保潔服務(wù)合同履行過(guò)程中的客戶滿意度

保潔服務(wù)合同履行過(guò)程中的客戶滿意度合同編號(hào)：__________保潔服務(wù)合同履行過(guò)程中的客戶滿意度甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)清潔行業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供保潔服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）定期保潔服務(wù)：乙方按照雙方約定的時(shí)間，對(duì)甲方指定的場(chǎng)地進(jìn)行清潔、整理、消毒等工作。（2）專項(xiàng)保潔服務(wù)：乙方按照甲方要求，對(duì)特定區(qū)域或設(shè)施進(jìn)行深度清潔、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。（3）臨時(shí)保潔服務(wù)：乙方在甲方需要時(shí)，提供臨時(shí)性的保潔服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的保潔服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同保潔服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供保潔服務(wù)，雙方可簽訂續(xù)約合同。三、服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度3.1乙方應(yīng)確保提供的保潔服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，保證甲方設(shè)施的正常運(yùn)行和使用壽命。3.2乙方應(yīng)建立健全客戶滿意度評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)甲方的滿意度進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)。3.3乙方根據(jù)甲方提供的滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高客戶滿意度。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和期限，制定詳細(xì)的保潔服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。4.2乙方應(yīng)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款5.1乙方在提供保潔服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人信息。5.2乙方不得將甲方的任何信息泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供保潔服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。6.2甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供保潔服務(wù)，并要求甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.保潔服務(wù)合同2.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.客戶滿意度調(diào)查表4.保潔服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，經(jīng)甲方通知后在合理期限內(nèi)未能改正。2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方通知后在合理期限內(nèi)未能支付。3.乙方泄露甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或個(gè)人信息給第三方。4.甲方未按照約定允許乙方正常開(kāi)展保潔服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.保潔服務(wù)：指乙方按照甲方要求，對(duì)甲方指定的場(chǎng)地、設(shè)施進(jìn)行清潔、整理、消毒等工作。2.定期保潔服務(wù)：指乙方按照雙方約定的時(shí)間，對(duì)甲方指定的場(chǎng)地進(jìn)行清潔、整理、消毒等服務(wù)。3.專項(xiàng)保潔服務(wù)：指乙方按照甲方要求，對(duì)特定區(qū)域或設(shè)施進(jìn)行深度清潔、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.臨時(shí)保潔服務(wù)：指乙方在甲方需要時(shí)，提供臨時(shí)性的保潔服務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：指用于評(píng)價(jià)乙方提供的保潔服務(wù)質(zhì)量的量化標(biāo)準(zhǔn)。6.客戶滿意度：指甲方對(duì)乙方提供的保潔服務(wù)的滿意程度。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.保潔服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求：乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，并在合理期限內(nèi)達(dá)到甲方要求。2.甲方未能按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方在合理期限內(nèi)支付費(fèi)用。3.乙方泄露甲方秘密：乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止損失擴(kuò)大，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方未按約定允許乙方正常開(kāi)展保潔服務(wù)：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方履行約定，確保服務(wù)正常進(jìn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于各類辦公樓、商場(chǎng)、酒店