關(guān)于節(jié)約型物業(yè)管理企業(yè)的另一些想法

第頁關(guān)于節(jié)約型物業(yè)管理企業(yè)的“另一些想法”

作為一家物業(yè)管理企業(yè)，將節(jié)約的管理理念滲透到企業(yè)日常工作的各個(gè)方面，就是對中心“建立節(jié)約型社會(huì)”指導(dǎo)思想的響應(yīng)。由于物業(yè)管理的效勞范圍涉及業(yè)主和客戶衣食住行的多個(gè)方面，應(yīng)當(dāng)說在日常管理效勞工作中具有很大的節(jié)約潛力。建立一個(gè)節(jié)約型物業(yè)管理企業(yè)，我們一般會(huì)想到從企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和工程的對外日常管理效勞兩個(gè)方面抓起。企業(yè)在日常工作中要留意建立節(jié)約意識，從節(jié)約一張紙、一根筆做起，對各類資源進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)的量化管理，盡量幸免辦公用品和其他耗材的奢侈；各物業(yè)管理工程更要留意經(jīng)濟(jì)合理地運(yùn)用水、電、氣等能源，有針對性地進(jìn)展節(jié)能改造，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生；此外我們還要進(jìn)展相關(guān)的傳播倡議，帶動(dòng)廣闊業(yè)主和客戶增加節(jié)約意識……當(dāng)然，以上這些標(biāo)準(zhǔn)不止是對一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，即使是放到全社會(huì)的其他各個(gè)行業(yè)中也都是適用的。然而，要在真正意義上做到“節(jié)約型的物業(yè)管理”，除了常規(guī)意義上的節(jié)能降耗行為以外，還應(yīng)當(dāng)有哪些超越這些一般范疇的節(jié)約形式呢？這是特別值得每一家物業(yè)管理企業(yè)思索的問題。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和管理活動(dòng)的日益困難，節(jié)約的概念也應(yīng)當(dāng)從單純的對能源、材料等物資的節(jié)約，上升到一個(gè)更為廣泛的領(lǐng)域，這就要求我們突破對節(jié)約的常規(guī)相識。提高物業(yè)管理企業(yè)自身的辦公效率，提高為業(yè)主效勞的效率，也是一種節(jié)約。物業(yè)管理企業(yè)作為效勞性機(jī)構(gòu)，高效的管理能夠大大提高企業(yè)對業(yè)主提出的看法和建議的反應(yīng)速度，能夠更為快速地對工程、設(shè)備、平安、交通組織等方面出現(xiàn)的問題和隱患做出反響并加以解決，而效勞的高效率那么是為廣闊業(yè)主供應(yīng)更高品質(zhì)物業(yè)效勞的根本保證。因此，假如說節(jié)能降耗是節(jié)約型企業(yè)的根本標(biāo)準(zhǔn)，那么工作中的增效提速就是對節(jié)約型企業(yè)的更高理解和深層詮釋。通過資源優(yōu)化配置，最終到達(dá)資源的共享也是建立節(jié)約型物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)鍵手段和形式。在這方面物業(yè)管理企業(yè)具備其他許多行業(yè)都不具備的優(yōu)勢：一個(gè)市場化的物業(yè)管理公司，它的管理工程涉及地域可能會(huì)比擬分散，因此假如由公司總部對各個(gè)工程的每個(gè)方面的工作都進(jìn)展統(tǒng)一調(diào)配和集中管理不僅難度很大，同時(shí)也違反了簡化辦事流程，提高管理效率的初衷。這就要求各個(gè)在管工程都應(yīng)配備涵蓋工程管理、治安防范、清潔衛(wèi)生等物業(yè)管理根本內(nèi)容的物業(yè)效勞隊(duì)伍。那么，如何合理地配置各工程的設(shè)備設(shè)施和人力資源，使其既能滿意各個(gè)工程日常物業(yè)管理工作的須要，相鄰地域的工程之間又不會(huì)發(fā)生重復(fù)建立和人才重疊的狀況，從而真正找到人盡其才、物盡其用的契合點(diǎn)，是企業(yè)在資源配置過程中須要考慮的重點(diǎn)問題。假如能將這個(gè)分寸拿捏精確了，應(yīng)當(dāng)說對資源優(yōu)化配置的把握就比擬到位了，也將在相當(dāng)程度上節(jié)約企業(yè)的人力、物力。因此可以說，建立節(jié)約型的物業(yè)管理，能否實(shí)現(xiàn)資源的整合和共享是極其關(guān)鍵的。假如說節(jié)約一滴水、一度電是從細(xì)微環(huán)節(jié)入手的個(gè)人隨機(jī)節(jié)約行為的話，那么通過企業(yè)宏觀調(diào)控來實(shí)現(xiàn)的節(jié)約那么是一種更有組織性和打算性，從根本上幸免奢侈的規(guī)模化的集體節(jié)約模式。物業(yè)管理公司依據(jù)業(yè)主的實(shí)際需求，踴躍拓展效勞領(lǐng)域，挖掘效勞深度和廣度，也是一種節(jié)約。之前說到的提高辦事效率、優(yōu)化資源配置等措施，應(yīng)當(dāng)說是從企業(yè)的第一人稱視角來闡述一種新的節(jié)約觀，而拓展物業(yè)管理公司效勞的深度和廣度也是節(jié)約，那么是從物業(yè)管理公司效勞的對象——業(yè)主和客戶的角度而言的。物業(yè)管理效勞涵蓋了業(yè)主和客戶衣食住行的各個(gè)方面，一個(gè)合格的物業(yè)管家，對業(yè)主的奉獻(xiàn)就是能夠節(jié)約業(yè)主的時(shí)間，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)而便捷的效勞。雖然此季節(jié)約的主體已經(jīng)變成了業(yè)主和客戶，但這恰恰表達(dá)了一個(gè)真正的節(jié)約型物業(yè)管理企業(yè)所應(yīng)到達(dá)的境界：不光自己能夠留意節(jié)約，還要通過自己的行為將節(jié)約的影響擴(kuò)大到社會(huì)的更大范圍。為了到達(dá)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們必需依據(jù)各個(gè)工程的不同特點(diǎn)盡可能深化地開掘業(yè)主和客戶的不同需求，為他們設(shè)計(jì)并供應(yīng)貼切的特性化效勞，這就給物業(yè)管理者提出了更高的要求。節(jié)約的最終形態(tài)是構(gòu)建節(jié)約型的社會(huì)，建立節(jié)約型企業(yè)只是其中的一個(gè)方面，從一個(gè)企業(yè)所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任角度講，物業(yè)管理公司更應(yīng)為構(gòu)建整個(gè)節(jié)約型的社會(huì)做出奉獻(xiàn)。因此拓展物業(yè)效勞的深度和廣度對于建立節(jié)約型的物業(yè)管理具有更為深刻的社會(huì)意義。節(jié)約型物業(yè)管理是一個(gè)比擬新的概念，是一種踴躍的倡議，但只有理論聯(lián)系實(shí)際，勇于在實(shí)踐中探究，才會(huì)具有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值。筆者所在公司建立了以矩陣式管理模式和工程總負(fù)責(zé)制相結(jié)合的運(yùn)作機(jī)制，強(qiáng)調(diào)職能體系對一線業(yè)務(wù)、市場拓展的效勞和支持，通過科學(xué)合理、責(zé)任明確的流程再造，使職能體系和工程體系對口連接。簡化流程、提高效率、適度授權(quán)、自我管理、發(fā)揮部門和工程的主觀能動(dòng)性，幸免了逐級匯報(bào)、審批的低效率勞動(dòng)，強(qiáng)調(diào)了職能部門、工程間橫向和縱向的溝通協(xié)調(diào)、資源共享。由此不難看出矩陣式管理模式特別順應(yīng)建立節(jié)約型物業(yè)管理這一社會(huì)形勢的要求。公司還奉行“精細(xì)化管理與效勞”的原那么，在日常物業(yè)管理效勞過程中不放過任何細(xì)微環(huán)節(jié)：強(qiáng)化工程修理養(yǎng)護(hù)管理工作，盡可能延長設(shè)備設(shè)施的運(yùn)用壽命，節(jié)約修理資金的投入；突出平安管理的重要作用，盡可能消退一切平安隱患，同時(shí)制定各種應(yīng)急預(yù)案，幸免意外事務(wù)所帶來的不必要損失；留意水、電、氣等資源的科學(xué)運(yùn)用，踴躍推行各類節(jié)能降耗的相關(guān)技術(shù)改造；從多種渠道了解業(yè)主和客戶的心聲，結(jié)合工程詳細(xì)狀況開設(shè)多種形式的特約效勞；加強(qiáng)對公司員工相關(guān)技能的培訓(xùn)，使員工效勞辦事更具效率；成