續(xù)簽2024年度服務支持協議版

續(xù)簽2024年度服務支持協議版A版本合同目錄一覽1.服務支持協議2.續(xù)簽日期及版本3.協議范圍4.服務內容4.1技術支持4.2培訓服務4.3軟件升級4.4現場支持5.服務期限6.費用及支付方式6.1服務費用6.2支付期限6.3支付方式7.服務品質保證8.違約責任9.爭議解決10.合同的生效、變更和終止10.1生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.保密條款12.法律適用及爭議解決13.其他條款14.附件14.1服務支持協議版本A14.2服務項目及定價明細表第一部分：合同如下：1.服務支持協議1.2本協議旨在就乙方為甲方提供2024年度服務支持的事宜達成一致。2.續(xù)簽日期及版本2.1本協議的續(xù)簽日期為：（續(xù)簽日期，例如“2024年1月1日”）。2.2本協議版本為：A版。3.協議范圍3.1本協議范圍包括乙方向甲方提供的服務內容，以及雙方的權利和義務。4.服務內容4.1技術支持4.1.1乙方提供全天候的技術支持服務，包括但不限于軟件故障排除、硬件故障修復等。4.1.2技術支持服務電話：（電話號碼）。4.1.3技術支持服務響應時間：（響應時間，例如“小時內”）。4.2培訓服務4.2.1乙方提供甲方員工的產品及系統培訓，以確保甲方員工能夠熟練使用相關產品及系統。4.2.2培訓方式包括線上培訓和線下培訓。4.2.3培訓時間安排：（培訓時間安排，例如“每季度一次”）。4.3軟件升級4.3.1乙方負責甲方軟件產品的升級工作，確保甲方使用的軟件產品始終保持最新版本。4.3.2軟件升級時間安排：（軟件升級時間安排，例如“每季度一次”）。4.4現場支持4.4.1乙方在甲方要求的情況下，提供現場技術支持服務。4.4.2現場支持服務響應時間：（響應時間，例如“24小時內”）。5.服務期限5.1本協議的服務期限為一年，自續(xù)簽日期起至（服務期限結束日期，例如“2025年1月1日”）止。6.費用及支付方式6.1服務費用6.1.1甲方向乙方支付的服務費用為：（服務費用金額）。6.1.2服務費用支付周期：（支付周期，例如“每年一次”）。6.2支付期限6.2.1甲方應在本協議簽署后：（支付期限，例如“30日內”）支付服務費用。6.3支付方式6.3.1.1銀行轉賬6.3.1.2支票支付6.3.1.3現金支付（如有）7.服務品質保證7.1乙方保證其所提供的服務符合行業(yè)標準和甲方的合理期望。7.2乙方應確保其服務人員具備相關資質和經驗，以提供專業(yè)、高效的服務。7.3乙方對因服務質量問題導致的甲方損失承擔相應責任。8.違約責任8.1任何一方違反本協議的約定，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為：（違約金金額）。8.2違約方應賠償因此給守約方造成的一切損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。9.爭議解決9.1對于因本協議引起的或與本協議有關的一切爭議，雙方應友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同的生效、變更和終止10.1生效條件10.1.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本協議的生效不代表任何一方對另一方的任何承諾或保證。10.2合同變更10.2.1任何一方提出變更本協議時，應書面通知對方。10.2.2經雙方協商一致，可對本協議進行變更。10.3合同終止10.3.1在協議期限內，除非一方嚴重違反本協議，否則雙方不得單方面終止本協議。10.3.2協議終止后，乙方應繼續(xù)履行本協議項下的義務，直至全部義務履行完畢。11.保密條款11.1雙方應對在簽訂和履行本協議過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。11.2保密期限自本協議簽署之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。12.法律適用及爭議解決12.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2本協議的簽訂地為中國。13.其他條款13.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。13.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.附件14.1服務支持協議版本A14.1.1附件內容應包括本協議未盡事宜的詳細規(guī)定。14.2服務項目及定價明細表14.2.1附件內容應詳細列明服務項目、服務內容、服務費用等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務支持協議版本A附件1.1：技術支持服務細則附件1.2：培訓服務計劃表附件1.3：軟件升級計劃表附件1.4：現場支持服務流程附件2：服務項目及定價明細表附件2.1：技術支持服務費用明細附件2.2：培訓服務費用明細附件2.3：軟件升級服務費用明細附件2.4：現場支持服務費用明細附件3：保密協議附件3.1：保密義務的具體規(guī)定附件3.2：保密協議的例外情況附件4：爭議解決方式說明附件4.1：友好協商解決流程附件4.2：訴訟解決流程說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定時間提供服務或提供的服務不符合約定的質量標準。3.甲方未按約定使用乙方提供的服務或產品。4.乙方未履行保密義務，泄露甲方的商業(yè)秘密。違約責任認定標準：1.對于甲方未按約定時間支付服務費用的情況，乙方有權終止提供服務，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務費用總額的10%。2.對于乙方未按約定時間提供服務或提供的服務不符合約定的質量標準的情況，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正，并有權要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務部分的服務費用總額的10%。3.對于甲方未按約定使用乙方提供的服務或產品的情況，乙方有權終止提供服務，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務費用總額的10%。4.對于乙方未履行保密義務，泄露甲方的商業(yè)秘密的情況，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：假設甲方未按約定時間支付服務費用，乙方在催告后仍未支付，乙方有權終止提供服務，并要求甲方支付違約金10,000元。說明三：法律名詞及解釋：1.服務支持協議：指乙方為甲方提供技術支持、培訓服務、軟件升級、現場支持等服務，甲方支付服務費用的協議。2.技術支持：指乙方為甲方提供的軟件故障排除、硬件故障修復等技術服務。3.培訓服務：指乙方為甲方員工提供的產品及系統培訓服務。4.軟件升級：指乙方為甲方提供的軟件產品升級服務。5.現場支持：指乙方在甲方要求的情況下，提供的現場技術支持服務。6.違約金：指違約方因違約行為向守