網(wǎng)絡(luò)營銷 第3版 課件 第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

第4章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目錄CONTENTS1戰(zhàn)略規(guī)劃2網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略3網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分戰(zhàn)略4網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略定位的核心作用；了解網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略中的差異化戰(zhàn)略；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟；了解網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原則；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的具體內(nèi)容。戰(zhàn)略規(guī)劃01戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略（strategy）的概念最早源于戰(zhàn)爭的實(shí)踐，是籌劃和指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的方略。強(qiáng)調(diào)站在宏觀全局的角度，客觀地分析內(nèi)外環(huán)境，審視當(dāng)前的形勢，在充分掌握自身優(yōu)劣信息的基礎(chǔ)上，制定出指導(dǎo)參與全局作戰(zhàn)的方略。規(guī)劃，即進(jìn)行比較全面的、長遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，是對未來整體性、長期性、基本性問題的思考和考量，以及設(shè)計(jì)未來整套行動的方案。戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略與規(guī)劃既有區(qū)別又有聯(lián)系，一般來說，戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)方向，規(guī)劃強(qiáng)調(diào)步驟，但有時(shí)人們會把戰(zhàn)略和規(guī)劃混用。例如，“藍(lán)海戰(zhàn)略”“紅海戰(zhàn)略”又稱為“藍(lán)海計(jì)劃”“紅海計(jì)劃”，“軍事戰(zhàn)略”又稱為“軍事規(guī)劃”。規(guī)劃是為戰(zhàn)略服務(wù)的，是戰(zhàn)略的具體實(shí)施和操作，有什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略，就應(yīng)該有什么樣的發(fā)展規(guī)劃與之相匹配。戰(zhàn)略規(guī)劃既強(qiáng)調(diào)未來發(fā)展的方向，又關(guān)注達(dá)到未來戰(zhàn)略目標(biāo)的具體策略。戰(zhàn)略、規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系，如圖4-1所示。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃是指對重大的、全局性的、基本的、未來的目標(biāo)、方針、任務(wù)的謀劃。戰(zhàn)略事關(guān)政黨、國家、社會組織、集團(tuán)的重大問題，屬于大政方針的制定。它所規(guī)劃的范圍涉及大方向、總目標(biāo)及其主要步驟、重大措施等方面，這就要求在戰(zhàn)略規(guī)劃的制定中必須注意以下幾點(diǎn)。（1）要用總攬全局的戰(zhàn)略眼光，全面把握事物發(fā)展的大方向、總目標(biāo)。立足全局，著眼未來，從宏觀上考慮問題。（2）規(guī)劃長遠(yuǎn)目標(biāo)與確定近期任務(wù)緊密結(jié)合。（3）增強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃的預(yù)見性。請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容請?zhí)鎿Q文字內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的基本定義1.信息化戰(zhàn)略實(shí)施過程以國有企業(yè)為例，企業(yè)自身已經(jīng)擁有成熟的管理模式和相關(guān)管理制度以及經(jīng)營模式。因此企業(yè)實(shí)施信息化管理的首要任務(wù)就是將信息技術(shù)融入當(dāng)前已經(jīng)成熟的管理模式中，實(shí)行企業(yè)管理與經(jīng)營模式的變革，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理。確定首要任務(wù)之后，需要進(jìn)一步推動首要任務(wù)的執(zhí)行。另外，需要注意的是，企業(yè)在具體進(jìn)行信息化管理的過程中，需要建立完整而科學(xué)的信息系統(tǒng)。從宏觀上看，信息系統(tǒng)需要囊括三個(gè)板塊的內(nèi)容：企業(yè)入口、電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這三個(gè)板塊基本能夠涵蓋一個(gè)國有企業(yè)經(jīng)營管理中的方方面面。信息化戰(zhàn)略2.各行業(yè)信息化戰(zhàn)略舉例（1）土木工程行業(yè)。目前，我國的土木工程實(shí)施信息化，需要主要實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。第一，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展信息公開、網(wǎng)絡(luò)辦公以及遠(yuǎn)程政務(wù)等工作，建立一套高效、廉潔以及清晰的政府監(jiān)管體系。第二，利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改善土木工程。使其與時(shí)俱進(jìn)，尤其是要實(shí)現(xiàn)各種信息的共享、互通以及互聯(lián)，第三，土木工程行業(yè)作為我國現(xiàn)在的支柱產(chǎn)業(yè)之一，通過土木工程信息化，可以很好地推動我國土木工程行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。第四，土木工程應(yīng)用信息技術(shù)能夠使相關(guān)企業(yè)的核心競爭力以及綜合實(shí)力都獲得顯著的提升。信息化戰(zhàn)略2.各行業(yè)信息化戰(zhàn)略舉例（2）教育行業(yè)。教育信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱為教育信息化規(guī)劃、教育信息化發(fā)展規(guī)劃、教育信息化發(fā)展戰(zhàn)略等。教育信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于教育信息化如何發(fā)展的全局性的總體發(fā)展計(jì)劃，其主要內(nèi)容包括教育信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要完成的具體戰(zhàn)略部署等。教育信息化戰(zhàn)略規(guī)劃可以看作是一個(gè)研制規(guī)劃或政策的過程，其結(jié)果是形成教育信息化發(fā)展規(guī)劃或教育信息化政策。信息化戰(zhàn)略2.各行業(yè)信息化戰(zhàn)略舉例（3）煉化企業(yè)。煉化企業(yè)的信息化是服務(wù)于煉化企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營戰(zhàn)略的信息化建設(shè)和發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系。從多年來煉化企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐來看，由于煉化企業(yè)業(yè)務(wù)流程較復(fù)雜，員工較多，從事信息化的人員以信息技術(shù)人員居多，多側(cè)重于技術(shù)，與企業(yè)的管理人員溝通不夠，對煉化企業(yè)信息化的需求認(rèn)識還有待提高。煉化企業(yè)信息化戰(zhàn)略應(yīng)有明確的信息化發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展愿景和信息政策等內(nèi)容。煉化企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定主要分為三個(gè)方面，即煉化企業(yè)戰(zhàn)略研究和現(xiàn)有信息化資源研究、煉化企業(yè)信息化戰(zhàn)略框架的制定、煉化企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施體系。信息化戰(zhàn)略2015年3月5日，時(shí)任國務(wù)院總理李克強(qiáng)在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上作政府工作報(bào)告，其中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃?！靶屡d產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)是競爭高地。要實(shí)施高端裝備、信息網(wǎng)絡(luò)、集成電路、新能源、新材料、生物醫(yī)藥、航空發(fā)動機(jī)、燃?xì)廨啓C(jī)等重大項(xiàng)目，把一批新興產(chǎn)業(yè)培育成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略02網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略定位是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略中最重要的一個(gè)策略，因?yàn)樗械幕顒幼龊昧硕ㄎ?，有了?zhǔn)確的受眾對象，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作后面的內(nèi)容實(shí)施才有意義，就像你要做漂亮的裙子的營銷，結(jié)果把對象鎖定錯了，那么后面的步驟也會跟著出錯，更別說營銷效果了。那么，怎么做好網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略定位呢?請?zhí)鎿Q文字網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略定位1.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略定位的內(nèi)容戰(zhàn)略定位的核心作用是幫助企業(yè)找到正確的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，包含兩個(gè)層面的意思：一是企業(yè)對自身的經(jīng)營方略，以及目標(biāo)用戶群體有較為明確的定位；二是在企業(yè)戰(zhàn)略鎖定的目標(biāo)用戶群體中樹立企業(yè)的形象和產(chǎn)品的形象。定位（positioning）是明確目標(biāo)、樹立形象的過程。企業(yè)的戰(zhàn)略定位可以從產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)勢等方面著手打造。1.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略定位的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略定位的對象包括以下幾類：（1）產(chǎn)品特性定位。特性是指產(chǎn)品或服務(wù)具備某種優(yōu)勢的性質(zhì)，如外觀、成分構(gòu)成、性能等。（2）技術(shù)定位。技術(shù)定位表示企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中采用的某種技術(shù)具備某種領(lǐng)先優(yōu)勢。（3）利益定位。利益定位是企業(yè)產(chǎn)品對于用戶需求的把握和反應(yīng)，即該特性對用戶有什么用。（4）用戶類別定位。用戶類別定位指的是企業(yè)產(chǎn)品滿足特殊用戶群體需求而產(chǎn)生黏性。（5）綜合定位。綜合定位指的是企業(yè)將自身產(chǎn)品和服務(wù)定位于能夠向用戶提供滿足存在關(guān)聯(lián)性的所有需求，以塑造強(qiáng)勢的品牌形象，提高用戶的認(rèn)可度，類似于某一領(lǐng)域的綜合提供商。2.網(wǎng)絡(luò)營銷競爭力分析針對企業(yè)競爭力的分析，波特教授提出了一個(gè)“五力”框架，指出企業(yè)在市場競爭中所需要面對的五種力量（見圖4-2），勾畫出企業(yè)獲取價(jià)值能力的主要因素，決定著企業(yè)從行業(yè)中獲利的最終潛力。這五種力量包括：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者之間的競爭、新進(jìn)入者帶來的威脅、替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅、購買者的議價(jià)能力和供應(yīng)商的議價(jià)能力。（1）產(chǎn)品差異化3.網(wǎng)絡(luò)營銷的差異化策略（3）人力成本差異化（4）渠道差異化（2）服務(wù)差異化（5）形象差異化幾種競爭性戰(zhàn)略的具體案例介紹小米：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略案例（1）小米具有運(yùn)營成本低的優(yōu)勢。小米營銷模式特殊化創(chuàng)造了運(yùn)營成本低的巨大優(yōu)勢。小米主要通過饑餓營銷、微博營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷及口碑營銷等模式，以較低的宣傳成本實(shí)現(xiàn)了最大的收益，建立了較好的品牌效應(yīng)。小米手機(jī)的銷售與傳統(tǒng)手機(jī)銷售不同，規(guī)避了各級經(jīng)銷商的加價(jià)，這樣就使手機(jī)的營銷成本降低。小米的饑餓營銷模式創(chuàng)造了其低價(jià)格優(yōu)勢，具有較大的市場競爭力。（2）小米具有供應(yīng)鏈溢價(jià)的優(yōu)勢。小米產(chǎn)品是通過網(wǎng)絡(luò)訂購銷售的，這種銷售模式使小米提前拿到了預(yù)付款，持有大額的預(yù)付款不僅可以與供應(yīng)鏈上游企業(yè)談判，降低產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)格，而且不會出現(xiàn)產(chǎn)品壓貨的現(xiàn)象。這種營銷模式在獲取可觀利潤的同時(shí)，隨著時(shí)間的推移，小米產(chǎn)品的生產(chǎn)原料價(jià)格會下降，這再一次降低了小米產(chǎn)品的成本。幾種競爭性戰(zhàn)略的具體案例介紹拼多多：差異化戰(zhàn)略案例拼多多追求差異化戰(zhàn)略有如下的原因:（1）低端市場的空白。還有一部分人群之前從未在網(wǎng)上購物。他們在智能手機(jī)普及之后開始上網(wǎng)，只搶過微信紅包，從未安裝下載過支付寶和淘寶。這部分人群也成為拼多多的初始客戶。（2）薄利多銷是零售行業(yè)的演進(jìn)方向。從零售行業(yè)的發(fā)展歷史來看，薄利多銷一直是行業(yè)持續(xù)演進(jìn)的方向。過去四代零售模式分別是百貨商店、連鎖超市、會員制倉儲超市和電商平臺，演進(jìn)方向一直就是毛利率越來越低，周轉(zhuǎn)率越來越高。（3）絕大多數(shù)消費(fèi)者都喜歡便宜實(shí)惠。為什么拼多多能夠有如此快的增長，并且不斷地向中高端人群滲透呢？因?yàn)榻^大多數(shù)消費(fèi)者都喜歡便宜實(shí)惠，只是每個(gè)人對便宜實(shí)惠的看法是不一樣的。剛開始，拼多多只能提供質(zhì)量一般但是價(jià)格極低的商品，因此在低端市場受到了歡迎。隨著拼多多逐步開始提供品質(zhì)更好、價(jià)格便宜的商品，主流市場的客戶也逐漸感受到了便宜實(shí)惠，紛紛開始使用拼多多。幾種競爭性戰(zhàn)略的具體案例介紹餓了么：目標(biāo)集聚戰(zhàn)略案例餓了么App究竟在營銷中做了什么呢？（1）開通App的官方微博和微信公眾號。當(dāng)產(chǎn)品上線后，潛在用戶了解到餓了么App的詞條就可以很容易地通過公眾號的關(guān)注和微博的動態(tài)來進(jìn)行互動及信息反饋。（2）建立百度、搜狗等百科詞條，進(jìn)行知識問答。在餓了么App剛上線初期，網(wǎng)上關(guān)于餓了么的描述基本上是一片空白，建立完善的餓了么百科信息，成為了解餓了么產(chǎn)品的一個(gè)重要渠道。（3）登錄各大應(yīng)用市場首頁。餓了么申請與各大應(yīng)用商城的開發(fā)者建立聯(lián)系，因?yàn)樵S多應(yīng)用商店對新上線的App設(shè)有新品推薦欄目，所以餓了么在滿足其條件后，就逐一登上各個(gè)應(yīng)用市場的首頁推薦，積累了不少用戶并開發(fā)了一批新用戶。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分戰(zhàn)略03網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買欲望、購買動機(jī)與習(xí)慣偏好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營銷市場劃分成不同類型的群體，每個(gè)消費(fèi)者群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分戰(zhàn)略內(nèi)容一項(xiàng)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃涉及兩個(gè)層面：一是戰(zhàn)略規(guī)劃層面，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略包括市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場、市場定位以及差異化；二是執(zhí)行策略層面，包括4P（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）和客戶關(guān)系管理。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分戰(zhàn)略內(nèi)容企業(yè)確定目標(biāo)市場需要以大量的數(shù)據(jù)以及調(diào)研為基礎(chǔ)，大致過程如圖4-3所示。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的要素和變量對消費(fèi)者市場進(jìn)行細(xì)分，一般需要考慮三個(gè)要素，即地理位置、人口統(tǒng)計(jì)特征、心理和行為特征。在每個(gè)要素中，又有許多細(xì)分變量，如表4-1所示。1.地理細(xì)分市場網(wǎng)絡(luò)打破了地理位置的限制?；诘乩砦恢玫募?xì)分市場，對許多企業(yè)而言依然是一個(gè)重要的考慮因素。地理上的區(qū)分，并不僅僅局限于地理位置。一個(gè)地區(qū)的自然環(huán)境、文化傳統(tǒng)，以及居民的生活習(xí)俗都與地理位置密切相關(guān)。同時(shí)，地理位置區(qū)分出了行政區(qū)劃，不同行政區(qū)劃內(nèi)執(zhí)行的政策也會有所區(qū)別。因此，即使是規(guī)模巨大的跨國公司通常也要根據(jù)地理特征來制定多重細(xì)分市場的策略，例如產(chǎn)品的分銷策略對地理細(xì)分就是重要的驅(qū)動力。01兒童市場030204目前，互聯(lián)網(wǎng)已逐步深入滲透到我國各類人群中，民眾對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性呈現(xiàn)逐年增強(qiáng)的趨勢。大學(xué)生市場年輕上班族女性網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖2.人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分市場用戶心理和行為特征包括個(gè)性、價(jià)值觀、生活方式、活動、興趣以及觀念。將用戶的消費(fèi)行為作為要素來對市場進(jìn)行細(xì)分，比如可以分為使用目的和使用習(xí)慣兩個(gè)變量。（1）使用目的型細(xì)分市場。使用目的型細(xì)分市場指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者希望從產(chǎn)品中獲得的利益來劃分消費(fèi)者群體。（2）使用習(xí)慣型細(xì)分市場。使用習(xí)慣型細(xì)分市場指的是根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品使用的習(xí)慣和行為模式進(jìn)行市場細(xì)分。請?zhí)鎿Q文字3.用戶心理和行為細(xì)分市場個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷1.個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)與傳統(tǒng)營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有覆蓋范圍廣、交互性強(qiáng)、信息多元化等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，一方面互聯(lián)網(wǎng)的高覆蓋面為企業(yè)營銷提供了龐大的受眾群體，消費(fèi)者開始越來越多地表達(dá)自身對于產(chǎn)品的體驗(yàn)，并積極參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，品牌的附加價(jià)值開始不斷提高；另一方面依托于大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，企業(yè)獲得市場信息的渠道向低成本、高效率方向發(fā)展，信息來源更加全面準(zhǔn)確。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷更為成熟化、集約化、現(xiàn)代化，管理運(yùn)營模式更加適用于不斷細(xì)分的市場需求，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息新技術(shù)的應(yīng)用，推動著生產(chǎn)領(lǐng)域的異質(zhì)化。個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷2.個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢用戶定位精準(zhǔn)化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶動了新媒體的崛起，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從電商平臺、搜索引擎、社交媒體等平臺掌握大量的關(guān)鍵詞、圖片、聲音等信息，并通過大數(shù)據(jù)分析平臺進(jìn)行差異化分類處理，對潛在客戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)定位，以此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品的市場投放傳播和營銷模式的選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施04戰(zhàn)略規(guī)劃的制定及影響因素網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃（internetmarketingstrategyplanning）則是指企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向，在激烈的市場競爭中，為充分利用市場機(jī)會，避免環(huán)境威脅，求得企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、高效發(fā)展，在對企業(yè)內(nèi)外營銷環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)、目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案、步驟與措施做出總體和長遠(yuǎn)的謀劃，并實(shí)施與控制的過程。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部實(shí)力與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)三者的動態(tài)平衡，是合理分配企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷資源，指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的綱領(lǐng)。（1）分析網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會1.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程（2）明確網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)（3）明確目標(biāo)細(xì)分市場（4）確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)（5）明確網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定位（6）技術(shù)規(guī)劃與管理控制2.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃必須考慮的問題面臨的外部環(huán)境。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃需要對所處的外部宏觀和微觀環(huán)境進(jìn)行全面的分析和考量，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定需要與企業(yè)所處的外部環(huán)境相匹配。產(chǎn)品性質(zhì)。產(chǎn)品性質(zhì)決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方向。針對不同的產(chǎn)品性質(zhì)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)?shù)剡x擇目標(biāo)用戶群集中的網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)特性。目前網(wǎng)絡(luò)上商業(yè)流量最高的網(wǎng)站，其內(nèi)容都以豐富的信息為基礎(chǔ)，因此企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷之前就必須先了解目前哪些專業(yè)的商業(yè)型網(wǎng)站對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的幫助最大、效果最直接。整體營銷的考慮。積極的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃除需要系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)行外，更需要整合各類網(wǎng)絡(luò)資源，共同運(yùn)行才能發(fā)揮最大的整體效益。企業(yè)的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃需要進(jìn)一步打造企業(yè)的核心競爭力，突出企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以求在市場競爭中贏得先機(jī)。01創(chuàng)新制勝0203040506網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施的保障07速度制勝服務(wù)制勝技術(shù)制勝廉價(jià)制勝優(yōu)質(zhì)制勝營銷制勝1.正確選擇戰(zhàn)略思想2.制定整體營銷戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略思想制定相應(yīng)的整體戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施不是簡單的某一個(gè)技術(shù)方面的問題或某一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的問題，它還需要從整個(gè)營銷戰(zhàn)略方面、營銷部門管理和規(guī)劃方面，以及營銷策略制定和實(shí)施方面進(jìn)行調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施的保障3.鞏固企業(yè)現(xiàn)有競爭優(yōu)勢利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢可以對現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深入的了解，對公司潛在用戶的需求也有一定的了解，制定的營銷策略和營銷計(jì)劃有一定的針對性與科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，能順利完成營銷目標(biāo)。例如，美國計(jì)算機(jī)銷售企業(yè)Dell公司，通過網(wǎng)上直銷與顧客進(jìn)行交互，在為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還建立自己的顧客和競爭對手的顧客的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫中包含有顧客的購買能力、購買要求和購買習(xí)慣等信息。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施的保障4.加強(qiáng)與顧客的溝通網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為中心，其網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中存儲了大量現(xiàn)在消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，企業(yè)可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對性和時(shí)效性，可極大地滿足顧客需求。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫可以對目前銷