圓通客服考勤管理制度

圓通客服考勤管理制度一、目的

為加強(qiáng)圓通客服中心的考勤管理，規(guī)范員工的工作時(shí)間，確保工作秩序，提高工作效率，保障公司和員工的合法權(quán)益，根據(jù)國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定，特制定本考勤管理制度。

二、適用范圍

本制度適用于圓通客服中心全體在崗正式員工、試用期員工及臨時(shí)工。

三、工作時(shí)間

1.工作時(shí)間：實(shí)行綜合工時(shí)制，每日工作時(shí)間為8小時(shí)，具體工作時(shí)間安排如下：

-上午班：09:00-12:30

-下午班：14:00-18:30

注：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，公司可對工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，并以通知形式告知全體員工。

2.休息時(shí)間：員工享有國家法定節(jié)假日、公休日及公司規(guī)定的其他休息日。

3.加班規(guī)定：如因工作需要安排加班，需提前通知員工，并按照國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。

4.工作地點(diǎn)：圓通客服中心指定的工作地點(diǎn)。

5.值班安排：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，公司可安排員工進(jìn)行值班，值班期間按照公司規(guī)定給予相應(yīng)的補(bǔ)貼。

四、考勤制度

1、每日簽到制度

-員工每日需按時(shí)簽到，簽到方式為公司指定的考勤系統(tǒng)或設(shè)備。

-簽到為員工日常出勤的必要手續(xù)，未簽到視為未出勤。

2、簽到次數(shù)和時(shí)間

-每日簽到兩次，分別為上午班開始前和下午班開始前。

-上午簽到時(shí)間為08:45-09:00，下午簽到時(shí)間為13:45-14:00。

-員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成簽到，遲到簽到將按遲到處理。

3、因公外出未簽到處理

-因公外出未能按時(shí)簽到的員工，需在返回工作地點(diǎn)后30分鐘內(nèi)完成簽到，并提供相應(yīng)的外出證明。

-如因特殊情況未能及時(shí)提供證明，應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)向上級主管說明情況，并盡快補(bǔ)交證明。

4、忘記簽到處理

-員工如因個(gè)人原因忘記簽到，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后的第一時(shí)間內(nèi)向直接上級報(bào)告，并說明情況。

-忘記簽到超過當(dāng)日工作時(shí)間的，視為曠工。

5、考勤管理責(zé)任分配

-人力資源部門負(fù)責(zé)考勤系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確?？记跀?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

-各部門主管負(fù)責(zé)本部門員工的考勤監(jiān)督，確保員工按時(shí)簽到，并對異常考勤情況及時(shí)處理。

-員工個(gè)人應(yīng)對自己的考勤記錄負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)考勤異常，應(yīng)及時(shí)向人力資源部門或直接上級反映。

-對于考勤數(shù)據(jù)有異議的，員工可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向人力資源部門提出申訴，經(jīng)核實(shí)后予以修正。

五、請假制度

1、請假申請和審批

-員工如需請假，應(yīng)提前向直接上級提交書面請假申請，填寫請假申請表，并說明請假原因、請假時(shí)間、請假類型等詳細(xì)信息。

-請假申請應(yīng)至少提前一個(gè)工作日提交，緊急情況除外，需經(jīng)上級主管審批同意后方可離開工作崗位。

-請假申請應(yīng)附上相關(guān)證明材料，如病假需提供醫(yī)療證明，事假需說明具體情況，婚假、喪假、產(chǎn)假等需提供相應(yīng)證明。

2、請假審批權(quán)限

-1天以內(nèi)的請假，由直接上級審批；

-1天以上至3天的請假，由部門經(jīng)理審批；

-3天以上至7天的請假，由人力資源部門審批；

-7天以上的請假，需報(bào)公司總經(jīng)理審批。

-請假審批權(quán)限可根據(jù)公司實(shí)際情況調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)。

3、請假銷假要求

-請假結(jié)束后，員工需在返回工作崗位后的第一個(gè)工作日內(nèi)在考勤系統(tǒng)上進(jìn)行銷假操作，并書面報(bào)告上級主管。

-如請假期間發(fā)生變動(dòng)，需及時(shí)通知上級主管和人力資源部門，并按照實(shí)際情況調(diào)整請假申請。

-未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，視為曠工處理。因特殊情況未能及時(shí)提交請假申請的，需在返回工作崗位后第一時(shí)間補(bǔ)交請假申請，并說明原因，經(jīng)上級主管核實(shí)后，視情況予以處理。

六、休假制度

1、假期種類和申請流程

-假期種類包括：年假、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、公眾假期等。

-員工申請休假，需按照以下流程操作：

a.提前填寫書面休假申請表，并提交相關(guān)證明材料。

b.按照請假審批權(quán)限提交給相應(yīng)級別的審批人。

c.審批通過后，將休假申請表交由人力資源部門備案。

d.假期結(jié)束后，按照請假銷假要求進(jìn)行銷假。

2、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假規(guī)定

-病假：員工因病需休息，需提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病假證明，病假期間工資按照國家規(guī)定和公司政策執(zhí)行。

-事假：員工因私事需請假，需提前說明具體情況，事假期間不發(fā)放工資。

-婚假：員工結(jié)婚可享受國家規(guī)定的婚假，并提供結(jié)婚證復(fù)印件。

-喪假：員工直系親屬去世可享受喪假，并提供相關(guān)證明。

-產(chǎn)假：女性員工產(chǎn)假按照國家規(guī)定執(zhí)行，男性員工享受陪產(chǎn)假。

3、年假規(guī)定

-員工年假天數(shù)根據(jù)工作年限和公司規(guī)定執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

a.工作滿1年不滿10年的，享受5天年假；

b.工作滿10年不滿20年的，享受10天年假；

c.工作滿20年以上的，享受15天年假。

-年假需在當(dāng)年內(nèi)休完，未休完的年假不得跨年累計(jì)。

4、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定

-女性員工產(chǎn)假為98天，其中產(chǎn)前休息15天，產(chǎn)后休息83天。

-男性員工陪產(chǎn)假為7天，需在妻子分娩后一年內(nèi)使用。

5、公眾假期安排

-公司按照國家法定節(jié)假日安排公眾假期，并在節(jié)假日前通過公告形式通知全體員工。

-節(jié)假日期間，如需員工加班，按照國家規(guī)定支付加班費(fèi)。

七、遲到、曠工管理制度

1、遲到、曠工定義和處理

-遲到：員工未在規(guī)定簽到時(shí)間內(nèi)完成簽到，視為遲到。遲到超過30分鐘視為曠工半天，超過1小時(shí)視為曠工一天。

-曠工：員工未經(jīng)請假或請假未批準(zhǔn)而未到崗工作，或請假批準(zhǔn)后未按時(shí)返回工作崗位，視為曠工。

-遲到處理：遲到員工需在當(dāng)日內(nèi)向上級主管說明原因，并根據(jù)公司規(guī)定接受相應(yīng)處罰。

-曠工處理：曠工員工需在返回工作崗位后第一時(shí)間向直接上級和人力資源部門報(bào)告，并根據(jù)公司規(guī)定接受相應(yīng)處罰。

2、未請假或偽造記錄處理

-未請假或請假未批準(zhǔn)而擅自離崗的，視為曠工處理。

-偽造考勤記錄或提供虛假請假證明的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)公司規(guī)定給予嚴(yán)重警告，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退。

3、曠工工資扣除和辭退規(guī)定

-曠工當(dāng)天工資將全額扣除，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。

-連續(xù)曠工超過3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過5天，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

4、未簽到處理

-未簽到的員工，需在發(fā)現(xiàn)后的第一時(shí)間內(nèi)向直接上級報(bào)告，并說明原因。

-未能及時(shí)說明原因的，視為曠工處理。

八、其他

1、各級主管考勤執(zhí)行要求

-各級主管應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司考勤管理制度，確保員工按時(shí)簽到，如實(shí)記錄員工的出勤情況。

-對本部門的考勤異常情況應(yīng)及時(shí)處理，并向人力資源