2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師全真模擬考試試卷A卷含答案

2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管

理師全真模擬考試試卷A卷含答案

單選題（共50題）

1、休息日安排勞動者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資

的0

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

【答案】C

2、（2016年5月）績效的內(nèi)涵主要有哪三種典型的特點(diǎn)（）。

A.結(jié)果觀、行為觀、思想觀

B.結(jié)果觀、行為觀、綜合觀

C.行為觀、道德觀、綜合觀

D.結(jié)果觀、道德觀、綜合觀

【答案】B

3、以下關(guān)于行為規(guī)范的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.企業(yè)組織中層次最低

B.最具基礎(chǔ)性

C.以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)

D.約束范圍最廣

【答案】C

4、勞動定額管理制度是企業(yè)員工在定額工作方面的行動準(zhǔn)則和（）。

A.活動規(guī)范

B.行為規(guī)范

C.行為準(zhǔn)則

D.活動準(zhǔn)則

【答案】A

5、（2019年5月）（）不屬于企業(yè)信息采集和處理的基本原則。

A.準(zhǔn)確性

B.系統(tǒng)性

C.全面性

D.經(jīng)濟(jì)性

【答案】C

6、（）是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)

部人力資源儲備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗上去的活動。

A.競爭上崗

B.外部招募

C.公開選拔

D.內(nèi)部招募

【答案】D

7、以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討說法錯(cuò)誤的是（）

A.前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)

B.前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目

C.后者著眼于討論過程中成員間的相互影響

D.后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)

【答案】D

8、（2017年11月）（）是對績效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測、

分析的過程。

A.績效溝通

B.績效改善

C.績效反饋

D.績效診斷

【答案】D

9、將在職的行為表現(xiàn)與過去在各種情況下的態(tài)度、行為、偏好和價(jià)值觀等聯(lián)系

在一起進(jìn)行考察，以便對應(yīng)聘者的未來發(fā)展做出預(yù)測分析，這是（）的設(shè)計(jì)原

理。

A.招聘申請表

B.崗位分析調(diào)查問卷

C.加權(quán)招聘申請表

D.自傳式調(diào)查表

【答案】D

10、（2016年5月）我國計(jì)時(shí)工資制常用的具體形式不包括（）。

A.年工資制

B.月工資制

C.日工資制

D.小時(shí)工資制

【答案】A

11、（2019年5月）改善績效為目的的培訓(xùn)通常一個(gè)計(jì)劃針對（）項(xiàng)目。

A.三個(gè)

B.一個(gè)

C.五個(gè)

D.多個(gè)

【答案】B

12、（2017年5月）我國計(jì)時(shí)工資制常用的具體形式不包括（）

A.年工資制

B.月工資制

C.日工資制

D.小時(shí)工資制

【答案】A

13、測評者不布置議題，在進(jìn)行過程中也不出面干預(yù)的情境模擬測試方法是（）

A.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

B.案例分析法

C.決策模擬競賽法

D.公文處理模擬法

【答案】A

14、（）適用于及時(shí)了解被調(diào)查者對某種情況的看法，便于做出好與差的評價(jià)。

A.電話調(diào)查法

B.檔案記錄法

C.郵寄調(diào)查法

D.直接觀察法

【答案】A

15、勞動合同的約定條款只要內(nèi)容合法，就對當(dāng)事人具有法律約束力，常見的

約定條款不包括（）。

A.保密事項(xiàng)

B.試用期限

C.工作內(nèi)容

D.補(bǔ)充保險(xiǎn)?？

【答案】C

16、（）是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)

部人力資源儲備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗上去的活動。

A.競爭上崗

B.外部招募

C.公開選拔

D.內(nèi)部招募

【答案】D

17、（）是指在完成生產(chǎn)作業(yè)和零件加工過程中，由于工作現(xiàn)場組織管理

和工藝裝備的技術(shù)需要所發(fā)生的間接工時(shí)消耗。

A.作業(yè)寬放時(shí)間

B.個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間

C.基本時(shí)間

D.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間

【答案】A

18、在績效管理五階段模型中，（）是績效管理體系的靈魂。

A.績效溝通

B.績效計(jì)劃

C.績效反饋

D.績效診斷

【答案】A

19、（2016年5月）招聘工作一般是從（）的提出和確定開始的。

A.招聘崗位

B.招聘計(jì)劃

C.招聘需求

D.招聘人員

【答案】C

20、以下表述中錯(cuò)誤的新員工個(gè)人資料是（）。

A.個(gè)人簡介

B.現(xiàn)任崗位名稱

C.薪酬及相關(guān)收入

D.健康證

【答案】D

21、一般而言，從（）可以得到比較系統(tǒng)、原始的資料。

A.人才交流中心

B.員工自帶檔案

C.就職過的公司

D.檔案管理部門

【答案】D

22、我國對工資支付制定了明確的規(guī)定，用人單位不得克扣勞動者工資，但在

（）情形時(shí)，則可以代扣勞動者工資。

A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

B.職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用

C.單位組織的集體活動費(fèi)用

D.職工困難捐助的費(fèi)用？？

【答案】A

23、（2018年5月）崗位寫實(shí)的原則不包括（）

A.寫實(shí)人員應(yīng)積極引導(dǎo)被觀察者

B.寫實(shí)人員應(yīng)善待被觀察者

C.寫實(shí)人員不可向被觀察者施令

D.寫實(shí)人員一般是一線主管

【答案】D

24、某企業(yè)某員工在五月份的工作時(shí)間構(gòu)成如下：加班時(shí)間為tl,制度內(nèi)從

事勞動時(shí)間為t2,停工被利用時(shí)間為t3,缺勤時(shí)間為t4,那么該員工的加班

指標(biāo)I為()。

A.I=100?tl/(tl+t2+t3)

B.I=100?tl/(t2+t3)

C.I=100?tl/(t2+t3+t4)

D.I=100?tl/(tl+t3-t4)

【答案】B

25、以下關(guān)于企業(yè)員工績效考評的表述，不正確的是()。

A.績效管理是績效考評活動的核心內(nèi)容和重要保障

B.績效考評從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標(biāo)和要求

C.它具有指向性，其出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)是企業(yè)的整體績效

D.績效考評不是孤立的，它與企業(yè)經(jīng)營管理息息相關(guān)

【答案】A

26、績效管理的效度是指測量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的()

A.穩(wěn)定性

B.一致性

C.可靠性

D.準(zhǔn)確性

【答案】D

27、績效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學(xué)性、合理性和公平性,

剔除個(gè)人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績效管理制度（）的要求。

A.全面性與完整性

B.相關(guān)性與有效性

C.可操作性與精確性

D.公正性與客觀性

【答案】D

28、心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是

（）

A.人格測驗(yàn)

B.成就測驗(yàn)

C.性向測驗(yàn)

D.情商測驗(yàn)

【答案】A

29、員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和稱為（）

A.獎勵(lì)

B.薪酬

C.分配

D.報(bào)酬

【答案】B

30、（）不是勞動法基本原則的內(nèi)容。

A.保障勞動者勞動權(quán)的原則

B.勞動關(guān)系民主化原則

C.物質(zhì)幫助權(quán)原則

D.勞動爭議處理原則

【答案】D

31、總供給等于（）之和。

A.消費(fèi)+儲蓄

B.投資+儲蓄

C.投資+收人

D.消費(fèi)+收入？

【答案】A

32、勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府公布的本地

區(qū)上年度職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資

3倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^（）。

A.10年

B.12年

C.8年

D.5年

【答案】B

33、企業(yè)如果以招聘臺的形式參加校園招聘會，為了提高招聘質(zhì)量，可采用（）

形式。

A.統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)面試

B.深入電話訪談

C.單獨(dú)的校園內(nèi)面試

D.先筆試，后面試

【答案】C

34、市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的（）。

A.起步環(huán)節(jié)

B.中心環(huán)節(jié)

C,中間環(huán)節(jié)

D.結(jié)束環(huán)節(jié)？

【答案】B

35、管理崗位知識能力規(guī)范的內(nèi)容不包括0

A.能力要求

B.年齡要求

C.知識要求

D.經(jīng)歷要求

【答案】B

36、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)，你（）。

A.能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣

B.能耐著性子做下去

C.先努力做，實(shí)在不行再想辦法

D.說明理由，委婉拒絕

【答案】A

37、我國勞動法的體系是根據(jù)勞動關(guān)系法律調(diào)整的特點(diǎn)和（）構(gòu)成的。

A.內(nèi)容

B.要求

C.標(biāo)準(zhǔn)

D.規(guī)則?

【答案】A

38、考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適應(yīng)相同類型的所有員工，即一視同仁。這符合績效管理制度

的（）

A.客觀性

B.可操作性

C.可靠性

D.有效性

【答案】C

39、在以常規(guī)性任務(wù)為主的生產(chǎn)部門，（）結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)效率成

正比，（）關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)效率成反比。

A.高；高

B.懸j；低

C.低；低

D.低；高

【答案】A

40、（2018年5月）下列對績效考評的認(rèn)識正確的是（）

A.績效考評是孤立的事件

B.績效考評是一個(gè)簡單的行為

C.績效考評具有層次性

D.績效考評沒有時(shí)限性

【答案】C

41、以下不屬于企業(yè)組織信息的應(yīng)用的內(nèi)容是（）。

A.企業(yè)組織信息的傳輸

B.企業(yè)組織信息的存儲

C.企業(yè)組織信息的檢索

D.企業(yè)組織信息的收集

【答案】D

42、（）包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女

職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。

A.勞動標(biāo)準(zhǔn)制度

B.促進(jìn)就業(yè)法律制度

C.就業(yè)培訓(xùn)制度

D.社會保險(xiǎn)和福利制度

【答案】A

43、（2018年11月）由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所造成的間接成本一般不

會即時(shí)發(fā)生，如一旦實(shí)際發(fā)生，往往就會持續(xù)一段時(shí)間并具有較長遠(yuǎn)的影響。

具體表現(xiàn)不包括（）。

A.工作態(tài)度

B.交流方面

C.工作關(guān)系

D.工作能力

【答案】D

44、（2018年11月）下列關(guān)于職業(yè)的特征，說法正確的是（）。

A.目的性

B.靈活性

C.發(fā)展性

D.持續(xù)性

【答案】A

45、用人單位通過第三者對應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證的人員選拔方式通常

被稱為（）O

A.背景調(diào)查

B.獵頭公司

C.招聘調(diào)查問卷

D.簡歷篩選

【答案】A

46、（2018年11月）工資指導(dǎo)線意見，包括本年度企業(yè)貨幣工資水平增長

（）、上線、下線。

A.基準(zhǔn)線

B.平均線

C.中位線

D.綜合線

【答案】A

47、（）在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下

屬員工工作績效實(shí)際存在的差距和不足。

A.水平比較法

B.目標(biāo)比較法

C.縱向比較法

D.橫向比較法

【答案】D

48、崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作不包括（）。

A.進(jìn)行初步崗位調(diào)查

B.制定出寫實(shí)工作計(jì)劃

C.確定崗位寫實(shí)的對象

D.對被調(diào)查者進(jìn)行培訓(xùn)

【答案】D

49、（）是勞動權(quán)的核心。

A.擇業(yè)全權(quán)和勞動報(bào)酬權(quán)

B.平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)

C.休息休假權(quán)和勞動保護(hù)權(quán)

D.勞動保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

【答案】B

50、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行是各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運(yùn)行的環(huán)節(jié)

不包括（）。

A.合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處

B.后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持

C.生動的教學(xué)設(shè)計(jì)

D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置？

【答案】C

多選題（共20題）

1、影響企業(yè)薪酬水平的外部因素包括0。

A.市場因素

B.所屬行業(yè)

C.生活費(fèi)用

D.企業(yè)規(guī)模E:物價(jià)水平

【答案】AC

2、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的方法主要包括（）。

A.專題性調(diào)研

B.獲取書面信息

C.外部環(huán)境預(yù)測

D.獲取電話信息

E.獲取口頭信息

【答案】AB

3、勞動者如果違反勞動合同的約定解除勞動合同，對用人單位造成損失的,

應(yīng)賠償用人單位的下列（）損失。

A.招收錄用所支付的費(fèi)用

B.培訓(xùn)費(fèi)用

C.支付的工資和津貼

D.對生產(chǎn)經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失

E.勞動合同約定的其他賠償費(fèi)用

【答案】ABD

4、公司簡介的功能包括（）。

A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.使應(yīng)聘者感到可以信賴

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準(zhǔn)備

【答案】ABC

5、薪酬支付的內(nèi)容主要包括（）。

A.支付項(xiàng)目

B.支付水平

C.支付形式

D.支付對象

E.支付程序

【答案】ABCD

6、工資獎金調(diào)整的方式包括。

A.獎勵(lì)性調(diào)整

B.生活指數(shù)調(diào)整

C.物質(zhì)性調(diào)整

D.工齡工資調(diào)整

E.特殊調(diào)整

【答案】ABD

7、按照計(jì)算的時(shí)間單位不同，我國常用的工資制有哪幾種具體形式（）。

A.月工資制

B.日工資制

C.小時(shí)工資制

D.周工資制

E.年工資制

【答案】ABC

8、當(dāng)用人單位無故拖欠員工工資時(shí)，按照國家規(guī)定，用人單位不但要及時(shí)補(bǔ)

發(fā)相應(yīng)的工資，還應(yīng)給予員工月工資報(bào)酬的（）的補(bǔ)償金。

A.20%

B.25%

C.30%

D.1/4

E.1/5

【答案】BD

9、在篩選應(yīng)聘人員相關(guān)資料時(shí)，應(yīng)注意避免出現(xiàn)（）

A.淘汰大多數(shù)投檔者

B.過分看重專業(yè)

C.過分看重學(xué)歷

D.生源歧視

E.性別歧視

【答案】ABCD

10、培訓(xùn)需求分析模型包括（）

A.循環(huán)評估模型

B.績效差距分析模型

C.全面性任務(wù)分析模型

D.薪酬差距分析模型

E.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

【答案】ABC

1k下列各項(xiàng)中，不屬于用人單位集體性福利的有（）。

A.幼兒園

B.閱覽室

C.醫(yī)療室

D.失業(yè)保險(xiǎn)

E.工傷保險(xiǎn)？

【答案】D

12、在課堂培訓(xùn)中，講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授

知識的培訓(xùn)方法，其缺點(diǎn)在于（）。

A.單向式教學(xué)

B.缺乏實(shí)際的直觀體驗(yàn)

C.成本高昂

D.不易于操作

E.培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)？

【答案】AB

13、績效信息失真的原因包括（）。

A.使用實(shí)地調(diào)查法采集信息

B.組織內(nèi)部績效信息傳輸渠道不暢

C.績效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù)

D.采用本企業(yè)人力資源部門自己編制的績效考評表格

E.績效信息監(jiān)督機(jī)制的缺失

【答案】BC

14、以下關(guān)于績效考評的說法，正確的是（）o

A.是一系列行為的集合

B.與企業(yè)組織架構(gòu)息息相關(guān)

C.它的終點(diǎn)是員工個(gè)人績效

D.正式的績效考評必不可少

E.針對不同的行業(yè)，考評內(nèi)容有所不同

【答案】ABD

15、關(guān)于貨幣工資的計(jì)算公式，下列各項(xiàng)正確的有（）。

A.工資標(biāo)準(zhǔn)X實(shí)際工作時(shí)間

B.計(jì)時(shí)工資率X合格產(chǎn)品數(shù)量

C.計(jì)件工資率又合格產(chǎn)品數(shù)量

D.計(jì)件成本X合格產(chǎn)品教量

E.計(jì)件工資率X總產(chǎn)品數(shù)量？

【答案】AC

16、下列各項(xiàng)不屬于產(chǎn)品改良的有（）。

A.品質(zhì)改良

B.市場改良

C.特色改良

D.式樣改良

E.結(jié)構(gòu)改良

【答案】B

17、分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括。。

A.具有定期輪訓(xùn)特性

B.強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的綜合性

C.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性

D.強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的教育培訓(xùn)

E.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對象的職務(wù)地位和階層

【答案】ABD

18、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（）。

A.就業(yè)人數(shù)

B.失業(yè)率

C.失業(yè)持續(xù)期

D.失業(yè)人數(shù)

E.平均勞動時(shí)間

【答案】BC

19、哈羅德?萊維特將組織確定為（）等相互作用的變量。

A.機(jī)構(gòu)

B.任務(wù)

C.技術(shù)

D.技能

E.角色

【答案】ABC

20、從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過程來看，人員選拔可分為（）

A.第一階段的初步挑選

B.第二階段的深度篩選

C.精選

D.第一階段的材料挑選

E.第三階段的最終甄別

【答案】ABC

大題（共10題）

一、（2016年11月）某公司人力資源部對員工舉辦一次為期4天的集中培訓(xùn)，

參加培訓(xùn)的學(xué)員50人。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，人力資源部做了80000元的培訓(xùn)成本預(yù)

算。培訓(xùn)期間的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際支出情況如下：培訓(xùn)講師的課酬為10000元/

天。交通食宿費(fèi)500元/天。培訓(xùn)場地及設(shè)備租賃費(fèi)1500元/天。學(xué)員教材費(fèi)

100元/人。餐費(fèi)每人20元/天。參加培訓(xùn)人員的誤工費(fèi)為每人平均100元/

天。其他培訓(xùn)費(fèi)合計(jì)2000元。請計(jì)算此次培訓(xùn)實(shí)際的培訓(xùn)成本和每位學(xué)員的平

均成本，并分析培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況。

【答案】（1）培訓(xùn)總成本=教師課酬+教師交通食宿費(fèi)+場地及設(shè)備租賃費(fèi)+學(xué)員教

材費(fèi)+學(xué)員餐費(fèi)+誤工費(fèi)+其他培訓(xùn)費(fèi)用（6

分）=10000X4+500X4+1500X4+100X50+20X50X4+100X4X50+2000=40000+2

000+6000+5000+4000+20000+2000=79000（元）。（2分）（2）人均培訓(xùn)成本=總培訓(xùn)

成本?參加培訓(xùn)人數(shù)=79000+50=1580（元）。（3分）（3）從預(yù)算執(zhí)行情況來看，

實(shí)際培訓(xùn)總成本與預(yù)算相比節(jié)約1000元，預(yù)算執(zhí)行率為98.75%,說明此次

培訓(xùn)很好地控制了成本，滿足預(yù)算要求。（4分）

二、（2015年5月）某公司是國內(nèi)一家民營醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的

人員緊缺，在全國各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適

應(yīng)工作，該公司人力資源部對這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的

內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員

工手冊。令人意想不到的是，在不到一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。

問及他們辭職的理由，有的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作

壓力大；有的人則認(rèn)為，對銷售工作心中沒底，又沒有老員工帶，什么都靠自

己摸索，工作難度太大了。請結(jié)合本案例，回答下列問題：（1）該公司的崗前培

訓(xùn)存在哪些問題？（10分）（2）企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行？（11分）

【答案】（1）該公司崗前培訓(xùn)存在的問題有以下一些：①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性，沒有

制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。（2分）②培訓(xùn)形式不規(guī)范，沒有

制作規(guī)范的有針對性的文本或講義。（2分）③培訓(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)

容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，以及業(yè)務(wù)

知識，特殊技能，管理實(shí)務(wù)等；該公司的崗前培訓(xùn)沒有實(shí)際意義。（2分）④培

訓(xùn)時(shí)問過短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以

上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。（2分）⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評估和反饋。（2分）（2）

在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)

劃，考慮各種細(xì)節(jié)問題，編寫崗前培訓(xùn)提綱。（3分）②崗前培訓(xùn)的實(shí)施，包括

準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?/p>

（4分）③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤，應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)

容易理解，培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。（4分）

三、（2017年5月）某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營管理公司。成立初期，該公

司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪

酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營業(yè)績卻

不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部

分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對公司內(nèi)部管理

的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的

薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，

從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體問題，該公司進(jìn)行

了薪酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)

略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又

開始恢復(fù)良好的勢頭。請問該公司員工流失的原因是什么？從中能夠獲得什么啟

示？（18分）

【答案】（1）員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒有隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和人

才市場的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬水平低，對外缺乏競爭力；

從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。

（6分）（2）①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場的變化及時(shí)調(diào)整。（3分）②

重視薪酬市場調(diào)查的作用，通過薪酬市場調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對外具

有競爭力。（3分）③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，激勵(lì)員

工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。（2分）④薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)

行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性和有效性。（2分）⑤完

善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（2分）

四、（2015年11月）李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞

動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為

5.0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4.6,而且不能矯正。為

了找工作，李琦找人開具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于

2014年11月1日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)

月。李琦入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多，質(zhì)量和

效率與同期進(jìn)廠工人的差距很大。經(jīng)說服教育，李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查

證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2015年3

月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同，限4月10日前離開工廠。李琦認(rèn)為，

文印廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動

合同，屬于違法行為，不同意解除勞動合同，并向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提

出申訴。您認(rèn)為當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會將如何裁決?為什么？（20分）

【答案】當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動合同是無效

的，所以可以依法解除。勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履

行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動合同的法律行為。解除勞動合同

必須符合法定條件，嚴(yán)格履行法定程序。（4分）用人單位可以隨時(shí)提出解除勞

動合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢海?）在試用期間被證明不符合錄用條件

的，這個(gè)條件僅在試用期問有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。（2

分）（2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。（2分）（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用

人單位造成重大損害的。（2分）（4）勞動者同時(shí)與其他用人單位建立勞動關(guān)系，

對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出拒不改正的。（2

分）（5）勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思

的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的。（2分）（6）被依法追究刑

事責(zé)任的。（2分）在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼

視力為5.0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5.0的虛假證

明。2014年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動合

同，試用期為6個(gè)月。在試用期間，由于李琦的視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排

版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事

中要求的視力不符。2015年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同。該情況

屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條

件。因此，文印廠可以與李琦解除勞動合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件。（4

分）

五、（2017年11月）李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞

動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為

5.0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4.6,而且不能矯正。為

了找工作，李琦找人開具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于

2016年11月1日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)

月。李琦入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多，質(zhì)量和

效率與同期進(jìn)廠工人的差距很大。經(jīng)說服教育，李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查

證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2017年3

月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同，限4月10日前離開工廠。李琦認(rèn)為，

文印廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動

合同，屬于違法行為，不同意解除勞動合同，并向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提

出申訴。您認(rèn)為當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會將如何裁決?為什么？（18分）

【答案】當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動合同是無效

的，所以可以依法解除。勞動合同的解除是指勞動合同簽訂以后，尚未全部履

行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動合同的法律行為。解除勞動合同

必須符合法定條件，嚴(yán)格履行法定程序。用人單位可以隨時(shí)提出解除勞動合

同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢海?）在試用期間被證明不符合錄用條件的，

這個(gè)條件僅在試用期間有效，而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。（2）嚴(yán)重

違反用人單位的規(guī)章制度的。（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損

害的。（4）勞動者同時(shí)與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)

造成嚴(yán)重影響，（5）勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違

背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的。（6）被依法追

究刑事責(zé)任的。在案例中，文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼視

力為5.0以上，但是李琦為了找工作，找人開具了視力為5.0的虛假證明。

2016年11月1日，文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動合同，

試用期為6個(gè)月。在試用期間，由于李琦的視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的

清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證，李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要

求的視力不符。2017年3月1日，文印廠通知李琦解除勞動合同。該情況屬于

在試用期間被證明不符合錄用條件的，且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。

因此，文印廠可以與李琦解除勞動合同，且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件。

六、2008年1月18日，某航空公司湖北分公司與張某簽訂無固定期限勞動合

同，合同期限到法定退休年齡之日止。年僅22歲的張某終于實(shí)現(xiàn)其藍(lán)天夢，心

情無比激動，工作努力。公司出資對張進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，先后將他送入北京航空

航天大學(xué)飛行學(xué)院等單位進(jìn)行培訓(xùn)，交費(fèi)172萬余元。2011年7月24日，張

某突然向航空公司提出辭職申請。4天后，航空公司出具書面復(fù)函，認(rèn)為張某

提出的辭職原因及理由不充分，經(jīng)公司研究決定不同意其辭職。此后，雙方協(xié)

商數(shù)次，未能達(dá)成一致，公司未安排張某飛行任務(wù)。8月25日后，張某再未上

班。航空公司提起訴訟，認(rèn)為張某單方面解除合同屬違約行為，要求其支付違

約金、培訓(xùn)費(fèi)，損失共計(jì)350余萬元。寶橋法院審理后認(rèn)為，張某遞交辭職報(bào)

告于1個(gè)月后正式離職，其解除勞動合同的行為符合法律規(guī)定；航空公司要求

張某賠償培訓(xùn)費(fèi)用的請求合情合法。張某被判賠違約金154萬元，雙方解除勞

動合同，航空公司轉(zhuǎn)出張某的飛行檔案。請用所學(xué)知識評析該案例。

【答案】依照《勞動合同法》的規(guī)定，用人單位為勞動者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，

對其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。勞動者違

反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超

過用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務(wù)

期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。法院的判決完全正確。154萬元是這樣

計(jì)算的：因雙方簽訂的是無固定期限勞動合同，張某達(dá)到法定退休年齡時(shí)服務(wù)

期限為38年，現(xiàn)已服務(wù)4年，尚未履行的服務(wù)期限為34年，即按總培訓(xùn)費(fèi)用

172萬余元除以38年再乘以34年等于154萬元。

七、某企業(yè)職工李平，今年8月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時(shí)間為23

天），其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11小時(shí)。請計(jì)算該職工8月

份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長度指標(biāo)。（18分）

【答案】答：（1）加班比重指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班比重指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)

/計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)X100%。本題中，職工李平8月份的加班工時(shí)為：

（25-23）X8+3X10=46（小時(shí)）。（2分）全部實(shí)際工作工時(shí)為：23X8+46=230（小

時(shí)）。（2分）則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為：46/230X100%=20%o（2

分）（2）加班強(qiáng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制

度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)X100。（3分）本題中，職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為：46/

（23X8）X100=25。（3分）（3）平均加班長度指標(biāo)的計(jì)算公式為：平均加班長度

指標(biāo)（工時(shí)/工日）=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日。（3分）本題

中，職工李平的平均加班長度指標(biāo)為：46/23=2（工時(shí)/工日）。（3分）

八、某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未來發(fā)展

的需要，決定面向社會公開招聘一批專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和研發(fā)人才。由于公司人力

資源部是以原有企業(yè)勞動人事科組建的，特別是新上任的人事主管小章，他是

去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專業(yè)

技術(shù)人才的招聘工作。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）如果請您設(shè)計(jì)該公司技

術(shù)人才的招聘廣告，它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容？（2）在設(shè)計(jì)和撰寫專業(yè)技術(shù)人才

招聘廣告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項(xiàng)？

【答案】（1）一般來說，設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分內(nèi)容：①單位情況

簡介。單位情況簡介最好以簡潔的語言介紹，同時(shí)介紹的內(nèi)容應(yīng)該是單位最具

特色和富有吸引力的特點(diǎn)。另外，使用單位的標(biāo)識，并提供單位的網(wǎng)址。②崗

位情況介紹。對招聘崗位的介紹通常包括崗位名稱、所屬部門、主要工作職責(zé)

等。③崗位任職資格要求。必須對應(yīng)聘者的基本任職條件提出要求，包括專業(yè)

范圍、工作經(jīng)驗(yàn)。④相應(yīng)的人力資源政策。招聘廣告中如果需要，可以提及應(yīng)

聘崗位能夠享受的相應(yīng)人力資源政策，包括薪酬水平、勞動合同、培訓(xùn)機(jī)會等

內(nèi)容。⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作。招聘廣告中，如果需要，可以注明應(yīng)聘者必須準(zhǔn)

備哪些材料。⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。應(yīng)提供公司的通信地址、傳真號碼或者電子

郵件地址，一般情況下不必提供電話號碼。另外，還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時(shí)間范圍

或截止日期。（2）除了要時(shí)刻牢記招聘廣告設(shè)計(jì)的上述原則之外，設(shè)計(jì)和撰寫招

聘廣告時(shí)還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客

觀、真實(shí)，并且要對虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。對廣告中所涉及的錄用人員勞動

合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及

地方的法律法規(guī)和政策。③簡潔。廣告的編寫要簡明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗

位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。

九、（2019年5月）某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，并要求應(yīng)

聘者如實(shí)填寫個(gè)人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動合同。趙

某和王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某

是大專畢業(yè)，她們同時(shí)被公司錄用。該單位與她們簽訂了勞動合同，期限為8

年，試用期半年。二人在試用期工作都很認(rèn)真。次年2月，公司發(fā)現(xiàn)趙某的中

專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動合同，趙某稱自己已懷孕，并持有醫(yī)

院證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、

惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開具的證明

到公司請假。公司認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒有如實(shí)填寫個(gè)人情況登記表，隱瞞了自

己懷孕的事實(shí)，欺騙公司，也解除了王某的勞動合同。3月，趙某和王某以懷

孕期間公司不能解除勞動合同為由向勞動爭議沖裁委員會提出申訴。請問該公

司的行為是否正當(dāng)合法？為什么？（18分）

【答案】該公司有權(quán)依法解除趙某的勞動合同。但無權(quán)解除與王某的勞動合

同?！秳趧雍贤ā返?2條規(guī)定：勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依

照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動合同：①從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的

勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察

期間的；②在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能

力的；③患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；④女職工在孕期、產(chǎn)

期、哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5