保潔工作手冊(cè)

一、丁作職責(zé)

保潔主管的職責(zé)：

?依據(jù)物業(yè)管理處主任的工作支配和公司的管理目標(biāo)，督促保潔員工履行保潔職責(zé)，組織各項(xiàng)

清潔服務(wù)的具體工作。

?負(fù)責(zé)編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務(wù)。

?每日檢查各區(qū)域、各清潔任務(wù)的完成狀況，發(fā)覺不足之處要?jiǎng)偤媒M織清潔返工。

?經(jīng)常在區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)覺衛(wèi)生死侑，應(yīng)剛好調(diào)配人員、予以徹底清掃。并剛好發(fā)覺、報(bào)告管理

處有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備的故障及損壞狀況。

?負(fù)責(zé)社區(qū)清潔工作日檢和員工考核，并作好記錄，每月對(duì)消殺服冬質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫相

關(guān)表格；

?協(xié)作物業(yè)管理處主任、擬定定期的清潔管理的實(shí)施方案。

?編制員工班次及休假，編制公共衛(wèi)生區(qū)域人員支配及各種清潔用品、物料選購(gòu)支配。

?在保證工作質(zhì)量的前提下，主動(dòng)限制清潔用品的消耗，降低成本。

?對(duì)保潔專用清潔設(shè)備進(jìn)行運(yùn)用指導(dǎo)。

?隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔器械。

?嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從工作支配。

?完成上級(jí)交與的其他工作。

保潔班班長(zhǎng)職責(zé):

?負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并隼好培訓(xùn)記錄；

?負(fù)責(zé)日常工作支配，監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)；

?負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的略微不合格服務(wù)進(jìn)行整改；

?帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)域清潔工作；

?剛好傳達(dá)上級(jí)指示，定期匯報(bào)工作。

清潔員職責(zé):

?負(fù)責(zé)清潔社區(qū)的道路、草地、游樂(lè)場(chǎng)、公共場(chǎng)地的清掃、清潔；

?負(fù)責(zé)信報(bào)箱、戶外扶手、樓梯、燈具、室外電表箱、車庫(kù)門外表面等的擦抹；

?負(fù)責(zé)車庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生清潔和雜物的清理；

?負(fù)責(zé)垃圾箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)垃圾房和垃圾箱進(jìn)行清洗；

?保管好各自所運(yùn)用的工具；

?對(duì)科區(qū)內(nèi)的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制I卜:

?負(fù)責(zé)作好業(yè)主須要的家庭服務(wù)工作。

二、工作程序

1目的

確保社區(qū)清潔工作規(guī)范，并保持良好的環(huán)境；

2作業(yè)程序

A、工作時(shí)間：上午：7：30--11：30人下午：13：30-—17：30人；

B、工作支配：

依據(jù)社區(qū)面積和樓宇狀況，將其分為個(gè)區(qū)域，每人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域；

C、工作程序：

上午

?7：30--8：00用省帚細(xì)致清掃道路、草地、公共場(chǎng)地、停車場(chǎng)各一遍；

?8：00-8：30清運(yùn)垃圾，用清水沖洗垃圾桶：

?8：30-11：30對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的道路、草地、雨水井、兒童游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施全面清潔，每

小時(shí)循環(huán)一遍，清潔所管轄區(qū)域的衛(wèi)生，隨時(shí)清運(yùn)垃圾桶內(nèi)的垃圾；

?13：30-14：(X)用苕帚細(xì)致清掃道路、草地、公共場(chǎng)地、停車場(chǎng)各一遍；

?14：00—14：30清運(yùn)垃圾，用清水沖洗垃圾桶；

?14：30-17：00對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的道路、草地、雨水井、兒童游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施、公共部位燈

具全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍，清潔所管轄區(qū)域的車庫(kù)門衛(wèi)生，隨時(shí)清運(yùn)垃圾桶內(nèi)的垃圾：

?17：00-17：30對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房進(jìn)行噴藥和消殺工作，沖洗垃

圾房衛(wèi)生。

備注：

?衛(wèi)生清潔過(guò)程中，隨時(shí)留意垃及桶內(nèi)的垃圾，隨時(shí)清運(yùn)，垃圾數(shù)量不得超過(guò)桶身的3/4。

?下班前，必需將所管轄區(qū)域的泣圾桶內(nèi)的垃圾清運(yùn)完畢。

三、工作細(xì)則

1、燈具的清潔：

?目的：確保公共場(chǎng)所燈具的清潔；

?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的路燈、草坪燈、圍墻燈和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具：

?工作程序：

A、準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、干濕抹布、水桶等T具：

B、關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定

螺絲，取下燈罩；

C、先用濕抹布擦燈罩內(nèi)外的污跡和蟲子，再用干抹布擦干水分；

D、將擦干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲；

E、從上到下，將燈柱擦干凈；

?標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)積塵，無(wú)亂張貼，無(wú)污跡；

?留意事項(xiàng)：

A、在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)留意平安，防止摔傷；

B、在清潔前，應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，防止觸電；

C、人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)留意防止燈具和工具掉下碰傷行人；

D、用螺絲刀擰緊螺絲，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。

2、公共場(chǎng)地和道路的清潔：

?目的：保持草地、綠化帶和道路的清潔；

?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的草地、道路和綠化帶；

?工作程序：

A、準(zhǔn)備苕帚、簸箕、手套、抹布等工具；

B、用苕帚細(xì)致清掃草地、道路上的果皮、紙屑、石塊、雜物、飲料罐等垃圾；

C、對(duì)煙頭、棉簽、小石子、抵屑等用苕帚不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入簸箕內(nèi)：

D、清掃草地的同時(shí)，細(xì)致清理灌木等下面的枯枝落葉；

?標(biāo)準(zhǔn)：

A、依據(jù)規(guī)定的時(shí)間各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈；

B、目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)大石塊等垃圾和雜物，煙頭限制在每100平方

米1個(gè)以內(nèi)；

?留意事項(xiàng)：

A、清潔道路的同時(shí)，留意視察垃圾桶內(nèi)的垃圾，假如垃圾容量達(dá)到桶身的3/4,應(yīng)立刻清

運(yùn)至垃圾房?jī)?nèi)；

B、清潔道路的同時(shí)應(yīng)隨時(shí)清潔戶外的樓梯:

3、排水溝的清潔：

?目的：保持排水溝暢通；

?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的排水溝；

?工作程序：

A、準(zhǔn)備苕帚、簸箕、鐵鉤、鏟刀等工具；

B、用卷.帚清掃排水溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，清除排水溝內(nèi)的雜草、落葉，保證排水溝的

暢通：

C、用鏟刀將雨苣上的雜物鏟干凈；

?標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈，無(wú)污跡，無(wú)垃圾和沙石。

4、游樂(lè)場(chǎng)、室外健身區(qū)的清潔：

?目的：保持游樂(lè)場(chǎng)、室外健身區(qū)及設(shè)施整齊；

?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的游樂(lè)場(chǎng)所、室外健身區(qū)；

?工作程序：

A、準(zhǔn)備答帚、簸箕、抹布、小桶、清潔劑等工具；

B、用抹布擦干凈活動(dòng)器械上的灰塵；

C、將少許清潔劑倒在污跡處，用抹布擦抹，然后用清水清洗干凈；

D、清潔場(chǎng)內(nèi)的紙屑、果皮等雜物；

?標(biāo)準(zhǔn)：

A、消潔后無(wú)灰塵，無(wú)污跡；

B、每小時(shí)循環(huán)保潔一次，目視游樂(lè)場(chǎng)、健身區(qū)四周清潔干凈，無(wú)果皮，無(wú)紙屑雜物：

?留意事項(xiàng)：

A、清潔游樂(lè)場(chǎng)、健身區(qū)時(shí)，留意檢查設(shè)備有無(wú)損壞，如有損壞，立刻擺放“暫停運(yùn)用”指

示牌，并報(bào)告上級(jí)；

B、發(fā)覺未按規(guī)定運(yùn)用場(chǎng)地內(nèi)設(shè)施時(shí)，應(yīng)禮貌的予以制止、訂正。

5、停車場(chǎng)的清潔：

?目的：保持停車場(chǎng)的整齊；

?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng);

工作程序:

A、準(zhǔn)備容帚、簸箕、抹布、刷子、清潔劑等T具：

B、用答帚將地面衛(wèi)生清潔干凈；

C、將垃圾、雜物清潔到垃圾而或垃圾車中；

D、將少許清潔劑倒在污跡處：用刷子清洗，然后用清水清洗干凈；

E、清潔四周排水和下水口，煤持排水暢通；

?標(biāo)準(zhǔn)：

A、目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物；

B、每天清潔，每小時(shí)保潔，每月用水沖洗地面一次；

?留意事項(xiàng)：

A、發(fā)覺機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知上級(jí)，并剛好用干抹布抹去油跡，用清潔劑清洗油污，以免

發(fā)生火災(zāi)；

B、清潔時(shí)應(yīng)當(dāng)心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。

6、雕塑裝飾物、宣揚(yáng)欄、標(biāo)識(shí)宣揚(yáng)牌的清潔：

?目的：保持雕塑裝飾物、宣揚(yáng)欄、標(biāo)識(shí)宣揚(yáng)牌的整齊；

?適用范圍：社區(qū)內(nèi)內(nèi)的各類雕塑、宣揚(yáng)欄、標(biāo)識(shí)宣揚(yáng)牌；

?工作程序：

A、雕塑裝飾物的清潔：備長(zhǎng)把笞帚、抹布、清潔劑、梯子等工具，用笞帚打掃裝飾物上的

灰塵，人站在梯子上，用海抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用

抹布擦抹，然后用水沖洗；

B、宣揚(yáng)欄的清潔：用抹布將宣揚(yáng)欄內(nèi)外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔；

C、宣揚(yáng)欄、標(biāo)記牌的清潔：有廣告紙時(shí)先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹，然后用干抹

布抹一次；

?標(biāo)準(zhǔn)：清潔后干凈無(wú)灰塵；

?留意事項(xiàng)：

A、梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；

B、清潔宣揚(yáng)欄玻璃時(shí)，當(dāng)心劃傷手；

C、清潔工具不要損傷被清潔物。

7、噴水池的清潔:

?目的：保持噴水池內(nèi)外干凈整齊；

?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的噴水池：

?工作程序：

A、平常保養(yǎng)：每天用撈篩對(duì)噴水池水面漂移物打撈保潔；

B、定期清洗：

打開噴水池排水閥發(fā)水，待水放去1/3時(shí)，清潔工人入池清潔；

用長(zhǎng)柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗噴水池瓷磚；

用抹布擦抹噴水池內(nèi)的飾物、水泵、噴頭以及電線表層的?青苔、污垢：

排凈池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖沫；

注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池四周地面污跡；

?標(biāo)準(zhǔn)：目視水池清澈見底，水面無(wú)雜物，池底洗凈后無(wú)沉淀物，池邊無(wú)污跡；

?留意事項(xiàng)：

A、清洗時(shí)應(yīng)斷開電源；

B、擦洗電線、燈飾不行用力過(guò)大，以免損壞：

C、清潔時(shí)，不要搖擺噴頭，以免影響噴水觀賞效果；

D、留意防滑，防止跌倒。

8、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)：

?目的：保持不銹鋼表面的清潔，使其不受氧化；

?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、宣揚(yáng)欄、雕塑以及其他不銹鋼制品：

?工作程序：

A、先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無(wú)絨抹布抹凈不銹鋼表面的水珠:

B、置少許不銹鋼油于抹布上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行擦抹，或用噴頭干脆噴在不銹鋼表面;

C、然后用無(wú)絨抹布擦抹；

?標(biāo)準(zhǔn)：不銹鋼表面無(wú)污跡，無(wú)灰塵，表面光亮；

?留意事項(xiàng)：

A、上不銹鋼油不宜太多；

B、清潔高大雕塑時(shí)，應(yīng)做好平安防護(hù)，防止人員傷亡。

9、玻璃門、窗、鏡面的清潔:

?目的：確保玻璃門、窗.、鏡面的整齊；

?適用范圍：料區(qū)內(nèi)公共區(qū)域玻璃門、窗以及家政服務(wù)須要供應(yīng)的此類服務(wù)：

?工作程序：

A、準(zhǔn)備抹布、鏟刀、玻璃清潔劑、梯子等物品；

B、先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢；

C、將玻璃清潔劑依據(jù)規(guī)定的比例加入清水稀釋；

D、將浸有玻璃水的抹布或玻謫刮毛刷，用適當(dāng)?shù)牧獍丛诓ＡУ捻敹?，從上往下垂直?

E、用玻璃刮膠皮面刮去玻璃上的水分；

F、一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻漓的位置與地面較接近時(shí)，可以將玻璃刮橫向移動(dòng)；

G、用無(wú)絨的抹布抹去玻璃框上的水珠；

H、最終用抹布擦凈地面上的污水；

I、清潔高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上；

?標(biāo)準(zhǔn)：玻璃上無(wú)污跡、水珠、無(wú)明顯灰塵。

10、垃圾箱的清潔：

?目的：保持垃圾箱的清潔；

?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的垃圾箱、果皮箱；

?工作程序：

A、準(zhǔn)備垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具；

B、將垃圾箱拖移到垃圾房處；

C、將垃圾袋系口，井孔緊，并從垃圾箱內(nèi)提出：

D、將垃圾袋放在垃圾房?jī)?nèi)（靠邊緣放）：

E、垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打開水龍頭，沖洗垃圾箱；

F、用去污粉或洗衣粉清潔垃汲箱內(nèi)的難以消退的污跡；

G、套上新的垃圾袋，將垃圾箱擺放至原位。

?標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈，無(wú)污跡。

11、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的各個(gè)樓道區(qū)域：

?工作程序：

A、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各?只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí)，將果皮、煙頭

收集于膠袋中然后到入垃圾車；川膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下

逐級(jí)抹梯級(jí).拖抹時(shí).清洗拖把數(shù)次C

B、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。

C、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然

后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。

D、清潔墻、面、宣揚(yáng)板、開關(guān)：備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打

掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢

用刀刮去，撕下宣揚(yáng)板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水

分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。

E、清潔電子門：備梯子一個(gè)，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時(shí),

清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號(hào)牌和按鈕。

F、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。

G、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

H、每小時(shí)巡察檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

?標(biāo)準(zhǔn)：

A、地面：無(wú)廢雜物、紙屑和污跡。

B、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、平安指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無(wú)灰塵、水跡等。

C、電梯廳：墻面、地面、門框電梯學(xué)問(wèn)牌表面干凈，無(wú)油痕、污跡、灰塵等。

D、玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺(tái)）：明凈、光滑。

E、各種設(shè)施外表（如大堂前臺(tái)、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無(wú)積塵、污痕。

F、樓梯（所管轄區(qū)域內(nèi)的樓梯，防火梯）：無(wú)灰塵，無(wú)雜物。

G、扶手、欄桿：光滑、無(wú)積塵。

H、門（各衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的門）：干凈，無(wú)灰塵、污痕。

I、電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無(wú)污痕、積塵、無(wú)臟雜物。

?留意事項(xiàng)：

擦拭配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

12、化糞池清理操作標(biāo)準(zhǔn)

?清潔范圍：：物業(yè)管轄內(nèi)全部的化糞池。

?作業(yè)程序：

A、雇用吸糞車一部（含5米長(zhǎng)膠管3條，8米長(zhǎng)竹桿1條）。

B、用鐵鉤打開化糞池的蓋板，放開15MIN后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。

C、把車開到T作現(xiàn)場(chǎng),套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)的化及結(jié)塊物吸完為I匕

D、啟動(dòng)吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。

E、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場(chǎng)。

F、每半年清理一次。

?標(biāo)準(zhǔn)：污水不能溢出地面。

?平安留意事項(xiàng)：

A、吸糞車的噪音比較大，故應(yīng)避開住戶的休息時(shí)間作業(yè).

B、吸糞作業(yè)時(shí)候，防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。

C、揭開蓋后，要有專人看護(hù)，清理后蓋實(shí)。

D、化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃，故應(yīng)等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且四周不得有明火。

13、清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

?目的：對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外狀況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主供應(yīng)始終如一的清潔

服務(wù)。平安留意事項(xiàng)：

?適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)峻培塞，暴風(fēng)雨，戶外

施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。

?應(yīng)急措施

I、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：

（1）救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長(zhǎng)組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。

（2）用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運(yùn)，打掃。

2、污雨水井、管道、化糞池渚塞，污水外溢造成不良影響。

（1）修理工快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

（2）該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，幫助修理工處理。

（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等干脆裝上垃圾車，避開造成其次次污染。

（4）疏通后，清潔員快速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)

污物。

3、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）暴風(fēng)雨后，清潔工剛好清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)全部地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。

（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工幫助服務(wù)中心檢修，剛好清運(yùn)、打掃。

（3）清潔工查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，剛好清運(yùn)、打掃。

4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）小區(qū)設(shè)施修理以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施T中.清潔T協(xié)作做好

場(chǎng)地四周的清潔工作。

（2）剛好清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。

5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：

各個(gè)責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地剛好清掃，必要時(shí)協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中

心將裝修垃圾剛好上車清運(yùn)。

?、標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

1、理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解狀況后，經(jīng)過(guò)同意方可進(jìn)行清理。

2、臺(tái)風(fēng)時(shí)，清潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防止發(fā)生意外。

14、梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很簡(jiǎn)潔出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)

開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。

A、在大堂等人員出入常見的地方放置指示牌.，提示客人“當(dāng)心滑倒二

B、加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，剛好清干地面、墻面水跡。

C、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)峻，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、

電梯門上的積水。

D、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。

E、平安留意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。

15、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

A、清潔班班長(zhǎng)勤巡查，督導(dǎo)各個(gè)崗位清潔的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

B、天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的溝渠由班長(zhǎng)專人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞剛好疏通。

C、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。

D、各個(gè)崗位清潔員協(xié)作平安管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面或

打碎玻璃。

E、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。

F、平安留意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣留意高空墜物。

16、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)，應(yīng)按如下步驟處理:

A、快速關(guān)閉水管閥門并快速通知平安管理員和修理人員前來(lái)救助。

R、快速用掃把走流淌電梯廳旁邊的水,限制不了時(shí)可將電梯開往.卜一樓層，并通知修理人

員關(guān)掉電梯。

C、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。

D、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水

分。

E、打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。

F、平安留意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)留意防止觸電。

178、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

A、要駕馭火情，有支配，有組織地做好人員，寶貴物品、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工

作，并幫助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。

B、加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。

C、清潔班倉(cāng)庫(kù)常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。

D、剛好清理干凈火災(zāi)遺留的柒物。

E、平安留意事項(xiàng)：清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。

18、突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

?、目的：

確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明緣由疾病等）時(shí)能快

速堅(jiān)決地實(shí)行相應(yīng)措施，最大程度地避開和削減事務(wù)對(duì)社區(qū)業(yè)主的危害，并能在事務(wù)過(guò)后或趨于

平衡時(shí)的最短時(shí)間內(nèi)消退影響，復(fù)原社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。

?、適用狀況：社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事務(wù)。

?、應(yīng)急工作中應(yīng)堅(jiān)持的原則

A、剛好聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，尋求多方幫助。

B、密切留意事務(wù)發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)狀況。

C、嚴(yán)格預(yù)防，避開恐慌。

D、高度留意管理公司員工的防護(hù)工作。

19、開荒的標(biāo)準(zhǔn)

玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮干凈。

衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具干凈光亮、不銹鋼管

件光亮干凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。

廚房標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮干凈、地面無(wú)

死角、無(wú)遺漏。

臥房及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無(wú)塵土，燈具干凈，開關(guān)盒干凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰

塵、無(wú)膠點(diǎn)；

門及框標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無(wú)塵土。

地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無(wú)膠漬、干凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污

漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。

開荒的步驟

1、首先清理現(xiàn)場(chǎng)留下的裝修垃圾：

2、由上到下全面吸塵；

3、擦玻璃：先用毛巾杷玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，勻整

的從上到下涂抹玻璃，有固執(zhí)的污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到

下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮擦拭干凈。

4、衛(wèi)生間：堅(jiān)持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑

板還是涂料的，再依據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔；用清潔球或是板刷清洗

衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等；用毛

巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對(duì)各種龍頭、管件進(jìn)行清潔；用洗地機(jī)對(duì)地面

進(jìn)行最終的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對(duì)洗地機(jī)洗不到的角落進(jìn)行針對(duì)

性的除污、去除水泥漬等；最終，檢查無(wú)遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

5、廚房：程序同上。留意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應(yīng)是清潔重點(diǎn)。

6、臥房及大廳：墻壁用嬋子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開關(guān)盒、排煙置、

空調(diào)口、排風(fēng)口等。

7、門及框：分清門的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下,

把毛巾疊成方塊，從門的頂部起先從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除

膠劑做處理；框的程序同門；確定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。

8、地面的清洗：把全部的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地

板的、還是瓷磚的、或是石材的，當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，起先清洗。地面

上的膠漬可用刀片清除，固執(zhí)的可用去膠劑處理；最終一道工序做完后，應(yīng)由領(lǐng)班全面

檢查一遍后，確認(rèn)無(wú)遺留后撤離現(xiàn)場(chǎng)。9、地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種

膠跡、涂料點(diǎn)等。

四、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)清潔頻率

1單元門、入戶門外側(cè)無(wú)污跡、水漬，無(wú)張貼，無(wú)積塵，保持光亮每天保潔，每周大清潔一次

面、窗及玻璃、

門禁

2道路、人行道、樓梯臺(tái)無(wú)明顯泥沙、污垢，無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)每天循環(huán)清潔，

階、消防通道口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)堆放雜

物。

3墻面、地面、踢腳線、無(wú)浮沉、埼角處無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)污跡、無(wú)循環(huán)保潔、地面定期依據(jù)狀況

裝飾線水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、無(wú)堆放雜沖洗

物

4扶手、護(hù)欄無(wú)積塵、無(wú)張貼、無(wú)油污等每天保潔、每周打蠟一次

5排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢、煙頭等垃圾，每天每周大清潔一次

6消防箱、消防門表面無(wú)污痕、無(wú)積塵每天保潔

7管道井門、空調(diào)表面無(wú)污痕、無(wú)積塵每天保潔

8電梯轎廂、電梯廳無(wú)污跡、無(wú)水泥跡、無(wú)口香糖膠跡、無(wú)積水、每天保潔

無(wú)堆放雜物、無(wú)異味。

9停車場(chǎng)無(wú)雜物、紙屑、油污、門窗玻璃無(wú)積塵，頂每天清潔

棚無(wú)垃圾、蜘蛛網(wǎng)

10綠化帶、無(wú)明顯大片樹葉、紙屑、垃圾袋，懸掛物等每天清潔，循環(huán)

雜物

11垃圾箱（桶）垃圾