阿壩師范學(xué)院《管理溝通》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下哪種市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的定價(jià)權(quán)最大？A.完全競爭市場，眾多小企業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)。B.壟斷競爭市場，較多企業(yè)，產(chǎn)品有差異。C.寡頭壟斷市場，少數(shù)大企業(yè)，相互依存。D.完全壟斷市場，一家企業(yè)，獨(dú)家控制市場。2、某企業(yè)的銷售渠道單一，限制了產(chǎn)品的市場覆蓋范圍。以下哪種拓展銷售渠道的方式更具潛力？A.與電商平臺(tái)合作B.增加線下直營店數(shù)量C.發(fā)展經(jīng)銷商和代理商D.開展電話銷售3、在項(xiàng)目管理的時(shí)間管理中，關(guān)鍵路徑法用于確定項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)和工期。以下關(guān)于關(guān)鍵路徑的描述，哪一項(xiàng)是正確的？A.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)總時(shí)差為零B.關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)自由時(shí)差為零C.項(xiàng)目的工期等于關(guān)鍵路徑的長度D.以上都是4、以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是與生俱來的，而不是后天培養(yǎng)的？A.特質(zhì)理論，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)。B.行為理論，研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式。C.權(quán)變理論，根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和影響力。5、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為？A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分6、創(chuàng)新管理對(duì)于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以下哪種情況更有利于企業(yè)的創(chuàng)新？A.嚴(yán)格的等級(jí)制度，限制員工之間的交流。B.鼓勵(lì)跨部門合作，提供創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。C.拒絕嘗試新的技術(shù)和方法，堅(jiān)持傳統(tǒng)模式。D.管理層對(duì)創(chuàng)新想法持懷疑態(tài)度，不給予支持。7、以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)？A.直線職能制，分工明確，管理集中。B.事業(yè)部制，獨(dú)立核算，自主經(jīng)營。C.矩陣制，靈活組合，適應(yīng)多變的任務(wù)。D.網(wǎng)絡(luò)型組織，依靠外部合作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。8、在運(yùn)營管理中，優(yōu)化流程可以提高效率和降低成本。以下哪種方法對(duì)流程優(yōu)化最有幫助？A.對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行小幅度調(diào)整，不做深入分析。B.全面重新設(shè)計(jì)流程，不考慮現(xiàn)有流程的優(yōu)點(diǎn)。C.對(duì)流程進(jìn)行詳細(xì)的價(jià)值流分析，去除不增值環(huán)節(jié)。D.模仿其他企業(yè)的流程，不考慮自身特點(diǎn)。9、在進(jìn)行決策時(shí)，以下哪種決策方法更適合處理不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況？A.定量決策方法B.定性決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德爾菲法10、一家企業(yè)在進(jìn)行市場定位時(shí)，需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和競爭對(duì)手的情況。以下哪種定位策略更能突出企業(yè)的獨(dú)特性？A.迎頭定位B.避強(qiáng)定位C.重新定位D.以上都可以11、一家跨國公司在多個(gè)國家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，面臨著不同國家和地區(qū)的文化、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的差異。在這種情況下，公司在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪種結(jié)構(gòu)形式可能最為合適？A.職能型結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)12、在進(jìn)行市場預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪種方法更適合短期預(yù)測(cè)？A.時(shí)間序列分析法B.回歸分析法C.德爾菲法D.專家會(huì)議法13、對(duì)于一個(gè)實(shí)施國際化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種文化融合策略更能促進(jìn)不同國家員工之間的有效協(xié)作？A.文化同化B.文化隔離C.文化融合D.文化引進(jìn)14、某企業(yè)的生產(chǎn)部門出現(xiàn)了生產(chǎn)效率低下、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分員工缺乏必要的技能培訓(xùn)和工作積極性不高。為解決這些問題，企業(yè)首先應(yīng)采取的措施是？A.對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)B.設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，提高員工積極性C.招聘新的熟練工人D.優(yōu)化生產(chǎn)流程15、在組織文化的建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價(jià)值觀對(duì)組織文化的形成有著重要的影響。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為有助于塑造積極的組織文化？A.以身作則，遵守組織的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評(píng)員工的錯(cuò)誤C.獨(dú)斷專行，不聽取員工的意見D.只關(guān)注短期業(yè)績，忽視長期發(fā)展16、在組織變革的阻力來源中，以下哪項(xiàng)屬于組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)慣性？A.組織的規(guī)章制度B.員工的職業(yè)發(fā)展需求C.外部市場的競爭壓力D.社會(huì)文化的傳統(tǒng)觀念17、在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者需要制定明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。以下哪種情況更能體現(xiàn)有效的目標(biāo)設(shè)定？A.目標(biāo)具有較高的挑戰(zhàn)性，但缺乏具體的實(shí)現(xiàn)步驟。B.目標(biāo)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時(shí)限。C.目標(biāo)較為模糊，依賴員工自行理解和執(zhí)行。D.目標(biāo)經(jīng)常變動(dòng)，讓員工難以適應(yīng)。18、在人力資源管理中，招聘是獲取優(yōu)秀人才的重要環(huán)節(jié)。以下哪種招聘渠道更適合招聘具有特定專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才？A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司19、在績效管理中，以下哪種績效評(píng)估方法更側(cè)重于員工的工作行為和過程？A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.目標(biāo)管理法（MBO）C.360度評(píng)估法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）20、在沖突管理中，以下哪種沖突處理方式通常被認(rèn)為是最理想的？A.回避，對(duì)沖突視而不見，避免正面沖突。B.遷就，一方讓步，滿足對(duì)方的需求。C.妥協(xié)，雙方各讓一步，達(dá)成一定的妥協(xié)。D.合作，雙方共同努力，尋求雙贏的解決方案。二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）簡述沖突管理中的沖突預(yù)防措施，分析如何在組織中建立預(yù)防沖突的機(jī)制和文化。2、（本題10分）闡述組織中的文化融合挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略，分析如何促進(jìn)不同文化背景員工之間的融合。3、（本題10分）詳細(xì)說明組織中的權(quán)力類型和來源，探討如何正確運(yùn)用權(quán)力進(jìn)行有效管理。4、（本題10分）企業(yè)的品牌資產(chǎn)是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)，請(qǐng)分析品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素和評(píng)估方法，以及如何提升品牌資產(chǎn)的價(jià)值？三、案例分析題（本