商務(wù)禮儀理論與實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

商務(wù)禮儀理論與實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年服飾是非語言傳播符號，在人際交往中服飾起了非常重要的作用。

答案:對一個(gè)人衣著打扮往往會顯示其內(nèi)在的修養(yǎng)和文化品位。

答案:對、適當(dāng)?shù)男揎検且粋€(gè)人自尊自重和尊敬他人的表現(xiàn)。

答案:對所謂“穿衣戴帽，各有所好”在公務(wù)場合、社交場合穿什么戴什么，首先要考慮自己的喜好。

答案:錯(cuò)在戛納電影節(jié)上記者被要求穿正式晚禮服出席，但在奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮、格萊美頒獎(jiǎng)典禮等場合為方便起見記者最好還是穿便裝。

答案:錯(cuò)服裝的選擇在符合場合、身份之余，還要體現(xiàn)自己的個(gè)性，符合潮流同時(shí)又適合自身氣質(zhì)的服裝才是正確的選擇。

答案:對公務(wù)場合的著裝要莊重保守、端莊大方、嚴(yán)守傳統(tǒng)，不能強(qiáng)調(diào)個(gè)性，休閑場合才可以隨便穿著。

答案:錯(cuò)證券公司的主面試官問前來參加面試的ChrisGardner”克里斯，如果有一個(gè)應(yīng)聘者連正經(jīng)的襯衣都沒有穿，而我卻錄取了他，你會怎么看?！彼f這話的原意是：

答案:主面試官從ChrisGardner的著裝中判斷他與股票經(jīng)紀(jì)人的任職條件差距甚遠(yuǎn)，有意不錄用他。以下服裝中適合體型為橢圓型的男士的是

答案:直筒長褲、男士求職面試時(shí)選擇襪子的顏色，不太適合的是（）。

答案:灰色女士求職面試服裝顏色選擇（）。

答案:中性系列女士求職面試服裝以（）為宜。

答案:西裝套裙女士求職面試時(shí)起修飾作用的絲巾可如此搭配，如素色絲巾搭配（）。

答案:中性系列女士求職面試時(shí)的鞋子可選擇（）。

答案:中跟皮鞋男士求職面試時(shí)的領(lǐng)帶圖案，下列不適合的是：（）。

答案:印花綢求職面試前的心理定位需要思考一系列問題，其中不包括（）。

答案:薪酬福利待遇試前的準(zhǔn)備工作包括儀容儀表準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備和（）

答案:說辭準(zhǔn)備求職面試時(shí)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備包括：用人單位信息、應(yīng)聘崗位信息及工作設(shè)想、求職簡歷、個(gè)人作品及原材料準(zhǔn)備，以及（）。

答案:自我介紹準(zhǔn)備對于面試時(shí)的說辭語言要求，下面哪一項(xiàng)不屬于（）。

答案:展示自我、標(biāo)榜自我社交場合中，熟悉的人之間可以以“兄弟”、“哥們”等相稱。

答案:錯(cuò)在一個(gè)嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)研討會上，主持人應(yīng)如下介紹與會者：“文學(xué)博士李靜”。

答案:對職務(wù)性稱呼，即在工作中以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。

答案:對職稱性稱呼是對于具有職稱者，無論其職稱級別高低，均可直接以其職稱相稱。

答案:錯(cuò)社交場合中，初次見面或不太熟悉的人之間應(yīng)多用“親”、“美女”、“帥哥”等稱呼，不僅能使人心情愉悅，還能拉近彼此距離。

答案:錯(cuò)一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問候，通常都是身份較高者首先問候身份較低者，以顯示地位較高者對下級的關(guān)心。

答案:錯(cuò)無論處于什么場合，同人見面打招呼都應(yīng)該起身問候交談。

答案:錯(cuò)與人打招呼要體現(xiàn)主動(dòng)性，但還需依照自己的身份來進(jìn)行合適選擇，不可不論地位高低過分熱情。

答案:對同認(rèn)識的人打招呼，一般要求在問候語的基礎(chǔ)上加上合適的稱謂，例如：“早上好，王先生”，“您好，李總”

答案:對當(dāng)別人向你主動(dòng)打招呼時(shí)，如果手頭上正有事忙不方便回謝，可以忽略。

答案:錯(cuò)、商務(wù)會面中正式稱呼包括

答案:行政職務(wù);技術(shù)職稱;泛尊稱電視劇《何以笙簫默》中以下稱呼屬于工作場合的有（）

答案:周教授;何律師;應(yīng)總不同的（），對別人應(yīng)使用不同的稱呼

答案:時(shí)間;地點(diǎn);目的以下打招呼順序，正確的是（）

答案:男士問候女士;幼者問候長者;主人問候客人;下級問候上級在商務(wù)交往中，使用稱呼應(yīng)該注意（）

答案:就高不就低下列哪種稱呼方式我國一般不適用（）

答案:教授先生與別人打招呼時(shí)（）

答案:忌叼著煙以下關(guān)于打招呼時(shí)需遵循的禮儀規(guī)范，描述不正確的是（）

答案:在會場、劇院等室內(nèi)相對安靜不便開口的場合，遇到熟人則可不打招呼避免影響他人握手時(shí)用力適度，手掌不能有汗，如果手不干凈，則不握手，但必須解釋清楚原因。

答案:對與人握手時(shí)，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識者之間使用。

答案:錯(cuò)在男女之間握手中，伸手的先后順序十分重要，一般情況下應(yīng)該男方先伸手去握，這樣會顯得自己的紳士風(fēng)度。

答案:錯(cuò)握手是職場中最重要的身體語言之一，也是世界通行的商務(wù)禮儀

答案:對握手時(shí)雙目注視對方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，忌交叉握手。

答案:對握手的時(shí)機(jī)包括（）

答案:社交場合會面與道別時(shí)要握手;新結(jié)識不相識者時(shí)，與其握手表示樂于結(jié)識對方;向他人表示恭賀、道謝時(shí)握手;參加各種紅白喜事，告辭時(shí)與主人握手握手時(shí)應(yīng)注意（）

答案:神態(tài)、姿態(tài);手位、力度;時(shí)間;地點(diǎn)、在一次演講比賽中，一位參賽選手自我介紹：“大家好，我叫蘇捷，我的生肖第一屬鼠，今天是我參加工作以來第一個(gè)五一節(jié)，也是我第一次參加如此大規(guī)模的比賽，但愿這么多的第一會帶給我好運(yùn)，謝謝大家”。這位參賽選手在做自我介紹時(shí)用了哪種介紹的方式（）

答案:從介紹自己姓名的含義入手以下四種介紹他人認(rèn)識時(shí)的順序，正確的是（）

答案:介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，然后介紹已婚者在為他人做介紹時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？（）

答案:尊者有優(yōu)先知情權(quán)原則“各位來賓好！我叫王磊，是林業(yè)公司的董事長。現(xiàn)在，由我代表本公司歡迎各位朋友光臨我們的開業(yè)儀式，謝謝大家”。以上的自我介紹是屬于（

）

答案:禮儀式下列哪種情況，不需要進(jìn)行自己介紹（）

答案:在出差或旅行途中，與相識的人不期而遇進(jìn)行自我介紹時(shí)，態(tài)度要做到（）

答案:落落大方，笑容可掬介紹兩人相識的順序一般是（）

答案:先把晚輩介紹給長輩甲問：“您好，這位先生，不知應(yīng)該怎么稱呼您？”乙答：“您好先生，我叫呂中。”以上這個(gè)自我介紹是屬于（）

答案:問答式在公共場合或一般的社交場合，可以用（）自我介紹，介紹的內(nèi)容要少而精。

答案:應(yīng)酬式在為他人做介紹時(shí)，介紹者對介紹的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)做到（）

答案:字斟句酌下列關(guān)于握手的禁忌，說法不正確的是（）

答案:不要拒絕和別人握手，哪怕手上有水或不干凈時(shí)，也不應(yīng)謝絕握手。關(guān)于握手的順序禮儀，描述不正確的有：()

答案:先伸手者為地位低者；可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等，以加深印象。

答案:錯(cuò)名片主要是自我介紹或被第三方引薦給對方時(shí)使用，在握手寒暄后可遞交名片。

答案:對、對索取名片的方法描述正確的有（）

答案:交易法：首先遞送名片;激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;平等法：“如何與你聯(lián)系？”;謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”、以下哪些錯(cuò)誤在模擬視頻中有體現(xiàn)？（）

答案:用左手遞送名片;未將自己的名片與他人名片及雜物分開儲存;遞送名片給對方時(shí)文字未順向正面朝上名片使用中的三不準(zhǔn)是指（）

答案:名片不得隨意涂改。;名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜;不用特殊材質(zhì)做名片“各位來賓好！我叫王磊，是林業(yè)公司的董事長?，F(xiàn)在，由我代表本公司歡迎各位朋友光臨我們的開業(yè)儀式，謝謝大家”。以上的自我介紹是屬于（）

答案:工作式名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（）

答案:與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視,下列做法正確的是:（）

答案:接過名片時(shí)要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時(shí)看名片的保存一般應(yīng)注意的問題中，錯(cuò)誤的是：（

答案:名片要和錢包，筆記本放在一起送名片的方式是()

答案:雙手當(dāng)外國領(lǐng)導(dǎo)人來訪時(shí)，作為接待人員，在機(jī)場向其獻(xiàn)花時(shí)，要忌用（）

答案:白色的花;黃色的花、客人在約定的時(shí)間到達(dá)，主人應(yīng)該（）

答案:以上都是在接待過程中，遇到比較難對付或者難伺候的來訪者，你應(yīng)該（）

答案:謙恭有禮作為前臺人員，當(dāng)來訪者說“對不起，請問你們總經(jīng)理在不在”時(shí)，應(yīng)該（）

答案:馬上起立微笑并回答“您好，請問有預(yù)約嗎？請您稍等一下……”不屬于電話接待禮儀的是（）

答案:大聲回答作為接待人員，為了能出色的完成接待任務(wù)，應(yīng)該事先做好準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作包括（）

答案:以上都是到車站迎接客人，見到客人后不應(yīng)該（）

答案:幫客人拿公文包或手提包、在拜訪過程中，與對方進(jìn)行溝通交流時(shí)要做到（）

答案:聆聽對方說話并用心思考一般性的拜訪多以（）為最佳交往時(shí)間。

答案:半小時(shí)左右公務(wù)拜訪應(yīng)選擇在什么時(shí)間合適？（）

答案:上班時(shí)間到醫(yī)院探望病人，與病人交談時(shí)應(yīng)選擇（）話題。

答案:輕松的話題在拜訪時(shí)，只有擁有（）才能真正拉近與被拜訪者的距離

答案:發(fā)自內(nèi)心的微笑在與對方交談時(shí)，最好（）

答案:將視線停留在對方腰到頭部的地方，保持一定的范圍作為業(yè)務(wù)推銷員的小李身著蕾絲裙子，化著鮮艷的濃妝，去拜訪某公司經(jīng)理時(shí)被拒絕門外。小李被拒門外的原因是忽略了拜訪禮儀中的哪個(gè)細(xì)節(jié)（）

答案:服飾儀表遇到了門衛(wèi)或秘書等這些阻礙你拜訪的人時(shí)，你該如何應(yīng)付呢？

答案:學(xué)會幽默和贊美社交場合拜訪時(shí)要注意的禮儀（）

答案:按時(shí)到達(dá)禮貌登門拜訪時(shí)一般寒暄的鞠躬行禮應(yīng)該是（）

答案:45度以下哪種方式不適合在饋贈(zèng)活動(dòng)中拒收禮品時(shí)使用（）

答案:當(dāng)面斥責(zé)、饋贈(zèng)的時(shí)間應(yīng)選擇在（）

答案:及時(shí)下列幾種花中，（）花最適合贈(zèng)送給母親

答案:康乃馨贈(zèng)送的方式有哪些（）

答案:以上都是接待人員在接待來訪者時(shí)，應(yīng)該（）

答案:與來訪者保持適當(dāng)?shù)囊暰€安全距離在選擇禮品的時(shí)候要注意（）

答案:以上都不是饋贈(zèng)禮儀是指在饋贈(zèng)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的一些規(guī)則，需要注意的禮儀有（）

答案:以上都是贈(zèng)送牡丹花代表（）

答案:富貴繁榮在社交活動(dòng)中，饋贈(zèng)禮品能起到（）作用

答案:以上都是以下哪種送禮會引起對方或旁人的誤會（）

答案:送一般的異性朋友內(nèi)衣內(nèi)褲在饋贈(zèng)禮儀中，以下哪種情況犯了對方的禁忌（）

答案:給美國人送禮選單數(shù)茶道，就是品賞茶的美感之道。中國的茶道源自日本茶道，又在日本茶道的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新。

答案:錯(cuò)茶時(shí)應(yīng)遵循以右為上的國際慣例，即從右邊的第一個(gè)客人開始從右到左依次敬茶。

答案:對水通常以倒七分滿為宜，過滿有欺客、逐客之嫌。

答案:錯(cuò)泡茶”與“沏茶”多數(shù)情況下是通用的，意思是用開水沖茶葉。兩者的主要差別在于在于水溫。泡茶是指用落了開的水倒進(jìn)茶壺或茶杯,然后蓋好蓋子悶一會兒。沏茶又叫沖茶,就是把剛煮沸的開水直接倒入放好茶葉的壺里,然后蓋好蓋悶上。相對而言泡茶更為科學(xué)，當(dāng)然也有一些茶葉品種更適合沏茶法，如黑茶。

答案:對太燙時(shí)不要用嘴去吹，為了快速冷卻你可以用另一只茶杯來回倒涼茶水。

答案:錯(cuò)口為“品”，因此喝茶時(shí)，應(yīng)一小口、一小口地細(xì)心品嘗。如果是品茗杯，一般一杯茶以三口喝完為宜。

答案:對道是一種茶為媒的生活禮儀，也是一種修身養(yǎng)性的方式，它通過泡茶、賞茶、品茶，增進(jìn)友誼，養(yǎng)心修德。

答案:對神生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)國人開門七件事:柴米油鹽醬醋茶。人生八大雅事：琴棋書畫詩酒花茶?？梢?，茶，這片神奇的東方樹葉，不僅影響著中國人的物質(zhì)生活而且對中國人的精的影響。

答案:對人或招待人員為自己上茶時(shí)，應(yīng)起身站立，雙手捧接并道謝。不方便起立時(shí)至少應(yīng)欠身微笑，點(diǎn)頭致意。不方便道謝時(shí)也可用叩指禮表示感謝。

答案:對見的茶藝表演是模仿古人在特定場合的泡茶儀式，是為茶客助興用的，那些優(yōu)美的泡茶、敬茶儀式其實(shí)華而不實(shí)，真正以茶待客或在家喝茶的時(shí)候根本用不著。

答案:錯(cuò)喝不同的葡萄酒應(yīng)該用不同的酒杯，以便準(zhǔn)確區(qū)分酒的類型。

答案:對葡萄酒的氣味也能反映紅葡萄酒品種及紅葡萄酒本身的成熟程度。

答案:對葡萄酒搖晃后出現(xiàn)的“掛杯”情況可以判斷出該葡萄酒的酒精含量或含糖量的高低。

答案:對般來講紅葡萄酒需要醒酒，而白葡萄酒和香檳酒則不需要。

答案:對葡萄酒的顏色可以判斷萄酒的年齡，一般來講紅葡萄酒顏色越深酒齡越大，而白葡萄酒則反之。

答案:錯(cuò)酒時(shí)正確的做法是淺嘗一小口葡萄酒，讓其停留在口內(nèi)，轉(zhuǎn)動(dòng)舌頭，使酒液接觸口腔的上顎、臉頰、舌面、舌下以及上、下牙齦等位置。因此，正確的品酒樣子其實(shí)不是很好看。

答案:對經(jīng)你同意認(rèn)可，侍酒生直接為你打開你所點(diǎn)的葡萄酒是不符合禮儀規(guī)范的。

答案:對萄酒碰杯的時(shí)候應(yīng)該注意不要杯口相碰，而應(yīng)該用杯肚；敬酒的時(shí)候要注意杯口要低于被敬者的杯口。

答案:對酒師的職責(zé)是為用餐的賓客提供酒水推薦、搭配及飲用服務(wù)等，如果你不喜歡侍灑師推薦的酒，可以建議她（他）開杯賣，直接拒絕侍酒師推薦的酒的不禮貌的。

答案:對咖啡館，上咖啡前服務(wù)生先為你上一杯冰水是一種常識。讓你在喝咖啡前先喝一口冰水的目的是為了讓你舌頭上的每一顆味蕾都充分做好感受美味咖啡的準(zhǔn)備，同時(shí)也讓您的口腔完成清潔。

答案:對啡匙是用來攪拌的，用它舀著咖啡一口一口喝是件失禮的事。

答案:對喝咖啡時(shí)最好不要吃點(diǎn)心，這樣不僅會影響咖啡的味道，而且不符合禮儀習(xí)慣。

答案:對愛爾蘭咖啡其實(shí)是酒和咖啡的混合物，喝愛爾蘭咖啡第一口是關(guān)鍵。由于愛爾蘭咖啡中的威士忌經(jīng)過高溫?zé)?，因此，咖啡上來后?yīng)盡快加入調(diào)料或攪拌開來，溫度下降后會影響它的口味。

答案:對未經(jīng)同意替別人的咖啡加糖或奶是失禮的。

答案:對用嘴吹涼咖啡是很不文雅的動(dòng)作，你可以用咖啡匙輕輕攪拌使咖啡等待它冷卻，或者等自然冷卻后再飲用。

答案:對我國產(chǎn)茶但不產(chǎn)咖啡，所以國內(nèi)用的咖啡