維護(hù)服務(wù)合同案例

維護(hù)服務(wù)合同案例合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）設(shè)備維護(hù)：包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等硬件設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)、維修及故障排除。（2）系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等軟件系統(tǒng)的升級(jí)、優(yōu)化、故障排查及恢復(fù)。（3）信息安全：包括但不限于信息系統(tǒng)安全策略的制定、安全防護(hù)設(shè)備的配置與維護(hù)、安全事件的監(jiān)測(cè)與處理。（4）技術(shù)支持：包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)、技術(shù)改進(jìn)等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的維護(hù)服務(wù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃提供服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2乙方向甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)，應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)期限進(jìn)行。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_________________________元整）。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）甲方支付乙方的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限，分階段支付。（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供合法的發(fā)票。四、服務(wù)質(zhì)量4.1乙方應(yīng)按照甲方的委托要求，提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)控，確保服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決甲方在使用維護(hù)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。五、保密條款5.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.2商業(yè)秘密包括但不限于：客戶信息、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。6.2乙方逾期未整改的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。6.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本合同。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.維護(hù)服務(wù)計(jì)劃書(shū)2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明3.商業(yè)秘密保密協(xié)議4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.技術(shù)支持記錄表6.服務(wù)滿意度調(diào)查表7.違約金計(jì)算公式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方要求整改后仍不復(fù)合規(guī)定的，視為違約。2.乙方逾期未整改的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除本合同。4.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的其他違反合同約定行為，雙方可協(xié)商解決或依法解決。三、法律名詞及解釋：1.維護(hù)服務(wù)：指乙方按照甲方委托，對(duì)甲方的設(shè)備、系統(tǒng)、信息安全、技術(shù)支持等方面提供的定期檢查、保養(yǎng)、維修、優(yōu)化等服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指在合同履行過(guò)程中涉及到的客戶信息、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等不為公眾所知悉且具有商業(yè)價(jià)值的信息。3.違約金：指乙方違反合同約定，甲方要求乙方支付的賠償金。4.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的維護(hù)服務(wù)達(dá)到約定的效果和標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，如逾期未整改，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。2.問(wèn)題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)解除合同。3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于企業(yè)或機(jī)構(gòu)需要對(duì)設(shè)備、系統(tǒng)、信息安全、技術(shù)支持等方面進(jìn)行定期維護(hù)的場(chǎng)景。2.適用于需要提高設(shè)備、系統(tǒng)穩(wěn)定