家庭維修居間服務(wù)合同

家庭維修居間服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同效力1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1維修項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用退還3.4費(fèi)用調(diào)整第四章維修師傅4.1師傅資質(zhì)4.2師傅選用4.3師傅服務(wù)要求4.4師傅責(zé)任第五章客戶權(quán)益5.1客戶需求告知5.2客戶知情權(quán)5.3客戶隱私保護(hù)5.4客戶投訴與反饋第六章合同的履行6.1服務(wù)預(yù)約與確認(rèn)6.2維修過程監(jiān)督6.3維修完成后驗(yàn)收6.4售后服務(wù)第七章違約責(zé)任7.1雙方違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償金額計(jì)算7.4違約解決方式第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2協(xié)商解決8.3調(diào)解解決8.4訴訟解決第九章解除與終止9.1合同解除情形9.2合同終止條件9.3解除或終止后的權(quán)益處理9.4解除或終止后的責(zé)任承擔(dān)第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1隱私保護(hù)義務(wù)10.2信息安全義務(wù)10.3個(gè)人信息使用規(guī)則10.4隱私泄露的應(yīng)對(duì)措施第十一章附則11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止11.4合同的解釋權(quán)第十二章其他約定12.1雙方的其他特殊約定12.2補(bǔ)充條款12.3附件第十三章合同的簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人13.4簽字蓋章第十四章附件14.1相關(guān)法律法規(guī)14.2維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)14.3師傅資質(zhì)證明文件14.4客戶需求與服務(wù)內(nèi)容確認(rèn)單合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（家庭）與乙方（居間服務(wù)提供商）之間，就家庭維修服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.1.2本合同所稱甲方，是指家庭維修服務(wù)的接受方，即需要維修服務(wù)的家庭或個(gè)人。1.1.3本合同所稱乙方，是指提供家庭維修居間服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.4本合同所稱家庭維修服務(wù)，是指對(duì)甲方的家庭設(shè)施進(jìn)行修理、更換、保養(yǎng)等服務(wù)。1.2適用法律1.3合同效力1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的家庭維修服務(wù)。1.4.1.2甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的家庭維修需求信息。1.4.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付維修服務(wù)費(fèi)用。1.4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定向甲方提供家庭維修服務(wù)。1.4.2.2乙方應(yīng)按照甲方的維修需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。1.4.2.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)，并按時(shí)提供維修進(jìn)度報(bào)告。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1維修項(xiàng)目2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于家電維修、管道疏通、墻面翻新等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的家庭維修服務(wù)范圍應(yīng)符合合同約定。2.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)范圍內(nèi)提供維修服務(wù)，并不得超出服務(wù)范圍。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求。2.3.2乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修服務(wù)，并保證維修效果。2.4服務(wù)時(shí)間2.4.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)。2.4.2乙方應(yīng)提前與甲方溝通確定具體的維修時(shí)間，并盡量減少對(duì)甲方日常生活的影響。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1乙方向甲方提供的家庭維修服務(wù)費(fèi)用，按照約定的計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。3.1.2乙方提供的維修服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包括維修材料費(fèi)、維修人工費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照約定方式支付維修服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方提供維修服務(wù)完成后，甲方應(yīng)按時(shí)支付維修服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還3.3.1在合同約定的情況下，甲方有權(quán)要求退還已支付的費(fèi)用。3.3.2乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)辦理費(fèi)用退還手續(xù)。3.4費(fèi)用調(diào)整3.4.1在合同履行過程中，如遇特殊情況，乙方可與甲方協(xié)商調(diào)整維修服務(wù)費(fèi)用。3.4.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。第四章維修師傅4.1師傅資質(zhì)4.1.1乙方應(yīng)保證提供給甲方的維修師傅具有相應(yīng)的資質(zhì)和技能。4.1.2乙方應(yīng)對(duì)維修師傅進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保維修服務(wù)質(zhì)量。4.2師傅選用4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的維修需求選擇合適的維修師傅。4.2.2乙方應(yīng)提前與甲方溝通，告知甲方維修師傅的基本信息。4.3師傅服務(wù)要求4.3.1維修師傅應(yīng)按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)。4.3.2維修師傅應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重甲方合法權(quán)益。4.4師傅責(zé)任4.4.1維修師傅在提供維修服務(wù)過程中造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.4.2維修師傅應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修服務(wù)，并對(duì)維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。第五章客戶權(quán)益5.1客戶需求告知5.1.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向乙方告知明確的維修需求。5.1.2甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的家庭設(shè)施信息。5.2客戶知情權(quán)5.2.1乙方應(yīng)如實(shí)向甲方告知維修服務(wù)的相關(guān)信息，包括維修師傅的資質(zhì)、維修進(jìn)度等。5.2第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章解除與終止9.1合同解除情形9.1.1在合同履行期間，如遇不可抗力因素，使合同無法繼續(xù)履行的，雙方均可提出解除合同。9.1.2甲方如對(duì)乙方提供的維修服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)提出解除合同。9.2合同終止條件9.2.1雙方履行完合同約定的維修服務(wù)后，合同自然終止。9.2.2如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.3解除或終止后的權(quán)益處理9.3.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方退還剩余維修服務(wù)費(fèi)用。9.3.2合同解除或終止后，雙方互不承擔(dān)對(duì)方的任何責(zé)任。第十章隱私保護(hù)與信息安全10.1隱私保護(hù)義務(wù)10.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和家庭設(shè)施信息予以保密，不得泄露給第三方。10.1.2乙方不得將甲方的個(gè)人信息用于其他目的，除非得到甲方書面同意。10.2信息安全義務(wù)10.2.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息和家庭設(shè)施信息的安全。10.2.2乙方應(yīng)對(duì)維修過程中的相關(guān)資料進(jìn)行妥善保管。第十一章附則11.1合同變更11.1.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。11.1.2合同變更不得影響甲方權(quán)益。11.2合同解除11.2.1合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事項(xiàng)。11.3合同終止11.3.1合同的終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。11.3.2合同終止后，雙方互不承擔(dān)對(duì)方的任何責(zé)任。11.4合同的解釋權(quán)11.4.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二章其他約定12.1雙方的其他特殊約定12.2補(bǔ)充條款12.3附件第十三章合同的簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人13.4簽字蓋章第十四章附件14.1相關(guān)法律法規(guī)14.2維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)14.3師傅資質(zhì)證明文件14.4客戶需求與服務(wù)內(nèi)容確認(rèn)單甲方簽字：_______________________乙方簽字：_______________________簽訂日期：_______________________簽訂地點(diǎn)：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定維修項(xiàng)目甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，指定具體的維修項(xiàng)目。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的指定，提供相應(yīng)的維修服務(wù)。1.2甲方維修需求變更甲方在合同簽訂后，如有新的維修需求或?qū)υS修需求進(jìn)行變更，應(yīng)提前通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求變更，及時(shí)調(diào)整維修計(jì)劃和服務(wù)內(nèi)容。1.3甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的維修服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求提供維修進(jìn)度報(bào)告和服務(wù)質(zhì)量保證。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方維修服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證提供的維修服務(wù)質(zhì)量，確保維修效果符合甲方的期望。乙方不得使用假冒偽劣維修材料，不得以任何形式降低維修服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方維修師傅管理乙方應(yīng)對(duì)提供的維修師傅進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保維修師傅具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。乙方應(yīng)定期對(duì)維修師傅進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和家庭設(shè)施信息予以保密，不得泄露給第三方。乙方不得將甲方的個(gè)人信息用于其他目的，除非得到甲方書面同意。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲方和乙方的溝通橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方之間的關(guān)系，確保維修服務(wù)的順利進(jìn)行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理合同履行過程中的爭議和問題。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)，并保證維修服務(wù)質(zhì)量。第三方中介應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求提供維修進(jìn)度報(bào)告和服務(wù)質(zhì)量保證。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和家庭設(shè)施信息予以保密，不得泄露給第三方。第三方中介不得將甲方的個(gè)人信息用于其他目的，除非得到甲方書面同意。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.家庭維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)2.維修師傅資質(zhì)證明文件3.客戶需求與服務(wù)內(nèi)容確認(rèn)單4.相關(guān)法律法規(guī)5.維修服務(wù)進(jìn)度報(bào)告6.服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議7.個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)，或維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成違約。2.乙方使用假冒偽劣維修材料，或未按照約定標(biāo)準(zhǔn)完成維修服務(wù)的，構(gòu)成違約。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方個(gè)人信息的，構(gòu)成違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付維修服務(wù)費(fèi)用的，構(gòu)成違約。5.甲方未如實(shí)告知乙方維修需求，或未配合乙方提供維修所需信息的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.家庭維修服務(wù)：指對(duì)家庭設(shè)施進(jìn)行修理、更換、保養(yǎng)等服務(wù)。2.居間服務(wù)提供商：指為甲方和乙方提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方達(dá)成維修服務(wù)協(xié)議的公司或個(gè)人。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.賠償：指違約方因違約行為給對(duì)方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.維修服務(wù)進(jìn)度緩慢：乙方應(yīng)增加維修師傅人數(shù)或延長維修時(shí)間，確保按照約定完成維修服務(wù)。2.維修質(zhì)量不