成都錦城學院《市場調查》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都錦城學院

《市場調查》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在制定產品策略時，企業(yè)需要考慮產品的生命周期。對于一款處于成熟期的產品，以下哪種策略是最合適的？A.加大研發(fā)投入，推出新產品B.降低價格，擴大市場份額C.改進產品質量，增加產品功能D.逐步減少生產，準備退出市場2、在營銷創(chuàng)新方面，新的營銷理念和方法不斷涌現(xiàn)。對于一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，以下哪種營銷創(chuàng)新方式更能適應數(shù)字化時代的市場需求？（）A.開展網絡直播營銷B.運用虛擬現(xiàn)實技術展示產品C.實施基于大數(shù)據(jù)的精準營銷D.以上方式綜合運用3、在消費者購買決策的影響因素中，個人因素、社會因素、文化因素和心理因素都發(fā)揮著作用。對于一款高端奢侈品，以下哪個因素可能對消費者的購買決策影響最大？A.個人的收入水平B.朋友和家人的推薦C.社會的消費文化D.追求獨特和尊貴的心理4、在市場定位策略中，一家化妝品公司想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產品的獨特優(yōu)勢，吸引特定消費群體？A.基于產品特色的定位B.基于價格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競爭對手的定位5、在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關于SWOT分析的描述，哪一項不準確？（）A.幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.可以為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對中小企業(yè)作用不大D.需要對企業(yè)內外部環(huán)境進行全面、系統(tǒng)的分析6、在市場營銷的品牌資產管理中，對于品牌知名度、美譽度和忠誠度的提升策略，以及品牌價值評估，以下描述錯誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質服務提升品牌美譽度C.品牌忠誠度一旦形成不會改變D.科學評估品牌價值有助于決策7、在營銷道德和社會責任方面，以下關于企業(yè)營銷活動應遵循的原則和承擔的責任，哪種說法是準確的？A.企業(yè)在營銷活動中應以追求利潤最大化為唯一目標，無需考慮道德和社會責任。B.企業(yè)應遵守誠實守信、公平競爭、保護消費者權益等道德原則，積極承擔對社會和環(huán)境的責任，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。C.營銷道德和社會責任是政府和社會組織的事情，與企業(yè)無關。D.企業(yè)只要不違法，就可以在營銷活動中采取任何手段。8、產品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導意義。在產品的導入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷手段在產品導入期較為有效？A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產品價格以吸引消費者C.減少產品線，專注于核心產品D.與其他企業(yè)進行品牌合作9、關系營銷旨在與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關系。以下關于關系營銷與交易營銷的區(qū)別，不正確的是？A.關系營銷更注重長期利益，交易營銷更注重短期利益B.關系營銷強調與客戶的互動和溝通，交易營銷則相對較少C.關系營銷的客戶忠誠度較高，交易營銷的客戶忠誠度較低D.關系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè)，交易營銷已經過時10、在定價策略的選擇中，成本加成定價法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場環(huán)境中，單純使用成本加成定價法可能會導致企業(yè)在競爭中處于不利地位？A.市場競爭激烈，同類產品眾多B.市場需求穩(wěn)定，消費者對價格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢，產品獨特D.原材料供應有限，成本波動小11、目標市場選擇是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。當企業(yè)資源有限時，以下哪種目標市場選擇策略可能是最合適的？A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.定制化營銷策略12、在市場營銷的服務補救策略中，對于服務失誤的原因分析、服務補救的時機和方法，以下描述不準確的是（）A.及時發(fā)現(xiàn)服務失誤很重要B.服務補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務補救能挽回客戶滿意度13、在市場調研中，樣本的選擇對于調研結果的準確性至關重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機性？A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡單隨機抽樣D.配額抽樣14、市場預測對于企業(yè)制定生產和營銷計劃至關重要。以下關于市場預測方法的描述，不準確的是？A.定性預測方法主要依靠專家的判斷和經驗B.定量預測方法基于歷史數(shù)據(jù)和數(shù)學模型C.時間序列分析法是一種常見的定量預測方法D.市場預測總是準確無誤的，能夠為企業(yè)決策提供可靠依據(jù)15、在綠色營銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產品的環(huán)保價值，吸引具有環(huán)保意識的消費者？A.綠色包裝設計B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動D.以上策略綜合運用16、服務營銷具有與產品營銷不同的特點和挑戰(zhàn)。以下關于服務營銷的描述，哪一項不準確？（）A.服務的生產和消費通常同時發(fā)生B.服務的質量難以標準化和度量C.服務不容易被模仿，因此競爭壓力相對較小D.顧客參與服務過程對服務質量有重要影響17、一家企業(yè)的產品在市場上出現(xiàn)了質量問題，導致口碑下滑。以下哪種危機公關策略最為重要？A.及時道歉并采取補救措施B.發(fā)布聲明否認問題C.轉移公眾注意力D.等待輿論自然平息18、在市場營銷的體驗營銷模式中，對于如何為消費者創(chuàng)造獨特的體驗，包括感官體驗、情感體驗等，以下說法錯誤的是（）A.營造舒適的購物環(huán)境提供感官體驗B.關注消費者情感需求提升情感體驗C.體驗營銷只關注消費者的當前感受D.良好的體驗能增強消費者忠誠度19、在產品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費者的反應？（）A.文字描述B.圖片展示C.實物模型D.虛擬體驗20、關于市場營銷中的產品組合策略，以下對于產品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)性的理解，不正確的是（）A.寬度指產品線的數(shù)量B.長度指產品項目的總數(shù)C.深度指每條產品線包含的產品項目數(shù)量D.關聯(lián)性對企業(yè)盈利沒有影響二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述市場營銷中的品牌與會員制營銷的互動關系及運營策略，如何通過會員制營銷提升品牌忠誠度。2、（本題10分）說明市場營銷中的品牌與社會責任營銷的關系及實施策略，如何通過社會責任營銷提升品牌形象。3、（本題10分）說明市場營銷中的品牌美譽度的含義及重要性，如何提升品牌美譽度。4、（本題10分）營銷活動中的個性化營銷如何實現(xiàn)，其優(yōu)勢和挑戰(zhàn)分別是什么？三、論述題（本