保定學(xué)院《行政管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁保定學(xué)院

《行政管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的銷售部門發(fā)現(xiàn)近期市場份額有所下降，經(jīng)過分析認(rèn)為可能是產(chǎn)品質(zhì)量、價格、促銷策略或競爭對手的影響。為了準(zhǔn)確找出市場份額下降的原因，應(yīng)該采用哪種管理工具或方法？A.波士頓矩陣分析B.SWOT分析C.魚骨圖分析法D.五力模型分析2、某企業(yè)的銷售渠道單一，限制了產(chǎn)品的市場覆蓋范圍。以下哪種拓展銷售渠道的方式更具潛力？A.與電商平臺合作B.增加線下直營店數(shù)量C.發(fā)展經(jīng)銷商和代理商D.開展電話銷售3、關(guān)于組織學(xué)習(xí)，以下說法正確的是：A.組織學(xué)習(xí)只發(fā)生在新員工入職培訓(xùn)階段。B.組織學(xué)習(xí)是個體學(xué)習(xí)的簡單相加。C.組織學(xué)習(xí)可以通過分享經(jīng)驗(yàn)和知識來促進(jìn)。D.組織一旦形成固定的模式，就不再需要學(xué)習(xí)。4、在組織變革中，解凍階段的主要任務(wù)是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？A.增加變革的壓力B.提供培訓(xùn)和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是5、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源，以下說法不正確的是：A.法定權(quán)力，來自組織的正式任命和職位賦予。B.獎賞權(quán)力，通過獎勵來影響他人的行為。C.專家權(quán)力，基于個人的專業(yè)知識和技能。D.強(qiáng)制權(quán)力，只能通過懲罰來行使，不能用于激勵。6、在項(xiàng)目管理的時間管理中，關(guān)鍵路徑法的主要作用是什么？A.確定項(xiàng)目的最短完成時間B.識別項(xiàng)目中的關(guān)鍵活動C.優(yōu)化項(xiàng)目的資源分配D.控制項(xiàng)目的成本7、一家企業(yè)的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關(guān)者的需求。以下哪個群體通常被認(rèn)為是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者？A.股東B.員工C.客戶D.供應(yīng)商8、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮目標(biāo)市場的細(xì)分。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對于識別具有相似需求和購買行為的客戶群體最為有效？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素9、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為？A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分10、有關(guān)品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費(fèi)者對品牌的情感認(rèn)同？A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.事件營銷D.客戶關(guān)系管理11、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團(tuán)隊(duì)績效有顯著影響。在一個新成立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，成員經(jīng)驗(yàn)不足，此時領(lǐng)導(dǎo)者宜采用：A.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員充分參與決策。B.專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行。C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員自由發(fā)揮。D.不定期變換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員難以適應(yīng)。12、一家企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃方法更能有效應(yīng)對市場需求的變化？A.滾動計(jì)劃法B.線性規(guī)劃法C.準(zhǔn)時生產(chǎn)制D.物料需求計(jì)劃13、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)需要決定資金的分配策略。如果企業(yè)擁有穩(wěn)定的現(xiàn)金流和較低的債務(wù)水平，以下哪種投資方式更能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值？A.股票投資B.債券投資C.固定資產(chǎn)投資D.金融衍生品投資14、在品牌管理中，品牌延伸策略可以幫助企業(yè)擴(kuò)大市場份額。但如果運(yùn)用不當(dāng)，可能會帶來風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種情況不適合進(jìn)行品牌延伸？A.品牌在原市場具有較高的知名度和美譽(yù)度B.新的產(chǎn)品與原品牌的形象和定位不符C.企業(yè)具有足夠的資源和能力支持品牌延伸D.市場對原品牌的忠誠度較高15、在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷？A.自然災(zāi)害B.供應(yīng)商破產(chǎn)C.需求突然變化D.以上都有可能16、某公司在制定人力資源戰(zhàn)略時，需要考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司采取擴(kuò)張型戰(zhàn)略，以下哪種人力資源戰(zhàn)略與之相匹配？A.招聘和培訓(xùn)為主B.精簡人員C.內(nèi)部晉升為主D.外包部分業(yè)務(wù)17、在人力資源管理的薪酬設(shè)計(jì)中，以下哪種薪酬體系更注重員工的工作績效和貢獻(xiàn)？A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績效薪酬體系D.能力薪酬體系18、對于一個跨區(qū)域經(jīng)營的大型企業(yè)，在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)方面，以下哪種模式更能適應(yīng)不同地區(qū)的市場需求和文化差異？A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織19、以下哪種市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的定價權(quán)最大？A.完全競爭市場，眾多小企業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)。B.壟斷競爭市場，較多企業(yè)，產(chǎn)品有差異。C.寡頭壟斷市場，少數(shù)大企業(yè)，相互依存。D.完全壟斷市場，一家企業(yè)，獨(dú)家控制市場。20、對于一個面臨競爭對手新產(chǎn)品挑戰(zhàn)的企業(yè)，以下哪種競爭策略更能有效應(yīng)對并保持市場競爭力？A.快速跟進(jìn)B.差異化回應(yīng)C.價格戰(zhàn)D.合作聯(lián)盟二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）企業(yè)的質(zhì)量管理對于產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力有著重要影響，請?jiān)敿?xì)說明全面質(zhì)量管理的理念和方法，以及如何在企業(yè)中實(shí)施全面質(zhì)量管理？2、（本題10分）闡述市場需求預(yù)測的方法和步驟，分析如何提高市場需求預(yù)測的準(zhǔn)確性。3、（本題10分）闡述組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù)，分析如何運(yùn)用這些技術(shù)推動組織的變革和發(fā)展。4、（本題10分）詳細(xì)闡述員工培訓(xùn)與發(fā)展的重要性和方法，探討如何根據(jù)員工需求制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家服裝企業(yè)計(jì)劃開