2021大學生超市實習心得體會5篇

2021大學生超市實習心得體會5篇

有人說，生活的本質(zhì)就是柴米油鹽醬醋茶，你在超市都能看見。

一個人推著購物車漫游在一排排貨架之間，身旁穿梭而過形形色色的

陌生人，挑著選著說著笑著。看著琳瑯滿目花花綠綠的零食水果生鮮飲料,

購物車里慢慢填滿第二天的飯菜和心動的零食。下面給大家分享一些關(guān)于

2021大學生超市實習心得體會5篇，供大家參考。

2021大學生超市實習心得體會(1)

在超市的工作，我們一組人最主要的工作就是幫忙整理貨柜，給顧客

裝袋，還有外出送貨。大家按照超市的需要各司其職，當然不忙的時候也

可以按照自己的意愿做一些比較感興趣的事情。沒事的時候我不喜歡在貨

柜間閑逛，因為那樣感覺自己什么都沒干那就純粹是浪費時間，別說做這

樣的事情會心虛，即便不心虛至少讓我感覺無聊到無法忍受，時間就過得

非常慢。相比之下，我情愿站收銀臺幫忙裝袋，至少我可以感覺自己是有

事情做的，當然還可以跟收銀員有些交流這都是很好的。這是一種途徑可

以讓我更真實的走進她們的生活，這更是一個機會，讓我同時體會到很多

身份的生活。勤工儉學的大學生，收銀員，超市員工，有很多的事情如果

不是真的設(shè)身處地經(jīng)歷過，別說理解了，也許我甚至根本無法注意到。在

我知道之后，我很感謝這段時間給了我體驗生活的機會，讓我有了這樣的

體會和認識。任何事情，如果沒有真實體驗;任何人，如果你不是他/她，不

要輕易想當然地下結(jié)論，加評論。生活復雜多樣到超出你我的想象，留一

份敬畏之心。在超市工作的時間里，認識了好些朋友，有時候想著辛苦的

時候大家在一起相互幫助，甚至不忘給彼此一個微笑就很幸福，即便我們

甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福，不淺的緣分，不是嗎？

和去年一樣，超市導購的工作一定程度上減輕了我這段時間生活的經(jīng)

濟壓力，讓我基本上實現(xiàn)了獨立，給了我一個享受自己勞動成果，體驗生

活的機會。我越來越認識到，生活很辛苦，不論對誰，不論何時，只是形

式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重復他們的方式來幫助他們，那

我就必須用我自己的方式。我還沒有能力很徹底很好的解決他們的問題，

但是我至少可以從自己開始，讓自己獨立到不讓他們擔心，也算是幫助他

們的一個起步吧。雖然辛苦，但是卻是必須的鍛煉，我心里高興，我相信

他們也很為我高興的。

最后，希望超市導購分隊可以越來越好，大家也都能很順利很幸福。

也給支隊提個小小的意見就是，雖然暑期大家在一起工作的時間比較短，

但是還是給大家制定一個通訊錄，一方面方便大家上班時候聯(lián)系換班之類

的事情，另一方面也讓大家工作結(jié)束之后可以保持聯(lián)系。

2021大學生超市實習心得體會(2)

炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社

會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和

大腦維持自己的生存，同時、也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步

了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為

重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社

會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。由于家庭經(jīng)濟

的原因，我不能像大多數(shù)同學一樣，暑假可以好好在家玩玩、休息休息。

我必須為我下學期的生活費考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市

里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我，所以這個暑假答應我

在他的超市打工是理所當然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問

老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應，非常希望我來工作。

我當然非常高興啦!閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前，

我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來

就不簡單了。

俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里,

這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還

不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不

是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：

一、我決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應的規(guī)定

了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可

以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗

位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨

這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百

貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食

品。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市

的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，

那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也

類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人

看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規(guī)

定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信

息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手

機帶在身上!可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對于這個規(guī)定，大家

還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有

很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以

坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最

基本的，當然要遵守了。

二、不管是誰，隨喊隨到。

在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,

這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有

時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。

僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們

就需要人來幫忙了。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一

點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨

架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送

的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的！

我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時，睡

覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不

管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我

是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

三、如果沒有貨要上的話要找點事情做。

所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨

物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同

樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧

著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的

貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是

來回來回閑逛?當然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，在過道里走

來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私

企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是

養(yǎng)你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，

就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、

舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣

不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處:

可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?

所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。正是有了以上幾點

要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當好的。在超市里打工我還學到了很多的東西。

現(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)

就打起來了。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。

我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了

一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會對真正

的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們

這里用筆抄價格咱然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。話說回來,

商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是

不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這

個利潤有著直接聯(lián)系的??！

2021大學生超市實習心得體會(3)

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢

慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業(yè)

知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我

來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面

不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工

的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我

們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5

部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧

客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑

最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您

好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過

很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開

心……還有，每次有不懂的問題時一，老員工都會積極的告訴我應該怎么做

這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過

只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為

服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們

時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要

將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑

真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時

通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還

有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分

文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，

超市人特別的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極

其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時

通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿

可以到服務臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后

來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了如果以后遇到這

種事就不應該正面和她們發(fā)生沖突，而應該找主管及時解決。更懂得了“顧

客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不

同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的

宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務,

要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果

我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一

笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)

清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收

銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客

踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接

觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所

以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點，從來到這

里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我

在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固

然重要，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下

次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我

慢慢的克服這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血

汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們

及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。

認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是

被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力

以后的道路上更上一個新的臺階。在在記錄下社會實踐的感想時突然覺得

自己長大了，難道對這個世界有了和從前不一樣的認識就說明我長大了嗎?

這也許就是空想家和實踐家的區(qū)別吧。改變觀念只是第一步，最重要，最

困難，也是最能考驗一個人的，是用實踐證明自己的想法，在不斷實踐中

完善自己，這才是最重要的吧！

2021大學生超市實習心得體會(4)

首先，感謝學校給我這樣一個平臺，讓我有機會真實的參與了社會實

踐。在這一年中我學到了很多在課堂無法學到得東西，而這些東西將會對

我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學校繼續(xù)堅持超市實訓這樣一種特色

的教學方法，讓更多的學生參與到超市經(jīng)營管理中來。體驗超市經(jīng)營的難

處與快樂，幫助更多的學生盡快的適應社會實踐。如果長此堅持下去。我

相信財院將會越辦越好。

再次：我想對我的團隊忠心的說聲謝謝。沒有我們幾個的同心協(xié)力。

就沒有我們E線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份

感情還在。它將永遠的留在我的腦海中。將成為我大學生活的美好回憶。

我依稀記得秀全進貨時與供應商還價由于自己資金薄弱時的那份無助，記

得小鶴為了查清楚賬那時的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地攤時的

無奈，記得樂紅奔走在當老師與值班時的辛酸……但是都沒有怨言。都默默

的為e線付出。我們幾個人就是一個集體，相互鼓勵、相互支持。共同成

長。我想說：有你們真好！

最后：我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們曾經(jīng)給我的幫助。沒有你

們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅持下去。

現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時的心得與體驗與大家分享。在今后的人生

中我將永遠記住這些。我相信它會像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之

不完。

一：要有堅強的信念，相信我們會贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個

人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅強的信念。

每個人做事都沒有全力以赴。沒有體驗實實在在的壓力。反正不做也不會

有什么。所以大家都是盡力而為。導致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒

有取得輝煌的成就。

二：做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下學期我不堅持讓秀

全一個人弄。我相信我們幾個人還是會在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于

我自己信念不堅定。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。

在今后的生活中。我將謹記此條。既然認定了我將堅持下去。不管結(jié)果如

何。重要的是過程。而不是結(jié)果。

三：什么事都必須有計劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計劃。像之

前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步，但是由于剛剛開始我們不懂

啊，馬虎了事的隨隨便便做了下。導致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北?？?/p>

見什么掙錢我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。

我們就要堅定的做下去。不能三心二意。

四：不能太隨便。在經(jīng)營過程中個人感覺我自己太隨便。在進貨時感

覺都是幾個老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃

虧的是我自己。在管理上，太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)

弄過規(guī)章制度，但是并沒有實際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用

的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導致我們自己用了很多的冤枉錢。

以上四點，就是我在一年超市實訓中的心得與體會。雖然在這一年中

我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗學了不少。學到經(jīng)驗。我認為比掙錢更來的有

意義。有了這些經(jīng)驗，我相信我的人生將會平坦不少。最后。向曾經(jīng)來我

們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：謝謝你！

感謝你對我支持。有你的支持：我會越做越好。

2021大學生超市實習心得體會(5)

轉(zhuǎn)眼間，短短的一個月實習就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了許多

自身的不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的了解。是

的，展望未來，我對自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更

好的工作目標，取得更好的工作成績，以下是我把參加實習工作以來的情

況總結(jié)如下：

一、思想認識

每個人在工作時都應該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還

是在努力調(diào)整中。而我在上班的這一個月里，作為一名普通員工，我在思

想上嚴于律己，以超市的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、

學生的心目中都樹立起良好的作用。因為我相信一個在超市的運營過程中，

同事間的互相激勵是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭

氛圍就需要我們?nèi)栏褚笞约?。積極做到以身作則來帶動群體。

此外作為一名超市普通的防損員工，我知道我們身上肩負著巨大的工

作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題。所

以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這