2024年口腔護(hù)士工作計(jì)劃（四篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年口腔護(hù)士工作計(jì)劃為進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量管理的效能，并聚焦于醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德的強(qiáng)化，特設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量督察小組，其下設(shè)內(nèi)科、外科、門(mén)診及醫(yī)技等專項(xiàng)小組，旨在全面監(jiān)管并優(yōu)化全院臨床、門(mén)診、醫(yī)技科室中與醫(yī)療質(zhì)量緊密相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)。一、臨床科室針對(duì)臨床科室，將核心聚焦于病案質(zhì)量管理、抗生素的合理使用以及醫(yī)療差錯(cuò)與事故的防范等方面，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組深入探討并確立詳盡的檢查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲機(jī)制。1.病案質(zhì)量：嚴(yán)格遵循《____省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》（____年修訂版）之要求，對(duì)住院病歷、病程記錄及其附屬資料的書(shū)寫(xiě)提出更為嚴(yán)格的規(guī)范化指導(dǎo)。具體措施包括：每月靈活安排督察小組深入臨床一線，對(duì)在院病歷進(jìn)行分項(xiàng)檢查與評(píng)比。每____個(gè)月抽取歸檔病歷進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估與比較。2.抗生素的合理使用：依據(jù)石獅市醫(yī)院____年____月發(fā)布的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行），對(duì)臨床醫(yī)生使用抗生素的行為進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督。評(píng)估重點(diǎn)涵蓋：使用的適應(yīng)癥與禁忌證。預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則?？咕幬镏委煹闹芷?。藥物的治療劑量及給藥方式。聯(lián)合用藥的合理性及配伍禁忌。3.醫(yī)療差錯(cuò)與事故的防范：鑒于過(guò)往病歷檢查中暴露的電腦打印病歷潛在問(wèn)題，特規(guī)定入院記錄、首次病程記錄及手術(shù)記錄等可采用電腦打印形式，但病程記錄必須采用鋼筆手寫(xiě)，以確保病情變化的真實(shí)性與時(shí)效性。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等記錄的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。4.診療規(guī)范與法律法規(guī)學(xué)習(xí)：科內(nèi)定期組織學(xué)習(xí)最新的診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，以提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)與法律意識(shí)。二、門(mén)診部1.完善門(mén)診功能，強(qiáng)化感染性疾病的預(yù)檢分診流程。2.設(shè)立并更新門(mén)診部專家欄，清晰展示各位專家的專業(yè)特長(zhǎng)與出診時(shí)間安排，以便于患者選擇合適的醫(yī)生就診。3.組織質(zhì)控督察組依據(jù)《____省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》（____年修訂版）及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行），每____個(gè)月對(duì)門(mén)診病歷及處方進(jìn)行一次全面的檢查與評(píng)估，并據(jù)此制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。三、醫(yī)技輔助科室針對(duì)醫(yī)技輔助科室，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組深入探討并制定具有針對(duì)性的檢查評(píng)估內(nèi)容、方法及獎(jiǎng)懲制度，以確保醫(yī)技服務(wù)的高質(zhì)量運(yùn)行。2024年口腔護(hù)士工作計(jì)劃（二）為提升門(mén)診護(hù)士的服務(wù)素質(zhì)，規(guī)范其職業(yè)行為，優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體能力，特制定以下護(hù)理工作計(jì)劃：一、強(qiáng)化護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，特別是口腔護(hù)理基礎(chǔ)教育，以不斷提升門(mén)診護(hù)理人員的專業(yè)水平，有效推進(jìn)臨床護(hù)理工作。1、鑒于門(mén)診護(hù)士多為初級(jí)職稱，計(jì)劃以口腔護(hù)理基礎(chǔ)培訓(xùn)為起點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，引導(dǎo)、支持并幫助她們達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2、加強(qiáng)專科技能訓(xùn)練：建立口腔護(hù)理操作流程標(biāo)準(zhǔn)及考核機(jī)制，每月培訓(xùn)后進(jìn)行操作考核，并結(jié)合月度重點(diǎn)設(shè)計(jì)理論考試，注重實(shí)效與實(shí)用性。3、設(shè)立轉(zhuǎn)正護(hù)士的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保轉(zhuǎn)正后能迅速適應(yīng)臨床工作。4、積極參與醫(yī)生的授課和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新專業(yè)理論知識(shí)。5、鼓勵(lì)護(hù)士閱讀口腔理論書(shū)籍，激發(fā)學(xué)習(xí)意識(shí)，積極進(jìn)取。二、建立檢查、評(píng)估和反饋機(jī)制護(hù)士組長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期深入診室，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、監(jiān)督和考核護(hù)士，以及聽(tīng)取醫(yī)生的反饋，發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。三、規(guī)范診室管理，制定臨床護(hù)士管理準(zhǔn)則和消毒室護(hù)士工作流程，確保診室環(huán)境整潔，物品管理有序。四、強(qiáng)化護(hù)理安全管理工作：1、嚴(yán)格執(zhí)行一人一用一消毒制度，提高護(hù)士的個(gè)人防護(hù)意識(shí)，遵循無(wú)菌操作原則。使用公共設(shè)備時(shí)需佩戴薄膜手套，并對(duì)設(shè)備工作端采取防污措施。2、制定針刺傷、停電、火災(zāi)等應(yīng)急預(yù)案，供全體護(hù)士學(xué)習(xí)和參考。五、公用設(shè)備定點(diǎn)管理，明確責(zé)任人為便利臨床工作，公用設(shè)備將定點(diǎn)放置并指定專人管理，同時(shí)建立使用登記制度，確保責(zé)任落實(shí)。六、提升護(hù)士的禮儀和溝通能力，提高服務(wù)質(zhì)量培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)形象，要求在工作時(shí)間注重個(gè)人儀容儀表，日常工作中進(jìn)行定期監(jiān)督。計(jì)劃組織護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。七、嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)展新護(hù)士的帶教工作對(duì)新護(hù)士設(shè)定嚴(yán)格的轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)，由護(hù)士組長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，護(hù)士組長(zhǎng)需定期向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告新護(hù)士的表現(xiàn)，由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核決定是否正式錄用。八、培養(yǎng)護(hù)士的節(jié)約意識(shí)培養(yǎng)護(hù)士的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)約，避免資源浪費(fèi)，確保每月準(zhǔn)確核算醫(yī)生耗材。九、公正評(píng)估護(hù)士績(jī)效根據(jù)臨床護(hù)士的月度績(jī)效考核結(jié)果，公正地確定其獎(jiǎng)金數(shù)額，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，獎(jiǎng)勤罰懶。十、構(gòu)建和諧的工作環(huán)境加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通、協(xié)作，處理好內(nèi)部人際關(guān)系，為提升護(hù)理質(zhì)量和管理水平創(chuàng)造良好條件。每周召開(kāi)護(hù)士會(huì)議，及時(shí)解決臨床問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，確保護(hù)理工作按計(jì)劃、按質(zhì)量完成。附：1、臨床護(hù)士月度績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)2、護(hù)士基礎(chǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目清單3、6-____月護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃表4、拔牙器械及口腔科常用設(shè)備認(rèn)知使用及保養(yǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(____月考核)5、新護(hù)士轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)2024年口腔護(hù)士工作計(jì)劃（三）我院在各級(jí)各類工作會(huì)議中多次重申，需進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳力度，力爭(zhēng)于一季度內(nèi)正式啟用“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”，以確保全院?jiǎn)T工能即時(shí)洞悉并深切關(guān)注護(hù)理工作的發(fā)展動(dòng)態(tài)。一、強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，共筑優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)1.我們將深化部門(mén)間的協(xié)同合作，尤其聚焦于加大對(duì)護(hù)理工作的支持保障力度。年內(nèi)，我們計(jì)劃全面推廣電子醫(yī)囑系統(tǒng)，穩(wěn)步推進(jìn)口服藥物單包裝發(fā)送服務(wù)，以及由供應(yīng)中心統(tǒng)一承擔(dān)病區(qū)所有原代消毒物品的供給，旨在全方位釋放護(hù)士潛能，使之能更專注于患者護(hù)理，舉全院之力，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新篇章。2.護(hù)理人員作為推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心力量，我們將通過(guò)多元化培訓(xùn)模式（如“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”及統(tǒng)一培訓(xùn)），在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與分享。持續(xù)以全院交流為平臺(tái)，激發(fā)護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理中的創(chuàng)新思維與實(shí)踐成果，全面提升護(hù)理人員的工作熱情與參與意識(shí)。二、穩(wěn)步推進(jìn)，確保質(zhì)量與效率并重1.我們將制定詳細(xì)計(jì)劃，分階段穩(wěn)妥增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)量，目標(biāo)是在____年底前，實(shí)現(xiàn)全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到____%以上。同時(shí)，積極拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)范圍，將其延伸至門(mén)診、急診、手術(shù)室等科室，秉持“一切為了病人”的理念，全面提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。例如，倡導(dǎo)門(mén)診護(hù)士展現(xiàn)耐心與熱情，強(qiáng)化手術(shù)過(guò)程中的患者安全保障，以及提升急診護(hù)士的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等。2.在試點(diǎn)病區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們將逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功經(jīng)驗(yàn)向全院推廣，包括健全責(zé)任制崗位職責(zé)、推行扁平化分病人排班模式、構(gòu)建以病人為中心的一體化工作流程（涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通與健康指導(dǎo)）。3.以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為藍(lán)本，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。除常規(guī)質(zhì)量考核外，特別關(guān)注排班合理性、臨床服務(wù)?？铺厣?、護(hù)士對(duì)患者了解程度、護(hù)理措施落實(shí)情況及護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評(píng)估。4.我們將充分考慮各護(hù)理單元的病人工作量及護(hù)士個(gè)人意愿，優(yōu)化護(hù)理人力資源配置，完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式，確保人力資源的充分利用與高效管理。5.進(jìn)一步完善績(jī)效考核體系，一季度內(nèi)修訂完成以崗位性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度、工作量及患者反饋等多維度綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法。切實(shí)體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的分配原則，進(jìn)一步激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情與積極性。6.我們將采用多樣化的患者滿意度調(diào)查方式（包括自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度調(diào)查表及病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度調(diào)查表），加大患者反饋力度并力求減少內(nèi)部反饋的偏差。通過(guò)不定期護(hù)士長(zhǎng)反饋、護(hù)理部月度計(jì)劃反饋及季度抽樣信訪反饋等方式，改變反饋方法（如護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請(qǐng)?jiān)和獾谌椒答伒龋?，建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案，并以直觀的圖表形式動(dòng)態(tài)展示滿意度變化曲線，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以整改。三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化?？谱o(hù)理能力1.我們將立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。繼續(xù)完善臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)體系。在已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊(cè)的基礎(chǔ)上，再行編制《特殊檢查前后的護(hù)理》及《住院病人飲食指導(dǎo)》等手冊(cè)。2.采用智力競(jìng)賽、小試卷、晨會(huì)提問(wèn)等多種形式的學(xué)習(xí)方法，鞏固護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制護(hù)理、核心制度及健康教育知識(shí)點(diǎn)的理解與掌握。3.遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念，將基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理緊密結(jié)合。通過(guò)包干制基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)過(guò)程，廣泛接觸患者并深入實(shí)施?？谱o(hù)理措施。借助?？谱o(hù)理的深化發(fā)展提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年度分級(jí)護(hù)理質(zhì)量督查中全面體現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理及人文護(hù)理的綜合評(píng)估價(jià)值。4.我們將護(hù)理安全視為優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基石貫穿于全程護(hù)理之中。特別關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、部門(mén)及對(duì)象的流程管理質(zhì)量把控細(xì)節(jié)之處強(qiáng)化安全意識(shí)并運(yùn)用科學(xué)手段推動(dòng)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)開(kāi)展循證護(hù)理實(shí)踐工作。5.加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)通過(guò)內(nèi)外合作加大對(duì)重癥監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù)室及血液透析等專科人才的培養(yǎng)力度。整合醫(yī)院資源優(yōu)勢(shì)提升輻射影響力。6.緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐提升患者服務(wù)質(zhì)量重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)總結(jié)與推廣運(yùn)用。四、弘揚(yáng)先進(jìn)事跡鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)踐1.在我院榮獲上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書(shū)寫(xiě)”改革成果獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)在全院范圍內(nèi)倡導(dǎo)創(chuàng)新文化激發(fā)護(hù)士潛能對(duì)現(xiàn)有的護(hù)理用具及工作流程進(jìn)行革新與優(yōu)化包括與護(hù)理工作緊密相關(guān)的設(shè)施與習(xí)慣模式改進(jìn)。通過(guò)小革新、小發(fā)明及小改進(jìn)等手段豐富護(hù)士工作內(nèi)容提升患者服務(wù)的安全度與舒適度同時(shí)實(shí)現(xiàn)護(hù)理操作的省時(shí)高效目標(biāo)。2.將護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房及個(gè)人評(píng)選與每二年一次的校、市級(jí)“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)相結(jié)合及時(shí)給予表彰與鼓勵(lì)樹(shù)立先進(jìn)典型總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并通過(guò)宣傳推廣等方式促進(jìn)2024年口腔護(hù)士工作計(jì)劃（四）（一）加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化組織，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)1.本院各級(jí)工作會(huì)議多次強(qiáng)調(diào)，需進(jìn)一步加大宣傳力度，確保一季度內(nèi)成功開(kāi)通“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”，以便全院?jiǎn)T工能夠及時(shí)獲取并關(guān)注護(hù)理工作的發(fā)展動(dòng)態(tài)。2.為提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，將重點(diǎn)加強(qiáng)部門(mén)間的組織協(xié)調(diào)，特別是加大對(duì)護(hù)理工作的支持保障力度。具體措施包括年內(nèi)全面鋪開(kāi)電子醫(yī)囑系統(tǒng)、逐步推進(jìn)口服藥物單包裝發(fā)送、以及由供應(yīng)中心全面負(fù)責(zé)病區(qū)所有原代消毒物品的供給等。這些措施旨在全方位地將護(hù)士從非護(hù)理工作中解放出來(lái)，使其能夠更專注于患者護(hù)理，并集合全院之力共同打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。3.護(hù)理人員作為推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體，其專業(yè)素養(yǎng)和工作積極性至關(guān)重要。通過(guò)引入外部專家進(jìn)行培訓(xùn)、組織護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)交流以及開(kāi)展統(tǒng)一培訓(xùn)等方式，不斷提升護(hù)理人員的專業(yè)能力和工作積極性。同時(shí)，基于去年二次全院交流的基礎(chǔ)，年內(nèi)將進(jìn)一步做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣工作，以全院交流的形式激發(fā)護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理中的創(chuàng)新思維和實(shí)際行動(dòng)。（二）穩(wěn)步推進(jìn)，扎實(shí)落實(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量1.為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面覆蓋，將制定詳細(xì)的工作計(jì)劃并分階段穩(wěn)步推進(jìn)。力爭(zhēng)在____年底前，使全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的覆蓋率達(dá)到____%以上。同時(shí)，積極將優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)向門(mén)診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，確保只要有護(hù)士崗位和患者需求的地方都能踐行“一切為了病人”的服務(wù)理念。例如，在門(mén)診倡導(dǎo)護(hù)士的耐心與熱情服務(wù)；在手術(shù)過(guò)程中確?；颊甙踩谝?；在急診中強(qiáng)化護(hù)士的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等。2.在試點(diǎn)病區(qū)成功的基礎(chǔ)上，將及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并優(yōu)化護(hù)理模式，逐步將成功的護(hù)理模式及經(jīng)驗(yàn)向全院推廣。具體內(nèi)容包括健全責(zé)任制崗位職責(zé)、實(shí)施扁平化分病人的排班模式以及建立以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。3.以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，結(jié)合本院實(shí)際情況制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。在常規(guī)質(zhì)量考核的基礎(chǔ)上，增加對(duì)排班合理性、臨床服務(wù)專科特色、護(hù)士對(duì)患者了解程度、護(hù)理措施落實(shí)情況以及護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評(píng)估細(xì)則。4.在人力資源配置上，將以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士的個(gè)人意愿，充分利用現(xiàn)有護(hù)理人力資源。同時(shí)完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式，為護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展提供有力支持。5.為進(jìn)一步激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，將完善績(jī)效考核體系。一季度內(nèi)將重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量以及病家反饋等綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法。確保考核結(jié)果能夠真實(shí)反映護(hù)理人員的工作績(jī)效并體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則。6.為獲取更真實(shí)的患者反饋并提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，將利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表進(jìn)行定期調(diào)查。同時(shí)加大對(duì)患者反饋的重視程度并努力縮小內(nèi)部反饋的水分。具體措施包括住院期間護(hù)士長(zhǎng)的不定期反饋、護(hù)理部的每月有計(jì)劃反饋以及每季度的抽樣信訪反饋等。此外還將改變反饋方法如穿便服反饋或聘請(qǐng)?jiān)和獾谌剑ㄈ缭谛４髮W(xué)生）進(jìn)行反饋以獲取更客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。并建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案用直觀的圖標(biāo)形式動(dòng)態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線以便細(xì)化分析及時(shí)整改。（三）夯實(shí)基礎(chǔ)，注重?？疲嫣嵘o(hù)理水平1.為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵將立足專業(yè)發(fā)展不斷完善和健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度以及臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在已完成的3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊(cè)的基礎(chǔ)上將再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》和《住院病人飲食指導(dǎo)》等手冊(cè)的編制工作以更好地滿足患者的健康教育需求。2.為鞏固護(hù)理人員對(duì)責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康教育知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用將采取多種形式的學(xué)習(xí)方法如智力競(jìng)賽、小試卷、晨會(huì)提問(wèn)等。通過(guò)這些方式不斷提升護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。3.遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合。通過(guò)包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)過(guò)程廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)?？谱o(hù)理措施。借助?？谱o(hù)理內(nèi)涵提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級(jí)護(hù)理質(zhì)量督查中將充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、專科、