餐廳服務(wù)協(xié)議

餐廳服務(wù)協(xié)議一、附件列表：1.餐廳菜單2.餐廳食品安全管理體系文件3.餐廳員工食品安全培訓(xùn)記錄4.客戶用餐需求確認(rèn)單5.餐廳服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.付款憑證7.發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.餐廳未按照約定時(shí)間提供服務(wù)：違約。2.餐廳提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定：違約。3.客戶未按照約定時(shí)間支付餐飲費(fèi)用：違約。4.餐廳未提供正規(guī)發(fā)票：違約。5.其他雙方約定的違約行為：按照約定認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指餐廳。2.乙方：指客戶。3.餐飲服務(wù)：指餐廳提供的食品及飲品等服務(wù)。4.違約：指違反本協(xié)議的約定。5.違約責(zé)任：指違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)時(shí)間沖突：提前溝通，協(xié)調(diào)雙方時(shí)間。2.特殊需求無法滿足：雙方協(xié)商，盡力滿足需求。3.付款方式問題：增加支付渠道，滿足客戶需求。4.服務(wù)質(zhì)量爭議：雙方協(xié)商，提高服務(wù)質(zhì)量。5.發(fā)票問題：及時(shí)提供正規(guī)發(fā)票，避免糾紛。五、所有應(yīng)用場景：1.餐廳與客戶之間的餐飲服務(wù)協(xié)議。2.客戶在餐廳舉辦團(tuán)體用餐。3.客戶在餐廳進(jìn)行外賣服務(wù)。4.餐廳與客戶進(jìn)行餐飲服務(wù)定制。5.其他雙方約定的應(yīng)用場景。合同編號：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供餐廳服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1餐廳向客戶提供餐飲服務(wù)，包括餐前接待、點(diǎn)餐、送餐、餐后服務(wù)等。1.2餐廳應(yīng)保證食品的衛(wèi)生、安全、美味，符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和甲方制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3餐廳應(yīng)提供優(yōu)雅、舒適、干凈的就餐環(huán)境，確保客戶在用餐過程中的滿意度。二、服務(wù)時(shí)間2.1餐廳的正常營業(yè)時(shí)間為每日上午10點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。2.2餐廳在重大節(jié)假日和特殊活動期間，應(yīng)提前公告營業(yè)時(shí)間調(diào)整。三、服務(wù)費(fèi)用3.1客戶在餐廳消費(fèi)，應(yīng)按照餐廳公布的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。3.2餐廳應(yīng)向客戶提供正規(guī)發(fā)票，保證客戶的消費(fèi)權(quán)益。四、優(yōu)惠及活動4.1餐廳可以根據(jù)實(shí)際情況，推出各種優(yōu)惠活動，包括但不限于折扣、贈品等。4.2餐廳舉行重大活動時(shí)，應(yīng)提前通知客戶，并確?；顒拥墓?、公正、公開。五、客戶權(quán)益保障5.1餐廳應(yīng)尊重客戶的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，不得泄露客戶個人信息。5.2餐廳應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，對客戶的投訴及時(shí)回應(yīng)并妥善處理。5.3餐廳在發(fā)生食品安全問題時(shí)，應(yīng)立即采取措施，保障客戶的生命安全和身體健康。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2餐廳未按照約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。8.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（餐廳）：乙方（客戶）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.餐廳服務(wù)協(xié)議正本2.餐廳服務(wù)協(xié)議副本3.餐廳菜單4.餐廳食品衛(wèi)生許可證5.餐廳營業(yè)執(zhí)照6.客戶身份證明文件7.付款憑證8.投訴處理流程圖9.食品安全事故應(yīng)急預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.餐廳未按約定時(shí)間提供服務(wù)：若餐廳未在正常營業(yè)時(shí)間內(nèi)為客戶提供服務(wù)，視為違約。2.餐廳提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：若餐廳提供的食品存在衛(wèi)生問題、口味問題或其他不符合菜單描述的情況，視為違約。3.餐廳未按約定提供優(yōu)惠或活動：若餐廳未按照約定提供優(yōu)惠券、折扣或活動，視為違約。4.餐廳泄露客戶個人信息：若餐廳未經(jīng)客戶同意，泄露客戶姓名、聯(lián)系方式等個人信息，視為違約。5.餐廳未妥善處理客戶投訴：若餐廳對客戶投訴未及時(shí)回應(yīng)或處理不當(dāng)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.餐廳：指提供餐飲服務(wù)的場所及其經(jīng)營者。2.客戶：指在餐廳消費(fèi)的個人或單位。3.服務(wù)費(fèi)用：指客戶在餐廳消費(fèi)所需支付的費(fèi)用。4.優(yōu)惠活動：指餐廳為吸引客戶而提供的價(jià)格優(yōu)惠、贈品等促銷手段。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.餐廳服務(wù)超時(shí)：如遇特殊情況，餐廳應(yīng)及時(shí)通知客戶，并盡快提供服務(wù)。2.食品質(zhì)量問題：客戶發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向餐廳提出投訴，餐廳應(yīng)立即處理并給予賠償。3.優(yōu)惠活動不符：客戶發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠活動與宣傳不符，可以向餐廳提出投訴，餐廳應(yīng)予以糾正。4.個人信息泄露：客戶發(fā)現(xiàn)個人信息泄露，可以向餐廳提出投訴，餐廳應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。5.投訴處理不當(dāng)：客戶對投訴處理結(jié)果不滿，可以向相關(guān)部門投訴，要求餐廳承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所