熱水器安裝及緊急維修服務(wù)協(xié)議范本版

熱水器安裝及緊急維修服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1熱水器安裝服務(wù)1.2緊急維修服務(wù)2.服務(wù)對象2.1熱水器所有者2.2熱水器使用者3.服務(wù)范圍3.1熱水器安裝服務(wù)范圍3.2緊急維修服務(wù)范圍4.服務(wù)時(shí)間4.1熱水器安裝服務(wù)時(shí)間4.2緊急維修服務(wù)時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用5.1熱水器安裝服務(wù)費(fèi)用5.2緊急維修服務(wù)費(fèi)用6.服務(wù)質(zhì)量6.1熱水器安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2緊急維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)承諾7.1熱水器安裝承諾7.2緊急維修承諾8.服務(wù)保障8.1熱水器安裝保障8.2緊急維修保障9.服務(wù)期限9.1熱水器安裝服務(wù)期限9.2緊急維修服務(wù)期限10.售后服務(wù)10.1熱水器安裝售后服務(wù)10.2緊急維修售后服務(wù)11.合同解除11.1熱水器安裝服務(wù)解除11.2緊急維修服務(wù)解除12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點(diǎn)13.合同的生效、變更和終止13.1合同生效條件13.2合同變更條件13.3合同終止條件14.其他約定14.1雙方的其他約定第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1熱水器安裝服務(wù)1.1.1提供熱水器安裝前咨詢服務(wù)，包括熱水器類型選擇、安裝位置規(guī)劃等。1.1.2提供專業(yè)熱水器安裝團(tuán)隊(duì)，按照約定時(shí)間進(jìn)行安裝。1.1.3安裝過程中遵循國家標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范。1.1.4安裝完成后進(jìn)行功能測試，確保熱水器正常運(yùn)行。1.2緊急維修服務(wù)1.2.1服務(wù)范圍包括熱水器各類故障的診斷與維修。1.2.2提供24小時(shí)緊急維修服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。1.2.3維修工程師具備專業(yè)資格，維修過程中不使用假冒偽劣配件。1.2.4維修完成后進(jìn)行功能測試，確保熱水器恢復(fù)正常使用。2.服務(wù)對象2.1熱水器所有者2.1.1熱水器所有者享有本合同約定的服務(wù)權(quán)益。2.1.2熱水器所有者應(yīng)提供熱水器相關(guān)資料，以便服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行準(zhǔn)確服務(wù)。2.2熱水器使用者2.2.1熱水器使用者應(yīng)按照使用說明書正確使用熱水器。2.2.2熱水器使用者在發(fā)現(xiàn)熱水器故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)提供方。3.服務(wù)范圍3.1熱水器安裝服務(wù)范圍3.1.1安裝服務(wù)適用于合同約定的熱水器型號和品牌。3.1.2安裝服務(wù)范圍包括但不限于城市市區(qū)及所屬縣鎮(zhèn)。3.2緊急維修服務(wù)范圍3.2.1維修服務(wù)適用于合同約定的熱水器型號和品牌。3.2.2維修服務(wù)范圍包括但不限于城市市區(qū)及所屬縣鎮(zhèn)。4.服務(wù)時(shí)間4.1熱水器安裝服務(wù)時(shí)間4.1.1安裝服務(wù)時(shí)間根據(jù)雙方約定，如遇特殊情況需提前通知。4.1.2安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照約定時(shí)間上門服務(wù)。4.2緊急維修服務(wù)時(shí)間4.2.1維修服務(wù)時(shí)間根據(jù)雙方約定，如遇特殊情況需提前通知。4.2.2維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)按照約定時(shí)間上門服務(wù)。5.服務(wù)費(fèi)用5.1熱水器安裝服務(wù)費(fèi)用5.1.1安裝服務(wù)費(fèi)用根據(jù)熱水器型號、安裝難度等因素確定。5.1.2安裝服務(wù)費(fèi)用包含材料費(fèi)、人工費(fèi)等。5.2緊急維修服務(wù)費(fèi)用5.2.1維修服務(wù)費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目、配件成本等因素確定。5.2.2維修服務(wù)費(fèi)用包含材料費(fèi)、人工費(fèi)等。6.服務(wù)質(zhì)量6.1熱水器安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1安裝完成后，熱水器應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范。6.1.2安裝質(zhì)量保證期為一年，期間發(fā)生的非人為損壞問題免費(fèi)維修。6.2緊急維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.1維修完成后，熱水器應(yīng)恢復(fù)正常使用功能。6.2.2維修質(zhì)量保證期為半年，期間發(fā)生的非人為損壞問題免費(fèi)維修。7.服務(wù)承諾7.1熱水器安裝承諾7.1.1安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)技能和資質(zhì)。7.1.2安裝過程中遵循國家標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范。7.2緊急維修承諾7.2.1維修工程師具備專業(yè)技能和資質(zhì)。7.2.2維修過程中不使用假冒偽劣配件。8.服務(wù)保障8.1熱水器安裝保障8.1.1安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供正規(guī)發(fā)票，保障消費(fèi)者權(quán)益。8.1.2安裝過程中發(fā)生意外傷害，由服務(wù)提供方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2緊急維修保障8.2.1維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供正規(guī)發(fā)票，保障消費(fèi)者權(quán)益。8.2.2維修過程中發(fā)生意外傷害，由服務(wù)提供方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.服務(wù)期限9.1熱水器安裝服務(wù)期限9.1.1安裝服務(wù)期限自合同簽訂之日起至安裝完畢之日止。9.2緊急維修服務(wù)期限9.2.1維修服務(wù)期限自合同簽訂之日起至維修完畢之日止。10.售后服務(wù)10.1熱水器安裝售后服務(wù)10.1.1安裝完成后，提供一年的售后服務(wù)，包括免費(fèi)保修、咨詢等。10.28.服務(wù)期限8.1熱水器安裝服務(wù)期限8.1.1安裝服務(wù)期限自合同簽訂之日起至安裝完畢之日止。8.1.2如因特殊情況導(dǎo)致安裝期限延長，雙方可協(xié)商調(diào)整。8.2緊急維修服務(wù)期限8.2.1維修服務(wù)期限自合同簽訂之日起至維修完畢之日止。8.2.2如因特殊情況導(dǎo)致維修期限延長，雙方可協(xié)商調(diào)整。9.服務(wù)費(fèi)用支付方式9.1熱水器安裝服務(wù)費(fèi)用支付方式9.1.1安裝服務(wù)費(fèi)用在安裝完成后支付，支付方式為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。9.1.2安裝服務(wù)費(fèi)用支付后，視為服務(wù)完成。9.2緊急維修服務(wù)費(fèi)用支付方式9.2.1維修服務(wù)費(fèi)用在維修完成后支付，支付方式為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。9.2.2維修服務(wù)費(fèi)用支付后，視為服務(wù)完成。10.合同解除10.1熱水器安裝服務(wù)解除10.1.1雙方同意解除合同時(shí)，安裝服務(wù)視為完成。10.1.2如因服務(wù)提供方原因?qū)е潞贤獬?，服?wù)提供方應(yīng)退還已收取的安裝服務(wù)費(fèi)用。10.2緊急維修服務(wù)解除10.2.1雙方同意解除合同時(shí)，維修服務(wù)視為完成。10.2.2如因服務(wù)提供方原因?qū)е潞贤獬?，服?wù)提供方應(yīng)退還已收取的維修服務(wù)費(fèi)用。11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點(diǎn)11.2.1爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。12.合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2合同變更條件12.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2.2合同變更不得違反國家法律法規(guī)和政策。12.3合同終止條件12.3.1合同終止需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.3.2合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)終止，但合同終止前的事宜仍需處理。13.保密條款13.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。14.其他約定14.1雙方在其他事項(xiàng)上如有約定，應(yīng)以書面形式附在本合同后，視為本合同的一部分。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：熱水器安裝服務(wù)詳細(xì)流程說明附件二：緊急維修服務(wù)詳細(xì)流程說明附件三：熱水器安裝服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：緊急維修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：安裝維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)證明附件六：熱水器安裝維修服務(wù)質(zhì)保政策附件七：售后服務(wù)聯(lián)系方式及服務(wù)承諾附件八：保密協(xié)議附件九：合同變更協(xié)議附件十：合同終止協(xié)議附件一：熱水器安裝服務(wù)詳細(xì)流程說明本附件詳細(xì)描述了熱水器安裝服務(wù)的流程，包括服務(wù)前的咨詢服務(wù)、服務(wù)中的安裝操作以及服務(wù)后的功能測試等。附件二：緊急維修服務(wù)詳細(xì)流程說明本附件詳細(xì)描述了緊急維修服務(wù)的流程，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、維修工程師上門時(shí)間以及維修后的功能測試等。附件三：熱水器安裝服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了熱水器安裝服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括材料費(fèi)、人工費(fèi)等。附件四：緊急維修服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了緊急維修服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括材料費(fèi)、人工費(fèi)等。附件五：安裝維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)證明本附件提供了安裝維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)的專業(yè)能力。附件六：熱水器安裝維修服務(wù)質(zhì)保政策本附件詳細(xì)描述了熱水器安裝維修服務(wù)的質(zhì)保政策，包括質(zhì)保期限、質(zhì)保范圍等。附件七：售后服務(wù)聯(lián)系方式及服務(wù)承諾本附件提供了售后服務(wù)的聯(lián)系方式，并詳細(xì)描述了服務(wù)承諾，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等。附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等的保密義務(wù)和保密期限。附件九：合同變更協(xié)議本附件詳細(xì)描述了合同變更的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。附件十：合同終止協(xié)議本附件詳細(xì)描述了合同終止的條件、程序以及相關(guān)事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。2.服務(wù)提供方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.服務(wù)接受方未按照使用說明書正確使用熱水器。4.服務(wù)接受方未在發(fā)現(xiàn)熱水器故障時(shí)及時(shí)通知服務(wù)提供方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)按照約定時(shí)間向服務(wù)接受方支付違約金。2.服務(wù)提供方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)負(fù)責(zé)返修或重新提供服務(wù)，并支付因此給服務(wù)接受方造成的直接損失。3.服務(wù)接受方未按照使用說明書正確使用熱水器的，服務(wù)提供方不承擔(dān)由此導(dǎo)致的故障責(zé)任。4.服務(wù)接受方未在發(fā)現(xiàn)熱水器故障時(shí)及時(shí)通知服務(wù)提供方的，服務(wù)提供方不承擔(dān)因此導(dǎo)致的故障責(zé)任。示例說明：如服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間提供安裝服務(wù)，則應(yīng)向服務(wù)接受方支付合同金額5%的違約金。如服務(wù)提供方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供安裝服務(wù)，則應(yīng)負(fù)責(zé)返修或重新提供安裝服務(wù)，并支付因返修或重新提供安裝服務(wù)給服務(wù)接受方造成的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.熱水器：本合同中指