公園景區(qū)物業(yè)服務(wù)考核表

公園景區(qū)物業(yè)服務(wù)考核表序號項(xiàng)目分類分值一綜合服務(wù)（20分）迎檢、講解接待（5分）秩序維護(hù)（25分）四設(shè)施設(shè)備維護(hù)（20分）五環(huán)境維護(hù)管理（20分）六經(jīng)營服務(wù)管理、施工管理（10分）七加分項(xiàng)（10分）合計(jì)考核部門活動(dòng)運(yùn)營部營銷策劃部招商管理部商業(yè)運(yùn)營部管護(hù)單位確認(rèn))一綜合服務(wù):物業(yè)中心辦公室和物業(yè)管理中心按5S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，整潔、整齊、有序，所有物品定置管理。次欠不合格扣分設(shè)置管務(wù)公開欄，公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目主要服務(wù)人員姓名、照片、崗位信息，物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)修電話、投訴電話等物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)信息。欠不合格扣分早8:30至晚8:30，物業(yè)服務(wù)中心12小時(shí)有專人值班。值班時(shí)間無值班每次扣5分人員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，服務(wù)規(guī)范，語言文明、熱情主動(dòng)，上崗時(shí)嚴(yán)格履行崗位規(guī)定職責(zé)，舉止文明，禮貌待人。次不符合規(guī)范扣5分現(xiàn)場各崗位實(shí)際人員數(shù)量符合投標(biāo)文件數(shù)量，年齡按投標(biāo)文件和合同要求，設(shè)置有專職的安全管理員。每差扣分年齡不符合要求扣5分制度1、有共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、安全管理、檔案管理、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、客服服務(wù)等管理制度和作業(yè)文件。不超2、有消防、治安、設(shè)施設(shè)備、地震、防汛、電梯故障、公共衛(wèi)生、各類災(zāi)害等突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。過兩次不合格超過扣5分次每月至少開展2次物業(yè)服務(wù)人員制度培訓(xùn)，依據(jù)作業(yè)文件的操作培訓(xùn)，有相應(yīng)的培訓(xùn)記錄，員工具備崗位相應(yīng)的知識(shí)和技能。培訓(xùn)記錄缺失分人檔案1、園區(qū)資產(chǎn)、服務(wù)檔案管理符合檔案管理要求，完整、有序、可查可追溯。檔案管理符合管理要求，2分鐘內(nèi)查詢出示，側(cè)標(biāo)、卷內(nèi)目錄清晰，填寫完整。3、有專職的檔案管理員，并設(shè)置有檔案資料室，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所涉工作均應(yīng)有對應(yīng)的書面紙質(zhì)工作記錄檔案。3、有專職的檔案管理員，并設(shè)置有檔案資料室。4、物業(yè)服務(wù)電子檔案專區(qū)存儲(chǔ)并備份，完整連續(xù)。檔案管理不合格超過3項(xiàng)，扣0.3分/項(xiàng)客戶服務(wù)1、水、電急修應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其它急修應(yīng)在60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修回訪率不低于1%。2、投訴電話保持24小時(shí)有專職客服人員接聽，游客提出的意見、建議、投訴應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。認(rèn)真落實(shí)社會(huì)投訴工作，收到上級部門交辦事項(xiàng)，及時(shí)調(diào)查、處理、督察、回復(fù)，投訴處理回訪率1%。未及時(shí)回復(fù)或回訪社會(huì)投訴作處理不及時(shí)扣5分次安排專人負(fù)責(zé)智慧系統(tǒng)信息處理，每日登陸，及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)發(fā)送的告警和應(yīng)急提示、投訴咨詢，建立智慧系統(tǒng)平臺(tái)安防監(jiān)控、照明、變配電管理、停車場管理等登記、分析、處置工作記錄。次不合格扣0.分周末和節(jié)假日實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理值班。不合格扣分次1、按甲方要求開展園區(qū)節(jié)日氛圍營造及氛圍物資的采買工作，氛圍營造期間維護(hù)物資物品的衛(wèi)生與完好，結(jié)束后及時(shí)清理。2、觀光車輛專用于甲方接待工作，確保電瓶車衛(wèi)生狀況良好，定期保養(yǎng)，每年購買更換車衣。氛圍營造不達(dá)標(biāo)接待車輛不合格的扣5分次服從屬地化管理，未配合社區(qū)、街道辦及屬地政府部門開展相關(guān)工作。作配合不到位給甲方帶來不良影響次扣5分配備有醫(yī)藥箱等日常便民設(shè)施，且設(shè)施完好、干凈，藥品、物資不短缺；公園內(nèi)建立有“文明勸導(dǎo)員”隊(duì)伍和志愿者服務(wù)點(diǎn)。次未設(shè)置扣5分有但物資不齊次欠扣分迎檢講解接待（分迎檢考察及活動(dòng)接待物業(yè)服務(wù)單位接到我司檢查、考察、接待通知，及時(shí)組織安排迎檢、接待任務(wù)，提前作好各項(xiàng)準(zhǔn)備，包括人員、物資、車輛，迎檢、接待過程中不得出現(xiàn)問題（比如迎檢人員不熟悉情況、迎檢準(zhǔn)備不充分；接待話筒/耳麥無電、電瓶車出現(xiàn)故障、使用駕駛?cè)瞬恢廊绾尾僮?、講解人員在接待時(shí)間沒有到位或不熟悉講解詞等影響接待效果的情況）。欠不合格扣分影響接待效果造成不良影響次欠扣分飲用水、紙巾、雨傘等接待物資準(zhǔn)備充足，迎接檢查人員侖細(xì)節(jié)管理到位，確保檢查或接待工作順利進(jìn)行，對檢查人員提出的改進(jìn)、整改意見及時(shí)處理并回復(fù)。物資不充足配合不及時(shí)不到位次扣05分三秩序維護(hù)（25分）綜合管理1、每季度開展不少于1次安全防范宣傳活動(dòng)。2、每季度開展不少于1次專項(xiàng)治安應(yīng)急預(yù)案演練，全年不少于2次消防專項(xiàng)應(yīng)急演練。3、每年開展不少于1次極端氣候下（如：地震、雷電、強(qiáng)降雨、大風(fēng)等）的應(yīng)急預(yù)案演練，汛期5月-10月每月開展至少1次防汛演練。4、各類安全生產(chǎn)物資充分、齊全，配置合理，每月檢查，消耗后及時(shí)補(bǔ)充。5、配置不少于2臺(tái)無人安防巡邏車開展園區(qū)秩序巡查工作。1次未按要求落實(shí)扣0.3分監(jiān)控管理1、監(jiān)控和消防設(shè)施24小時(shí)運(yùn)行，監(jiān)控室、消防監(jiān)控室24小時(shí)值崗。監(jiān)控圖像清晰，監(jiān)控記錄完整，安全監(jiān)控、消防監(jiān)控人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。2、應(yīng)急電話（消防、電梯、治安等）暢通，接聽及時(shí)、用語規(guī)范。3、監(jiān)控的錄入資料留存30天備查，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對監(jiān)控資料的查閱實(shí)行審批制度。1次未按要求落實(shí)扣0分安全管理建立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，全員簽定《安全責(zé)任書》，落實(shí)安全責(zé)任制。夜間有值班負(fù)責(zé)人，員工不得在崗睡覺，脫崗。次不合格扣0分每天對園區(qū)井蓋開展全面檢查1次，按照“一蓋一編號，一井一檔案”模式建立園區(qū)井蓋管理檔案，對有安全隱患的井蓋立即打圍警示，并在發(fā)現(xiàn)后24小時(shí)內(nèi)安排修復(fù)或更換。次不合格扣0分防火、禁煙、禁釣、禁泳、禁攀爬、防墜落、禁寵物入園等安全警示、告示充分，危險(xiǎn)區(qū)域打圍防范。次欠不合格扣分消防器材配置充分，完好率達(dá)到1%，配備專用消防應(yīng)急車輛，在合適點(diǎn)位設(shè)置有消防應(yīng)急柜，全園區(qū)不少于5個(gè)。電梯、高壓供電、各類特種設(shè)備完成年檢，合格率達(dá)到1%。欠不合格扣0.分?；饭芾砗皖I(lǐng)用制度健全，有專門儲(chǔ)藏、專人保管，?；肥褂糜涗洝b回收記錄,完整可追溯。欠不合格扣0.5分安全巡查：（1）每周開展至少1次管理人員全員參加的安全大檢查，對物業(yè)管理、商家、園區(qū)施工等安全生產(chǎn)相關(guān)工作進(jìn)行全面排查（2）重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查1次，其余區(qū)域每3小時(shí)巡查1次，確保巡查路線能全部覆蓋園區(qū)。（3）各崗位應(yīng)有完善的交接班制度，有交接班記錄。（4）在園區(qū)主要出入設(shè)置固定崗，有專人24小時(shí)值班，對進(jìn)出綠道人員進(jìn)行管理，有異常的人士及時(shí)提供幫助、監(jiān)視、控制，防止危險(xiǎn)行為發(fā)生。（5）配備安全巡查工具及通訊設(shè)備，工作車輛及設(shè)備干凈、整潔、漆面外觀完好，定期檢查、維護(hù)保養(yǎng)并保有記錄。（6）游園秩序良好，車行及停車場交通順暢，人流無擁堵、推擠，人車分流，無小商小販和乞討盲流人員，所有通道暢通。檢查發(fā)現(xiàn)的問題均應(yīng)整改閉環(huán)。1次不合格扣0.3分對園區(qū)施工區(qū)域進(jìn)行巡查，對圍擋設(shè)置、施工安全保障情況檢查記錄，對不合要求的要求整改，不配合的情況及時(shí)上報(bào)甲方。1次不合格扣0.5分對商家經(jīng)營區(qū)域、產(chǎn)品超出合同約定的行為進(jìn)行制止，對商家防火等涉及安全的事項(xiàng)進(jìn)行檢查，商家衛(wèi)生、整潔提出要求，確保商家經(jīng)營秩序。1次不合格扣0.3分禁止寵物狗入園，禁止機(jī)動(dòng)車進(jìn)入禁入?yún)^(qū)域，含電瓶車、電動(dòng)滑板車等。禁止未經(jīng)許可的商業(yè)宣傳及廣告入園。禁止園內(nèi)非指定區(qū)域搭建帳篷，禁止搭吊床、放風(fēng)箏等危險(xiǎn)行為。1次不合格扣1分禁止未經(jīng)許可的敲鑼打鼓，禁止未經(jīng)許可的聚集性活動(dòng)開展，禁止任何非法宣傳、傳播違法行息，禁止非法聚集，勸止一切不文明行為。1次不合格扣0.5分防火、禁煙、禁釣、禁泳、禁攀爬、防墜落等安全警示、告示充分，危險(xiǎn)區(qū)域打圍防范，施工管理規(guī)范。1次不合格扣0.分停車管理公示停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，安全提示標(biāo)志及行車指示標(biāo)志充分、完好。車場管理人員經(jīng)過培訓(xùn)，能專業(yè)地引導(dǎo)車輛，指揮手勢標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、站位準(zhǔn)確。次不合要求扣0.分停車場照明充分，配備足量的防洪沙袋及相關(guān)排水設(shè)施設(shè)備，保證排水設(shè)施完好、通暢，預(yù)防雨季洪水，保證車輛安全。地下停車場消防系統(tǒng)完好有效。次不合格扣分收費(fèi)管理的停車場24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序；非機(jī)動(dòng)車定點(diǎn)區(qū)域停放，有安全管控措施，標(biāo)示清楚，重點(diǎn)區(qū)域?qū)Ｈ搜惨曊硪?guī)范擺放。次不合格扣分車場管理人員有必要的人身安全防范措施，指揮手勢標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、站位準(zhǔn)確，并定期組織培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄。次不合格扣分1次不合停車場區(qū)域應(yīng)有巡邏記錄并配備防洪沙袋及相關(guān)排水設(shè)施設(shè)備，預(yù)防雨季洪水，保證車輛安全，停車場各類指引、警示標(biāo)志、設(shè)施完好，未經(jīng)允許不得占用停車場堆放物資或挪作他用。格扣05分1四設(shè)施設(shè)備維］護(hù)綜臺(tái):按相關(guān)規(guī)定實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)，建立共用設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬等資產(chǎn)清單。次不合格扣(2管理005分)分執(zhí)行設(shè)備安全操作、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、崗位責(zé)任制等制度，配備所需專業(yè)技術(shù)人員，工程人員全部持有《低壓電工作業(yè)證》，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。1雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)等極端天氣前后有檢查防范措施，建立極端天氣條件下水文記錄。設(shè)備機(jī)房（1）嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度，對機(jī)房巡查、維護(hù)保養(yǎng)實(shí)行許可制度。（2）設(shè)有擋鼠板等防鼠害、蟲害措施。建立防塵緩沖帶，備有拖鞋或鞋套等防塵措施。（3）在明顯易取位置配備消防器材及專用工具，每半月檢查維護(hù)。（4）機(jī)房張貼或懸掛相關(guān)制度、設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖。（5）每周對環(huán)境溫度、濕度、照度、密封、鼠患情況、通風(fēng)等進(jìn)行檢查、檢測。合格扣05分1次不合格扣03分1次不合格(6)每月對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查?？?3分電梯由取得相應(yīng)行政許可的單位維護(hù)保養(yǎng)，明確雙方在維護(hù)保養(yǎng)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及內(nèi)容、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、頻次、期限等，配備有持證的電梯安全管理員。1次不合格扣05分有突發(fā)事件和安全事故應(yīng)急處置預(yù)案，每半年針對不同類型電梯至少演練1次。發(fā)生電梯困人時(shí)，電梯安全管理員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。一般故障30分鐘內(nèi)恢復(fù)，重大故障4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)(更換曳引機(jī)、主板等除外)，不能恢復(fù)說明原因并公示。1次不合格扣分在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼有效的《電梯使用標(biāo)志》、電梯使用安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志、使用管理單位名稱和維保單位名稱及其急修、救援、投訴電話。次不合格扣分確保電梯安全運(yùn)行的通風(fēng)、溫度、濕度、電壓等符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，電梯底坑應(yīng)保持干燥、無積水。電梯報(bào)警裝置應(yīng)實(shí)現(xiàn)3方對講。次不合格扣:每日至少檢查1次電梯安全狀況，設(shè)立24小時(shí)維護(hù)保養(yǎng)值班電話，確保24小時(shí)有人值守。次不合格扣分每部電梯每15日例行保養(yǎng)1次，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)組織排除。每年提前1個(gè)月報(bào)檢，并由電梯檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)每年定期檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格并取得合格證書。次不合格扣分經(jīng)排外有停水、爆管及水污染等應(yīng)急處理方案，計(jì)劃停水提前24小時(shí)通知商戶，臨時(shí)停水及時(shí)通知商戶并作好解釋工作。1次不合格扣05分每日檢查1次水箱、水泵房及各配水點(diǎn)設(shè)施；每兩周檢查1次變頻供水設(shè)備的變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、氣壓罐、控制柜等設(shè)備，保持壓力符合要求；每周檢查1次給水泵運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)解決，備用水泵每月輪換1次不合格扣03分每半年對水泵潤滑部位加注潤滑油。每年對水泵、管道、閥門等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。每年1次對管道、閥門及附屬設(shè)施的保溫、1防腐進(jìn)行檢查維護(hù)。次不合格扣分有防汛預(yù)案，汛期5-10月每月組織1次演練，配備有防汛物資（沙袋、2米以上水帶或排水管、雨具、照明工具、發(fā)電機(jī)、抽水泵等）。次不合格扣分汛前對雨、污水井、屋面雨水等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通?；S池每年至少兩次定期清掏，每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏。次不合格扣05分1次不合每半年對控制裝置進(jìn)行清潔、檢查和維護(hù)；每年對管道、閥門等排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。各類給排水維護(hù)、保養(yǎng)器材零件應(yīng)常備格士庫存，確保出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)?？?5分1供；專職值班人員應(yīng)持《特種作業(yè)操作證》和至少1人持有《高壓電工作業(yè)證》，實(shí)行24小時(shí)值班制度。有充分、完備的配電作業(yè)、次配*檢修專業(yè)用具、設(shè)備，有安全作業(yè)手冊標(biāo)準(zhǔn)手冊，禁止危險(xiǎn)作業(yè)。不臺(tái)格扣05分有計(jì)劃停、送電時(shí)應(yīng)提前通知客戶。突然停電，及時(shí)通知商戶并作好解釋，對可能造成損失的協(xié)助和指導(dǎo)商戶采取減損措施，如有備用回路或柴油發(fā)電機(jī)電源按設(shè)計(jì)時(shí)間要求投入運(yùn)行。故障斷電一般情況須在1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電，重要兀件應(yīng)常備，確保需更換的情況時(shí)更換。1次不合格扣03配合相關(guān)部門對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢測，聘請有“承裝承修承試電力資質(zhì)”的單位開展園區(qū)高壓供電設(shè)施維保工作，按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)每月對高壓設(shè)備進(jìn)行巡視，每年開展高壓預(yù)防性試驗(yàn)，并取得檢測報(bào)告；高壓作業(yè)工具、設(shè)備取得年檢合格標(biāo)志。1次不合格扣05分變壓器運(yùn)行正常，溫控系統(tǒng)設(shè)置符合要求，通風(fēng)降溫設(shè)備可靠。1次不合格扣03分巡檢維護(hù)要求：（1）低壓配電設(shè)備每日1次巡視設(shè)備運(yùn)行狀況。每年進(jìn)行1次全面停電檢修。（2）發(fā)電機(jī)每月檢查1次，每月試運(yùn)行1次；每季度1次帶50%以上負(fù)荷運(yùn)行；每年活化1次蓄電池。（3）直流操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，每月進(jìn)行1次蓄電池充、放電試驗(yàn)。（4）每半年1次配電、動(dòng)力箱除塵，緊固（盤）螺絲、螺母及接地裝置保養(yǎng)工作。（5）每半年1次檢查電氣安全，每半年1次對機(jī)房、配電室、配電柜防小動(dòng)物設(shè)施進(jìn)行檢查完善；每半年檢測1次接地電阻，每年校驗(yàn)1次儀表。1次不合格扣02分次不合格扣分每年對室外電源柜（箱）進(jìn)行防腐防銹保養(yǎng)1次。次不合格扣分消防設(shè)'聘請有消防維保資質(zhì)的維保單位開展園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維保工作，每季度完成消防檢測并取得檢測報(bào)告。次不施設(shè)備合格扣分消防高位水箱、室外消火栓、水泵結(jié)合器及室內(nèi)外閥門隨時(shí)保持開啟狀態(tài)。次不合格扣分消防設(shè)施維護(hù)要求：（1）對公共消防設(shè)施、器材定期巡查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織處理。（2）消防栓、滅火器、防火門、疏散指示標(biāo)志等消防設(shè)施器材應(yīng)每日至少檢查1次，確保完好有效。消防栓編有號碼或掛有號牌，配備手持式水壓計(jì)，定期檢測水壓符合要求。（3）消火栓系統(tǒng)每月啟動(dòng)1次，及時(shí)保養(yǎng)，確保完好有效。次不合格扣03分1智能化設(shè)施設(shè)1、專人負(fù)責(zé)智慧系統(tǒng)信息處理，每日登陸系統(tǒng)平臺(tái)，利用智慧系統(tǒng)平臺(tái)開展安防監(jiān)控、智能照明、變配電管理、停車場等系統(tǒng)!平臺(tái)的運(yùn)維管理工作。:2、由乙方按照甲方提供的系統(tǒng)平臺(tái)使用手冊使用相關(guān)平臺(tái)，并及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)產(chǎn)生的應(yīng)急告警信息和園區(qū)投訴咨詢信息。,3、按照甲方提供的智慧設(shè)備清潔指導(dǎo)文件負(fù)責(zé)智慧設(shè)備衛(wèi)生清潔工作。:4、涉及相關(guān)軟件平臺(tái)信息下載、發(fā)布、上傳等需符合甲方使用規(guī)范。:5、乙方不得自行調(diào)整現(xiàn)場設(shè)備位置、更改設(shè)備相關(guān)線路等。次不合格扣0?6、乙方不得自行更改軟件平臺(tái)相關(guān)配置參數(shù)。備-7、園區(qū)施工涉及影響現(xiàn)場智能化設(shè)備的情況，乙方需第一時(shí)間告知相關(guān)人員，若施工造成現(xiàn)場智能化軟硬件損壞的，乙方需協(xié)助督促施工方按照綠道智慧設(shè)備建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修復(fù)，因現(xiàn)場管理不到」位無法追溯施工單位的，需由乙方承擔(dān)相關(guān)修復(fù)工作和損失。3分1公共:外立面：次不合格（1）每天巡視1次，出現(xiàn)破損、開裂等現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)采取必要的防護(hù)措施。部位:（2）招牌、廣告牌、按規(guī)定設(shè)置，統(tǒng)一美觀?？鄄Ａ粔Γ好咳昭惨?次，發(fā)現(xiàn)問題按國家、行業(yè)相關(guān)規(guī)定和成都市相關(guān)管理辦法及時(shí)處理。次不合格扣分衛(wèi)生間、公共驛站、游人休息區(qū)、空置房等：（1）每日巡視不少于1次，外觀出現(xiàn)破損、開裂等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。（2）附屬設(shè)施、衛(wèi)生潔具、水龍頭等完好，可正常使用。次不合格扣:地下室：每日巡視2次，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)修復(fù)處理。次不合格扣分其他共用部位：（1）道路、廣場、停車場：保持平整、無積水。廣場面層無裂縫，窨井不漫溢，窨井蓋無缺損。（2）溝渠、水池：每日巡視1次，應(yīng)無垃圾、無淤泥。（3）小品景觀：每周巡視1次，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)處理。（4）無障礙設(shè)施：無障礙設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合國家相關(guān)要求。每周巡視1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)處理。次不合格扣分公園內(nèi)建筑物、游藝設(shè)備、各種櫥窗牌示、雕塑、廣播系統(tǒng)等設(shè)施外觀良好，功能正常，不得有破損、失修、失效、管線裸露；噴水裝置定時(shí)開放。次不合格扣分道路、路沿、梯踏臺(tái)階、護(hù)欄平整完好，無坑洼、無缺損倒伏現(xiàn)象；洗手臺(tái)池?zé)o破損功能齊全。次不合格扣分園椅、園燈、亭、廊、垃圾桶等園庭設(shè)施功能齊全、整潔、無殘損，無舌匕涂畫現(xiàn)象。每1半年對園區(qū)所有木質(zhì)桌椅、垃圾桶、木平臺(tái)開展刷漆翻新、加固工作。次不合格扣分公廁無障礙設(shè)施（緣石坡、殘疾人專用廁位、座便器扶手等）齊全完好，主要景區(qū)、景點(diǎn)殘疾人通達(dá)的無障礙設(shè)施完好。次不合格扣分標(biāo)識(shí)標(biāo)!倡導(dǎo)文明、健康、環(huán)保的溫馨提示牌，園區(qū)各類指引、一般警示標(biāo)識(shí)制作須符合綠道公司統(tǒng)一要求，包含中英文。次牌不合格扣分國家強(qiáng)制要求的設(shè)備信息、重要安全警示等標(biāo)識(shí)，設(shè)置應(yīng)符合現(xiàn)行相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。次不合格扣分按要求增加標(biāo)識(shí)牌，及時(shí)更換老化、錯(cuò)誤標(biāo)識(shí)牌，各類安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌完好，干凈無積灰。次不合格扣分五環(huán)境維護(hù)管L理分園區(qū)環(huán)服務(wù)次不合格扣分園區(qū)采取流動(dòng)保潔和保潔巡查方式，園區(qū)道路、廣場地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬，每2小時(shí)巡回保潔一次。及時(shí)清除園區(qū)內(nèi)垃圾雜物、地面積水、干枯枝葉、污漬、牛皮癬張貼廣告等，保證路面、橋面、地面鋪裝（高耐竹、菠蘿格木、塑膠鋪裝等）、景觀平臺(tái)、綠化帶以內(nèi)的干凈整潔。次不合格扣03分垃圾桶、箱按指定位置擺放，桶身表面干凈、無污漬、無痰跡，煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過10個(gè)，垃圾收集容器內(nèi)的垃圾不得溢出，周邊無散落垃圾，垃圾桶每天不少于1次清潔、消毒。超過兩項(xiàng)次不合格，超過按02分/次保潔人員安排適量人員晚班至9點(diǎn)，確保所有垃圾桶清運(yùn)完成，白色垃圾全部清理完成；垃圾日產(chǎn)日清、不過夜、不焚燒、及時(shí)清運(yùn)、及時(shí)清掏；對垃圾箱、果皮箱、垃圾收集點(diǎn)應(yīng)做到日清、定期清洗和徹底消殺處理，避免蚊蠅滋生，做到無明顯異味、地面無污染無枳水、達(dá)到無鼠、無蚊蠅標(biāo)準(zhǔn)。垃圾清運(yùn)必須采取袋裝封閉式運(yùn)送到指定場所處理，不得出現(xiàn)垃圾落地堆放、撒超過兩漏等現(xiàn)象。垃圾收集點(diǎn)或設(shè)備均應(yīng)米取封閉方式。項(xiàng)次不合格超過按分次對圍欄、亭子、座凳、標(biāo)示牌、遮陽棚（廊架）、管理用房、成品崗?fù)ぁ⒙窡糁?、遮陽棚、噴泉、垃圾箱、果皮箱、運(yùn)動(dòng)健身設(shè)施等按作業(yè)頻次及時(shí)進(jìn)行清潔除塵，避免污物、污水殘留超過兩項(xiàng)次不合格超過按分次園區(qū)桌椅干凈、擺放整齊、有序，每日擦拭不少于1次。超過兩項(xiàng)次不合格超過按分次在雨季、汛期及時(shí)清理雨水、積水、積沙等殘留物，避免出現(xiàn)堆積、堵塞現(xiàn)象。超過兩項(xiàng)次不合格超過按分次水域水質(zhì)清澈，水域內(nèi)無漂浮物，池壁、湖邊道路無青苔等污垢，水域無異味。水面每日清潔不少于1次，水景池每周清潔不少于2次。配備水域垃圾打撈船只不少于1艘。超過兩項(xiàng)次不合格超過按分次1、配置不少于3輛駕駛式掃地車開展園區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作。2、工具車表面干凈，完好，涂裝規(guī)范，擺放整齊，無安全隱患，不得違章作業(yè)，野蠻作業(yè)，作業(yè)時(shí)個(gè)人安全防護(hù)、游人安全警示到位。超過兩項(xiàng)次不合格超過按分次兒「兒童游樂區(qū)干凈無雜物、無積水、無積塵，無明顯污跡、油漬，定期消毒。游樂設(shè)施每天至少擦拭1次，每日消毒至少2次。1童設(shè)次施不合格扣05分1次不電合梯格轎.天花：干凈、無積塵；表面：干凈、無積塵、無污漬、無明顯手印、光亮整潔；地面：平整、干凈、無污漬?？蹘?3分停車天花：無蜘蛛網(wǎng)、無明顯積塵；墻面：無積塵、無明顯污漬；地面：干凈、無可視垃圾、無積水、無油污；設(shè)施設(shè)備：表面干凈、1無積塵。場次不合格扣03分公共衛(wèi)生間:天花：干凈、無塵；墻面：干凈、無污漬；地面：干凈、無水漬、無污漬；紙品、洗手液等用品及時(shí)配置；紙簍等收集容器：及.時(shí)清理，容量不超過3/4，容器表面干凈；配套設(shè)施：干凈、無塵，鏡面無水跡；至少每4小時(shí)巡回保*吉一次；各個(gè)位置無蛛.網(wǎng)。1次不合格扣05分垃圾收集清.有垃圾收集容器，對垃圾進(jìn)行分類收集、處理。垃圾桶內(nèi)垃圾不得溢出，垃圾中轉(zhuǎn)站地面每日拖洗1次，垃圾清運(yùn)每天不低于1次；配備垃圾清運(yùn)車數(shù)量必須滿足要求；設(shè)置符合要求的分類垃圾桶，提供游客垃圾分類指引。1次不合運(yùn)格扣分消殺專業(yè)性較強(qiáng)的有害生物消殺（如白蟻、紅火蟻、馬蜂等）由專業(yè)消殺公司進(jìn)行消殺工作；日常防疫、環(huán)衛(wèi)等一般性消殺定期進(jìn)行’所有…if—次不合格扣分根據(jù)園區(qū)實(shí)際，制定完善的消殺服務(wù)方案，并配合相關(guān)部門進(jìn)行有害生物定期排查，開展預(yù)防和控制。次不合格扣分公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、兒童游樂區(qū)、垃