社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))試題及解答參考

社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))自測(cè)試題(答案在后面)一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例分析：小王，男，35歲，單身，某企業(yè)普通員工。因工作壓力大，家庭關(guān)系緊張，導(dǎo)致情緒低落，失眠多夢(mèng)。經(jīng)同事介紹，小王來(lái)到社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心尋求幫助。社會(huì)工作者了解到小王的情況后，決定從以下幾個(gè)方面入手進(jìn)行干預(yù)：1.了解小王的基本情況，包括家庭背景、工作狀況、人際關(guān)系等；2.與小王進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他緩解心理壓力；3.協(xié)助小王改善睡眠質(zhì)量；4.引導(dǎo)小王參加社區(qū)活動(dòng)，增加社交機(jī)會(huì)，拓寬人際關(guān)系；5.為小王提供職業(yè)規(guī)劃建議，幫助他提高工作滿意度。問(wèn)題：1.根據(jù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的理論和方法，分析社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助小王解決他的心理問(wèn)題？2.在小王的心理疏導(dǎo)過(guò)程中，社會(huì)工作者可能遇到哪些困難和挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)？第二題題目背景：李先生，56歲，是一位退伍軍人，目前居住在某城市的老城區(qū)。他有一個(gè)兒子，兒子已經(jīng)成家立業(yè)，在外地工作。李先生的妻子去世后，他便獨(dú)自生活。近年來(lái)，李先生感到身體狀況逐漸下降，同時(shí)因?yàn)榕c鄰居關(guān)系疏遠(yuǎn)，導(dǎo)致他的社交活動(dòng)越來(lái)越少，經(jīng)常感到孤獨(dú)和無(wú)助。最近，李先生被診斷出患有輕度抑郁癥，社區(qū)社會(huì)工作站決定介入幫助李先生改善現(xiàn)狀。題目要求：1.請(qǐng)根據(jù)李先生的情況，評(píng)估其面臨的主要問(wèn)題，并提出至少三個(gè)具體的社會(huì)工作服務(wù)目標(biāo)。2.針對(duì)上述服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)一套適合李先生的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期成果等。3.分析在服務(wù)過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。第三題案例分析：李阿姨，50歲，喪偶，有一個(gè)兒子和女兒。李阿姨的兒子在外地工作，女兒已經(jīng)結(jié)婚，但家庭關(guān)系緊張，女兒很少回家探望。李阿姨和老伴年輕時(shí)都在農(nóng)村生活，后來(lái)搬到城市居住。由于身體原因，李阿姨需要長(zhǎng)期照顧，老伴已經(jīng)去世，生活來(lái)源主要依靠退休金和子女的少量補(bǔ)貼?！締?wèn)題】1.分析李阿姨當(dāng)前面臨的困境和需要解決的問(wèn)題。2.作為社會(huì)工作者，針對(duì)李阿姨的情況，提出具體的介入策略。第四題案例分析：李先生，35歲，已婚，有一個(gè)10歲的兒子。李先生是一家電子公司的普通職員，工作穩(wěn)定，收入尚可。然而，最近一段時(shí)間，李先生發(fā)現(xiàn)自己的情緒變得越來(lái)越低落，工作效率也明顯下降。經(jīng)過(guò)心理咨詢師的幫助，李先生被診斷為輕度抑郁癥。李先生的主要困擾如下：1.工作壓力增大，經(jīng)常加班，導(dǎo)致睡眠不足，身體疲勞；2.家庭關(guān)系緊張，與妻子經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵，親子關(guān)系也受到影響；3.對(duì)生活失去興趣，對(duì)未來(lái)感到迷茫。作為一名社會(huì)工作者，你如何協(xié)助李先生改善其心理狀態(tài)和生活質(zhì)量？二、方案設(shè)計(jì)題（20分）題目：某社區(qū)計(jì)劃開展一項(xiàng)針對(duì)青少年犯罪的預(yù)防與干預(yù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在通過(guò)提供心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃教育和社區(qū)參與活動(dòng)，減少青少年犯罪率，提高他們的社會(huì)適應(yīng)能力。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)詳細(xì)的方案設(shè)計(jì)。1.項(xiàng)目背景：社區(qū)青少年犯罪率逐年上升，引起了居民和政府的高度關(guān)注。青少年犯罪的主要原因包括家庭環(huán)境不良、學(xué)業(yè)壓力、社會(huì)交往困境等。社區(qū)缺乏有效的青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人才。2.項(xiàng)目目標(biāo)：降低社區(qū)青少年犯罪率。提高青少年自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)。增強(qiáng)青少年社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。3.項(xiàng)目?jī)?nèi)容：心理輔導(dǎo)：為有需要的青少年提供心理健康教育和心理咨詢服務(wù)。職業(yè)規(guī)劃教育：幫助青少年了解職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃能力。社區(qū)參與活動(dòng)：組織青少年參與社區(qū)志愿服務(wù)、文化活動(dòng)等，增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感。請(qǐng)根據(jù)以上信息，設(shè)計(jì)一個(gè)包含以下內(nèi)容的方案：（1）項(xiàng)目名稱；（2）項(xiàng)目目標(biāo)；（3）項(xiàng)目實(shí)施策略；（4）項(xiàng)目實(shí)施步驟；（5）項(xiàng)目評(píng)估方法。社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))自測(cè)試題及解答參考一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題案例分析：小王，男，35歲，單身，某企業(yè)普通員工。因工作壓力大，家庭關(guān)系緊張，導(dǎo)致情緒低落，失眠多夢(mèng)。經(jīng)同事介紹，小王來(lái)到社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心尋求幫助。社會(huì)工作者了解到小王的情況后，決定從以下幾個(gè)方面入手進(jìn)行干預(yù)：1.了解小王的基本情況，包括家庭背景、工作狀況、人際關(guān)系等；2.與小王進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他緩解心理壓力；3.協(xié)助小王改善睡眠質(zhì)量；4.引導(dǎo)小王參加社區(qū)活動(dòng)，增加社交機(jī)會(huì)，拓寬人際關(guān)系；5.為小王提供職業(yè)規(guī)劃建議，幫助他提高工作滿意度。問(wèn)題：1.根據(jù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的理論和方法，分析社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助小王解決他的心理問(wèn)題？2.在小王的心理疏導(dǎo)過(guò)程中，社會(huì)工作者可能遇到哪些困難和挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)？答案：1.社會(huì)工作者應(yīng)采取以下措施幫助小王解決心理問(wèn)題：建立專業(yè)關(guān)系：與小王建立信任關(guān)系，讓他感受到社會(huì)工作者的支持和理解。情緒支持：通過(guò)傾聽、同理和鼓勵(lì)，幫助小王表達(dá)自己的情緒，緩解心理壓力。認(rèn)知重構(gòu)：引導(dǎo)小王重新認(rèn)識(shí)問(wèn)題，調(diào)整負(fù)面思維，提高心理韌性。行為干預(yù)：幫助小王建立健康的生活習(xí)慣，如規(guī)律作息、適量運(yùn)動(dòng)等，改善睡眠質(zhì)量。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：協(xié)助小王建立和拓展人際關(guān)系，提高社會(huì)支持水平。職業(yè)規(guī)劃：為小王提供職業(yè)發(fā)展的建議，幫助他提升工作滿意度。2.在心理疏導(dǎo)過(guò)程中，社會(huì)工作者可能遇到的困難和挑戰(zhàn)包括：小王對(duì)心理疏導(dǎo)的抵觸情緒：社會(huì)工作者需耐心引導(dǎo)，逐步建立信任關(guān)系。小王對(duì)自身問(wèn)題的否認(rèn)：社會(huì)工作者需運(yùn)用專業(yè)的技巧，幫助小王認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。社會(huì)工作者自身資源的有限：社會(huì)工作者需合理分配資源，確保服務(wù)的連續(xù)性和有效性。家庭和工作的沖突：社會(huì)工作者需與小王溝通，協(xié)助他協(xié)調(diào)家庭和工作之間的關(guān)系。應(yīng)對(duì)策略：提高自身專業(yè)能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)困難的能力。與同事、專家合作，共同解決復(fù)雜問(wèn)題。為小王提供多元化的服務(wù)，滿足他的不同需求。關(guān)注小王的家庭和工作狀況，提供針對(duì)性的支持。解析：本案例考察了社會(huì)工作者在心理疏導(dǎo)方面的實(shí)務(wù)能力。社會(huì)工作者需綜合運(yùn)用多種方法和技巧，幫助服務(wù)對(duì)象解決心理問(wèn)題。同時(shí)，社會(huì)工作者還需關(guān)注服務(wù)對(duì)象的家庭、工作等多方面因素，提供全面的支持。在遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)保持耐心和同理心，不斷調(diào)整策略，以確保服務(wù)的有效性和連續(xù)性。第二題題目背景：李先生，56歲，是一位退伍軍人，目前居住在某城市的老城區(qū)。他有一個(gè)兒子，兒子已經(jīng)成家立業(yè)，在外地工作。李先生的妻子去世后，他便獨(dú)自生活。近年來(lái)，李先生感到身體狀況逐漸下降，同時(shí)因?yàn)榕c鄰居關(guān)系疏遠(yuǎn)，導(dǎo)致他的社交活動(dòng)越來(lái)越少，經(jīng)常感到孤獨(dú)和無(wú)助。最近，李先生被診斷出患有輕度抑郁癥，社區(qū)社會(huì)工作站決定介入幫助李先生改善現(xiàn)狀。題目要求：1.請(qǐng)根據(jù)李先生的情況，評(píng)估其面臨的主要問(wèn)題，并提出至少三個(gè)具體的社會(huì)工作服務(wù)目標(biāo)。2.針對(duì)上述服務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)一套適合李先生的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期成果等。3.分析在服務(wù)過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案與解析：1.主要問(wèn)題評(píng)估：身體健康問(wèn)題：隨著年齡的增長(zhǎng)，李先生的身體狀況每況愈下，這可能影響到他的日常生活自理能力。心理健康問(wèn)題：李先生被診斷為輕度抑郁癥，表明他存在情緒管理上的困難，需要心理支持和干預(yù)。社交孤立：李先生因與鄰居關(guān)系疏遠(yuǎn)，缺乏有效的社交網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)期處于孤獨(dú)狀態(tài)，這對(duì)他的心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響。2.服務(wù)目標(biāo)：增強(qiáng)身體健康：通過(guò)定期的健康檢查和適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，提高李先生的身體機(jī)能，減少疾病發(fā)生率。改善心理健康：提供專業(yè)的心理咨詢和支持，幫助李先生學(xué)習(xí)情緒調(diào)節(jié)技巧，減輕抑郁癥狀。擴(kuò)展社交網(wǎng)絡(luò)：鼓勵(lì)李先生參加社區(qū)活動(dòng)，重建與鄰居之間的聯(lián)系，增加社會(huì)交往的機(jī)會(huì)。3.服務(wù)方案設(shè)計(jì)：服務(wù)內(nèi)容：組織李先生參與社區(qū)健康講座、體育活動(dòng)和興趣小組；安排心理咨詢師進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)；協(xié)助李先生加入社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)。實(shí)施步驟：1.初步接觸李先生，建立信任關(guān)系，了解他的需求和偏好。2.與李先生共同制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃，明確短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。3.定期跟蹤服務(wù)進(jìn)展，調(diào)整服務(wù)方案以適應(yīng)李先生的變化。4.在李先生取得一定進(jìn)步后，逐步減少直接支持，鼓勵(lì)其自我管理和維持良好的生活習(xí)慣。預(yù)期成果：李先生能夠保持較好的身體健康狀態(tài)，情緒得到明顯改善，積極參與社區(qū)活動(dòng)，建立起新的社會(huì)支持系統(tǒng)。4.挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略：挑戰(zhàn)：李先生可能由于長(zhǎng)期的孤獨(dú)感而對(duì)外界持有防備心態(tài)，不愿意接受外界的幫助。應(yīng)對(duì)策略：社會(huì)工作者可以通過(guò)耐心溝通，展示真誠(chéng)的態(tài)度，逐步贏得李先生的信任。同時(shí)，可以通過(guò)小范圍的團(tuán)體活動(dòng)作為突破口，讓李先生感受到群體的溫暖和支持，從而慢慢開放自己。第三題案例分析：李阿姨，50歲，喪偶，有一個(gè)兒子和女兒。李阿姨的兒子在外地工作，女兒已經(jīng)結(jié)婚，但家庭關(guān)系緊張，女兒很少回家探望。李阿姨和老伴年輕時(shí)都在農(nóng)村生活，后來(lái)搬到城市居住。由于身體原因，李阿姨需要長(zhǎng)期照顧，老伴已經(jīng)去世，生活來(lái)源主要依靠退休金和子女的少量補(bǔ)貼?！締?wèn)題】1.分析李阿姨當(dāng)前面臨的困境和需要解決的問(wèn)題。2.作為社會(huì)工作者，針對(duì)李阿姨的情況，提出具體的介入策略?！敬鸢浮?.李阿姨當(dāng)前面臨的困境和需要解決的問(wèn)題：經(jīng)濟(jì)困境：由于老伴去世，退休金有限，且子女補(bǔ)貼較少，生活經(jīng)濟(jì)壓力較大。心理困境：?jiǎn)逝己褪グ閭H的孤獨(dú)感，子女家庭關(guān)系緊張導(dǎo)致心理壓力。社會(huì)支持不足：缺乏有效的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，子女因工作原因無(wú)法給予足夠的陪伴和支持。身體健康問(wèn)題：需要長(zhǎng)期照顧，可能存在生活不能自理的情況。2.作為社會(huì)工作者，針對(duì)李阿姨的情況，提出的介入策略：經(jīng)濟(jì)支持：協(xié)助李阿姨申請(qǐng)相關(guān)的社會(huì)救助政策，如最低生活保障、醫(yī)療救助等，以緩解經(jīng)濟(jì)壓力。心理疏導(dǎo)：提供心理咨詢或社區(qū)支持服務(wù)，幫助李阿姨緩解喪偶帶來(lái)的心理壓力和孤獨(dú)感。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建立：協(xié)助李阿姨建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，如參加社區(qū)活動(dòng)、加入興趣小組等，增加社會(huì)交往，擴(kuò)大社交圈。家庭關(guān)系調(diào)解：嘗試與李阿姨的女兒溝通，了解家庭關(guān)系緊張的原因，提供家庭關(guān)系調(diào)解服務(wù)，促進(jìn)家庭和諧。生活照料服務(wù)：根據(jù)李阿姨的身體狀況，聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心或志愿者提供生活照料服務(wù)，確保日常生活需求得到滿足?！窘馕觥勘绢}考查社會(huì)工作者在個(gè)案管理中的介入策略。社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中需要全面分析服務(wù)對(duì)象面臨的困境，針對(duì)具體問(wèn)題提出相應(yīng)的介入策略。本題中，李阿姨面臨的主要問(wèn)題是經(jīng)濟(jì)、心理、社會(huì)支持和生活照料等方面，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)這些問(wèn)題制定綜合性的介入計(jì)劃，以提高李阿姨的生活質(zhì)量和社會(huì)適應(yīng)能力。在介入過(guò)程中，要注重協(xié)調(diào)各方資源，充分發(fā)揮社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。第四題案例分析：李先生，35歲，已婚，有一個(gè)10歲的兒子。李先生是一家電子公司的普通職員，工作穩(wěn)定，收入尚可。然而，最近一段時(shí)間，李先生發(fā)現(xiàn)自己的情緒變得越來(lái)越低落，工作效率也明顯下降。經(jīng)過(guò)心理咨詢師的幫助，李先生被診斷為輕度抑郁癥。李先生的主要困擾如下：1.工作壓力增大，經(jīng)常加班，導(dǎo)致睡眠不足，身體疲勞；2.家庭關(guān)系緊張，與妻子經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵，親子關(guān)系也受到影響；3.對(duì)生活失去興趣，對(duì)未來(lái)感到迷茫。作為一名社會(huì)工作者，你如何協(xié)助李先生改善其心理狀態(tài)和生活質(zhì)量？答案：1.了解李先生的心理狀況，建立良好的專業(yè)關(guān)系。通過(guò)與李先生的溝通，了解他的個(gè)人經(jīng)歷、家庭背景、工作狀況等，以便更好地為其提供專業(yè)服務(wù)。2.協(xié)助李先生制定合理的作息時(shí)間，改善睡眠質(zhì)量。建議李先生每天保持規(guī)律的作息，保證充足的睡眠，避免過(guò)度勞累。3.幫助李先生調(diào)整心態(tài)，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力。通過(guò)心理疏導(dǎo)，教導(dǎo)李先生學(xué)會(huì)放松技巧，如深呼吸、冥想等，以緩解壓力。4.促進(jìn)家庭和諧，改善親子關(guān)系。協(xié)助李先生與妻子溝通，尋求解決問(wèn)題的方法，共同為孩子的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。5.引導(dǎo)李先生培養(yǎng)興趣愛好，提高生活質(zhì)量。鼓勵(lì)李先生參加各類活動(dòng)，如健身、旅行等，豐富生活內(nèi)容，提升生活品質(zhì)。6.建議李先生尋求專業(yè)心理咨詢，進(jìn)一步治療抑郁癥。在必要時(shí)，可推薦李先生接受藥物治療或其他治療方法。解析：本題考察社會(huì)工作者在心理健康領(lǐng)域的工作能力。針對(duì)李先生的情況，社會(huì)工作者應(yīng)從多個(gè)方面入手，全面評(píng)估其心理狀況，制定針對(duì)性的干預(yù)措施。通過(guò)改善作息時(shí)間、調(diào)整心態(tài)、促進(jìn)家庭和諧、培養(yǎng)興趣愛好等方式，幫助李先生改善心理狀態(tài)和生活質(zhì)量。同時(shí)，社會(huì)工作者還應(yīng)關(guān)注李先生的抑郁癥治療，協(xié)助其尋求專業(yè)心理咨詢，以確保其身心健康。二、方案設(shè)計(jì)題（20分）題目：某社區(qū)計(jì)劃開展一項(xiàng)針對(duì)青少年犯罪的預(yù)防與干預(yù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在通過(guò)提供心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃教育和社區(qū)參與活動(dòng)，減少青少年犯罪率，提高他們的社會(huì)適應(yīng)能力。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)一個(gè)詳細(xì)的方案設(shè)計(jì)。1.項(xiàng)目背景：社區(qū)青少年犯罪率逐年上升，引起了居民和政府的高度關(guān)注。青少年犯罪的主要原因包括家庭環(huán)境不良、學(xué)業(yè)壓力、社會(huì)交往困境等。社區(qū)缺乏有效的青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人才。2.項(xiàng)目目標(biāo)：降低社區(qū)青少年犯罪率。提高青少年自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)。增強(qiáng)青少年社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。3.項(xiàng)目?jī)?nèi)容：心理輔導(dǎo)：為有需要的青少年提供心理健康教育和心理咨詢服務(wù)。職業(yè)規(guī)劃教育：幫助青少年了解職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃能力。社區(qū)參與活動(dòng)：組織青少年參與社區(qū)志愿服務(wù)、文化活動(dòng)等，增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感。請(qǐng)根據(jù)以上信息，設(shè)計(jì)一個(gè)包含以下內(nèi)容的方案：（1）項(xiàng)目名稱；（2）項(xiàng)目目標(biāo)；（3）項(xiàng)目實(shí)施策略；（4）項(xiàng)目實(shí)施步驟；（5）項(xiàng)目評(píng)估方法。答案：（1）項(xiàng)目名稱：社區(qū)青少年犯罪預(yù)防與干預(yù)項(xiàng)目（2）項(xiàng)目目標(biāo)：在項(xiàng)目實(shí)施一年內(nèi)，將社區(qū)青少年犯罪率降低20%。培養(yǎng)至少100名青少年具備良好的心理素質(zhì)和職業(yè)規(guī)劃能力。提高社區(qū)青少年參與社區(qū)活動(dòng)的比例，達(dá)到50%。（3）項(xiàng)目實(shí)施策略：建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)：聘請(qǐng)心理咨詢師、職業(yè)規(guī)劃師和社區(qū)活動(dòng)策劃人員，組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)。合作伙伴：與當(dāng)?shù)貙W(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心、非政府組織等建立合作關(guān)系。資源整合：爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的資金、物資支持。（4）項(xiàng)目實(shí)施步驟：第一階段：需求評(píng)估（3個(gè)月）調(diào)查社區(qū)青少年犯罪情況，了解其心理、學(xué)業(yè)、社會(huì)交往等方面的問(wèn)題。與合作伙伴共同制定項(xiàng)目方案。第二階段：項(xiàng)目實(shí)施（6個(gè)月）開展心理輔導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃教育活動(dòng)。組織社區(qū)參與活動(dòng)，如志愿服