2024年物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范例版

2024年物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議范例版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2維修與保養(yǎng)服務(wù)2.3安全保衛(wèi)服務(wù)2.4清潔與綠化服務(wù)2.5其他服務(wù)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量第四條物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司基本職責(zé)4.2緊急情況處理4.3保險責(zé)任第五條業(yè)主義務(wù)5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定5.2支付物業(yè)費用5.3配合物業(yè)服務(wù)第六條物業(yè)費用6.1物業(yè)費用的構(gòu)成6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整機(jī)制第七條合同期限7.1合同開始日期7.2合同結(jié)束日期7.3續(xù)約條款第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與終止10.1變更條款10.2終止條款第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果第十三條適用法律13.1合同適用法律13.2法律沖突解決第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄條款14.3附件條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）物業(yè)：指本合同約定的由甲方所有、使用、管理的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施和土地。（2）甲方：指本合同約定的物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人。（3）乙方：指本合同約定的物業(yè)服務(wù)提供商。（4）物業(yè)服務(wù)：指乙方按照本合同約定提供的包括物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保障、清潔綠化等各項服務(wù)。（5）物業(yè)費用：指乙方按照本合同約定向甲方收取的服務(wù)費用。1.2解釋本合同中使用的術(shù)語和定義，如無特殊說明，均按照上述定義執(zhí)行。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、公共區(qū)域的管理、物業(yè)使用的監(jiān)督等。2.2維修與保養(yǎng)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)的設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施的正常運行。2.3安全保衛(wèi)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于物業(yè)入口的值班、巡邏、安全隱患的排查等。2.4清潔與綠化服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的清潔和綠化工作，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化植物的養(yǎng)護(hù)等。2.5其他服務(wù)乙方還應(yīng)提供本合同約定的其他服務(wù)，具體內(nèi)容由雙方另行約定。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)。3.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)的安全、舒適、整潔，滿足甲方的合理需求。第四條物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司基本職責(zé)乙方應(yīng)按照本合同約定，履行物業(yè)服務(wù)的基本職責(zé)，確保物業(yè)的正常運行。4.2緊急情況處理乙方應(yīng)在發(fā)生緊急情況時，立即采取措施進(jìn)行處理，并及時通知甲方。4.3保險責(zé)任乙方應(yīng)為其提供的物業(yè)服務(wù)購買相應(yīng)的保險，確保甲方利益不受損失。第五條業(yè)主義務(wù)5.1遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，配合乙方的管理工作。5.2支付物業(yè)費用甲方應(yīng)按照本合同約定，按時支付物業(yè)費用。5.3配合物業(yè)服務(wù)甲方應(yīng)積極配合乙方的物業(yè)服務(wù)，不得妨礙乙方正常履行合同義務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正。如乙方未改正或改正不符合約定，甲方有權(quán)按照約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2業(yè)主違約甲方未按照本合同約定支付物業(yè)費用，或違反物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正。如甲方未改正或改正不符合約定，乙方有權(quán)按照約定要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，甲方有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條款任何一方要求變更本合同的，應(yīng)當(dāng)書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。10.2終止條款本合同期滿前，甲方不得無故終止合同。如甲方終止合同，應(yīng)提前三個月書面通知乙方，并支付乙方因合同提前終止所產(chǎn)生的合理費用。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可以協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第十三條適用法律13.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2法律沖突解決如本合同的內(nèi)容與中華人民共和國法律沖突，應(yīng)以法律為準(zhǔn)。第十四條其他條款14.1附加條款本合同附件為附加條款，與合同具有同等法律效力。14.2附錄條款附錄條款包括本合同所涉及的物業(yè)資料、服務(wù)項目、費用標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)內(nèi)容。14.3附件條款本合同附件包括乙方的資質(zhì)證明、甲方提供的物業(yè)資料等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)資料清單詳細(xì)列出物業(yè)的名稱、地址、物業(yè)類型、物業(yè)面積、業(yè)主人數(shù)等相關(guān)信息。附件二：服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)項目，以及各項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三：費用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式詳細(xì)列出物業(yè)費用構(gòu)成的各項費用，以及費用的支付方式、支付時間等。附件四：乙方的資質(zhì)證明提供乙方的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)資質(zhì)證明。附件五：甲方提供的物業(yè)資料包括物業(yè)的設(shè)計圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、物業(yè)管理規(guī)定等相關(guān)資料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.物業(yè)公司未能按照合同約定及時處理緊急情況。3.物業(yè)公司未能按照合同約定購買相應(yīng)的保險。4.甲方未能按照合同約定支付物業(yè)費用。5.甲方未能按照合同約定配合物業(yè)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.物業(yè)公司未能按照合同約定及時處理緊急情況的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.物業(yè)公司未能按照合同約定購買相應(yīng)的保險的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方未能按照合同約定支付物業(yè)費用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方未能按照合同約定配合物業(yè)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如乙方未能按照合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同約定的由甲方所有、使用、管理的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施和土地。2.甲方：指本合同約定的物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人。3.乙方：指本合同約定的物業(yè)服務(wù)提供商。4.物業(yè)服務(wù)：指乙方按照本合同約定提供的包括物業(yè)管理、維修保養(yǎng)、安全保障、清潔綠化等各項服務(wù)。5.物業(yè)費用：指乙方按照本合同約定向甲方收取的服務(wù)費用。6.不可抗力：指不能