第一章 管理學(xué)基礎(chǔ)課件

管理學(xué)云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院高核博士教授第一章管理學(xué)基礎(chǔ)為什么要學(xué)習(xí)管理管理無(wú)時(shí)無(wú)處不在第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)教學(xué)提綱

教材:《管理學(xué)》，周三多主編，高等教育出版社第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)教學(xué)提綱

參考書(shū)★《管理學(xué)：現(xiàn)代的觀點(diǎn)》，芮明杰，上海人民出版社★

《管理學(xué)—原理與方法》，周三多，復(fù)旦大學(xué)出版社

★

《管理實(shí)踐》，

[美]彼得·德魯克，機(jī)械工業(yè)出版社第一章管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)目的和要求

★了解管理的概念和含義，★了解管理學(xué)發(fā)展史中的管理思想及其主要理論觀點(diǎn)，★掌握管理過(guò)程的基本原理和原則，★掌握計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制的基本理論和方法，★掌握現(xiàn)代決策的基本方法，★了解管理變革和創(chuàng)新的主要方向和主要內(nèi)容；★了解現(xiàn)代管理學(xué)的最新發(fā)展★認(rèn)真上課、記筆記，參加課堂討論第一章管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容第一章：管理活動(dòng)與管理理論第四章：決策原理與方法第五章：計(jì)劃與計(jì)劃工作第六章：戰(zhàn)略計(jì)劃第七章計(jì)劃組織實(shí)施的方法第八章：組織設(shè)計(jì)第九章：人力資源管理第十章：組織變革與組織文化第十一章：領(lǐng)導(dǎo)概論第十二章：激勵(lì)與激勵(lì)理論第十三章：溝通第十四章：控制職能第十五章：控制方法第十六章：管理學(xué)的新發(fā)展第一章管理學(xué)基礎(chǔ)第一章：管理活動(dòng)與管理理論本章要點(diǎn)★管理的含義及重要性★管理學(xué)發(fā)展史中的管理思想及其主要理論觀點(diǎn)★管理者的分類及其技能要求★管理的二重性★管理的科學(xué)性與藝術(shù)性★管理理論的形成與發(fā)展★管理學(xué)的各個(gè)流派及其主要觀點(diǎn)★X理論——Y理論及其在現(xiàn)實(shí)管理中的應(yīng)用★管理的基本職能及其相互關(guān)系★管理現(xiàn)代化的內(nèi)涵第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理的含義及重要性什么是管理管理是在特定的環(huán)境下，通過(guò)信息獲取、決策等手段和計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能，以有效協(xié)調(diào)和分配組織內(nèi)的資源去實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。管理的內(nèi)涵管理是對(duì)組織的管理，管理的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理的基本活動(dòng)（職能）包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理的對(duì)象是組織的資源，包括人員、資本、土地、設(shè)備、信息、顧客等管理的有效性要從效率和效果兩個(gè)方面來(lái)評(píng)判效率（efficiency）——正確地做事，解決怎么做的問(wèn)題效果（effectiveness）——做正確的事，解決做什么的問(wèn)題有效的管理既強(qiáng)調(diào)做正確的事（戰(zhàn)略），也強(qiáng)調(diào)正確的做事（戰(zhàn)術(shù)）管理工作是在組織特定的環(huán)境條件下展開(kāi)的。環(huán)境既提供了機(jī)遇，也構(gòu)成挑戰(zhàn)和威脅第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理的含義及重要性為什么說(shuō)管理很重要★任何組織都需要管理來(lái)保證其業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)★管理適用于任何組織及組織內(nèi)的各個(gè)層次的管理者★技術(shù)和管理是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的兩個(gè)輪子（日本的經(jīng)驗(yàn)）★管理作為一門科學(xué)具有普遍適用性★“中國(guó)的問(wèn)題，第一是管理，第二是管理，第三還是管理”★“管理科學(xué)，興國(guó)之道”第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理的基本職能計(jì)劃職能：對(duì)未來(lái)預(yù)先籌劃，確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑?！镅芯炕顒?dòng)條件：外部環(huán)境和內(nèi)部條件的預(yù)測(cè)和分析★制定經(jīng)營(yíng)決策：總體目標(biāo)、戰(zhàn)略的決策★編制行動(dòng)計(jì)劃：確定落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的具體行動(dòng)方案（5W1HWHY、WHAT、WHERE、WHEN、WHO、HOW）組織職能：建立組織體系，形成合理的分工協(xié)作關(guān)系?！锝M織設(shè)計(jì)：分工、劃分部門，建立合理的組織結(jié)構(gòu)★配備人員：安排適當(dāng)?shù)墓芾碚叩竭m當(dāng)?shù)墓芾韻徫?，授?quán)并明確權(quán)責(zé)★運(yùn)行組織：通過(guò)規(guī)則、程序、條例、指令維持組織的正常運(yùn)行★組織變革：改進(jìn)組織，提高組織環(huán)境適應(yīng)變化的生存發(fā)展能力領(lǐng)導(dǎo)職能：激勵(lì)、引導(dǎo)和影響大家為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力★領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮自己的影響力，引導(dǎo)和帶動(dòng)職工自覺(jué)服從?！镱I(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)激勵(lì)發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性★領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)有效溝通，協(xié)調(diào)工作中遇到的各種問(wèn)題第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理的基本職能控制職能：保證各部門、各環(huán)節(jié)按照預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)★根據(jù)計(jì)劃，制定可測(cè)量的控制標(biāo)準(zhǔn)★測(cè)量、檢查各部門、各環(huán)節(jié)的工作情況，判斷偏差程度★反饋偏差信息，分析偏差產(chǎn)生的原因和消除的方法‘★采取糾正偏差的措施，使管理工作不斷改進(jìn)。創(chuàng)新：要想使組織立于不敗之地，管理者必須具有創(chuàng)新精神。熊彼得：“不創(chuàng)新，就死亡”★什么是創(chuàng)新：使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新，有所改進(jìn)。熊比特：“應(yīng)用一種新技術(shù)，開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，開(kāi)拓一個(gè)新市場(chǎng)等”★創(chuàng)新的內(nèi)容：制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理的基本職能決策：決策貫穿于管理活動(dòng)過(guò)程中，是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的依據(jù)★識(shí)別機(jī)會(huì)或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題★提出解決問(wèn)題的目標(biāo)★擬定解決問(wèn)題的各種方案★按照決策準(zhǔn)則評(píng)估方案并選優(yōu)★作出決定并提出實(shí)施計(jì)劃★實(shí)施監(jiān)督和評(píng)估西蒙：管理就是決策第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理者的分類與技能按層次劃分★高層管理人員主要職責(zé)：制定目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策，評(píng)價(jià)績(jī)效：管理重點(diǎn)：計(jì)劃、決策和控制★中層管理人員主要職責(zé)：貫徹落實(shí)高層戰(zhàn)略和決策，監(jiān)督協(xié)調(diào)基層工作，溝通協(xié)調(diào)上下左右。管理重點(diǎn)：組織、指揮和協(xié)調(diào)★基層管理人員：主要職責(zé)：直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理重點(diǎn)：指揮和監(jiān)督。按領(lǐng)域劃分★綜合管理人員★專業(yè)管理人員：生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人事等專業(yè)管理人員第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理者的分類與技能管理者的技能要求★專業(yè)技能：管理者要成為本行業(yè)領(lǐng)域的門內(nèi)漢人際技能：理解、協(xié)調(diào)、激勵(lì)它人并與人溝通和共事的能力★概念技能:“把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力”，可以理解為個(gè)人修行的管理藝術(shù)思考：不同層次管理人員的技能要求是否相同？第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理者的分類與技能管理者的角色（明茲伯格的經(jīng)理角色理論）★人際角色組織的代表人——（禮儀）作用組織的領(lǐng)導(dǎo)者——影響并帶動(dòng)他人共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)溝通聯(lián)絡(luò)者——對(duì)內(nèi)的上下溝通聯(lián)絡(luò)，對(duì)外的左右溝通聯(lián)絡(luò)★信息角色監(jiān)督者：隨時(shí)監(jiān)視外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，以利決策傳播者：傳播和交流信息發(fā)言人：代表組織或部門對(duì)外表達(dá)信息和組織的意愿★決策作用企業(yè)家：

創(chuàng)新與發(fā)展的決策者消防員：應(yīng)付突發(fā)事件，解決例外問(wèn)題資源分配者：資源配置和成果分配決策談判者：與相關(guān)者討價(jià)還價(jià)的決策思考：不同層次管理人員的作用是否一樣？第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理工作的屬性管理工作不同于業(yè)務(wù)工作★業(yè)務(wù)工作：組織的主要任務(wù)工廠——生產(chǎn)，醫(yī)院——治療；學(xué)?！虒W(xué)★管理工作：通過(guò)他人并與他人一道去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制成本等手段保證業(yè)務(wù)工作的完成?！锕芾砉ぷ髋c業(yè)務(wù)工作是兩類相對(duì)獨(dú)立的工作★管理是一種專業(yè)工作，職業(yè)經(jīng)理的產(chǎn)生是現(xiàn)代工商企業(yè)形成和發(fā)展的標(biāo)志（所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離）。管理教育非常必要管理的二重性★自然屬性（普遍性）管理是科學(xué)方法的總結(jié)，管理學(xué)沒(méi)有國(guó)界，可以互相學(xué)習(xí)和借鑒★社會(huì)屬性（特殊性）不同社會(huì)制度、文化背景下，管理具有自己的特色，國(guó)外行之有效的方法在中國(guó)不一定適用。第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理工作的屬性管理既是科學(xué)也是藝術(shù)★管理有自己明確的概念、范疇和普遍原理、原則，并且相互依存，形成了獨(dú)特的知識(shí)體系，當(dāng)屬科學(xué)無(wú)疑?！锼囆g(shù)性來(lái)自個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和智慧、智力?！镉捎诠芾頉](méi)有一成不變的規(guī)律可循，管理的環(huán)境、資源狀況也不會(huì)一成不變，因而也顯現(xiàn)出管理者的決策能力。管理者的決策能力更多的體現(xiàn)為一種藝術(shù)?！锕芾砭哂泻軓?qiáng)的實(shí)踐性。管理也是一門在實(shí)踐中完善和發(fā)展的科學(xué)，帶有藝術(shù)性的成分?！锟茖W(xué)教我們“知”，藝術(shù)教我們“做”。作為管理者不但要掌握管理知識(shí)，也要不斷提高管理藝術(shù)。管理的科學(xué)和藝術(shù)應(yīng)該在管理者身上實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一。第一章管理學(xué)基礎(chǔ)管理理論的形成和發(fā)展★古典管理理論

★行為管理理論

★定量管理思想

★系統(tǒng)和權(quán)變管理思想

★最新管理思想★現(xiàn)代管理學(xué)的內(nèi)容體系管理學(xué)發(fā)展的歷史管理的職能原理管理技術(shù)方法和手段管理理論的最新發(fā)展第一章管理學(xué)基礎(chǔ)古典管理理論科學(xué)管理理論★代表人物：弗里德里克.泰勒（1856-1915，美國(guó)工廠總工程師，被譽(yù)為科學(xué)管理之父）★代表作：《科學(xué)管理原理》（1911）★主要觀點(diǎn)：提出科學(xué)管理的四條基本原則：▲通過(guò)對(duì)工作過(guò)程的科學(xué)觀察和分析，制定合理的操作標(biāo)準(zhǔn)（工時(shí)定額），以科學(xué)研究替代個(gè)人的判斷和經(jīng)驗(yàn)；▲科學(xué)地選拔和培訓(xùn)工人，推行標(biāo)準(zhǔn)工作法，以提高勞動(dòng)效率；▲實(shí)行差別工資制，通過(guò)金錢激勵(lì)提高效益，并使勞資雙方都從中獲益；▲管理工作與生產(chǎn)操作要分開(kāi)，不同管理職能也要分開(kāi)，為此要實(shí)行職能工長(zhǎng)制，并貫徹例外管理原則?！镏饕暙I(xiàn)：改變傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗(yàn)辦事的管理方式，實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)管理”到“科學(xué)管理”的轉(zhuǎn)變。第一章管理學(xué)基礎(chǔ)古典管理理論一般管理理論★代表人物：亨利。法約爾（1841-1925，法國(guó)公司總經(jīng)理）★代表作：《工業(yè)管理與一般管理》（1916）★主要觀點(diǎn)：▲經(jīng)營(yíng)不同于管理，包括技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)等六種職能活動(dòng)；▲提出管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制；▲提出十四項(xiàng)管理的一般原則（見(jiàn)教材）★主要貢獻(xiàn)：▲認(rèn)識(shí)到管理活動(dòng)的普遍性（管理存在于一切有組織的人類活動(dòng)中）；▲創(chuàng)立了廣泛適用的一般管理理論框架；提出了管理教育的必要性第一章管理學(xué)基礎(chǔ)古典管理理論行政組織理論★代表人物：馬克斯。韋伯（1864-1920，德國(guó)教授、社會(huì)學(xué)家，組織理論之父）★代表作：《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》（1916）★主要觀點(diǎn)：▲組織活動(dòng)要通過(guò)職務(wù)或職位，而不是個(gè)人和世襲地位來(lái)管理；▲組織必須以權(quán)力作為基礎(chǔ),沒(méi)有權(quán)力,組織不能達(dá)到自己的目標(biāo)；▲組織中有三種類型的權(quán)利：世襲權(quán)利、個(gè)人影響力、法定權(quán)利；▲只有法定權(quán)利最適合現(xiàn)代組織（職位按能力選拔、權(quán)利具有法律基礎(chǔ)、職權(quán)有明確的范圍劃分和規(guī)定）韋伯這種強(qiáng)調(diào)規(guī)則、強(qiáng)調(diào)能力、強(qiáng)調(diào)知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效率、合乎理性的管理體制第一章管理學(xué)基礎(chǔ)古典管理理論理想官僚組織模式具有下列特征★組織是根據(jù)合法程序建立，成員有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)?！锝M織的結(jié)構(gòu)是由上而下逐層控制的體系?！锝M織內(nèi)，按照地位的高低規(guī)定成員間命令與服從的關(guān)系。★成員間只有對(duì)事的關(guān)系而無(wú)對(duì)人的關(guān)系?！锩恳宦毼痪鶕?jù)其資格限制，經(jīng)考核錄用，人盡其才?！飳?duì)成員進(jìn)行分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé)，★通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)來(lái)提高工作效率?！飳?duì)成員進(jìn)行分工并明確每人的工作范圍及權(quán)責(zé)★按職位支付薪金，并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度，使成員安心工作，培養(yǎng)其事業(yè)心第一章管理學(xué)基礎(chǔ)古典管理理論社會(huì)系統(tǒng)理論★代表人物：巴納德（貝爾電話公司經(jīng)理）★代表作：《經(jīng)理人員的職能》（1938）★主要觀點(diǎn)：▲在組織中，經(jīng)理人員是最重要的因素有：制定并維持一個(gè)信息系統(tǒng)、使組織中的每一個(gè)人都作出貢獻(xiàn)、明確組織的目標(biāo)；▲組織的發(fā)展須具備三個(gè)條件：明確的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和良好的溝通古典理論小結(jié)★貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)通過(guò)科學(xué)、理性規(guī)則來(lái)替代個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣和隨心所欲★局限性：專注于“事”的管理而忽視了“人”的管理問(wèn)題；專注于組織內(nèi)部的管理而忽視了組織與外部的關(guān)系。古典理論演變形成現(xiàn)代管理的一個(gè)重要分支：管理科學(xué)第一章管理學(xué)基礎(chǔ)行為管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)★霍桑實(shí)驗(yàn)：在美國(guó)西方電器公司的霍桑工廠進(jìn)行的歷時(shí)八年的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)論：工作效率的高低與工作環(huán)境的好壞并無(wú)必然聯(lián)系，人的心理和社會(huì)因素對(duì)工作效率有重大影響?！锎砣宋铮好穵W（1880-1949，哈佛大學(xué)教授，行為管理的創(chuàng)始人）★代表作：《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》（1933）★主要觀點(diǎn)：▲員工是具有社會(huì)心理方面需要的“社會(huì)人”而不只是單純追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，工作效率受社會(huì)心理因素影響；▲組織中存在非正式組織，非正式組織是由社會(huì)心理因素而形成的小團(tuán)體，它對(duì)正式組織可能有積極或消極的影響；▲有效的管理不僅取決于管理者的技術(shù)，也取決于處理人際關(guān)系的能力；▲管理要通過(guò)提高員工滿意度來(lái)激發(fā)士氣，達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的★梅奧的工作引起了學(xué)者們對(duì)組織中人的管理問(wèn)題的重視，形成了后來(lái)的管理行為科學(xué)（組織行為學(xué)）理論體系。第一章管理學(xué)基礎(chǔ)行為管理理論人性假設(shè)理論（X理論—Y理論）★代表人物：麥克雷戈（美國(guó)哈佛大學(xué)教授）★代表作：《企業(yè)的人性面》（1957）★主要觀點(diǎn)：▲管理者對(duì)員工的不同看法基于不同的人性假設(shè)，導(dǎo)致兩種不同的管理思路，這可用X理論和Y理論來(lái)歸納；▲X理論：人性本惡，人天生的是好逸惡勞、自私、安于現(xiàn)狀、逃避責(zé)任并且盲從；因此管理要通過(guò)監(jiān)督、控制等手段強(qiáng)制人們工作；（偏重于古典管理理論）▲Y理論：人性本善。大多數(shù)人都有責(zé)任心、想象力、創(chuàng)造性和主動(dòng)性；監(jiān)督和控制并不是最好的管理方式，管理重在激發(fā)人的創(chuàng)造性、主動(dòng)性和積極性，應(yīng)提倡以人為本的民主式、參與式管理★麥克雷戈本人更推崇Y理論第一章管理學(xué)基礎(chǔ)行為管理理論其他理論（在領(lǐng)導(dǎo)職能中詳細(xì)介紹）★馬思洛的需要層次理論★赫茨伯格的雙因素理論★佛洛姆的期望值理論★美國(guó)威廉大內(nèi)提出的Z理論(企業(yè)文化理論)行為管理理論小結(jié)★貢獻(xiàn)：提出了組織中人的管理問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)從個(gè)人需求、動(dòng)機(jī)、行為等方面研究管理對(duì)組織目標(biāo)和個(gè)人成長(zhǎng)的雙重影響?！锞窒扌裕河捎谌说男袨榈膹?fù)雜性，使行為科學(xué)研究在某種程度上與現(xiàn)實(shí)還存在一定的距離；對(duì)個(gè)人因素的過(guò)分強(qiáng)調(diào)往往會(huì)導(dǎo)致無(wú)組織無(wú)紀(jì)律的現(xiàn)象行為理論演變形成現(xiàn)代管理的另一個(gè)重要分支：行為科學(xué)第一章管理學(xué)基礎(chǔ)定量管理思想定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)理論運(yùn)用于管理，形成狹義的管理科學(xué)——運(yùn)籌學(xué)?！镞\(yùn)籌學(xué)：研究如何統(tǒng)籌安排，合理調(diào)度人員、設(shè)備、資金、時(shí)間等資源，使這些因素構(gòu)成的體系最適當(dāng)?shù)倪\(yùn)行和最有效地完成預(yù)定的工作任務(wù)。其內(nèi)容包括：▲預(yù)測(cè)技術(shù)▲優(yōu)化技術(shù)（規(guī)劃理論、排隊(duì)理論、庫(kù)存理論、對(duì)策理論等）▲決策技術(shù)▲仿真技術(shù)等★特點(diǎn)：依靠科學(xué)程序和數(shù)學(xué)模型來(lái)定量地解決計(jì)劃和決策問(wèn)題；廣泛地依賴和使用計(jì)算機(jī)作為解決問(wèn)題的手段?！锞窒扌裕簾o(wú)法解決行為管理問(wèn)題；實(shí)際中許多管理問(wèn)題難以量化解決。第一章管理學(xué)基礎(chǔ)系統(tǒng)和權(quán)變管理思想系統(tǒng)管理思想★來(lái)源于系統(tǒng)論、控制論和信息論的發(fā)展，主要觀點(diǎn)：▲組織是由相互依賴的多種要素，包括個(gè)人、群體、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、職權(quán)、資源等構(gòu)成的有機(jī)整體——系統(tǒng)?！M織是與其環(huán)境存在物質(zhì)、能量和信息交換的開(kāi)放系統(tǒng)，因此要對(duì)環(huán)境變化作出及時(shí)反應(yīng)；▲管理者的任務(wù)是要使系統(tǒng)的各個(gè)部分相互協(xié)調(diào)有機(jī)整合、系統(tǒng)與其環(huán)境相適應(yīng)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)▲當(dāng)系統(tǒng)各要素相互協(xié)調(diào)時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)1+1>2的系統(tǒng)協(xié)同效應(yīng)，否則則出現(xiàn)“混沌”★特點(diǎn)：從全局的、聯(lián)系的和動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)看待組織管理問(wèn)題，提出整體解決問(wèn)題的思路★局限性：只見(jiàn)森林，不見(jiàn)樹(shù)木，更多的是一種方法論而缺乏具體解決問(wèn)題的技術(shù)和方法第一章管理學(xué)基礎(chǔ)

系統(tǒng)和權(quán)變管理思想權(quán)變管理思想★權(quán)變：實(shí)事求是，隨機(jī)應(yīng)變，具體問(wèn)題具體分析★權(quán)變管理：不存在一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法，管理者不僅要掌握處理問(wèn)題的多種模式和方法，也要能夠因時(shí)、因地制宜，選擇在一定客觀條件下能夠解決問(wèn)題的模式和方法?！锾攸c(diǎn)：適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)營(yíng)活動(dòng)國(guó)際化、大規(guī)?；铜h(huán)境多變情況下對(duì)對(duì)管理的靈活性和適應(yīng)性的要求?！锞窒扌裕簾o(wú)法提出具體的權(quán)變管理技術(shù)和方法小結(jié)：系統(tǒng)管理思想和權(quán)變管理思想是現(xiàn)代管理變革和創(chuàng)新的指導(dǎo)思想。第一章管理學(xué)基礎(chǔ)最新管理思想試圖把管理科學(xué)理論與行為科學(xué)理論結(jié)合起來(lái)★經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派將管理經(jīng)驗(yàn)加以概括和理論化，將理論與方法傳授于管理實(shí)踐的人★管理過(guò)程學(xué)派認(rèn)為管理是一個(gè)過(guò)程，可以根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一些基本管理原理★組織行為學(xué)派★社會(huì)協(xié)作學(xué)派★社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派★決策理論學(xué)派★系統(tǒng)管理學(xué)派★管理科學(xué)學(xué)派★權(quán)變理論學(xué)派★經(jīng)理角色學(xué)派★行政管理學(xué)派★孔茨：管理理論的叢林(為什么，說(shuō)明什么)第一章管理學(xué)基礎(chǔ)最新管理思想管理現(xiàn)代化的涵義★管理思想系統(tǒng)化全面看待和解決管理問(wèn)題，綜合運(yùn)用各種理論解決管理問(wèn)題★管理體制高效化現(xiàn)代企業(yè)制度，新型組織結(jié)構(gòu)★管理決策科學(xué)化科學(xué)的決策機(jī)制、程序和方法★管理方法定量化運(yùn)籌學(xué)的運(yùn)用★管理手段自動(dòng)化信息技術(shù)的運(yùn)用★管理人才專門化MBA、職業(yè)經(jīng)理、企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)第一章管理學(xué)基礎(chǔ)本章核心概念★管理的內(nèi)涵