2024年差錯(cuò)事故與醫(yī)療糾紛處理制度范本（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年差錯(cuò)事故與醫(yī)療糾紛處理制度范本一、防控策略1.定期由醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理行為的質(zhì)量檢查與監(jiān)控。2.實(shí)行責(zé)任制度，確保每位員工嚴(yán)格履行其崗位職責(zé)。3.規(guī)范醫(yī)療操作，以法律和法規(guī)為準(zhǔn)則，堅(jiān)定執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。4.嚴(yán)格遵守各種診療和操作規(guī)程。5.全面執(zhí)行告知制度，向患者或家屬詳細(xì)說明診療情況及可能的后果，必要時(shí)需辦理簽字手續(xù)。6.對(duì)重病或病?；颊?，由科室主任主導(dǎo)診療，并向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，如有需要，由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)工作，包括外部專家會(huì)診或轉(zhuǎn)院。7.如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療失誤或事故傾向，應(yīng)立即采取措施防止事態(tài)惡化，進(jìn)行善后處理，并以書面形式向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科與科室主任共同參與調(diào)查和處理。8.遇到醫(yī)療糾紛，主治醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)接待并及時(shí)化解矛盾，向科室主任提交書面報(bào)告。若處理復(fù)雜，需按主治醫(yī)師→科室主任→醫(yī)務(wù)科→院務(wù)委員會(huì)的順序逐級(jí)處理。9.由院辦室或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)處理投訴、來信、來訪，負(fù)責(zé)調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理、解釋和咨詢服務(wù)。醫(yī)療差錯(cuò)事故處理流程1.主管部門：醫(yī)務(wù)科或院務(wù)委員會(huì)。2.要求相關(guān)科室負(fù)責(zé)人提交書面報(bào)告及附件材料。3.一旦發(fā)生事件（或接報(bào)后），應(yīng)采取一切必要措施防止損害擴(kuò)大，協(xié)助接待家屬，妥善處理。4.進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和核實(shí)，召集相關(guān)人員分析討論，確定事件性質(zhì)，提出改進(jìn)措施。5.指導(dǎo)家屬按照醫(yī)療事故處理程序（鑒定、調(diào)解、法院）進(jìn)行，并參與調(diào)查工作。6.制定或修訂相關(guān)規(guī)章制度，采取有效措施，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。7.在醫(yī)務(wù)人員中開展案例討論，吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)教育，避免類似事件再次發(fā)生。8.根據(jù)醫(yī)療事故（事件）的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，對(duì)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和責(zé)任人提出處罰建議，提交院務(wù)委員會(huì)審議。9.對(duì)隱瞞不報(bào)、導(dǎo)致后果或補(bǔ)救不力造成嚴(yán)重后果的科室負(fù)責(zé)人和責(zé)任人，提出加重處罰建議，提交院務(wù)委員會(huì)審議。2024年差錯(cuò)事故與醫(yī)療糾紛處理制度范本（二）1.各科室應(yīng)設(shè)立差錯(cuò)、事故登記簿，詳盡記錄差錯(cuò)、事故的發(fā)生經(jīng)過、原因及后果，科室負(fù)責(zé)人需迅速組織討論并總結(jié)。2.差錯(cuò)事故發(fā)生后，必須積極采取補(bǔ)救措施，以最大限度減少或消除不良后果。3.若發(fā)生或發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或醫(yī)療事故爭(zhēng)議，應(yīng)立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并由科室負(fù)責(zé)人向醫(yī)務(wù)科報(bào)告。醫(yī)務(wù)科在接到報(bào)告后，應(yīng)立即展開調(diào)查核實(shí)，并將情況如實(shí)上報(bào)院長(zhǎng)，并向患者做出合理解釋。4.醫(yī)院需嚴(yán)格遵守市衛(wèi)生局規(guī)定，對(duì)發(fā)生的醫(yī)療事故及重大醫(yī)療過失行為，及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。5.發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或事故的所有相關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告以及事故涉及的藥品、器械等，均應(yīng)妥善保存，嚴(yán)禁擅自涂改或銷毀，并保留病人標(biāo)本以供鑒定使用。6.針對(duì)差錯(cuò)、事故的性質(zhì)與情節(jié)，由科室或醫(yī)務(wù)科組織全科或全院相關(guān)人員進(jìn)行討論，旨在提升認(rèn)識(shí)、吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作，并明確事故性質(zhì)，提出處理建議。7.發(fā)生差錯(cuò)、事故的科室或個(gè)人，有義務(wù)向職能部門或科室報(bào)告事故經(jīng)過。若違反規(guī)定，故意隱瞞不報(bào)，事后被領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，將依據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。8.對(duì)于經(jīng)調(diào)查核實(shí)與醫(yī)療事故違規(guī)行為相關(guān)的醫(yī)療糾紛，處理結(jié)束后，應(yīng)按照市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療糾紛個(gè)人檔案的相關(guān)規(guī)定程序，由醫(yī)務(wù)科組織討論