全程保修服務(wù)書

全程保修服務(wù)書合同編號：__________全程保修服務(wù)書甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本全程保修服務(wù)書。第一條產(chǎn)品或服務(wù)范圍1.1甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)范圍如下：（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）服務(wù)內(nèi)容：__________1.2甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。第二條保修期限2.1甲方提供的產(chǎn)品保修期限自產(chǎn)品交付之日起計算，保修期限為：__________年。2.2甲方提供的服務(wù)保修期限自服務(wù)完成之日起計算，保修期限為：__________年。第三條保修條件（1）產(chǎn)品購買憑證；（2）產(chǎn)品保修卡；（3）產(chǎn)品故障描述及故障現(xiàn)象；（4）乙方聯(lián)系方式。3.2甲方在接到乙方保修申請后，應(yīng)在__________小時內(nèi)回復(fù)乙方，并在__________小時內(nèi)安排技術(shù)人員進行現(xiàn)場檢查或維修。3.3甲方應(yīng)在接到乙方保修申請后__________日內(nèi)修復(fù)故障產(chǎn)品或提供替代服務(wù)。第四條保修費用4.1在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，甲方負責免費維修或更換故障零部件。4.2因乙方使用不當、操作失誤、意外事故等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，甲方負責維修，但維修費用由乙方承擔。4.3保修期滿后，甲方提供有償維修服務(wù)，維修費用雙方協(xié)商確定。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)正常使用。5.2甲方應(yīng)對乙方提供的產(chǎn)品進行定期檢查和維護，確保產(chǎn)品安全運行。5.3甲方應(yīng)對乙方提供的技術(shù)人員進行培訓，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第六條乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品。6.2乙方應(yīng)妥善保管購買憑證、保修卡等資料，以便在需要保修時提供。6.3乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，應(yīng)立即停止使用，并向甲方提出保修申請。第七條違約責任7.1甲方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。7.2乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品故障的，甲方不承擔保修責任。7.3甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和解除8.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。8.3本合同期滿后，如甲乙雙方無異議，自動續(xù)約__________年。第九條其他約定9.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品保修卡3.產(chǎn)品說明書4.技術(shù)培訓資料5.維修記錄表6.保修服務(wù)承諾函7.補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供產(chǎn)品或服務(wù)的，視為違約。2.乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品故障的，視為乙方違約。3.甲乙雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導致合同無法正常履行的，視為違約。4.甲乙雙方在合同履行過程中，發(fā)生爭議不通過友好協(xié)商解決，而擅自單方面解除合同的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.全程保修服務(wù)書：是指甲方為乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，并在一定期限內(nèi)對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題負責修復(fù)或更換的書面協(xié)議。2.保修期限：是指甲方對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題負責修復(fù)或更換的時間期限。3.保修條件：是指乙方在保修期限內(nèi)提出保修申請時應(yīng)滿足的條件。4.違約金：是指一方未履行合同義務(wù)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.有償維修服務(wù)：是指保修期滿后，甲方對產(chǎn)品進行維修，乙方需承擔維修費用的服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供產(chǎn)品或服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可以要求違約金，并有權(quán)解除合同。2.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品故障。解決辦法：甲方應(yīng)向乙方解釋正確使用產(chǎn)品的方法，并在保修期限內(nèi)負責修復(fù)或更換故障產(chǎn)品。3.問題：保修期限內(nèi)產(chǎn)品故障，乙方未及時提出保修申請。解決辦法：乙方應(yīng)立即停止使用故障產(chǎn)品，并及時向甲方提出保修申請，以免影響保修權(quán)益。4.問題：甲方在保修期限內(nèi)未能修復(fù)或更換故障產(chǎn)品。解決辦法：乙方可以要求甲方延長保修期限或要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。5.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.