企業(yè)用友系統(tǒng)使用與服務(wù)支持協(xié)議

企業(yè)用友系統(tǒng)使用與服務(wù)支持協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：____________________地址：____________________乙方基本信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與解釋1.1本協(xié)議中下列術(shù)語具有以下含義：（1）“用友系統(tǒng)”：指甲方提供的用于企業(yè)資源計劃（ERP）管理的軟件系統(tǒng)。（2）“服務(wù)支持”：指甲方為乙方提供的與用友系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持、培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。（3）“有效期限”：指本協(xié)議自簽署之日起至______年______月______日止。第二章：授權(quán)與使用2.1甲方授予乙方非獨家、不可轉(zhuǎn)讓的用友系統(tǒng)使用權(quán)。2.2乙方在授權(quán)范圍內(nèi)可以使用用友系統(tǒng)進行企業(yè)資源計劃管理。2.3乙方不得將用友系統(tǒng)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式許可第三方使用。第三章：服務(wù)內(nèi)容與標準3.1甲方為乙方提供以下服務(wù)：（1）用友系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及升級服務(wù)；（2）用友系統(tǒng)的操作培訓(xùn)服務(wù)；（3）用友系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。3.2服務(wù)標準：（1）甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后24小時內(nèi)響應(yīng)；（2）甲方保證用友系統(tǒng)的正常運行，保證乙方正常使用；（3）甲方對乙方提供的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，應(yīng)保證乙方滿意。第四章：費用與付款4.1乙方應(yīng)按照甲方的收費標準支付用友系統(tǒng)的使用費。4.2乙方應(yīng)在簽署本協(xié)議之日起______日內(nèi)支付首期使用費，后續(xù)使用費按季度支付。4.3付款方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將款項匯至甲方指定的銀行賬戶；（2）其他付款方式：____________________。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1甲方保證用友系統(tǒng)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2乙方在使用用友系統(tǒng)過程中，不得進行任何侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為。5.3雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。如有違反，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六章：服務(wù)期限與終止6.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽署之日起計算，有效期為______年，除非一方提前終止本協(xié)議。6.2任何一方有權(quán)在以下情況下立即終止本協(xié)議：（1）對方嚴重違反本協(xié)議的任何條款，且在收到書面通知后30日內(nèi)未能糾正；（2）對方進入破產(chǎn)、清算或類似程序，或無力償還債務(wù)；（3）因不可抗力原因，導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議。6.3協(xié)議終止后：（1）乙方應(yīng)立即停止使用用友系統(tǒng)，并銷毀所有與用友系統(tǒng)相關(guān)的資料；（2）甲方有權(quán)要求乙方支付截至終止日的所有未付款項；（3）雙方在協(xié)議終止后仍需遵守第五章節(jié)中的保密義務(wù)。第七章：違約責任7.1任何一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。7.2甲方未能提供符合約定標準的服務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。7.3乙方未按時支付費用，應(yīng)按逾期金額的千分之五每日向甲方支付違約金。第八章：不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。8.2由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行協(xié)議。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十章：附則10.1本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2本協(xié)議的附件、補充協(xié)議等均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1甲方負責定期對乙方使用用友系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份。11.2乙方應(yīng)配合甲方進行數(shù)據(jù)備份工作，保證備份數(shù)據(jù)的完整性和準確性。11.3在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)故障時，甲方應(yīng)及時采取措施進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并盡力減少乙方因此遭受的損失。第十二章：系統(tǒng)升級與維護12.1甲方負責用友系統(tǒng)的升級和維護工作，保證系統(tǒng)的正常運行。12.2甲方在進行系統(tǒng)升級前，應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商確定升級時間。12.3乙方應(yīng)配合甲方進行系統(tǒng)升級與維護，按甲方要求執(zhí)行相關(guān)操作。第十三章：培訓(xùn)與技術(shù)支持13.1甲方為乙方提供用友系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，保證乙方員工能夠熟練使用。13.2甲方應(yīng)在乙方提出技術(shù)支持請求后，及時提供專業(yè)、有效的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。13.3乙方有權(quán)要求甲方提供定期的技術(shù)培訓(xùn)及更新培訓(xùn)資料。第十四章：通知與送達14.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達對方。14.2通知送達地址為：甲方：____________________乙方：____________________14.3如任何一方變更通知送達地址，應(yīng)提前五個工作日書面通知對方。第十五章：其他條款15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。15.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.3本協(xié)議的任何條款如與法律規(guī)定相抵觸，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。簽字部分：甲方（蓋章）：______________