《民宿管理辦法》

《民宿管理辦法》第一章總則第一條為了規(guī)范民宿管理，保障游客和民宿經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)民宿行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本辦法。第二條本辦法所稱(chēng)民宿，是指在城鄉(xiāng)居民住宅、租賃房屋等合法建筑內(nèi)，利用自有或租賃的房屋，為游客提供住宿、餐飲、休閑等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。第三條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，為游客提供安全、衛(wèi)生、舒適的住宿環(huán)境和服務(wù)。第四條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)民宿行業(yè)的監(jiān)督管理，建立健全民宿管理服務(wù)體系，促進(jìn)民宿行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。第五條本辦法適用于在本行政區(qū)域內(nèi)從事民宿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人。第二章民宿經(jīng)營(yíng)條件（一）具有合法有效的房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同；（二）符合消防安全、衛(wèi)生安全、環(huán)境保護(hù)等要求；（三）具備必要的經(jīng)營(yíng)設(shè)施和服務(wù)能力；（四）具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。第七條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，取得合法經(jīng)營(yíng)資格。第八條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立完善的管理制度，包括消防安全管理制度、衛(wèi)生管理制度、環(huán)境保護(hù)制度等。第九條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。第三章民宿服務(wù)規(guī)范第十條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為游客提供安全、衛(wèi)生、舒適的住宿環(huán)境和服務(wù)。第十一條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全預(yù)訂、入住、退房等流程，確保游客的權(quán)益得到保障。第十二條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)尊重游客的隱私，不得泄露游客的個(gè)人信息。第十三條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供必要的旅游咨詢(xún)服務(wù)，幫助游客了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、風(fēng)俗、景點(diǎn)等信息。第十四條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與游客的溝通，及時(shí)解決游客的問(wèn)題和投訴。第十五條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴，保障游客的合法權(quán)益。第四章監(jiān)督管理第十六條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)民宿行業(yè)的監(jiān)督管理，建立健全民宿管理服務(wù)體系，促進(jìn)民宿行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。第十七條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)建立健全民宿行業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，及時(shí)掌握民宿行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。第十八條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)民宿經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)和管理，提高民宿經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)水平。第十九條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)民宿行業(yè)的宣傳和推廣，提高民宿行業(yè)的知名度和美譽(yù)度。第二十條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)民宿行業(yè)的政策扶持，促進(jìn)民宿行業(yè)的健康發(fā)展。第五章法律責(zé)任第二十一條違反本辦法規(guī)定，未取得合法經(jīng)營(yíng)資格從事民宿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由有關(guān)部門(mén)依法予以查處。第二十二條民宿經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未建立健全消防安全、衛(wèi)生安全、環(huán)境保護(hù)等制度的，由有關(guān)部門(mén)依法予以查處。第二十三條民宿經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未尊重游客隱私，泄露游客個(gè)人信息的，由有關(guān)部門(mén)依法予以查處。第二十四條民宿經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未提供安全、衛(wèi)生、舒適的住宿環(huán)境和服務(wù)，或者未及時(shí)解決游客的問(wèn)題和投訴的，由有關(guān)部門(mén)依法予以查處。第二十五條違反本辦法規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第二十六條本辦法自年月日起施行。第二十七條本辦法由?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）人民政府負(fù)責(zé)解釋?！睹袼薰芾磙k法》第一章總則第一條為了規(guī)范民宿管理，保障游客和民宿經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)民宿行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本辦法。第二條本辦法所稱(chēng)民宿，是指在城鄉(xiāng)居民住宅、租賃房屋等合法建筑內(nèi)，利用自有或租賃的房屋，為游客提供住宿、餐飲、休閑等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。第三條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，為游客提供安全、衛(wèi)生、舒適的住宿環(huán)境和服務(wù)。第四條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)民宿行業(yè)的監(jiān)督管理，建立健全民宿管理服務(wù)體系，促進(jìn)民宿行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。第五條本辦法適用于在本行政區(qū)域內(nèi)從事民宿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人。第二章民宿經(jīng)營(yíng)條件（一）具有合法有效的房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同；（二）符合消防安全、衛(wèi)生安全、環(huán)境保護(hù)等要求；（三）具備必要的經(jīng)營(yíng)設(shè)施和服務(wù)能力；（四）具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。第七條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，取得合法經(jīng)營(yíng)資格。第八條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立完善的管理制度，包括消防安全管理制度、衛(wèi)生管理制度、環(huán)境保護(hù)制度等。第九條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。第三章民宿服務(wù)規(guī)范第十條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為游客提供安全、衛(wèi)生、舒適的住宿環(huán)境和服務(wù)。第十一條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全預(yù)訂、入住、退房等流程，確保游客的權(quán)益得到保障。第十二條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)尊重游客的隱私，不得泄露游客的個(gè)人信息。第十三條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供必要的旅游咨詢(xún)服務(wù)，幫助游客了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、風(fēng)俗、景點(diǎn)等信息。第十四條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與游客的溝通，及時(shí)解決游客的問(wèn)題和投訴。第十五條民宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴，保障游客的合法權(quán)益。第四章監(jiān)督管理第十六條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)民宿行業(yè)的監(jiān)督管理，建立健全民宿管理服務(wù)體系，促進(jìn)民宿行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。第十七條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)建立健全民宿行業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，及時(shí)掌握民宿行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。第十八條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)民宿經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)和管理，提高民宿經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)水平。第十九條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)民宿行業(yè)的宣傳和推廣，提高民宿行業(yè)的知名度和美譽(yù)度。第二十條各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)民宿行業(yè)的政策扶持，促進(jìn)民宿行業(yè)的健康發(fā)展。第五章法律責(zé)任第二十一條違反本辦法規(guī)定，未取得合法經(jīng)營(yíng)資格從事民宿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由有關(guān)部門(mén)依法予以查處。第二十二條民宿經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未建立健全消防安全、衛(wèi)生安全、環(huán)境保護(hù)等制度的，由有關(guān)部門(mén)依法予以查處。第二十三條民宿經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未尊重游客隱私，泄露游客個(gè)人信息的，由有關(guān)部門(mén)依法予以查處。第二十四條民宿經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未提供安全、衛(wèi)生、舒適的住宿環(huán)境和服務(wù)，或者未及時(shí)解決游客的問(wèn)題和投訴的，由有關(guān)部門(mén)依法予以查處。第二十五條違反本辦法規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第六章附則第二十六條本辦法自年月日起施行。第二十七條本辦法由?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）人民政府負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本辦法施行前已經(jīng)從事民宿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)自本辦法施行之日起六個(gè)月內(nèi)，按照本辦法的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。逾期未辦理的，不得繼續(xù)從事民宿經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第二