北京呼叫中心外包合同模板

北京呼叫中心外包合同模板合同編號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w的合同編號(hào)]

北京呼叫中心外包合同模板

甲方（委托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懠追饺Q]

地址：[請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂穄

法定代表人：[請(qǐng)?zhí)顚懠追椒ǘù砣薦

聯(lián)系電話：[請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話]

乙方（受托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳饺Q]

地址：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂穄

法定代表人：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳椒ǘù砣薦

聯(lián)系電話：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話]

鑒于甲方需要對(duì)外提供客戶服務(wù)支持，乙方具備提供呼叫中心外包服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供呼叫中心外包服務(wù)事宜達(dá)成以下合同條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供呼叫中心外包服務(wù)，包括電話接聽、信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理等。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w期限]年。

2.2合同期滿前，甲方如需續(xù)約，應(yīng)提前[請(qǐng)?zhí)顚懱崆巴ㄖ獣r(shí)間]個(gè)月書面通知乙方。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1乙方向甲方提供呼叫中心外包服務(wù)的費(fèi)用為[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w金額]元/月。

3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

四、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)

4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，確保呼叫中心服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)水平、處理速度、準(zhǔn)確率等。

五、保密條款

5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他約定

8.1本合同附件為雙方簽署的《呼叫中心服務(wù)需求說明書》。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（委托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懠追饺Q]

乙方（受托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳饺Q]

簽訂日期：[請(qǐng)?zhí)顚懞炗喨掌赸

附件：《呼叫中心服務(wù)需求說明書》

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w的合同編號(hào)]

北京呼叫中心外包合同模板（甲方權(quán)益主導(dǎo)）

甲方（委托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懠追饺Q]

地址：[請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂穄

法定代表人：[請(qǐng)?zhí)顚懠追椒ǘù砣薦

聯(lián)系電話：[請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話]

乙方（受托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳饺Q]

地址：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂穄

法定代表人：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳椒ǘù砣薦

聯(lián)系電話：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話]

第三方主體：[請(qǐng)?zhí)顚懙谌饺Q]

地址：[請(qǐng)?zhí)顚懙谌降刂穄

法定代表人：[請(qǐng)?zhí)顚懙谌椒椒ǘù砣薦

聯(lián)系電話：[請(qǐng)?zhí)顚懙谌铰?lián)系電話]

鑒于甲方需要對(duì)外提供客戶服務(wù)支持，乙方具備提供呼叫中心外包服務(wù)的資質(zhì)和能力，甲方為了更好地保障自身權(quán)益，引入第三方主體進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)調(diào)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供呼叫中心外包服務(wù)事宜達(dá)成以下合同條款：

一、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供呼叫中心外包服務(wù)，包括電話接聽、信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理等。

1.2乙方應(yīng)確保呼叫中心服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)水平、處理速度、準(zhǔn)確率等，滿足甲方的需求。

二、第三方主體的責(zé)權(quán)利

2.1第三方主體負(fù)責(zé)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保乙方按照甲方的要求提供服務(wù)。

2.2第三方主體有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)予以配合。

2.3第三方主體應(yīng)協(xié)助甲方處理與乙方之間的爭(zhēng)議，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。

三、服務(wù)期限與費(fèi)用

3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w期限]年。

3.2合同期滿前，甲方如需續(xù)約，應(yīng)提前[請(qǐng)?zhí)顚懱崆巴ㄖ獣r(shí)間]個(gè)月書面通知乙方。

3.3乙方向甲方提供呼叫中心外包服務(wù)的費(fèi)用為[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w金額]元/月。

3.4甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

四、甲方的權(quán)利與利益

4.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。

4.3甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)終止合同，只需提前[請(qǐng)?zhí)顚懱崆巴ㄖ獣r(shí)間]個(gè)月書面通知乙方。

4.4甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的違約金和損失賠償。

五、乙方的違約及限制條款

5.1乙方如未能按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。

5.2乙方如泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。

5.3乙方如未經(jīng)甲方同意，擅自將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同附件為雙方簽署的《呼叫中心服務(wù)需求說明書》。

7.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方主體執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（委托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懠追饺Q]

乙方（受托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳饺Q]

第三方主體：[請(qǐng)?zhí)顚懙谌饺Q]

簽訂日期：[請(qǐng)?zhí)顚懞炗喨掌赸

附件：《呼叫中心服務(wù)需求說明書》

第三方主體介入的意義和目的在于，能夠更好地監(jiān)督和管理乙方的服務(wù)，確保乙方按照甲方的要求提供服務(wù)，同時(shí)協(xié)助甲方處理與乙方之間的爭(zhēng)議，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于，通過明確甲方的權(quán)利和利益，以及乙方的違約及限制條款，保障甲方的權(quán)益，確保甲方能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，引入第三方主體能夠增加合同的公正性和透明度，有利于雙方更好地履行合同，維護(hù)甲方的利益。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w的合同編號(hào)]

在線教育平臺(tái)技術(shù)外包合同模板（乙方權(quán)益主導(dǎo)）

甲方（委托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懠追饺Q]

地址：[請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂穄

法定代表人：[請(qǐng)?zhí)顚懠追椒ǘù砣薦

聯(lián)系電話：[請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話]

乙方（受托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳饺Q]

地址：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂穄

法定代表人：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳椒ǘù砣薦

聯(lián)系電話：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話]

第三方主體：[請(qǐng)?zhí)顚懙谌饺Q]

地址：[請(qǐng)?zhí)顚懙谌降刂穄

法定代表人：[請(qǐng)?zhí)顚懙谌椒椒ǘù砣薦

聯(lián)系電話：[請(qǐng)?zhí)顚懙谌铰?lián)系電話]

鑒于甲方需要在線教育平臺(tái)的技術(shù)支持和服務(wù)，乙方具備提供相應(yīng)技術(shù)外包服務(wù)的資質(zhì)和能力，甲方為了更好地保障自身權(quán)益，引入第三方主體進(jìn)行監(jiān)管和協(xié)調(diào)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供在線教育平臺(tái)技術(shù)外包服務(wù)事宜達(dá)成以下合同條款：

一、服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供在線教育平臺(tái)的技術(shù)外包服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)開發(fā)、維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持等。

1.2乙方應(yīng)確保技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方的需求，并按照甲方的要求進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)。

二、第三方主體的責(zé)權(quán)利

2.1第三方主體負(fù)責(zé)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保乙方按照甲方的要求提供服務(wù)。

2.2第三方主體有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)予以配合。

2.3第三方主體應(yīng)協(xié)助甲方處理與乙方之間的爭(zhēng)議，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。

三、服務(wù)期限與費(fèi)用

3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w期限]年。

3.2合同期滿前，甲方如需續(xù)約，應(yīng)提前[請(qǐng)?zhí)顚懱崆巴ㄖ獣r(shí)間]個(gè)月書面通知乙方。

3.3乙方向甲方提供在線教育平臺(tái)技術(shù)外包服務(wù)的費(fèi)用為[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w金額]元/年。

3.4甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

四、乙方的權(quán)利與利益

4.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)外包服務(wù)。

4.2乙方有權(quán)對(duì)甲方進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。

4.3乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)終止合同，只需提前[請(qǐng)?zhí)顚懱崆巴ㄖ獣r(shí)間]個(gè)月書面通知甲方。

4.4乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的違約金和損失賠償。

五、甲方的違約及限制條款

5.1甲方如未能按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)外包服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。

5.2甲方如泄露乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。

5.3甲方如未經(jīng)乙方同意，擅自將合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同附件為雙方簽署的《在線教育平臺(tái)技術(shù)外包需求說明書》。

7.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方主體執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（委托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懠追饺Q]

乙方（受托方）：[請(qǐng)?zhí)顚懸曳饺Q]

第三方主體：[請(qǐng)?zhí)顚懙谌饺Q]

簽訂日期：[請(qǐng)?zhí)顚懞炗喨掌赸

附件：《在線教育平臺(tái)技術(shù)外包需求說明書》