，完成8.57萬(wàn)噸，占年計(jì)劃24.51，沒(méi)有完成任務(wù);水泥綜合電耗計(jì)劃34.70度/噸，實(shí)際完成36.85度/噸;水泥綜合臺(tái)時(shí)計(jì)劃113噸/小時(shí)，實(shí)際完成103.8噸/小時(shí)。過(guò)程控制指標(biāo)合格率從不足50%提高到90%以上。原因：a、潮濕物料使用比例大(9%~15%)，影響磨機(jī)穩(wěn)定，通過(guò)改造和實(shí)踐，小于10%時(shí)沒(méi)有影響(物料總水分在1.5左右，折合到輥壓機(jī)水分2.0左右)。b、水泥生產(chǎn)從只關(guān)注產(chǎn)量轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始關(guān)注質(zhì)量。c、因鋼倉(cāng)修復(fù)中不能過(guò)多儲(chǔ)存成品，造成磨機(jī)啟啟停停的現(xiàn)像。d、人員操作水平有限經(jīng)驗(yàn)不足。e、對(duì)生產(chǎn)的細(xì)節(jié)預(yù)估不足。2、水泥包機(jī)臺(tái)時(shí)計(jì)劃77.97噸/小時(shí)，實(shí)際完成183.47噸/小時(shí)，274.24噸/小時(shí)沒(méi)有完成預(yù)算。水泥包裝綜合電耗計(jì)劃3.77度/噸，實(shí)際完成3.59度/噸。水泥輸出計(jì)劃8.6萬(wàn)噸，實(shí)際完成7.14萬(wàn)噸。原因：a、包裝班組和外包公司逐漸協(xié)調(diào)、熟練。b、包機(jī)調(diào)試同時(shí)運(yùn)行時(shí)間較短，包機(jī)分品種，減少清洗設(shè)備造成的浪費(fèi)。e、包裝系統(tǒng)投入精力不足。二、生產(chǎn)情況：科右中旗生產(chǎn)部20××年3月1日進(jìn)入春檢，為保障春檢的安全和質(zhì)量制定了檢修單制度、中控檢修記錄、電氣工作票制度等?？傆?jì)完成春檢項(xiàng)目51項(xiàng)，技改6項(xiàng)，小改小革近40項(xiàng)。完成后，粉磨系統(tǒng)跑冒滴漏現(xiàn)象得以較大改觀，也是5月以后人員短缺能夠維持生產(chǎn)的保障。技改項(xiàng)目中v選引入熱風(fēng)項(xiàng)目實(shí)施后，確確實(shí)實(shí)提高了潮濕物料的使用比例，配合入磨斜槽的角度提高，潮濕物料參加比例最高達(dá)16%，磨機(jī)都能夠運(yùn)行。進(jìn)入4月運(yùn)行，為提產(chǎn)降耗，多次試驗(yàn)供配料能力，找出合適的上料速度，提高工作效率減小空耗。20××年試生產(chǎn)，因設(shè)備不完善、員工操作不熟練、項(xiàng)目施工缺陷等因素，現(xiàn)場(chǎng)雜亂，包裝車間、成品庫(kù)下、地坑里跑冒的水泥和施工雜物凌亂不堪，20××年4月春檢結(jié)束后利用生產(chǎn)間隙對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行平整和清理。先后從包裝車間、成品庫(kù)下清理出水泥70多噸，因人員缺少，斗提地坑沒(méi)能及時(shí)處理，也是日后的重大隱患。為發(fā)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，開展小改小革，并對(duì)有一定成效的改造給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。其中大到增加50多個(gè)潤(rùn)滑點(diǎn)、10多個(gè)氣動(dòng)插板改造、dcs程序修改、干燥機(jī)改造、磨頭負(fù)壓引