客服外包合同模板百度

客服外包合同模板百度合同編號(hào)：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其客服業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方提供相關(guān)服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供客服外包服務(wù)，包括在線客服、電話客服、郵件客服等服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)確?？头藛T的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的服務(wù)需求。

第二條服務(wù)期限

本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。

第三條服務(wù)質(zhì)量

3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的客服服務(wù)。

3.2乙方應(yīng)建立健全客服管理制度，確保客服人員遵守甲方的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。

第四條服務(wù)費(fèi)用

4.1甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。

第五條保密條款

5.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

第六條違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

6.2違約方應(yīng)按照守約方的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七條爭(zhēng)議解決

雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第八條其他約定

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________

簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日

附件：

1.甲方客服業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書

2.乙方客服人員名單及資質(zhì)證明

3.服務(wù)費(fèi)用支付憑證

4.保密協(xié)議

第一篇范文：合同編號(hào)：__________

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

第三方（監(jiān)管方）：__________

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將其客服業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方提供相關(guān)服務(wù)事宜，并引入第三方進(jìn)行監(jiān)管，以保障甲方權(quán)益，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供客服外包服務(wù)，包括在線客服、電話客服、郵件客服等服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)確?？头藛T的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的服務(wù)需求。

1.3第三方作為監(jiān)管方，對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。

第二條服務(wù)期限

本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。

第三條服務(wù)質(zhì)量

3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的客服服務(wù)。

3.2乙方應(yīng)建立健全客服管理制度，確?？头藛T遵守甲方的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。

3.3第三方作為監(jiān)管方，有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并要求乙方進(jìn)行改進(jìn)，以確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。

第四條服務(wù)費(fèi)用

4.1甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。

4.3第三方作為監(jiān)管方，有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，以確保費(fèi)用合理、合規(guī)。

第五條甲方權(quán)益保障

5.1乙方應(yīng)確保客服人員遵守甲方的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，保護(hù)甲方的品牌形象和客戶權(quán)益。

5.2乙方不得將甲方提供的任何客戶信息泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.3第三方作為監(jiān)管方，應(yīng)全力保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。

第六條違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

6.2違約方應(yīng)按照守約方的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

6.3第三方作為監(jiān)管方，有權(quán)對(duì)乙方的違約行為進(jìn)行認(rèn)定，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第七條爭(zhēng)議解決

雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第八條其他約定

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。

8.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________

簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日

第三方（監(jiān)管方）（蓋章）：__________

授權(quán)代表（簽名）：__________

簽訂日期：____年__月__日

附件：

1.甲方客服業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書

2.乙方客服人員名單及資質(zhì)證明

3.服務(wù)費(fèi)用支付憑證

4.保密協(xié)議

第三方介入的意義和目的在于，通過(guò)引入獨(dú)立的監(jiān)管方，對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，同時(shí)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息。第三方作為監(jiān)管方，具有專業(yè)的評(píng)估能力和嚴(yán)格的監(jiān)管體系，能夠提供客觀、公正的評(píng)價(jià)，有助于增強(qiáng)甲方的信任感和滿意度。此外，第三方監(jiān)管還能夠促進(jìn)乙方積極改進(jìn)服務(wù)，提升整體服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)甲方、乙方和第三方共贏的局面。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于，通過(guò)明確甲方的權(quán)益保障和違約責(zé)任，確保甲方的利益得到充分保護(hù)。甲方作為委托方，有權(quán)要求乙方提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的客服服務(wù)，并確?？头藛T遵守甲方的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，甲方有權(quán)要求第三方作為監(jiān)管方，對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。通過(guò)甲方為主導(dǎo)，可以確保甲方的權(quán)益得到充分保障，同時(shí)促進(jìn)乙方提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

第三方（監(jiān)管方）：__________

鑒于甲方具有特定的業(yè)務(wù)需求，乙方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力，雙方同意就乙方提供服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成以下協(xié)議，并引入第三方進(jìn)行監(jiān)管，以保障乙方的權(quán)益：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的具體業(yè)務(wù)需求，提供包括但不限于技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)管理等服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求。

1.3第三方作為監(jiān)管方，對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)管，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的需求。

第二條服務(wù)期限

本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。

第三條服務(wù)質(zhì)量

3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

3.2乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。

3.3第三方作為監(jiān)管方，有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并要求乙方進(jìn)行改進(jìn)，以確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。

第四條服務(wù)費(fèi)用

4.1甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。

4.3第三方作為監(jiān)管方，有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，以確保費(fèi)用合理、合規(guī)。

第五條乙方權(quán)益保障

5.1甲方不得干涉乙方的內(nèi)部管理，不得擅自解除或變更合同約定的服務(wù)內(nèi)容。

5.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，不得延遲支付或拖欠。

5.3第三方作為監(jiān)管方，應(yīng)全力保護(hù)乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。

第六條甲方違約及限制條款

6.1甲方如未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)乙方的損失。

6.2甲方如擅自解除或變更合同約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方的損失。

6.3第三方作為監(jiān)管方，有權(quán)對(duì)甲方的違約行為進(jìn)行認(rèn)定，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第七條爭(zhēng)議解決

雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第八條其他約定

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。

8.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________

簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日

第三方（監(jiān)管方）（蓋章）：__________

授權(quán)代表（簽名）：__________

簽訂日期：____年__月__日

附件：

1.甲方業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書

2.乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明

3.服務(wù)費(fèi)用支付憑證

4.保密協(xié)議

乙方為主導(dǎo)的目的和意義在于，通過(guò)明確乙方的權(quán)益保障和違約責(zé)任，確保乙方的利益得到充分保護(hù)。在合同中，乙方有權(quán)要求甲方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，并保障乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場(chǎng)信息。同時(shí)，乙方引入第三方作為監(jiān)管方，對(duì)甲方的行為進(jìn)行全程監(jiān)管，以防止甲方擅自解除