建筑物清潔服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與實(shí)踐考核試卷

建筑物清潔服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與實(shí)踐考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______年_____

得分：_____________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任中，首要考慮的是（）

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.環(huán)境保護(hù)

C.員工福利

D.企業(yè)形象

（）

2.以下哪項(xiàng)不屬于建筑物清潔服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？（）

A.提供高質(zhì)量服務(wù)

B.維護(hù)員工合法權(quán)益

C.改善環(huán)境質(zhì)量

D.獲取高額利潤(rùn)

（）

3.在實(shí)踐社會(huì)責(zé)任方面，建筑物清潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵循的原則是（）

A.降低成本，提高利潤(rùn)

B.綠色環(huán)保，節(jié)能減排

C.忽視員工培訓(xùn)，節(jié)省開(kāi)支

D.忽視客戶需求，追求效益

（）

4.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容？（）

A.企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效

B.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例

C.環(huán)保措施及成效

D.企業(yè)內(nèi)部員工糾紛處理

（）

5.在建筑物清潔服務(wù)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)如何處理廢棄物？（）

A.隨意丟棄

B.分類處理，確保環(huán)保

C.私自焚燒

D.無(wú)視相關(guān)法規(guī)，自行處理

（）

6.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，應(yīng)關(guān)注以下哪個(gè)方面？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.提升客戶滿意度

C.降低員工福利待遇

D.違規(guī)操作，節(jié)省成本

（）

7.在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，以下哪項(xiàng)是建筑物清潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵循的？（）

A.濫用職權(quán)，損害員工權(quán)益

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量

C.忽視客戶需求，追求利益最大化

D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，抄襲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（）

8.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在招聘員工時(shí)，以下哪項(xiàng)行為符合社會(huì)責(zé)任要求？（）

A.歧視某些特定群體

B.提供虛假招聘信息

C.公平公正，注重員工能力

D.強(qiáng)迫員工加班，不支付加班費(fèi)

（）

9.以下哪個(gè)措施不屬于建筑物清潔服務(wù)企業(yè)環(huán)保責(zé)任的實(shí)踐？（）

A.使用綠色清潔劑

B.節(jié)約用水用電

C.未經(jīng)處理直接排放污水

D.提高資源利用率

（）

10.在建筑物清潔服務(wù)企業(yè)中，以下哪項(xiàng)措施有助于提高員工滿意度？（）

A.降低員工工資待遇

B.增加員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)

C.忽視員工福利

D.限制員工晉升機(jī)會(huì)

（）

11.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪個(gè)方面？（）

A.企業(yè)盈利能力

B.員工職業(yè)健康

C.侵犯客戶隱私

D.逃避稅收

（）

12.以下哪個(gè)行為屬于建筑物清潔服務(wù)企業(yè)的道德責(zé)任？（）

A.偷稅漏稅

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立良好企業(yè)形象

C.侵犯消費(fèi)者權(quán)益

D.忽視產(chǎn)品質(zhì)量，追求利益最大化

（）

13.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？（）

A.忽視安全生產(chǎn)

B.關(guān)注社會(huì)公益活動(dòng)

C.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D.忽視員工職業(yè)健康

（）

14.以下哪個(gè)行為不屬于建筑物清潔服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

B.提供虛假?gòu)V告宣傳

C.保障員工合法權(quán)益

D.關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)

（）

15.在建筑物清潔服務(wù)企業(yè)中，以下哪項(xiàng)措施有助于提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象？（）

A.濫用市場(chǎng)地位，損害消費(fèi)者權(quán)益

B.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

C.忽視環(huán)保要求，違規(guī)排放

D.降低員工福利待遇，追求利潤(rùn)最大化

（）

16.以下哪項(xiàng)是建筑物清潔服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的關(guān)鍵要素？（）

A.提高企業(yè)盈利能力

B.節(jié)能減排，保護(hù)環(huán)境

C.忽視員工培訓(xùn)與發(fā)展

D.侵犯消費(fèi)者權(quán)益

（）

17.在建筑物清潔服務(wù)企業(yè)中，以下哪項(xiàng)行為符合社會(huì)責(zé)任要求？（）

A.壓低員工工資待遇

B.關(guān)注員工職業(yè)健康與安全

C.逃避稅收，違規(guī)經(jīng)營(yíng)

D.無(wú)視客戶需求，降低服務(wù)質(zhì)量

（）

18.以下哪個(gè)措施有助于建筑物清潔服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)？（）

A.限制員工權(quán)益

B.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量

C.忽視環(huán)保要求，違規(guī)排放

D.濫用市場(chǎng)地位，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（）

19.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？（）

A.違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)

B.關(guān)注員工職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展

C.侵犯消費(fèi)者隱私

D.忽視產(chǎn)品質(zhì)量，追求短期利益

（）

20.以下哪個(gè)行為是建筑物清潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極履行的社會(huì)責(zé)任？（）

A.偷稅漏稅，違規(guī)經(jīng)營(yíng)

B.關(guān)注社會(huì)公益，參與公益活動(dòng)

C.侵犯員工合法權(quán)益

D.濫用職權(quán)，損害消費(fèi)者權(quán)益

（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，以下哪些方面是必須要考慮的？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.減少環(huán)境污染

C.提高員工待遇

D.增加企業(yè)利潤(rùn)

（）

2.以下哪些行為符合建筑物清潔服務(wù)企業(yè)的環(huán)保責(zé)任？（）

A.使用可降解的清潔劑

B.對(duì)廢棄物進(jìn)行分類回收

C.超標(biāo)準(zhǔn)排放污水

D.節(jié)約能源，減少浪費(fèi)

（）

3.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

B.保障員工職業(yè)健康

C.社會(huì)公益活動(dòng)參與

D.提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

（）

4.以下哪些措施有助于建筑物清潔服務(wù)企業(yè)提高員工滿意度？（）

A.提供完善的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

B.建立合理的薪酬體系

C.忽視員工工作環(huán)境

D.提供晉升發(fā)展機(jī)會(huì)

（）

5.在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，以下哪些內(nèi)容是應(yīng)該被包含的？（）

A.企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效

B.環(huán)保措施及成效

C.員工福利與培訓(xùn)

D.企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃

（）

6.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何實(shí)踐社會(huì)責(zé)任中的道德責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公開(kāi)透明

B.遵守法律法規(guī)，公平競(jìng)爭(zhēng)

C.侵犯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)秘密

D.發(fā)布虛假?gòu)V告

（）

7.以下哪些行為有助于建筑物清潔服務(wù)企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象？（）

A.參與社區(qū)公益活動(dòng)

B.獲得環(huán)保認(rèn)證

C.違反勞動(dòng)法規(guī)

D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（）

8.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在招聘過(guò)程中，以下哪些做法體現(xiàn)了社會(huì)責(zé)任？（）

A.公平公正，無(wú)歧視

B.提供真實(shí)的職位信息

C.強(qiáng)迫應(yīng)聘者參加非必要的測(cè)試

D.忽視求職者的隱私權(quán)

（）

9.以下哪些措施有助于建筑物清潔服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.采用綠色清潔技術(shù)和產(chǎn)品

B.減少能源消耗和資源浪費(fèi)

C.忽視產(chǎn)品質(zhì)量

D.提高員工環(huán)保意識(shí)

（）

10.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些方面是重要的？（）

A.客戶滿意度

B.員工職業(yè)發(fā)展

C.環(huán)境保護(hù)

D.企業(yè)利潤(rùn)最大化

（）

11.以下哪些行為可能會(huì)損害建筑物清潔服務(wù)企業(yè)的社會(huì)形象？（）

A.違反環(huán)保法規(guī)

B.侵犯消費(fèi)者權(quán)益

C.發(fā)布誤導(dǎo)性廣告

D.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

（）

12.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中，以下哪些做法有助于減少對(duì)環(huán)境的影響？（）

A.使用生物降解清潔劑

B.采用節(jié)水型清潔設(shè)備

C.無(wú)視廢物處理規(guī)定

D.提倡循環(huán)利用資源

（）

13.在建筑物清潔服務(wù)中，以下哪些措施有助于提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)？（）

A.實(shí)施員工健康與安全計(jì)劃

B.定期進(jìn)行環(huán)保培訓(xùn)

C.降低員工福利

D.提供安全的工作環(huán)境

（）

14.以下哪些行為是建筑物清潔服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正面體現(xiàn)？（）

A.關(guān)注員工工作與生活平衡

B.參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)

C.違反勞動(dòng)法規(guī)定

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立良好商業(yè)信譽(yù)

（）

15.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪些做法是有益的？（）

A.與供應(yīng)商建立公平合作關(guān)系

B.提供透明的服務(wù)流程

C.忽視客戶反饋

D.注重員工培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展

（）

16.以下哪些措施能夠幫助建筑物清潔服務(wù)企業(yè)減少其環(huán)境足跡？（")

A.優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少運(yùn)輸排放

B.使用節(jié)能設(shè)備

C.未經(jīng)處理直接排放污水

D.推廣環(huán)保清潔方法

（）

17.在建筑物清潔服務(wù)企業(yè)中，以下哪些因素與社會(huì)責(zé)任緊密相關(guān)？（）

A.員工滿意度

B.環(huán)境保護(hù)

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.短期利潤(rùn)追求

（）

18.以下哪些做法有助于建筑物清潔服務(wù)企業(yè)提升其社會(huì)責(zé)任感？（）

A.建立社會(huì)責(zé)任委員會(huì)

B.發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告

C.忽視消費(fèi)者權(quán)益

D.積極響應(yīng)社會(huì)公益活動(dòng)

（）

19.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐時(shí)，以下哪些方面是應(yīng)該關(guān)注的？（）

A.企業(yè)內(nèi)部管理制度

B.員工職業(yè)安全與健康

C.社會(huì)公益項(xiàng)目投資

D.短期市場(chǎng)收益

（）

20.以下哪些行為可以提升建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在公眾眼中的社會(huì)責(zé)任形象？（）

A.贊助教育及文化事業(yè)

B.實(shí)施環(huán)保政策，減少?gòu)U物

C.侵害消費(fèi)者權(quán)益

D.提供高質(zhì)量服務(wù)，確?？蛻魸M意

（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和________責(zé)任。

（）

2.在建筑物清潔服務(wù)中，企業(yè)應(yīng)使用________的清潔劑以減少對(duì)環(huán)境的影響。

（）

3.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告通常包括企業(yè)的________、環(huán)保措施及成效等內(nèi)容。

（）

4.為了提高員工滿意度，建筑物清潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供________的薪酬和福利體系。

（）

5.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐有助于提升其________形象，從而吸引更多的客戶和合作伙伴。

（）

6.在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，建筑物清潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工的________和職業(yè)健康。

（）

7.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)通過(guò)________和節(jié)能減排等措施，可以減少其對(duì)環(huán)境的影響。

（）

8.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，________合作和公平競(jìng)爭(zhēng)是非常重要的道德原則。

（）

9.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極參與________活動(dòng)，以體現(xiàn)其對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和責(zé)任。

（）

10.通過(guò)________管理，建筑物清潔服務(wù)企業(yè)可以有效降低能源消耗和廢物產(chǎn)生。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)的主要責(zé)任是追求利潤(rùn)最大化，無(wú)需關(guān)注社會(huì)責(zé)任。（）

2.使用環(huán)保清潔劑是建筑物清潔服務(wù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一種體現(xiàn)。（）

3.在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中，無(wú)需包括員工福利和培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。（）

4.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)可以隨意排放污水，無(wú)需遵守環(huán)保法規(guī)。（）

5.參與社會(huì)公益活動(dòng)有助于提升建筑物清潔服務(wù)企業(yè)的社會(huì)形象。（）

6.為了降低成本，建筑物清潔服務(wù)企業(yè)可以忽視員工的工作環(huán)境和職業(yè)健康。（）

7.提供虛假?gòu)V告宣傳是建筑物清潔服務(wù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行為之一。（）

8.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在招聘時(shí)應(yīng)該公平公正，無(wú)歧視地對(duì)待所有求職者。（）

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)盈利能力之間沒(méi)有直接關(guān)系。（）

10.建筑物清潔服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)違規(guī)操作來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)闡述建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)如何平衡環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系。

（）

2.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明建筑物清潔服務(wù)企業(yè)如何通過(guò)實(shí)施社會(huì)責(zé)任實(shí)踐來(lái)提升其品牌形象。

（）

3.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展方面應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，并給出具體的實(shí)施建議。

（）

4.討論建筑物清潔服務(wù)企業(yè)在參與社會(huì)公益活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素以確保其活動(dòng)能夠真正為社會(huì)帶來(lái)積極影響。

（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.B

4.D

5.B

6.B

7.C

8.C

9.C

10.B

11.B

12.A

13.B

14.A

15.D

16.B

17.B

18.D

19.B

20.B

二、多選題

1.ABC

2.AB

3.ABC

4.BD

5.ABC

6.AB

7.AB

8.AB

9.AB

10.ABC

11.ABC

12.AB

13.AD

14.BD

15.ABD

16.AB

17.ABC

18.ABD

19.ABC

20.AB

三、填空題

1.道德

2.環(huán)保型

3.經(jīng)濟(jì)績(jī)效

4.競(jìng)爭(zhēng)力

5.品牌

6.職業(yè)發(fā)展

7.節(jié)能減排

8.誠(chéng)信

9.社會(huì)公益

10.能源

四、判斷題

1.×

2.